Админил я некогда пару государственных контор. Всё больше по мелочи: удалённое подключение, сервер, принтер, установка программ, борьба с вируснёй, флешки, ответы на глупые вопросы. Был человеком подневольным: курировал моё ведомство отдел автоматизации. С его «умничками» приходилось встречаться часто. Вопли о том, как задолбали юзвери, бабульки и 40-летние тупые бухгалтерши, были слышны по всему отделу.

Сперва относился с сочувствием. Действительно, выбешивала глупость, подчас идиотские вопросы и откровенное нежелание учиться осваивать технику. Поработав пару лет, ушёл из админов, стал трудиться по специальности и уже сам вынужден был выслушивать крики и жалобы о юзерах, гумантариях, неумехах.

А вот два последних случая всё капитально прояснили. Попросил у наших свитератых установить софт для просмотра DjVu (сам не мог: не было админских прав). Второй просьбой было разобраться с базой данных, которая наотрез отказывалась сохранять внесённые изменения. На оба вопроса был ответ: «Мы не хотим заниматься такой мелочью». А вскоре в курилке оба свитератых наперебой обсуждали то, как достали «попрошайки», мешают жить и так далее.

Админы, вы в терминальной стадии зазвездения. Вам кажется, что в ваши бородатые головы закачано сверхтайное знание, которое нельзя трогать немытыми лапками простых пользователей. Но давайте взглянем в лицо правде.

Вы приехали в автосервис. Мастер уже задолбался видеть «лохов и чайников», которые не могут сами поменять свечи и покурить техническую литературу, посвящённую устройству МКПП. Ой, снова пришёл этот придурок! Машину собрать из деталей не может. Представляете, ему даже в падлу найти заводские чертежи Дженерал Моторс и склепать турбину, питающуюся от закиси азота и оружейного плутония! А вот тот вообще идиот: ездит на обычной машине, а не летающей. Задолбали неумехи, сколько можно терпеть чайников…

У вас болит зуб. Визит к стоматологу. Вместо привычной процедуры вы слышите: «Слушай, сколько раз говорил тебе: ты замучил ко мне с кариесом бегать! Купи цемент, бормашину, научись сам пломбы ставить».

Неприятно, да? Вот так же себя чувствуют сталкивающиеся с вами люди. Которых вы «учите», которых ругаете. Да, они хреновые юзеры, но отличные бухи, водилы, редакторы и продавцы. Ваше админство — не знак принадлежности к Светлой Стороне Силы, а просто работа, за которую платят.

С уважением и надеждой на улучшение трудовых отношений ваш, слава богам, бывший коллега.

Некоторое время назад я работала в энском филиале ОАО «Укртелеком», имеющего здоровенную сеть размером с нашу незалежную Украину. Админы энского филиала оказались людьми весёлыми и очень толковыми, честно хотели работать на благо компании, но филиал, видимо, хотел обратного. Бедных админов задалбывали дурные тётки из отдела планирования, пользуясь несовершенством IT-структуры.

При мне тётка орёт по телефону:

— У меня компьютер не работает! Мне отчёт в Киев отправлять, а ваш компьютер не грузится!

Дура, компьютер не админский — это раз. Заглянув ей через плечо, вижу требование ввести пароль для продолжения загрузки — это два. Говорю:

— Ефросинья Дормидонтовна, введите же свой пароль!

И эта нестарая сука отвечает, скорчив рожу (видали мы тут таких советчиков):

— В мои должностные обязанности не входит ввод паролей!

И такие вещи в этом филиале не в мешочке лежат, а по дорожке бежат. Надо ли удивляться, что админы и прочие спецы из группы поддержки делают ноги из этого филиала сразу же, как только научатся отличать трафик от графика и пинг от понга? Я к IT не имею отношения, я пользователь, искренне благодарный админам за помощь, поддержку и понимание. Спасибо вам, ребята! Я честно поила вас офигительным кофе и прикрывала ваши косяки (мне нетрудно), а вы взамен не отключали меня от интернета, хотя моя начальница кипятком писала по этому поводу. И концов не нашли по сей день.

Народ, любите админов, они все умнички!

В целях экономии ТЭР и снижения нагрузки на электрическую сеть в осенне-зимний период отключать сервера со среднесуточной загрузкой менее 10%. Контроль исполнения возложить на %ФИО%.

Это только начало. Пришли работать потомки первой волны «эффективных менеджеров». Разумеется, не рядовыми — к нам, например, IT-директором сразу после института.

И ведь проверит, и ведь накажет, если не отключишь. Осваиваем андерклокинг.

Не так давно я устроился в контору, занимающуюся… Неважно, чем она занимается; главное, что парк вычислительной техники там за пять сотен машин. Устраивался очень интересно и с огоньком, причём шёл на должность небольшую, а взяли чуточку повыше.

