Приснился мне сон, что Уголовный кодекс сделали вики-ресурсом, и его могут править все желающие. Свои поправки решил внести и я. Как думаете, какие? Убрать 146-ю? Вовсе нет. Ввести новую статью: «Задавание одного и того же вопроса более одного раза после получения исчерпывающего ответа».

Дама купила ноутбук. Продавец его прорекламировал:

— А если вы включите вайфай, то сможете пользоваться интернетом бесплатно!

Что такое вайфай, даме на момент покупки было неизвестно, но у неё были разбирающиеся родственники. Родственники разобрались и всё включили. Дама тоже разобралась и устроила в магазине скандал:

— Вот этот ваш продавец сказал «пользоваться интернетом бесплатно». Однако если я включаю ноутбук дома, я выхожу в интернет через точку доступа мужа. То есть мы всё равно платим за интернет. Если я включаю ноутбук дома у сестры, то в интернет я выхожу через её точку доступа, и за интернет платит сестра. Если я включаю ноутбук на работе, то за интернет платит моя фирма. Единственное, где я или мои родные не платят за интернет, это в кафе с бесплатным вайфаем. Но чтобы там сидеть, я должна покупать кофе и булочки! У вашего продавца что, договор с хозяином кафе на поставку клиентов?

И ведь, что самое обидное, дама-то права: за бесплатный интернет всегда кто-то платит… Пришлось показательно увольнять продавца.

Да, история странная, но может помочь в осознании проблем проггерства.

Я был на втором курсе, девочка моя тоже. Готовила она слабо. На моё замечание, что макароны просто сварены, спросила: а как можно ещё? Я и ответил, что их обжаривают.

Она и обжарила в следующий раз. Перед варкой.

Задавая алгоритм, обязательно перепроверяйте порядок действий. Не раз это мне помогало отлавливать глупые ошибки в коде.

А на третьем курсе института я узнал, что «быструю» лапшу на самом деле сначала обжаривают, а потом варят. Но это была уже совсем другая история.

Системный администратор. Многим кажется, что эти слова объясняют всё, и на вопрос «кем работаешь?» они отвечают именно так. Действительно всеобъемлющее название, но давайте копнём немного глубже.

Вы работаете в небольшой компании и тащите на себе парк из 20–50 машин. В вашей компании развёрнута локальная сеть, исправно трудятся свитчи и маршрутизаторы, на входе доблестным защитником в сияющих латах стоит фильтр спама. Естественно, в вашей компании используются только лицензионные программы и брендовое оборудование.

Сколько труда и нервов было вложено в настройку и отладку этого микромира! Но вас задалбывают постоянные глупости пользователей и их непонимание, зачем вы реализовали такой дорогостоящий проект. Ведь можно пользоваться другим софтом — в интернетах его пруд пруди. Вы постоянно чистите машины и окончательно убеждаетесь, что пользователи хотят свести вас в могилу своими почто-социально-сетевыми «агентами», няшными страничками и прочими атрибутам ненужных и порой опасных красивостей.

Все эти кары упали на вас не случайно. Не потому, что вы молодец, а они «ничего не понимают». Причины до боли банальны. Вы построили этот мир, но не рассказали обитателям, как в нём жить. Можно калёным железом выжигать любые попытки пользователя насолить вам, блокировать доступ в социалки, накатывать ежесуточно «чистые» операционки и творить тому подобные зверства. Но это не выход, и вы сами это понимаете. Что будет, если ваша компания — не 20–50 человек? Их много, много больше. Возрастает стоимость оборудования, возрастает ваше нервное напряжение — и созданный вами мир перестаёт быть управляемым. Вы не можете прогнозировать возникновение новых проблем, потому что заняты ежедневной текучкой.

Почти все мы прошли через эти круги ада, у всех накопился опыт и решения тех или иных задач. Все, кто вырос из эникея и «сосед-почини-ты-же-шаришь», прошли первый и последний рубеж на пути вселенского хаоса. И именно нам нужно искать компромисс и средства реализации тех решений, которые сделают созданные нами миры уютными и безопасными для наших пользователей, без которых не было бы и нас. Согласитесь, если мир идеален — это прекрасно, но если он пуст, то он мёртв.

Любите своих пользователей. Без них вы никто.

Айтишники! Мы с вами живём в мире жёсткой специализации. Да, вы можете с закрытыми глазами перекомпилировать ядро линукса, и, прости господи, пропатчить KDE под FreeBSD. Поздравляю! Но вы не сможете сделать многое другое.

«Тупые бухи», которых вы так любите ругать, умеют правильно начислить вам зарплату, до копейки заплатить все нужные налоги (которых не один и не два) и отчитаться обо всём этом в контролирующие органы. А вы так можете?

«Блондинка на ресепшне» доброжелательно и с улыбкой по восемь часов каждый день отвечает на звонки клиентов, которые порой бывают злее и неадекватнее любого вашего юзверя. А вам слабо?

