Ох уж эти сисадмины, администрирующие Windows-сети… Нет сомнения — хорошие специалисты в своём деле, но, как и большинство узких специалистов, зацикленные на своих инструментах и своих методах решения задач, заточенных на использование именно этих инструментов.

Они убеждены в том, что MS Office лучше OpenOffice, потому что он «открывает трёхмегабайтные документы с тысячами формул». Более того, они убеждены, что создание таких документов — прямое назначение Офиса. Конечно же, Каждая Домохозяйка набивает документы формулами и ссылками на внешние файлы. А потом внезапно выясняется, что аналитика по какой-то сфере деятельности работает только на компьютере конкретного менеджера, где по сотне папок разбросаны различные документы, из которых итоговый отчёт дёргает данные, и всё это работает под конкретной версией Офиса. Особенно становится весело, когда менеджер в отпуске или уволился, вдобавок накатили обновление программы, а отчёт нужен срочно. Вы не поверите, но Эксель не предназначен для выполнения функций БД или CRM.

Они убеждены, что программы становятся быстрее. После того, как старый компьютер заменили на новый, потому что старый вообще не тянул новую версию пакета. А до того обновить компьютер не пробовали? Разумеется нет, потому что «система разворачивается на новой станции».

Они убеждены, что новые программы удобнее и совершеннее. Вот только тупые юзеры не понимают своего счастья, когда им приходится заново запоминать, в каком пункте какого меню с каким новым названием теперь запрятано то, что в старой версии называлось вот так, а теперь вот этак.

Они убеждены, что могут решить задачу быстрее. Только есть нюанс: зачастую «быстрее» означает, что проблема на самом деле не решается, а достигается лишь мелкий сиюминутный результат. Через некоторое время они снова и снова «быстро решают задачу», вместо того чтобы вникнуть в её суть и решить раз и навсегда, поручив подобное автоматике. В конце концов, компьютер для того и был придуман.

Они привыкли мыслить категорией «десктопа», за которым сидит пользователь. Привыкли меряться количеством «рабочих станций», исходя из него, считать ТСО, оценивать ПО по тому, насколько точно оно способно заменить привычное им.

Они готовы копипастить свои аргументы, не пытаясь даже вдуматься в суть возражений. Возражает — значит, «заправляет бороду в свитер», так? Они готовы считать всех оппонентов «школьниками, не знакомыми с серьёзными системами».

Поверьте, серьёзность не определяется наличием обязательного костюма и готовностью обновлять ПО хоть ежедневно. Серьёзность — это деньги, не потраченные на инфраструктуру, а заработанные благодаря ей. И деньги зарабатывают либо люди, те самые тупые юзеры, либо автоматические системы, имеющие мало отношения к десктопам.

А вы только тратите их. Не забывайте об этом.

Году в 2006-м присутствовал на семинаре Microsoft TechNet в Новосибирске.

День первый. Кроме всего прочего, докладчик показывает и рассказывает про тогда ещё бета-версию MS Office 2007. Всё идёт хорошо, гладко, красиво, пока он не решает показать построение диаграмм в Excel 2007. Набирает табличку, на её основании создает круговую диаграмму, после чего Эксель падает. У докладчика круглые глаза; оправдывается, сетуя на то, что версия пока что всё-таки бета.

День второй. Аудитория та же, докладчик другой. Уж не знаю, почему у них накладки случились, но показывает он опять бету Офиса 2007. Ну и ладно, показывает — значит, смотрим. Продемонстрировал все рюшечки и красивости. Остановился в задумчивости и, как бы обращаясь к себе:

— Чего бы вам ещё такого показать?

Голос из зала:

— А покажите нам круговые диаграммы!

— Окей, давайте посмотрим…

В результате — опять падение многострадального Экселя, смущённый, оправдывающийся докладчик и жутко довольная аудитория.

Я сисадмин, администрирующий несколько крупных Windows-сетей. Я бы хотел дать несколько ответов на самые распространённые выпады малолетних хейтеров от опенсорса, которые не дают мне покоя ни на одном форуме, стоит лишь мне упомянуть о своей «ориентации» в отношении ОС.

Нет, я администрирую не ботнеты, а именно сети. В моих сетях нет вирусов, а шансы на заражение очень низки.

Нет, «синих экранов» у нас тоже не бывает. Эксплуатируемое железо найдено не на помойке, софт ставится с оригинальных источников, а не с непонятных «звересборочек», системы не забарахлены, потому единственной причиной перезагрузки и серверов, и рабочих станций у нас является установка обновлений.

Нет, мы не переустанавливаем Windows. Никогда. Система вместе с софтом полностью автоматически разворачивается на новой рабочей станции после сборки или покупки и счастливо живёт без сбоев до момента списания станции.

Да, мы внедряем новый софт от Microsoft довольно скоро после его выхода. Вы будете удивлены, но с течением времени программы действительно становятся быстрее, удобнее, богаче на функционал и выгоднее в эксплуатации. К примеру, с внедрением Windows 7 и разворачиванием BranchCache мы смогли не только несколько снизить трафик в региональных офисах, но и значительно понизить простои персонала из-за ограниченной скорости работы.

