Прихожу на работу, проверяю трафик за прошлый день. Ага — накачали аж в два раза больше, чем обычно! Потирая руки, думаю, что сейчас отрублю инет кому-нибудь в наказание…

Не вышло. Что я, враг сам себе?

Звонит друг:

— Меняю электрическую розетку дома. К ней подходят два двужильных провода. Как подсоединять?

Вспоминаю, что живёт он в доме весьма старой постройки, и электропроводка там идёт порой весьма хитрыми путями, главным образом из соображения экономии длины проводов. Прихожу к выводу, что один провод идёт от электрощита, а другой уходит на следующую розетку, о чём и сообщаю:

— От каждого провода по одной жиле под одну клемму розетки; остальные, соответственно, под другую.

Попутно удивляюсь: почему друг не посмотрел, как была установлена старая розетка? Получаю в ответ:

— А если подсоединить обе жилы одного провода под одну клемму, а другого — под другую?

— Будет КЗ.

— А это страшно?

— Пакетники выключатся при попытке их включить.

— А я уже так подключил.

— И что?

— Вылетели пакетники.

— И что, ты ещё не понял, что подключил неправильно?!

Как эта история относится к IT? Человек этот, не поверите, работает сисадмином.

Если друг оказался вдруг

Как админ или в базе клин,

Если сразу не разберёшь

Плох он или хорош…

Парня в сервер тяни — рискни,

Не бросай одного его.

Пусть он в базе с тобой одной —

Там поймёшь, кто такой.

Если он в пропертях — не ах,

Эс-ку-эль не поймёт, урод,

Видит синий экран и код

Помнит только раз в год,

Ты его не брани — гони.

Ламер он — не админ один.

И админский пароль смени,

И консоль убери.

Если он Эс-ку-эль как свой,

Как родной Си-плюс-плюс узнал,

А когда твой сервак упал,

Он стонал, но держал,

И в консоль он вошёл, как в бой,

Линукса поборол, как вол,

И не счесть у него всего —

Положись на него.

Две недели назад пришёл к нам сотрудник со сломанной клавиатурой: дескать, новую подавайте. Поискали мы в серверной новую клавиатуру — не нашли. Пришлось заказывать, а заодно и ещё пару штук про запас.

Серверная у нас небольшая: три стойки, большой компьютерный стол, стеллаж для оборудования, два рабочих места (для меня и второго админа). Уборка в ней не проводилась настолько долго, что мы и забыли, когда был последний раз. Сегодня меня так сильно разозлила невозможность свободно подойти к серверной стойке, что я решил затеять генеральную уборку.

В ящиках и коробках я буквально с первых минут начал находить клавиатуры. Не прошло и часа, как на свет был вытащен десяток новеньких и не очень клав. Ещё через некоторое время я наткнулся на богатое месторождение штук в восемь. К трём часам дня количество найденных в кабинете клавиатур превысило отметку в четыре десятка. Итог — 46 штук, включая мою клавиатуру, клавиатуру напарника и общую сервачную, а также полный мусорный бак бесполезного хлама.

Расскажу историю, как два сисадмина поняли бухгалтеров. Даже, наверное, ещё не сисадмина, а хелпдескера: тогда у нас светлого ITIL ещё не внедрили.

Выдали нам квиточки с зарплатой за какой-то месяц, и что-то нам показалось маловато.

— А пойдём в расчетный отдел разбираться?

— А пойдём!

Приходим в логово бухгалтеров. Нам к той, что заведует расчётом зарплат.

— Здравствуйте, нам вот тут неправильно начислили.

— Фамилии, а лучше табельные номера, если помните.

— Конечно помним.

— Ну вот, вам столько. А у вас что, переработки были?

— Да, были.

— А где? А, вот приказ. Так, сейчас…

Фразы замелькали стремительно:

— Ага, так ставка у вас вот, отработано вот… Приказ — ага, вот… Коэффициент сюда… На этот счёт… Вот с этого снимется подоходный… А вот по приказу я вам считаю так… И сюда…

Через пару минут я посмотрел на коллегу: может, он что-то успевает понять? Но нет, тоже стоял с запутавшимся лицом. Бухгалтер, стремительно потыкав в калькулятор, резюмировала:

— Да ребята, ошибочка: ещё по 1200 мы вам должны. Сейчас выписать в кассу или в следующую зарплату добавить?

