В нашем магазине любой товар можно вернуть в течение четырёх дней без объяснения причины. Но один покупатель причину всё равно указал:

«В ноутбуке периодически включается и выключается реактивная трубина, про которую в рекламе ничего не сказано».

Зал игровых аппаратов в развлекательном центре. Среди прочих присутствует «Формула-1» — гоночный болид в натуральную величину, установленный на специальном механизме, имитирующем ускорение.

Проблема: при нажатии на педаль газа аппарат перезагружается. В силу объективных причин было принято решение переустановить систему. Сделали, поставили дрова, игру, запустили. Проверяем — ничего нового: педаль газа в пол — перезагрузка.

Оказалось, системный блок запихнули под механизм, дёргающий болид. При нажатии на газ системник отклонялся на механизме назад, рама механизма нажимала на провод питания — выключение. Болид возвращается в исходную, питание снова есть — загрузка, запуск игры и отменная работа до следующего нажатия на газ.

Лето 2010 года было жарким. Однозначно жарким, возможно, даже самым жарким за сто лет. Но и в 2011-м, и в 2012-м мой компьютер грелся неплохо.

Выход нашёлся не сразу, но теперь я точно знаю: компьютер никогда не отключится от перегрева, если засыпать внутрь системного блока полкило гранулированного сухого льда, взятого на соседнем хладокомбинате. Эта пародия на азотное охлаждение даёт прохладу не только компьютеру, но и мне, заодно давая возможность дополнительного разгона.

Работаю начальником IT-отдела в сети магазинов. Так как магазинов пока мало, руководство напрочь отказывается набирать ещё людей в отдел. Приходится нам работать только втроём — а дел, как всегда, много. Хорошо, что я шесть лет отработал сисадмином, потому администрирование серверов и техники я взял на себя, а контроль за работой ПО и железа в магазинах повесил на программиста и сервис-инженера.

Надо открыть в магазине отдельное производство. Для этого надо установить ПО, забить карточки товаров, рецептуры и т. д. При этом магазин, в котором надо открыть производство, у нас числится проклятым. То кассы в нём висли — поменяли все, и снова виснут, то проблемы нереальные лезут… Прямо как в анекдоте про завод «АвтоВАЗа».

Первый день установки производства. Программист и сервис-инженер в магазине. Я в офисе. Прихожу. Слышу писк. Что-то не то. Подхожу к серверу. Точно: сказал «до свидания» и умер. На серверную руководство поскупилось, потому сервер стоит в офисе и глотает пыль.

Вырубаю сервер. Вытаскиваю винты. Чищу их. Открываю крышку сервера. Вытаскиваю комки пыли и оттуда. Всё это делаю, матерясь и злясь, а главное, понимая, что осталось ему в таких пытках мучиться недолго. Несчастное животное!

Запускаю сервер. Заработал. Я расплываюсь в улыбке. В это время звонит программист, говорит, что не может подключиться к серверу. Я ему пересказываю, что было с сервером, и предлагаю подключиться снова.

В середине дня я приезжаю в магазин и наблюдаю очень грустного программиста. Оказалось, что подключиться у него получилось, вот только товароучётная программа на сервере всё время вылетает с ошибкой. При этом оператора БД нет, так что даже если подключимся, то забивать товары некому. Начальника отдела ценообразования перевели в менеджеры по закупке — получается, что работать некому вообще. Чувствуем, что проглядывает проклятье магазина.

Решаем, что на голодный желудок ничего хорошего не выйдет. Едем обедать. Вернувшись, решаем подключить ещё пару ноутбуков и два компа. Розеток всего две, пилотов зато с десяток. Только один провод с сетью. Выхода нет: втыкаем пилот в пилот, в это дело — вайфай-роутер, который валялся в офисе без дела. Включаю роутер — соседний комп выключается. Я к сервис инженеру, который ползает под столом: «Ты что сделал?!» Он не при делах. Начали проверять розетки. Вырубились все. Снова мат. Звоню главному инженеру. Тот удивлён. Говорит, что такого быть не должно. Объясняет, где в щитке надо поднять переключатель.

После включения розеток собираем манатки и валим из этого проклятого места. Уж больно страшно было, что ещё что-то нагнётся или сгорит.

Пара коротких баечек об идиотах.