Да, наша компания использует Microsoft Office. Да, на таком уровне, что OpenOffice нас не устраивает. Нет, это не у нас руки кривые, это OpenOffice не годится ни на что, кроме редактирования простеньких документиков. Трёхмегабайтный .xlsx (не .xls, так что три мегабайта — это очень много), содержащий десятки тысяч формул и сотни ссылок на другие документы, хвалёный OpenOffice и открыть-то корректно не может. Да, мы решаем задачу именно тем инструментом, который предназначен для её решения — а вы, видимо, думали, что Excel нужен для построения графиков функций в школе?

Нет, я не ненавижу линукс. Наша компания использует коммерческий RHEL на нескольких серверах.

Нет, community-driven дистрибутивы мы использовать не будем: нам важны стабильность и наличие профессиональной поддержки, а не мнение о нас школьников и фанатиков.

Нет, опенсорс я тоже не ненавижу. Я просто умею считать TCO. Если этот показатель будет ниже для опенсорсного решения, оно пойдёт в работу. Но покамест он выше у платных продуктов — увы вам, я не намерен повышать вашу самооценку за счёт увеличения своих проблем.

Да, мои дорогие хейтеры, вы либо школьники, либо лузеры, не понимающие места вашего объекта поклонения на рынке и ни разу не сталкивавшиеся с серьёзным продакшном. Те из вас, кто этим самым продакшном занимается, холивары устраивают редко и об «анальном рабстве у Балмера» не вопят. А вы… Продолжайте заправлять свитер в джинсы, а джинсы — в носки, продолжайте портить зрение, решая за неделю то, что я решаю за полтора часа, продолжайте ненавидеть. Но, прошу, не задавайте мне более вопросов, ответы на которые я привёл выше: меня задолбало копипастить вам одно и то же.

Есть в славном городе Санкт-Петербурге одна конторка, филиал. 120 компов средней паршивости, домен на 2003-м, шлюз и файлопомойка на «фряхе». Я в ней админом работаю. Приезжают из головного офиса спецы и начинают носом налево-направо крутить: фи, тут у вас XP, а тут файловый сервер не пойми на чём, а на прокси-сервере — Сквид (таким тоном, будто во что-то неприятное вляпался). В общем, покрутились и ушли.

Через несколько дней являются и рекомендации свои приносят. Вызывают меня на ковёр к финдиректору и в присутствии этих спецов зачитывают: домен перевести на 2008-й, рабочие станции — на «семёрку», проксик поменять на ISA, файлопомойку «с течением времени перевести под управление ОС семейства Windows». Спецы ещё долго распинались по поводу того, как всё будет хорошо и насколько просто это реализовать на практике. И тут началось…

— А как подрядчик строительства, который на 1C версии 7.7, под этой самой Windows 7 себя чувствует?

Спецы в смятении. Говорят, что всё нормально, но уже не так уверенно. Попросил их продемонстрировать, дал дистрибутив. Пляски с бубном, курение интернетов — и они родили решение: Windows XP mode! Запустить подрядчика так и не смогли. 1:0.

— Каковы минимальные системные требования «семёрки», на каком железе она будет хоть как-то ворочаться?

Спецы бодро и непринуждённо выкатывают список требований. Выясняется, что 95% наших машин не смогут принять на себя седьмую винду ввиду морального устаревания. Спецы выносят вердикт: поменять! Финдиректор отрицательно мотает головой. 2:0.

— А сможет ли ISA встать на P3 1200 МГц с 512 МБ оперативки и винтом на 20 ГБ?

Спецы в один голос говорят: сможет! Только нужно будет 2003-й поставить, 2008-й уже не потянет. Финансовый директор задаёт вопрос: «А насколько быстро оно будет работать?» Вопрос остаётся без ответа. 3:0.

— А зачем нам другой офисный пакет, если к Опен-офису все уже привыкли, и он все форматы открывает, даже 2007-й?

— Потому что он лучше!

Возразить нечего. Финдиректор смотрит на бумажку с ценами, заботливо принесённую спецами, и опять отрицательно мотает головой. 4:0.

— Многоуважаемые, а зачем нам переводить домен с 2003-го Сервера на 2008-й, если наш домен полностью удовлетворяет всем требованиям, вами же и поставленным?

Спецы переглядываются и недоуменно пожимают плечами. Матч заканчивается со счётом 5:0 в пользу хозяев поля.

У нас хорошая конторка — как признаются в головном IT-отделе, одна из самых беспроблемных. Спецы уже не первый раз уезжают несолоно хлебавши, а я в очередной раз получаю премию за сэкономленные средства и хорошую работу вверенной мне техники. Мне нравится здесь работать.

Долго думал, как весело отучить своих подопечных от «Я не знаю, оно само…», и мой час настал.

