Недавно сдавали курсовик по информационным технологиям. Препод у нас дотошный, скрупулёзный. Курсовая работа включала в себя исследование возможностей всяких бухгалтерско-управленческих программ, то есть требовались многочисленные таблицы, скриншоты и т. д. Наша группа, вооружившись ГОСТами по оформлению, чуть ли не каждый миллиметр полей отсчитывала, чтобы преподу не к чему было придраться.

Беда пришла, откуда её не ждали. Возвращает препод мне работу, а на титульнике стоит жирная двойка. Подписано: «За отсутствие должного внимания, уделённого работе, и за неуважение к преподавателю». В самой работе никаких пометок и исправлений, только около скриншотов знаки вопросов. В панике (неужели что-то перепутала?) бегу к ноуту, открываю эти дурацкие проги, заново ввожу данные — результат тот же.

Полчаса не могла понять, что к чему, пока не догадалась тщательнее разглядеть скриншоты. Поскольку от природы я ленива, обрезать скриншот не стала, и в вордовский файл попала панель задач с цветочком аськи, мигающее окно сообщений и открытая Опера с вкладками: «ВКонтакте», «bash.org.ru»…

В саппорт звонит дедушка.

— Любезный, у меня интернет не работает.

Проверяю линию.

— Вам нужно перезагрузить модем. На задней панели есть утопленная в корпус кнопка, её надо нажать.

— Чем?

— Возьмите что-нибудь тонкое или заострённое.

На линии молчание.

— Извините, вы сделали перезагрузку?

— Молодой человек, шило вышло с другой стороны…

Новый ноут, чистая система с оригинального дистрибутива с нормальным серийником. Дрова с официального сайта под нужную систему не ставятся ну ни в какую — все вылетают с разными ошибками:

«Система не удовлетворяет минимальным требованиям».

«Недостаточно места на диске».

«Не удаётся создать сетевой путь».

После нескольких часов догадок, мучений, проверок системы и прочего была найдена проблема: в переменных окружения %TEMP% и %TMP% буква диска была написана по-русски, а остальное — по-английски. Да, глупая ошибка, зато сколько разных методов её обработки инсталляторами мы узнали!

Удалённо админю сервер. Суббота, вечер. Чувствую себя киллером-неудачником, когда, желая убить на сервере скрипт, у которого сегодня закончился период тестирования, захожу по SSH, вызываю список процессов, которые необходимо отключить, и при вводе одного из них в оператор kill ошибаюсь всего на одну циферку. Всего на одну — и всё, больше у меня нет доступа к серверу по SSH, и завтра с утра придётся пять часов на электричке ехать в серверную, чтобы поднять службу, а потом столько же обратно.

Не повторяйте моих ошибок. Если кого-то убиваете, пожалуйста, перепроверьте несколько раз, того ли. Иначе последствия будут серьёзными и, возможно, уже необратимыми.

Доверил молодому коллеге перепрошивку одной весьма дорогой железяки. Процесс не очень сложный, но требующий чёткого выполнения последовательности операций и толики внимания при выборе заливаемого файла, иначе железяка после прошивки ляжет, а половина завода встанет. Настращал на всякий случай огромной ответственностью и занялся своей работой.

Спустя некоторое время наблюдаю весьма испуганного коллегу, нервно дёргающего мышь и, очевидно, уже не в первый раз пытающегося залить по нуль-модемному кабелю хекс в безнадёжно потухший девайс. Естественно, «оно само», «я же всё правильно делал» и «ну и что теперь?». Выдерживаю задумчивую паузу, вздыхаю, лезу в ящик стола, достаю кабель, протягиваю ему:

— Чего-чего… Вешайся!

Паренёк судорожно сглатывает.

— Чё, всё так серьёзно? А по-другому никак нельзя?

— По-другому надо было с самого начала. А теперь поздно — надо вешаться… Да не парься, ты не первый такой, для этого тут кабель и лежит. Не получилось залить нормально — берёшь его и вешаешься.

— А… А к-куда ег-го поц-цепить?

— Как куда? На JTAG, вестимо! Вот «пятаки» возле проца, сюда приткнёшь игольчатые зонды, а этот разъём — в LPT.

Экстренная переустановка сдохшей винды на компьютере инженера. Работа горит — надо срочно. Встроенной видеокарты нет, а дискретная без каких бы то ни было опознавательных знаков. Гугл кодов с наклеек не знает. Теряются драгоценные минуты, терпенье тоже. С интернета качается Unknown Device Identifier, который сообщает: «зелёная», модель такая-то.

Срочно на сайт производителя. Выкачиваю сто с лишним метров драйверов, ставлю. На ум приходит скопировать папку с распакованными драйверами на второй раздел, чтобы не мучиться в будущем. Копировать, диск D:, вставить…

Папка уже содержит вложенную папку «NVIDIA».

Будьте внимательны — поспешайте не спеша.

Подключаю абонентов к интернету. Последнее подключение в этот день. Тянем кабель, заводим в квартиру. Абонент просит настроить беспроводную сеть, достаёт купленный заранее маршрутизатор. Настройка у нас за дополнительную плату — соглашаюсь. Настроил сеть, шифрование, всё проверил. Хозяева, муж с женой средних лет, стоят за спиной и смотрят. Ну, думаю, перезагружусь и всё покажу. Не оборачиваясь, спрашиваю пароль. Тишина… Чувствую, сейчас что-то будет. Оборачиваюсь — и вижу вытянутые лица с явным недоумением.

В общем, пароль они забыли, компьютер несколько месяцев не перезагружали, так как это ноут, из сети тоже не вытаскивали. Перепробовал все стандартные варианты паролей (дни рождения, номера телефонов, номера машин) — ничего не подошло. Эти двое вспомнили, что пароль был сохранён в памяти телефона, но телефон на днях разбили.