С утра позвонил один чувак, вместе работали. Его стажёр взялся рукой за сетевой кабель и дёрнул, чтобы вытащить. Вместе с сетевухой и куском матери. Примечательно, что заявление написал не стажёр, а админ. Причина: «Разочаровался в профессии». А я до сих пор думаю, где бы прикупить таких классных джеков…

* * *

В провайдере N частенько сбоил один узел. У клиентов не грузились сайты, вылетали игровые клиенты и мессенджеры, но пока кто-нибудь дозванивался до саппорта, проблема самоустранялась, чтобы появиться часа через три.

Сидел у друга «в засаде», долго караулил ошибку и снял трассировку. Почитал форумы про типичные глюки сетевого оборудования, пошел ругаться в офис провайдера. Как вы думаете, чем кончилось дело? Меня приняли на работу.

* * *

Другое утро, другой звонок на мобильный.

— Ё#@ный интернет, на @#$, б#я, вырубился и не врубается, пи$@# х#$в!

Приезжаю, а там дом сгорел. Пожал плечами.

* * *

Один чувак посмотрел на моё железо, подумал и тоже купил себе вторую видяху в SLI. Пару дней поковырял, потом звонит мне, говорит: «Верхняя видяха слишком горячая, всё перепробовал. Помоги, блин, придумать охлаждение».

Я пришёл и положил системник набок. Температура упала.

Приносят в ремонт комп: «Стучит». Ставим на стенд, чтобы проверить при клиенте. Включаем. Действительно стучит, причём непериодично. Открываем крышку системника и стоим в шоке: из корпуса выскакивает мышь. Бедняга попала внутрь, а когда комп включали, пугалась и билась в крышку, пытаясь вырваться из гудящего ящика.

Расчётный кластер с водяным охлаждением. Автоматика поддерживает температуру охлаждающей воды как минимум на 3 градуса выше точки росы, чтобы не было конденсации. Если не может — просто выключает весь кластер. Дождливое лето, высокая влажность воздуха. Ну как объяснить пользователям, почему кластер отключается после каждого дождя?

Заказали компьютеры готовой сборки, четыре штуки. На складе оказалось всего три, последний же предложили собрать из того, что есть.

Оплатили, отгрузили, привезли. Ставлю Windows и прочее. Три компьютера их сборки работают на ура, «левый» же не хочет. Не могу даже запустить установку, проблема напоминает перебои питания материнки.

Разобрал. Всё будто бы в порядке. Проверил питание, контакты, обнюхал каждую плату. Снимаю кулер… вместе с процом. Ножки слегка погнулись, но не отломились. Вместо термопасты толстым-толстым слоем нанесён термоклей. Матерюсь, удаляю термоклей, линейкой правлю ножки, мажу термопастой. Ставлю, запускаю — работает, родной.

Но по сравнению с предыдущим случаем заливки крепежей кулера силиконом это просто ерунда.

Хороший знакомый работает в магазине. Новый заказ: компьютер собрать, установить «семёрку» и отдать клиенту. Друг не дурак, компами занимается довольно долго, и вся операция по сборке происходит на автомате. Проверил, упаковал, отдал.

Через некоторое время в наш филиал того же магазина поступает этот компьютер с полными признаками смерти: не включается, и всё. Со слов клиента: «Притащили его домой, подсоединили — ничего не работает!»

В сервисе разбирают комп и… выкатывают моему другу штраф. Причина? Он проц неправильно вставил! Как? Как его можно вставить неправильно, причём поставить сверху кулер и всё закрепить, нам в голову так и не пришло.

Всё оказалось гораздо проще. Под фразой «ничего не работает» клиенты имели в виду «всё глючит». Свои корявые руки внутрь системника запустили (как они обошли пломбу, неизвестно) — и давай разбирать! Собрать нормально, понятно дело, не смогли, у проца ноги пообрывали, кое-как приткнули кулер и отдали в сервис с чистой душой.

Ох, клиенты…

Мой знакомый пять лет назад собирал себе новый комп на замену устаревшему. Зарабатывал немного, посему рефлекс у него выработался как по Павлову: упали деньги на карточку — купил очередную комплектуху.

Зарплату задерживали часто недели на две-три. И вот пятница, вечер — деньги пришли. Пиво-водка, суббота, утро, будильник, магазин — новый мощный БП куплен.

Через неделю опять пятница, опять пришли деньги на карточку. Опять пиво-водка, суббота, утро, будильник, магазин — куплен ещё один новый мощный БП.

Наличие второго нового мощного БП знакомый ощутил только сейчас, когда собрался делать очередной апгрейд и проводил ревизию железа в в шкафу. Привет, Олег!