Заявка: «Удалили корзину, помогитечтоделатьтамважныйдокумент». Являюсь, начинаю расспрашивать. На стандартное «оно само» делаю большие глаза:

— Десять лет тысячи хакеров пытаются удалить корзину! Микрософт назначил награду в миллион долларов тому, кто это сделает и сумеет повторить. Скажите, как вы это сделали! Мы с вами станем богатыми! Умоляю, вспомните, что вы нажимали!

Падаю на колени, бьюсь в истерике и задаю наводящие вопросы, потом, огорчённо ругаясь, восстанавливаю корзину и удаляюсь. Тётка до вечера пьёт корвалол и оплакивает уплывший миллион; начальник тихо хихикает.

С этого дня все заявки я начал получать с подробным описанием: кто, что, когда, чем, в какой последовательности, что при этом думал и какая была фаза Луны.

Был у нас в конторе админ. Самоучка, но потом доучился — дай бог многим. Сам базу данных написал — просто прелесть, не хуже 1С. Не было (ну, или почти не было) у него понятия «старое железо». Говорил, софт надо правильно подбирать — и будет вам счастье. У нас первый Пентиум как терминальный клиент работал до 2008-го, а вторые и третьи и сейчас работают как рабочие станции и терминалки. В любой десятке машин можно найти модель каждого года — задачи-то не меняются. Только вот уехал админ далеко.

Нанял директор нового — молодого паренька. Прямо фокусник: всё делает удаленно. У него лейтмотив такой: поставить Windows 7, Office 2010, Server 2008 R2, а всё железо выбросить и новое накупить, а то самому молодому компу уже больше года, да и на дисках бэды… Спрашивает меня директор, есть ли в этом смысл, или как-то консервативными средствами можно обойтись?

На памяти образ, конечно, избитый, но наглядный. Представьте автосервис, на подъёмнике — «мерседес» шестисотый. Специалист говорит хозяину, что машине уже год, она вся грязная, колёса потёрлись, пепельница полная. Интересно, чем бы эта история закончилась сегодня?

Жил-был ноут. Когда-то суперсовременный, почти восемь лет он служил верой и правдой, пока не вышел на пенсию, поселившись на шкафу.

Все эти годы на нем работали сначала FreeBSD, затем Убунта. Вопреки расхожему в определённых кругах мнению, работали без каких-либо проблем и нареканий, позволяя заниматься разработкой программ, а в свободное время — смотреть фильмы и играть в Quake.

На этой неделе внезапно потребовалось запустить некую хитрую виндопрограмму, которая отказывалась нормально работать на виртуалке. Чтобы не портить рабочий ноут, решено было установить Виндоус на «старичка».

Такое надругательство он терпеть не пожелал. Отказал тачпад, причём отказал так, что указатель мыши начал быстро ползти куда-то в угол. Чтобы удерживать его на экране, пришлось подключать внешнюю мышь и непрерывно тянуть её в противоположный угол. Вы когда-нибудь пробовали поработать в ОС, рассчитанной на мышиный интерфейс, при практическом отсутствии мыши? После такого секс на лыжах в гамаке кажется чем-то родным и знакомым.

Программу удалось запустить, она отработала, и теперь ноут может занять своё место на шкафу. Но сначала установлю-ка я на него обратно Убунту…

Есть мнение, что на 2003-х серверах смотреть настройки сети при помощи последовательности «правой клавишей по значку сетевого подключения в трее — Состояние — Поддержка» удобно. Но неправильно. Категорически, @#$&%, неправильно. Если терминалка лагнёт, и вместо «Состояния» мышка попадёт чуть-чуть выше, никаких дополнительных вопросов вам задано не будет. Вот ни единого.

А это, по всем приметам, к дальней дороге.

Вспомнил, как работал эникейщиком в одном лечебном учреждении. Позвали меня в отдел кадров. Приказом сверху была установлена программа отчётности и учёта кадров, которая писала файлы на дискетки, а курьер вёз их в пенсионный фонд. На этой же машине стояла аналогичная программа, только для фонда обязательного медицинского страхования.

Программа для ПФР была установлена специально обученной девочкой, которая благополучно убедилась в её работоспособности и уехала. Всё было хорошо, пока кадровик не попыталась поработать с программой отчётности для ФОМС. Оказалось, что в базу данных программы невозможно ввести данные при попытке сохранения — возникает ошибка.

«Странно», — подумал я, но девочка из ПФР оставила ман в сто страниц А4. Решив начать по-хорошему, я сел и стал его вдумчиво курить. Где-то на 40-й странице я наткнулся на указание сменить стандартный разделитель целой и дробной частей в винде на запятую, иначе программа не будет работать. Открыл, смотрю — ага, всё верно. Сменил на точку — программа ФОМС заработала, но перестала работать программа ПФР, выдавая всю ту же ошибку сохранения данных. Теперь пожилая женщина-кадровик обучена переключать разделитель, а я проникся небывалой нежностью к отечественным программистам.

Обсуждение новости «Skype переходит на использование видеокодека VP8»:

— Их же M$ купил! Странно как-то.

— Не купил.

— А что сделал?

— Приобрёл.

— Не купил, но поимел?

— Купил. Сейчас имеет. Приобретут потом.