В общем, взял деньги за подключение и маршрутизатор, а ломать пароль позвал техподдержку — пусть мучаются.

Помогаю иногда людям с разнообразной вычислительной и не только техникой. Звонит мне знакомый хороший, от тонких компьютерных материй далёкий, но по ссылкам щёлкающий довольно уверенно. С ужасом в голосе сообщает, что системник гудит, как трактор, а через дырочки в корпусе идут две вереницы муравьев, причём те, что входят, несут с собой свои муравьиные пожитки. Вроде как обустроиться там решили, и надолго.

Тихо ржу про себя. Да, нестандартная ситуация. Советую отключить питание и через те же дырочки дать подышать муравьям дихлофосиком. Обещаю на днях заскочить, пожитки невинно убиенных вместе с трупиками из дворца извлечь и с почестями захоронить. Только вот не предусмотрел я вещи одной.

Минут через 15 последовавший звонок, хоть и содержал в основном непереводимые фразеологические обороты, но ясно дал понять: всё плохо. Товарищ, преисполненный злобы к насекомым тварям, вдул в ящик почти весь баллон дихлофоса, убедился, что враги из дырочки больше не идут, и нажал «Power». Тут уже можно только догадываться, в каком месте искра прошла. В результате взрыва пострадало почти всё, кроме хозяина. Тот с мелкими осколочными ранениями вместо «03» набрал мой номер и пожаловался на контузию.

Больше я над людьми не прикалываюсь. Чувствую, себе дороже будет.

Пришёл ко мне приятель с просьбой поставить знакомому малому винду. Сказал, что-то странное творится с видеокартой: Виста видит атишную карту джифорсовской, да и звука нет. Ну, думаю драйвера не поставили или поставили кривыми руками.

Приходим к знакомому, смотрю комп. Правильно: в материнку встроена ATI, из PCI Express торчит GeForce. Дров на звуковую нет. Спрашиваю, кто ставил Висту. Оказалось, сам приятель. Ладно, ставлю «семёрку», драйвера, делю винт на два раздела, показываю малому, куда ставить игрушки, напоследок всё проверяю и ухожу. Приятель остаётся под предлогом «винда новая, все расскажу-покажу».

Через неделю звонок — у того же малого слетела винда. Причину его бабуля назвала стандартную: «Что-то натыкал». При запуске система ругается на отсутствие загрузочных файлов. Гружусь с Live CD — на жёстком диске с операцинкой всё вычищено и сжато, второй раздел девственно пуст.

— Кто лазил, кроме мальчишки?

— Алёша, он нам и Висту ставил.

Зачем я тогда здесь нужен, если есть Алёша? Восстановление файлов с диска «семёрки» ничего не дало, система выдавала синий экран. Переустанавливаю, Алёшу прошу больше к компу не подпускать.

Встречаю этого деятеля, спрашиваю, что он натворил. Тот заявляет, что места на жёстком стало мало после установки всех игр, и вирусы на компе завелись. Спрашиваю, что за вирусы и на хрена он второй раздел с играми грохнул. Глазки в пол и рассказ о том, что вирусы — это скрытые файлы. Он удалил их и все другие файлы, которые ему показались подозрительными, после чего очистил корзину и сжал раздел с системой. Последняя фраза просто убила: «А что, у тебя ведь дел больше нет, ты всегда рад прийти на помощь, если что, всё сделаешь». Чуть в ухо не дал, ей-богу.

Возникла у меня идея проверить антивирус, встроенный в корпоративный брандмауэр — Kerio WinRoute Firewall. Скачал тестовый вирус в разных вариантах. Антивирус эрзац-заразу ловил, как положено, и я удовлетворился.

Через некоторое время я заметил в логе KWF постоянные сообщения антивируса о пойманном вирусе и складывании всё новых обезвреженных файлов в карантин. Удивился, позакрывал все соединения со своей машины — бесполезно, лог растёт, карантин заполняется всё новыми файлами. Списал на глюк и забил. Но когда я вечером по плану перенёс шлюз на другой сервер, и антивирус начал ругаться уже там, призадумался. Перегрузился — всё исчезло. А потом обнаружил, что один из тестовых файлов передался в мою качалку, и она пыталась его слить, а антивирус всё блокировал, а она всё пыталась…

Но это не всё. Вечером пришёл домой, полез по VPN в сеть. Глянул в KWF — а с корпоративного почтового сервера идёт приличный поток данных. В девять вечера пятницы некому у нас отправлять столько почты — рабочий день в пять заканчивается. Вирусы? Не думаю. Посмотрел на почтовом сервере — мать моя женщина, море отправленных писем на мой ящик на Gmail, а также на корпоративный на этом самом почтовом сервере, и ещё море в очереди стоит! Gmail уже ругается, что он столько почты не подписывался за раз доставлять.

Антивирус KWF за день насоздавал целую кучу файлов в карантине. Пришёл вечер, а вместе с ним — окно бэкапа. ПО копирует в числе прочего и каталог KWF (с вирусами в карантине, ага), а на сервере бэкапа установлен корпоративный антивирус Trend Micro OfficeScan. Он настроен на отсылку предупреждений на мои ящики в случае обнаружения вирусов, коих со шлюза ему пришло предостаточно, хоть он все и уничтожил.

Бросился я временно перекрывать доступ в интернет почтовику да очередь чистить. Итог — 4400 писем на корпоративном ящике, 1500 на Gmail, 4000 писем, удалённых из очереди, и предупреждение об эпидемии в сети от OfficeScan. Cчастье, что Gmail не занёс мой почтовик в блэк-лист!