Пятница. Админы решили провести профилактику на сервере. Открыли об этом тикет в Багзилле. Вечером после шести сели, за полчаса закончили все работы и закрыли тикет. Багзилла отправила всем начальникам отделов рапорт об окончании работ. Админы ушли домой.

В это время двое больших начальников предположили, что в выходные им будут писать очень важные письма, и сказали своим Аутлукам отсылать на все приходящие письма автоматический ответ: «Я не в офисе, пишите моему заму».

Багзилла посылает рапорт об окончании работ. Два Аутлука посылают в ответ: «Я не в офисе». Багзилла открывает тикет заново и рассылает сообщение об этом всем начальникам отделов. Два Аутлука на страже: на сообщение «Тикет снова открыт» они отвечают Багзилле: «Я не в офисе».

Четверо людей из получивших эту рассылку посылают в ответ: «Что происходит?» Багзилла пересылает эти вопросы по всему списку. Из получивших эти вопросы около десяти людей решают, что надо ответить, и ругаются в сторону тех двух больших начальников, которые оставили работающие автоответчики. Багзилла рассылает эту ругань по всему списку. Надо ли говорить, что на каждое письмо автоответчики честно отвечают?..

В субботу утром дежурный админ остановил эту вакханалию. К тому времени каждый из начальников отделов получил 1500 (полторы тысячи) писем о том, что работы успешно завершены, а Иван Иванович с Иваном Никифоровичем ушли на выходные.

Понедельник. Главбосс рвёт и мечет. Админы клянутся провести ещё один ликбез по пользованию Аутлуком. Иван Иванович с Иваном Никифоровичем делают невинные глаза.

Судя по логам, из всех людей, получавших эту рассылку, в ругани на наших героев не участвовали только те, кто действительно отдыхал на выходных и не читал почту. Для них понедельник был полон сюрпризов.

Самый позитивный спам пришёл мне несколько лет назад: «На сайте таком-то у вас личное сообщение». Сайт не то чтобы очень знакомый, но я там когда-то музыку качал (было это ещё до развития торрентов, во времена «скачать mp3 бесплатно»), но, естественно, не регистрировался. Было скучно, и я решил проверить, что же это всё значит.

Захожу на сайт, жму Login. Поля авторизации — почта (вбил ту, на которую пришло письмо) и пароль. Подумал, вбил стандартный свой пароль для регистрации на всякой левой левости. Подошло, что удивительно. Мигает конверт — есть-таки сообщение. Когда я его прочёл, понял, что не зря Ктулху меня попутал почитать спам. Выглядело оно так:

От: аккаунт удалён

Российские хакеры взломали защиту Большого Адронного Коллайдера. Теперь вы можете качать порнуху со скоростью света!

И всё. Ни ссылок, где её, собственно, скачать, ни обратного адреса. Только текст.

Много времени я провёл, пытаясь понять, что это было, да так и не осилил.

Договорились по телефону с администрацией, что они пришлют нам пустое письмо, чтобы мы записали их имейл. Проверяю.

От: Администрация

Тема: Пустое письмо

Приложения: Документ Microsoft Office Word.docx

Естественно, пустой.

Получил сегодня от крупной страховой компании по электронке письмо с вложением. Прочитав текст, я был шокирован уровнем бюрократии в этой СК. Оцените сами:

Просим Вас в течение одного рабочего дня со дня получения данного сообщения подтвердить его получение путём направления ответного сообщения по следующему адресу: <****@*******.ru> с обязательным указанием фамилии, имени, отчества, должности получателя, а также количества полученных файлов.

Я студент, живу в общежитии. Для тех, кто волей судьбы не попал в такой дом, скажу: что ни комната, то большая семья. Или маленькая — в зависимости от численности населения.

Практически в каждую комнату заведён интеренет. Если у кого его нет, или отключён за неуплату, или, что ещё хуже, плохо с качеством канала, то можно прийти в соседнюю комнату и попроситься проверить почту.

Мне прислали письмо на гугловский ящик. Потусторонние силы явно не хотели, что бы я её смог прочесть его со своей машинки. Тут же нашёлся выход, даже не требующий подъёма седалища.

Я админю сервер. Он небольшой, обращения к нему нечастые. Последовательность действий:

1. Логинюсь на него через SSH к удалённому серверу.

2. Ставлю lynx.

3. Захожу на гуглопочту.

4. Получаю отправленный мне PDF.

5. Через scp копирую его себе, предварительно узнав внешний IP.

6. У себя смотрю PDF.

7. Быстро варганю ответ, загоняю его обратно в PDF (такие требования).

8. Всё тем же scp копирую его на удалённый сервер.

9. Отправляю почту.

Разве это не извращение, когда можно было встать, пройти от силы двадцать метров в одну сторону и двадцать в обратную и получить тот же результат?