— Нет, давайте в следующем, не горит.

Вышли из бухгалтерии просветлёнными.

Есть у меня друг. Уровень знаний у нас с ним одинаковый, но он пятый год работает без премий, а я в том же учреждении за два года три раза вырос в должности и получаю уже в четыре раза больше него. Ежемесячные премии — как часы. Я забыл, когда подавал заявление на аванс в последний раз — бухгалтеры сами помнят, сколько мне надо, и ни разу не было опозданий с перечислениями.

Мы оба сисадмины. Просто я, даже будучи начальником над семью филиалами, не брезгую нарисовать открытку с поздравлением или поставить «заставочку с рыбками», а он с первого дня отказывается объяснять пользователям, как работать с компьютером.

Судите сами, что лучше: быть с людьми вежливым и помогать им, получая взамен уважение и общественное признание, выражаемое не только в шоколадках, или огрызаться: «Это не моё дело».

В 2003 году в моём доме завёлся-таки компьютер. На полугиговый винт после установки 98-й винды поместились только Ворд и Эксель. С тех пор у меня хранятся рисунки, выполненные в Ворде, а я не ищу судорожно нужные функции.

Однажды на одном из дисков с клипартами приехал вирус. Вечер компьютер отработал нормально, а на следующий день с рабочего стола исчезло всё, кроме обоины. Кнопочки Ctrl+Alt+Delete были освоены уже давно, так что запуск программ не составил проблем. Заодно я освоила управление с клавиатуры и работу со скрытыми файлами. Вирус был выловлен только через неделю, когда мне всё же удалось найти человека, который в этом разбирался. 800 инфицированных файлов, побиты все экзешники. Системник вернули с переустановленной ХР SP2. Необходимых программ — ноль. Что делает блондинка (кстати, натуральная)? Блондинка осваивает установку программ и их регистрацию методом научного тыка.

Позже по телефону блондинка осваивает установку оперативки и проверку контактов. Итог — разборка-сборка системника за пять минут межгорода, излечение неожиданных вылетов стабильных ранее программ.

Потом были установка новой сетевой карты, когда «профессионалу от провайдера» не удалось познакомить комп со старой, замена батарейки биоса, когда стали слетать настройки, восстановление рабочей базы с навернувшегося съёмного харда.

Системник работает до сих пор в практически неизменном виде. Кроме того случая в 2003 году, винда не переустанавливалась — и до сих пор работает как швейцарские часы без глюков и тормозов. Установлены десятки программ, игр и модификаций к ним.

Пришлось купить новый системный блок: Lineage II стала более требовательной к железу. Но и тут не обошлось без проблем: уровень шума от системы охлаждения на процессоре находится хоть и в допустимых пределах (официальный ответ сервисного центра), но всё-таки настолько высок, что при разговоре на расстоянии метра приходится повышать голос. Почему-то все знакомые друзья, админы, железячники и прочие прошаренные личности на просьбу о помощи (оплачиваемой без спора о сумме) отвечают: «Ты девочка умная, сама разберёшься. Что там делать? Четыре винта открутить, термопастой намазать — и всё». Видимо, придётся.

Так вот, мальчики, до тех пор, пока вы будете смеяться над девушкой, которая прёт на себе десять кило железа в подвал сервисного центра и согласна заплатить за новый кулер и его установку, лишь бы было тихо; до тех пор, пока на просьбы помочь вы будете говорить, что вам некогда и «там нечего делать», блондинки будут искать нестандартные решения и не надеяться на помощь профессионалов. Хотя, если у вас появляются глюки, BSoD’ы и горит железо после бритья бороды, а винда постоянно глючит, может, дело не в бороде, мистике и Гейтсе, а в прокладке между стулом и компьютером?

Сила — не в тёмной стороне, не в светлой и даже не в печеньках. Сила — в бороде.

Изрядно обросши бородой, я совершенно ничего не делал на работе. Всё настроенное работало как часы, а многократно воспетая бородатая аура заставляла таинственным образом работать то, что при не менее таинственных обстоятельствах (и не менее воспетых блондинистых аурах) работать отказывалось.