Я уже не говорю про «тупого начальника», благодаря которому ваша организация ещё не обанкротилась и даже имеет определённую прибыль, с которой, кстати, платится ваша зарплата.

Уважайте людей других профессий. А что тупые юзвери не знают и не хотят знать элементарных вещей — в психологии чётко сказано, что успех коммуникации определяется самой умной стороной. Вы ведь по умолчанию считаете самыми умными себя, так? А раз так, почему не можете найти подход к простым пользователям?

Только ли меня раздражают понты в профессии? Иногда случается читать про админов, которым стыдно, что они админы, потому что кто-то ещё называется так же. Люди с комплексами есть везде, но почему их так много именно в нашей профессии?

Не разу не видел директора, который переживал бы, что в малом и среднем бизнесе есть директорá, или владельца бизнеса, который переживал бы, что у малого бизнеса тоже есть владельцы.

Даже у продажников и бухгалтеров такого нет. Да что там — даже программисты таким комплексам не подвержены. Представьте-ка себе водителя самосвала, который будет переживать, что другие водители водят, например, «газели»! А у админов — то линуксоид, для которого все вокруг — виндовые эникейщики, то админы из мегакорпораций, для которых все, у кого парк меньше, — мальчики при компьютерах. А есть ещё системные интеграторы, у которых вообще понты во все стороны. Впрочем, это до тех пор, пока не становишься их заказчиком. В последнем случае понты либо пропадают, либо обламываются. Тогда работать не получается, и они ищут других клиентов.

В существующем обществе квалификация подтверждается только деньгами. Получайте зарплату и радуйтесь. Проверяется просто: если самостоятельный (без использования знакомств) поиск работы позволяет найти аналогичную за несколько недель, то вы востребованный специалист. В противном случае вы эникейщик, которому повезло, или специалист в невостребованной области.

Сидел в туалете со смартфоном. Когда обнаружил, что закончилась туалетная бумага, вдруг остро осознал радикальное преимущество классических СМИ над новомодной электроникой. Пришлось срочно вызывать жену с информацией на бумажном носителе.

Смотрю я на эти битвы мегагерцев с ядрами и тихо офигеваю. Производители софта для смартфонов до сих пор добиваются плавности движения картинки.

Как человек, программировавший на ZX Spectrum, я помню, что при 3,5 мегагерцах частоты (в тысячу раз медленнее современных процессоров!) в играх умудрялись делать плавный скроллинг. Ну, можно сделать скидку на С, на громоздкие библиотеки, на большое разрешение экрана. Но через какую жопу нужно писать софт, чтоб ему требовался на смартфоне четырёхъядерный процессор? Где хвалёное аппаратное ускорение?

Ответ прост: чем быстрее железо, тем больше быдлокода пишут программисты. Нас жестоко обманули, господа.

Мои (возможно) будущие коллеги!

Вам от 16 до 40. Вы работаете в должностях «помощников системных администраторов», «системных администраторов» или даже «IT-директоров» в небольших компаниях, где занимаетесь, вне зависимости от названия должности, всем подряд — от эникея (в основном) до элементарного веб-мастеринга и настройки АТС.

В вашей компании у вас вряд ли более двух коллег, и ваши обязанности разделены скорее формально, чем фактически.

Вам часто приходится сталкиваться с вирусами и «синими экранами», а ваши пользователи обучены включать-выключать лежащие под столом дешёвые свитчи D-Link в случае их зависания.

Вам часто приходится выбивать деньги на элементарный апгрейд, а ещё чаще — реанимировать полумёртвое железо, которому более десяти лет от роду.

Вы не любите бухгалтеров, а они недолюбливают вас.

Вы гордитесь своей неофициальной внешностью и не обижаетесь, когда к вам обращаются на «ты».

Вы искренне убеждены, что корпорация Microsoft (которую вы презрительно кличете «мелкомягкими» или более грубо) занимает своё положение на рынке исключительно при помощи подкупа чуть ли не всего рынка разом, поскольку её продукция априори плохо написана и глючна.

Вы искренне считаете, что после покупки корпорацией Microsoft интернет-телефона Skype последний тоже стал глючным, причём глюки в нём возникли непосредственно в момент одобрения сделки о покупке антимонопольным комитетом.

Вы любите рассказывать всем и вся, как отвратительна ОС Windows (называемая вами сугубо презрительными кличками), даром что ваше знакомство с Windows обычно не заходит сильно дальше создания элементарных КД и файл-сервера.

Вы любите рассказывать всем и вся, как прекрасна ОС Linux, хотя ваше знакомство с ней вряд ли заходит дальше настройки её в качестве примитивного шлюза по нагуглённой инструкции либо же использования на рабочей станции с функциональностью нетбука (интернет, видео, написание простеньких документов).

