У нас в конторе тоже работает такой Лёша — помогает всем юзерам, может показать, какую кнопку нажать в Ворде, где нужное меню в 1С, как настроить айфон и тому подобное. Все его любят, все его ценят.

А меня никто не любит. Я сижу в небольшой каморке перед несколькими мониторами, на которых бегут цифры и змеятся графики, никогда не прихожу «настроить нашу программу», не лечу вирусы, не чиню ноутбуки, и даже если вы меня поймаете в коридоре рядом с бухгалтерией, не приду настроить плеер или «починить отчёт». Даже не потому, что не хочу, — просто не умею.

Почему же меня до сих пор не выгнали? Потому что у нашей конторы несколько сайтов, десяток серверов, несколько допофисов, и всё это хозяйство должно работать бесперебойно. Там нужны совсем другие знания и навыки, которых у нашего Лёши, к сожалению, нет. Точно так же, как у меня нет знаний и навыков, необходимых для работы с пользователями.

Просто каждый занимается тем делом, которое у него получается лучше, чем у других. А так да, мы оба — айтишники…

Я как-то установил клиентке Mozilla Thunderbird взамен Microsoft Оutlook. Поработала немного и говорит, что не нравится, хочет Outlook обратно. Переименовал я ей ярлычок в Outlook — и клиентка осталась довольна, Thunderbird Аутлуком называет, если есть какие-то проблемы. Уж больше года так работает.

Во времена зарождения Рунета я прочёл в сети фразу: «За окном шёл дождь и процесс инсталляции». Принял это за данность — и вот мистика: все системы, установленные в хорошую погоду, так или иначе приходилось переставлять вчистую, заливать поверх из копии или другого варианта, серьёзно патчить или мучительно чистить от накопившихся «блох» и глюков. А всё, что ставилось в моменты, когда за окном лило, благополучно доживало до полной замены на уровне железа. Вот такой киберпанк, граждане.

Обслуживаю на аутсорсинге мелкие предприятия различного профиля. Становлюсь поклонником бесплатного ПО. Почему?

Программа очень широкого чертёжного профиля с подключаемой (платной, дорогой) СПДС и подключаемыми (платными, дорогими) расширениями. Клиент присылает DWG-файл, архитектор открывает — оп, программа упала, мистическим образом снеся собственный экзешник, половину папок внутри себя и пользовательские настройки. Неужели за 800 тысяч рублей за одно рабочее место нельзя сделать контроль входных данных?

Принтер авторитетной японской фирмы. Лазерный, А3. Для корректной печати просто необходимо, чтобы пользователь прилогинился к системе (и не дай бог включится хранитель экрана).

Система хранения данных. Всё прекрасно: аппаратный бэкап, линукс на борту. Но элементарный chkdsk работал вхолостую, про S.M.A.R.T. мы и не знали, а программа для бэкапа, когда массив данных перевалил за терабайт, просто втихую сачковала три месяца, никому ничего знать не давая.

Ребята, кто там пишет мегадорогой софт! Ребята, которые пишут ПО к мегадорогим девайсам! Пожалуйста, утруждайте себя мелочами, которые требуют со студентов-программистов злые преподаватели.

Мы сидим в девять вечера на работе, у нас ахтунг под кодовым названием «дети». Мы этот ахтунг уже четыре часа мучаем. Мы уже обсудили, что жёнам подарить на Восьмое марта. И что тёщам подарить, тоже обсудили. Мы поели эклеров, закусили «Вагон Вилз», попили кофе, не покурили (бросаем), попили ещё кофе, погрызли попкорна. Мы всю голову сломали над этим багом, а дети только множатся. Мысли путаются, глаза слипаются, пальцы промахиваются по клавишам, а дети всё не исчезают. А завтра встреча, и этих чёртовых детей нужно демонстрировать. И мы сидим и ищем, где же этот баг…

Сабж, собственно, такой: в нашей системе социальной аналитики среди тысяч тем есть происшествия в Москве. И в теме этой, как и в любой другой, есть полезнейший отчёт «Популярные слова», в который собираются слова, чаще всего соседствующие в тексте с объектом мониторинга.

И вот в теме по происшествиям, в популярных словах, намертво засело слово «дитя». Как увидишь такое — сердце схватывает: думаешь, что ж там за происшествие с дитём?! Кликаешь на это бедное дитё, а система тебе в ответ: «Нет сообщений». Ну как так-то? Вот же, в популярных словах 100500 вижу же!

В общем, мы искали-искали-искали-искали. Сломали головы и глаза, а оказалось, что ларчик просто открывался. Вчера произошёл пожар на юго-западе столицы, и двое детишек, спасаясь от огня, выпрыгнули из окна. Остались целы, к слову, всё хорошо у этих ребят. Но обсуждают инцидент все соцмедиа, да и СМИ не дремлют — перепечатывают друг у друга новости. Вот и «множатся» дети в теме.