Перевёл я всех юзверей на хранение почты на сетевом диске. Поначалу места хватало, но в один далеко не прекрасный день количество свободных гигабайтов подошло к концу. Ничтоже сумняшеся, я побежал к начальнику — так и так, давайте закажем USB-хард, чтоб не ломать себе и людям мозг с RAID-массивом? Дешевле будет во всех смыслах. Заставили написать служебку. Написал, зарегистрировал, отправил по инстанциям. Было это три месяца назад.

Сегодня с утра сервак порадовал сообщением о том, что архивы сожрали последние килобайты дискового пространства. Удалил старые архивы — получил по чайнику от админов уровня повыше: запорол, говорят, бэкапы. В объяснительной на имя гендира и главного админа всея конторы так и написал: «Начальник — дурак, его предупреждали», — и скан служебки о покупке нового харда прикрепил. Десять минут назад звонил уже бывший начальник — завтра забираю трудовую. Одного понять не могу: кто из нас дурак?

Понедельник, утро. Начальство ставит админам задачу «развернуть почту на домене». Начальство наивно думает, что к пятнице у них будет почтовая система, способная брать учётки из AD.

Тот же понедельник. То же утро. Админы прописывают MX-записи корпоративного домена на Яндекс-почту.

Пятница, вечер. Админы искренне недоумевают, почему начальство бесится: почта на домене развёрнута в полном соответствии с техническим заданием.

Самый популярный сайт с вакансиями присылает мне предложения в сфере IT. До сих пор предлагали вакансии программистов и сисадминов за нормальную зарплату — письма попадали в папку «Входящие». Сегодня обнаружил письмо в папке «Спам». Тот же сайт пишет, но вакансия — «Менеджер по привлечению клиентов», 5000 рублей в месяц. Фильтрация спама вышла на новый уровень!

Как вы думаете, какое письмо первым приходит почти восьми тысячам сотрудников после полусуточного лежания почты?

Почта не будет работать с … по … в связи с плановыми работами на сервере.

Работаю сисадмином в паре компаний. Сегодня решил взять себе выходной по состоянию здоровья. Предупредил обоих начальников: мол, дайте отпуск на пару деньков. У всех всё работает, дела идут, контора пишет. Предвкушаю заслуженный отдых, да и по фрилансу дела накопились.

Утро началось весело. Сначала у самого самого главного отключилась веб-камера, которая должна круглосуточно транслировать картинку на сайт. Потом у бухгалтера сломался принтер. Всё подключено, ничего не работает. Выяснилось, что один из сотрудников его «уронил, но успел поймать», а что он при этом умудрился вырвать USB-разъём с корнем, по телефону не уточнили. В общем, пришлось ехать с температурой на работу.

Прибыл в офис к часу — и понеслась. У одной рамочка в ворде не ресайзится, у другого флеш не работает, отключённый у всех давным-давно, у третьей клавиатура кофе залита… До четырёх умудрился решить основные вопросы пользователей.

Началась свистопляска на второй работе. В итоге я весь в мыле лезу Тимвьюером на рабочий комп, оттуда Радмином на боевой сервер, с него Радмином на клиентский комп, чтобы просто перезагрузить программу, при этом сидя на двух телефонах и умудряясь ещё разговаривать с людьми. Но это всё фигня по сравнению с финалом вечера.

У одного из директоров не работает почта, причём уже почти две недели. Почта привязана к сайту, так что обслуживанием занимается один хостинг-провайдер «для мажоров». Пишу им в саппорт. Скажу вам, господа, более невменяемых граждан я не встречал нигде.

Общаюсь с первым специалистом. Кошу под дурачка. Говорю, почта входящая не проходит на адрес такой-то, клиенты жалуются. Задаёт дежурные вопросы по регистрации, после чего просит: «Пришлите, пожалуйста, примеры писем, которые вы не получили». Понимая примерный уровень квалификации «специалиста», говорю: «550-я ошибка SMTP, увеличтье квоту, треш почистили, спасибо, до свидания».

Беседа состоялась в понедельник. В среду по-прежнему ничего не работает. Пишу опять в тот же саппорт. Опять под дурачка, без истерик. Вещаю: мол, почта не работает, квота не пересчиталась, примите меры, бла-бла-бла. Уже другой специалист просит меня прислать номер заявки, которая должна была прийти в ответ на мою заявку в понедельник, на почтовый ящик, реквесты на который реджектятся SMTP-сервером вышеупомянутого провайдера. Вот тут я уже не выдержал, спросил: «Вы там обкурились, что ли, на хрен все?» — и попросил дать номер технического директора или доступ на сервак, чтобы я сам всё починил. Мне посоветовали написать на support@providername.ru.

Тяжела и неказиста жизнь IT-специалиста. Завтра снова в бой. Накрылся пушком заслуженный двухдневный отпуск.