Направили меня туда из кадрового агентства, где лежала моя анкета. Предупредили, что требования там ого-ого, зарплата соответствующая, посему они конкурс ещё устраивают. Конкурс представлял собой тестирование на первом этапе и практику на втором. Про заполнение анкет на пяти листах я писать не буду. До второго добрались только двое — я и ещё один товарищ.

Суть практики заключалась в следующем: нам на пару со вторым соискателем требовалось поддерживать работоспособность сервера и сети по месту филиала. Там всего компов пятнадцать, но ещё не до конца отлаженное программное обеспечение, часть новых сотрудников и руководитель ни в зуб ногой в сфере IT. Задача, в принципе, ставилась несложная: обеспечить работоспособность филиала в течение трёх дней, но с парой оговорок. Филиал выдаёт какой-то отчёт, он должен поступить вовремя, и связь с центральным офисом не должна прерываться более чем на десять минут. Да-да, десять минут на локализацию и устранение проблемы. Мама дорогая, знал бы я, на что подписывался! В довесок сказали, что если по нашей вине сорвётся работа всего предприятия, лучше пойти и утопиться в унитазе.

В нулевой день мы шарились по всему офису, смотрели, что и как работает, познакомились с коллективом, составили общее представление о том, как предстоит работать, разграничили обязанности с соискателем.

Первый день был относительно спокоен. Сбоев серьёзных не было; я попросил сотрудников воздержаться от интернет-сёрфинга и установки каких-либо программ без соответствующей санкции админа.

Второй день был побогаче на приключения. Инет обрубался раз пять, причём из-за каких-то пустяков; распечатка отчёта на сетевой принтер дважды прерывалась, но я как-то умудрялся в положенные десять минут уложиться. Соискатель в поте лице носился со мной и без меня, что-то устранял, — в общем, развивал бурную деятельность. Пережили.

Третий день. Самая большая толпа монстров во главе с биг-боссом. Мало того, что стал куда-то пропадать свет, так и начальник чуть не каждый час требовал к себе с отчётом. К программным сбоям прибавились аппаратные: там греется, тут течёт, здесь искрит и провод вырывают. Сидя я провёл за весь день минут тридцать — и это только тогда, когда падал за компьютеры пользователей.

К вечеру работоспособность была полностью восстановлена, а отчёт отправлен (напрямую из серверной с переносного винта). Итог был неутешительным: десять разрывов связи, два из которых выходили за рамки положенных десяти минут, что означало полный крах. Я был в прострации; соискатель улыбался. Закралась мысль: а что, если эта скотина всё подстроила и сейчас будет на меня валить? Но, если честно, было уже всё равно: устал я как собака.

Приехал мой ответственный наниматель — заместитель директора по информационным технологиям. Товарищ-соискатель тут же прыг вперёд перед ним. Ну, думаю, сейчас он распишет про свои героические подвиги и моё тунеядство!

Потом был шок. Про меня говорили много: о том, как я с пеной у рта носился, как электровеник, как игнорировал начальника, чтобы обеспечить работоспособность его подчинённых. Техническая сторона вопроса не интересовала начальство — оно было в курсе и без рассказов. Соискателем оказался их же сотрудник, в задачи которого входило создать мне экстремальные условия, с чем он блестяще, гад такой, справился!

Дело было в пятницу, и мне было назначено повторное собеседование через три часа, чтобы помыться, привести себя в порядок и доехать до паба, где мой уже начальник ввёл меня в курс дела и напоил тёмным пивом. Соискателя на собеседование для сохранения целостности его лица не пригласили.

Я начал в 1989-м как ученик электротехника. Занимался чисткой электронных пишущих машинок «Кедр» и пылесосил ЕС-1407, а потом и СМ-1420.

В 1991-м переквалифицировался в оператора ЭВМ, а на самом деле писал базы данных.

В 1993-м собирал компы в мелкооптовой конторе, тянул сети, паял блоки питания, бегал по вызовам. Назывался монтажником.

С 1994-го по 1998-й фрилансил как приходящий сисадмин-эникейщик и опять писал базы данных на заказ.

До 2000-го писал драйвера для микроконтроллеров. Назывался старшим программистом.

До 2007-го назывался senior application designer и занимался администрированием баз данных. Впрочем, микроприложения к этим базам тоже писал, но и те были с DBA-направленностью.

С тех пор называюсь assistant manager, а занимаюсь архитектурой баз данных, клиентских и веб-систем.

Не, я, конечно, могу называть себя программистом: всё же постоянно пишу какие-то программки и сочиняю библиотеки. Могу называться и сисадмином: постоянно занимаюсь настройкой серверов, а порой и клиентских машин (значит, и эникейщик тоже в числе моих профессий). DBA — а куда ж деваться, на мне сейчас пять штук БД висит. Даже железячником могу, хоть и давно уже этим не занимаюсь ради денег, но для себя и родственников — запросто. Вот разве только менеджером называть себя с чистой совестью не могу: у меня в подчинении никого нет.

Не знаю, как вы, а я против названия «компьютерщик» совершенно не возражаю.