А у нас же не просто так себе какой-то там мониторинг, но и умный многофакторный анализ сообщений, включая развитую лингвистическую систему. Развивая её, мы узнали столько о лингвистике, семантике и морфологии, что уже даже не знаем, физики мы ещё или уже лирики.

Так вот, когда сообщение попадает в систему полнотекстового поиска, то слово «дети» приводится к морфоформе «ребёнок», в то время как модуль, который, собственно, считает статистику популярных слов, по умолчанию приводит слово «дети» к слову «дитя». Вот и не складываются эти разные дети и ребёнки в один детский сад.

Уф, нашли, полечили, запустили пересчёт. Волнуемся. Покурить всё равно не успеем, да и бросаем же, разве что чай быстренько налить — и бегом смотреть, как там наши дети. Ура, все детишки на месте, сложились, пересчитались, проанализировались. Счастье есть.

И вот не говорите мне, что у других разработчиков не бывает таких интересных демографических багов и таких тупнячков в коллективе!

Я хочу сказать спасибо нашему замечательному админу Лёше. Вот уже несколько лет он помогает всем нам, юзверям различного возраста, образованности и ума, решать проблемы, от «а как сделать автоответ в Аутлуке» до «ой, а у меня комп завис». И это уже не говоря о настройке всяких айпадов, консультаций по компьютерам в целом и прочем. Лёша всегда подойдет, всегда объяснит, всегда поможет. И даже в серверную на экскурсию любопытного юзверя пустит, улыбнётся и пожелает хорошего дня. И премии зрительских симпатий на корпоративах он выигрывает, и обожают его все.

Админы, учитесь! Будьте такими же доброжелательными, компетентными и ответственными, и будет вам счастье.

Звонит в техподдержку мужик:

— Хочу подключить интернет на телевизоре, чтобы смарт-ТВ смотреть. Мне нужен IP-адрес, шлюз, маска подсети…

— С телевизора подключение выполнить не удастся, необходим роутер.

— Я знаю, мне об этом уже говорили. Но роутера у меня нет, а посмотреть хочется. Так я придумал такую штуку: я подключаюсь с компьютера, потом бы-ы-ыстренько вытаскиваю из него сетевой кабель…

В далёкой стране, которой правил мудрый король, жил-был мудрец. Приходили к мудрецу люди спросить совета про здоровье их кремниевых домашних любимцев. Помогал он делом, а порой и простым советом, и не требовал золотых гор — был рад обычной лепёшке с маслицем и икоркой.

Попросили мудреца однажды посмотреть прихворавшего пациента — стал тот вял, медлителен и всем своим видом вызывал жалость. Вычистил его мудрец, наказал давать корма вдоволь и не перегружать тяжестями. Уже на пороге дома обратил внимание мудрец на хозяина. Тот, уложив спать питомца, зачем-то полез к нему в брюхо рукой и вытащил блестящую круглую таблеточку меньше дюйма диаметром.

Осторожно спросил мудрец: «Зачем?» И узнал страшную правду, что зверски выпотрошенной бедная зверушка засыпала уже несколько лет подряд.

Не захотел ничего слушать хозяин и прогнал мудреца, благо что икорку тот забрал загодя. Разочаровался мудрец в людях: терзают они бедных питомцев, не имея ни капли жалости. А что хозяин был бухгалтером, так то к делу не относится.

Разрабатываю и поддерживаю web-CRM. Работаю, соответственно, с серверами на линуксе и «фре», на рабочем ноуте — Убунта. Винду последний раз видел лет пять назад, тогда ещё повсеместно использовалась ХР. В общем, никакого к ней отношения не имею.

Захожу на сайт, посвящённый сугубо программистским вопросам по работе перловых модулей — понадобилось разобраться с решением нестандартной задачки. Перл, к слову, используется практически исключительно в UNIX-подобных операционках, виндовые сборки хотя и существуют, но работают с некоторыми ограничениями, поэтому практически бесполезны.

На сайте — рекламный блок от Гугла. И вот этот блок на никсовом сайте мне, работающему исключительно с никсами, показывает рекламку Windows-сервера, утверждающую, что именно Windows — самая распространённая серверная система.

Вот уж воистину: ты их гонишь в дверь — а они в окно…

Поздравьте меня, коллеги! Я дошёл до высочайшей степени постижения системного администрирования.

Сегодня на замечание сотрудницы о том, что в её интернете ничего не ищется, он неправильный, весь из себя вирусный, а ещё как-то расползается, я не пробурчал обычную мантру админа: «Это не интернет, а браузер», а всего лишь заменил IE на Firefox и объяснил бедолаге, что в этом новом интернете всё найдётся, и вообще, ни у кого в офисе такого интернета нет.

Сотрудница довольна, я в нирване, шеф второй час ржёт, как дебил, а сотрудники пытаются выяснить у меня, насколько плохо я себя чувствую. Жизнь прекрасна, господа!