Вы считаете продукцию компании Apple венцом творения, лучше которого просто ничего не может быть. Ноутбук, планшет и телефон Apple последних моделей — предел ваших мечтаний (в случае их отсутствия у вас) или предмет вашей гордости (в случае наличия).

Вы считаете корпорацию Google светлым паладином разума, справедливости и прогресса, несущим добро и просвещение в массы.

Вы убеждены, что Сергей Брин — русский, и гордитесь этим.

Вы считаете, что IBM, Google и Яндекс используют в своих стенах только Linux и уж точно не снисходят до продукции Microsoft.

Если у вас не хватило денег на айфон, вы покупаете телефон на ОС Android, а затем пытаетесь доказать всем обладателям Symbian, WP и Bada, какие они лохи. На айфон вы не наезжаете, ибо он остаётся вашей мечтой, а на Blackberry — потому что не очень знаете, что это такое.

Вы считаете брендовые рабочие станции глупой тратой денег, ведь их можно собрать самостоятельно вдвое дешевле.

Вы считаете глупой тратой денег оборудование Cisco, Juniper или, к примеру, CheckPoint, ведь всё то же самое можно реализовать на обычном десктопном железе и Linux.

Вы считаете глупой тратой денег покупку Exchange или Lync, ведь есть такие замечательные Postfix и Skype.

Вы используете браузер Chrome.

Вы уговариваете руководство разместить почту на Gmail и перейти на Google Apps.

Вы в принципе считаете глупыми траты на ПО, когда можно легко найти кряки: всех ведь не пересажают, а современные софтописатели не заслуживают платы за свои глюкала. И вообще, это ещё они вам должны, что вы снисходите до их кривых и косячных «мастдаев», «фотошлёпов», «одноэсок» и прочих жалких поделий.

Вы старательно экономите деньги своего работодателя, хотя вам от этой экономии не перепадает и пяти процентов.

Вы используете в рабочей инфраструктуре бесплатные антивирусы.

Вы не очень понимаете, что такое SLA, TCO, ROI.

Вы также не очень в курсе, что есть NAC, IPS, IDS, DLP.

Вы не вполне понимаете, зачем нужен Sharepoint.

Вы убеждены, что главная характеристика антивируса — его детект ITW, определяемый тестами на коллекциях.

Вы считаете антивирус Касперского тормозным и хвалите NOD32.

Вы делаете резервное копирование на внешний USB-диск. Или вообще не делаете его.

В вашей компании не развёрнута PKI и вы не очень в курсе, зачем оно надо.

Защищённые соединения в вашей компании используют самоподписанные сертификаты.

Вы считаете, что открытый код априори безопаснее и надёжнее закрытого просто в силу его открытости.

Вы считаете, что любой закрытый код имеет в себе «закладки от спецслужб» и убеждены, что открытый код таковых иметь не может просто в силу его открытости.

Вы уважаете Данилова, не помните, кто такой Лозинский, а Тьюринг у вас ассоциируется лишь с CAPTCHA. Ну, может, ещё с гонениями на гомосексуалистов.

Вы перемещаете дисковый кэш браузера на RAM-диск, создаёте отдельный раздел для файла подкачки, отключаете «ненужные» службы и убеждаете всех, что после этого система летает.

Вы пользуетесь разнообразными твикерами или сами глубокомысленно меняете на свежих системах значения десятка параметров реестра, смысла которых вы до конца не понимаете.

Вы обожаете использовать в речи IT-жаргонизмы.

Вы убеждены, что в компьютерах есть магия, а результат подчас достигается шаманскими действиями.

* * *

Это, конечно, ваша жизнь, ваша профессия и ваше дело, и кто я такой, чтобы всё это комментировать, но у меня к вам есть одна маленькая просьба. Пожалуйста, не называйте вы себя системными администраторами. А то нам — системным администраторам — уже как-то стыдно говорить вслух, кем мы работаем.

Оружие, как известно, делится на смертельное и несмертельное. Второе не убивает, но доставляет сильный дискомфорт. Но айтишникам лучше не давать ни то, ни другое.

Вот представьте: вас днём и ночью достают с ламерскими вопросами — какой стороной поворачивать флешку перед подключением? Применить даже газовый баллончик нельзя. По закону это не будет считаться необходимой обороной, потому что на вас не нападали. Ну и что, что замучили, ну и что, что сильно, — не нападали ведь!

Поэтому айтишникам нужно другое оружие. Направил, выстрелил — и мучитель потерял дар речи ровно на 24 часа. Никакого дискомфорта, вреда для здоровья, никакой потери сознания — только потеря дара речи. И желательно, чтобы действовало оружие не только при личной встрече, но и по телефону.

Прошло 24 часа, а «нападающий» опять за своё? Ещё выстрел — и ещё сутки тишины. А если под такую «самооборону» ещё и законодательную базу подведут, будет вообще шикарно.