Сбрил бороду. Через день на работе рухнула знаменитая жёлтая программа; восстановление из ежедневного бэкапа заняло почему-то целых два часа. Через два дня возникли проблемы с экспортом смет. Через неделю сдох винт на одном из компов. В тот же день меня пригласили «посмотреть, что дома с компьютером», а так как пива много не бывает, я пошёл. Только после двухчасовой камасутры с записыванием кодов ошибок и попыткой упорядочивания и анализа оных я додумался проверить оперативку.

Короче, борода у айтишников — это как волосы у Самсона. И не приведи Архитектор нам напороться на какую-нибудь Далилу!

Сам я не сказать чтобы полноценный админ (СУБД и жёлтую прогу не веду, от линукс-систем в экстаз не прихожу: закоренелый мастдайщик), но в железе, софте и сетях разбираюсь очень хорошо. В любимой Windows 7 у меня включены тщательно подобранные звуки событий — эдакая техномагическая смесь, выдранная из самого первого C&C (ещё досовского) и ещё нескольких игр, где использовалась качественная озвучка заклинаний. Может, суровые админы и привыкли к полной немоте своих систем, но вот мне почему-то очень греет душу произнесённая голосом E.V.A. (олдскул-геймеры в теме) фраза «Installing, please stand by» при подключении нового девайса или «Enemy unit destroyed!» при безопасном отключении накопителя от USB-порта. А перезагрузка или выключение компа повергают в трепет любого, когда винда рявкает на латыни демоническим басом из Doom 3. О, а вот и «Reinforcements have arrived» — пришла свежая почта.

Админы — да и вообще все айтишнутые люди! Будьте терпимее, проще и веселее. Хватит уже молчаливых, серых и прямоугольных операционок — от них в офисах тошно. Когда ты возвращаешься домой и приземляешься за родной комп, хочется уюта и душевности. Уж поверьте моему скромному опыту, глюков нет, лишнюю память ничего не съело и из-за уютности интерфейса ничего не тормозит.

Дорогие и уважаемые айтишники, эникейщики, сисадмины и программисты! Я бухгалтер, ваш заклятый враг. Давно и с интересом читаю IT happens, и вот назрело — хочу заступиться за коллег.

Вас шокируют названия, которые мы даём оргтехнике, когда ставим её на учёт? Думаете, мы их сочиняем, дабы вас позлить и лишний раз продемонстрировать свою тупость? Открою страшную профессиональную тайну: переписываем с приходной накладной буква в букву. Чаще всего у нас не хватает времени и нервов звонить системному администратору, который нас ненавидит всеми фибрами души, с вопросом: «А как обозвать это в программе?» Опять же, показания сисадмина к делу не пришьёшь, а накладная — документ. А различаем мы потом ваши железки по инвентарным номерам, которые пишем маркером в укромном месте.

Часто бухгалтерам приписывают паранормальные способности. Скажите, ну откуда мы можем знать, что в другом конце офиса компьютер сломался, взорвался, разобран на запчасти и/или вынесен на помойку? Только по результатам инвентаризации — она обычно бывает раз в год, перед годовым отчётом. Мы не состоим в телепатической связи со всем, что когда-то ставили на учёт. Позвоните нам, напишите служебную записку — и мы сразу же снимем усопшего с баланса и перестанем начислять на него амортизацию.

Вот ещё страшное слово — амортизация. «Бухгалтерия начислила амортизацию на давным-давно использованные и выброшенные картриджи и тонер, получилась нехилая сумма» — солидно звучит, правда? Друзья мои, это бред, поверьте главбуху. Амортизация — это, если по-простому, постепенное списание стоимости основного средства. Лично ваших интересов данный процесс никак не ущемляет. Слегка страдает бюджет — суммы начисленной амортизации определённым образом уменьшают налоги на прибыль и имущество. На картриджи и прочую мелочь амортизация не начисляется — их сразу списывают. А если и начислили по неопытности, всего-то нужно сделать несколько сторнирующих проводок и подать скорректированные декларации.

Что бы вы там о нас ни думали, бухгалтер не может быть тупым. Мы такие же специалисты в своей области, как вы в своей. Так что давайте уважать друг друга, жить дружно, и будет тогда в офисе счастье.