Работал начальником небольшого, но важного IT-отдела. Чего только не приносили на «юбилеи» организации-подрядчики: ежедневники, водку, авторучки, блокноты… За ремонт компьютера кого-то из организации — то же самое. Коробки конфет, понятно, расходились сразу: было кого угостить. А всё остальное при одаривающем я демонстративно складывал в шкаф: ежедневники — наверх, водку — вниз, авторучки и прочую требуху бросал на среднюю полку. Годика через два шкаф уже был не нужен: коньяк и виски как-то жалко под ноги бросать…

Знакомый поступил на ИС («информационные системы»). С блеском закончил: почти красный диплом. Ходит, хвастается на каждом углу: я, мол, крутой сисадмин! Взяли его на работу в о-о-очень доброе учреждение. Престижно до жути. Денег дают два раза в месяц, даже обещали путевку в санаторий.

Звонит:

— Слушай, а там на сервере стоит FreeBSD!

— И что?

— А как у него рабочий стол включается?

— Рабочий стол можно поставить, конечно, но там и без него неплохо. Понимаешь, смысл в том, что всё работает…

— Это как?

— Ну, у тебя сейчас сотрудники на что-то жалуются?

— Не, почта работает, документы тоже.

— А что ты хочешь?

— Освоить, чтобы управлять.

— Так ведь у тебя уже всё работает! Тебе нормально повезло с предшественником, даже более чем. Осваивай потихоньку, постарайся не делать лишних движений.

Прочитал ему краткую лекцию о том, какую взять книжку, на какие форумы сходить и как поднять виртуалку для опытов.

— А мне FreeBSD не нравится.

— Почему?

— Корявая она.

— Почему?!

— Рабочий стол…

Звонит через неделю:

— Как установить винду после FreeBSD?

— В смысле?

— Я диски отформатировал, а она всё равно не ставится.

— Надо снести загрузочную запись. fdisk /mbr, потом винда встанет.

Радостный, звонит через день:

— Я установил Windows Server!

— И как, работает?

— Нет, но я этим занимаюсь. У меня книжка есть. В институте проходили…

Некоторое время спустя я узнал, что он уже работает в другой, значительно менее престижной компании. Принтеры заправляет.

Аура бороды и растянутого свитера, говорите? Я вам про другое сейчас расскажу.

Устроился чуть больше месяца назад на новую работу, и хотя в трудовой мне гордо написали «программист», работаю я сисадмином — просто должность новую поленились вводить. Навёл кой-какой порядок, подчистил сетку от «зверья» и вирья, а потом начался полтергейст. Не буду наговаривать на многократно оклеветанную (местами зря) винду, как не буду наговаривать и на свои руки (честное слово, приаттачены куда нужно!), а перейду сразу к сути.

Время от времени выпадал сервак из сети. Прочно! Спасала только перезагрузка. Причём одновременно с этим отваливался интернет, тоже до перезагрузки старенького, но вполне стабильно работающего в режиме роутера ADSL-модема. Судя по всем мыслимым и немыслимым логам, без внешних причин. Но одна закономерность всё-таки обнаружилась…

Обрушение всего происходило именно в тот момент, когда мне звонил знакомый. Не сказать, чтобы он проигрывал в «Сапёра» с первого хода, но техника у него вечно работает не так, как надо. Пришлось позвонить ему и потребовать, чтобы в рабочее время он мне ни за что не звонил.

И каков результат? Через две недели после этого приговора он таки не выдержал и позвонил мне, и теперь эту историю я дописываю, поглядывая на лениво переиндексирующиеся базы всем известной жёлтой программы.

Два часа трахался с переходом с Sendmail на Postfix, настройкой релея для удалённых серваков на Гугл, сертификатами и т. п. Специально отключил все мессенджеры: больно уж мешают.

Всё сделал. Включил мессенджеры. Знаете, какие сообщения пришли в течение первых пяти секунд?

Vasiliy: Ты видел клип про овечек?

Vladimir: Героев не качал?

Кто-нибудь, кроме меня, тут вообще работает?

В один из прекрасных дней моя благоверная забыла к любезно упакованному ей обеду положить мне девайс для его поедания. Решение было найдено быстро: немного почертыхавшись, я смастерил себе добротную вилку из витой пары и незамедлительно приступил к трапезе. Наслаждаюсь, сам себе восхищаясь.

Открывается дверь, заходит шеф с бригадой каких-то иностранцев, дабы похвалиться современностью IT-структуры компании. Через некоторое время понимает, что иностранцев совершенно это не интересует, а все их взгляды прикованы ко мне, а если точнее, к моей разноцветной вилочке. Становится неудобно. Шеф выводит иностранцев, и из-за двери я слышу диалог:

— А какую должность занимает этот человек у вас в компании?

— Это наш системный администратор. А что?

— А отправьте его в командировку к нам на пару неделек, пожалуйста…

Продолжение разговора я не услышал. В командировку меня так и не отправили, зато зарплату подняли.