Слегка поддостали меня истории о «бессовестных» конторах, в которых по бухгалтерским книгам компьтеры проходят под названиями «Windows 7 ready», «Core2duo» и так далее.

Придя работать в %name%, первым делом я отправился к начальству, захватив с собой верного 701-го «ёжика». Заявился и говорю: так, мол, и так, раз я пришёл сюда работать, я должен знать, чем владею, чтобы на меня не повесили присвоения имущества. Шеф дал добро, и вместе мы отправились в архив. Книга учёта действительно имелась, и были в ней, как вы уже догадались, те самые первые попавшиеся названия, в том числе и мониторы «Menu». Я натурально схватился за голову. Шеф спросил, что со мной, и я потащил его в кабинет.

«Вы в машинах разбираетесь?» Отвечает положительно. Я достаю «ёжика», запускаю и открываю подготовленную заранее папочку. Первой фотографией была серенькая «Тойота» с наклейкой «Sparco» на лобовом стекле. «По книге эта машина числилась бы как „Sparco“». Открываю следующую фото, где крупно видно колесо. «А эта была бы „Nokian“ — просто потому, что эту надпись я увидел раньше, чем „BMW“. Дальше объяснять?»

Шеф осознал причину моего негодования, но не понял, что с этим можно сделать. Я сказал, что первую неделю (офис большой, машин под моим началом много) мне нужен будет человек, который хоть как-то ориентируется в этой книге. Будем, мол, всё заново назначать. Вооружившись старыми бухгалтерскими документами, амбарной книгой, «ёжиком» (куда я заносил новые данные) и самоклеящимися листками (надо же нумеровать машины и мониторы), я взялся за работу.

Справился всего за три дня. Не идентифицировано было всего около 10% машин, большинство из которых оказались в админском логове в нерабочем состоянии. Те машины, что опознать не удалось, назначили исполняющими обязанности ближайших по ТТХ, остальные же были списаны. По результатам обхода выяснилась серьёзная недостача комплектующих (слишком хороших, чтоб не появилось подозрение о том, что кто-то из предшественников тащил кое-что в дом), о чём я и доложил шефу. За рвение он наградил меня щедрой премией в полтора оклада, да и оклад позже поднял раза в два — но это уже совсем другая история.

Есть у нас сотрудник. Последние дни борется с вирусами на домашнем компе и каждый день прибегает к нам с вопросами. Только что сказал ему, что надо очистить таблицу маршрутизации: «Пуск → Выполнить → cmd → route /?, а там разберёшься». Тут не удержался другой сотрудник:

— Тебе про это в институте рассказывали.

— Когда это рассказывали, — отвечает тот, — я деньги зарабатывал, а знаний у меня и так больше, чем у вас вместе взятых.

— То-то ты к нам с вопросами прибегаешь...

— Да ладно, выучили слово «роуте», а больше и не знаете ни хрена....

Устроился на работу в уважаемую контору с кучей филиалов и развитой системой коммуникаций. Всё серьёзно. Общение с айтишниками — по заявкам в электронной форме либо по телефону. Подал заявку. Создали мне учётную запись, завели персональный почтовый ящик, настроили всё удалённо. Запускаю почтовый клиент — ругается. Звоню в техподдержку:

— У меня тут почтовый ящик пароль требует.

— Сейчас посмотрю... Так, всё верно, мы его вам только сегодня создали.

— И где мне взять мой пароль?

— Как где?! Мы его выслали на ваш новый почтовый ящик!

Работаю я на химическом производстве. Цех обслуживает несколько контроллеров, связанных в локальную сеть. Разумеется, это не Ethernet, а вполне себе PROFIBUS в топологии Token Ring, да ещё по оптике сделанная. В отличие от хлипких разъёмов RJ-45 здесь применяются толстые кабели на защёлках, причём каждый узел сети подключается четырьмя кабелями: два входящих и два исходящих. В общем, резать такую сеть можно в нескольких местах; пока сохраняется хотя бы один линк, вам гарантирована пропускная способность, только пинги удлиняются. Случайно ничего не отваливается.

Завод — штука малоприбыльная, и за последний год у нас сменилось три админа. Ни один из новых админов ещё не следовал принципу «работает — не трожь». Каждый делал две вещи: требовал заменить «морально устаревший» промышленный компьютер 1999 года выпуска и отключал три из четырёх проводов «профибаса», поскольку «в сети не должно быть колец». Причём отключение действительно не приводило к сбоям в работе сети — она же надёжная...

С компьютером вопросы решались просто: я показывал ребятам стоимость нового промышленного компьютера (пять нулей перед знаком доллара). А вот по поводу сетей каждый раз приходилось проводить ликбез.

Борода и свитер, говорите? Чашка немытая? Стихи в двоичном коде?

Когда-то на заре своей карьеры я был юным эникейщиком, на работу ходил в костюме, а борода и усы просто не росли. С первым поднятым на FreeBSD сервером я обнаружил, что щетина стала несколько гуще, а после перевода домена с W2K Server на Samba и организации DMZ мне подарили мой первый свитер, который почему-то оказался безумно удобным. Теперь у меня значительно больше опыта, знаний и умений, несколько фирм на постоянном обслуживании и куча разовых клиентов, свитер, борода и усы.

Честное слово: само выросло!

У аутсорсинговой конторы, в которой я имел счастье работать несколько лет назад, было несколько стратегически важных клиентов, среди них — хлебозавод. Надо сказать, всё было по-взрослому: днём там работал админ от нас, а ночью дежурному было предписание: в случае звонка оттуда брать такси и делать всё для устранения проблемы в кратчайшие сроки.

Была на хлебзаводе проблема с огромной базой данных на Oracle. Конфигурация, написанная местным разработчиком. Десятки программистов, в разное время дописывавших для неё свой код. Тысячи заплаток... Когда в один прекрасный день всё это набрало критическую массу, было принято решение обратиться к самому разработчику. Разработчик покрутил пальцем у виска и сказал, что «проще новых народить, чем этих отмывать». Взяли мы двоих погромистов, чтобы те потихоньку вытаскивали данные и создавали новую базу.

В пятницу вечером, когда все эникейщики подъехали в офис за зарплатой, нас встретил мрачный шеф. Раздал конвертики и попросил закрыть офис: на хлебзавод, дескать, торопится.

— Что случилось?

— Новобранцы-придурки ушли домой и сервер выключили...

С утра битый час загружала рабочий комп. С безопасной, с последней работоспособной — бесполезно. Логинимся и зависаем на загрузке личных параметров намертво. Можно до исступления гонять по экрану курсор — и всё, больше ничего не реагирует. Вызвала айтишников. Залезла под стол, вскрыла пациента — ничего не отвалилось, все вполне адекватно жужжит. Хм.

В ожидании техподдержки загрузила в очередной раз — на измор. Через полчаса ожидания прогрузилась обоина рабочего стола, и жить стало веселее. Ещё через час явился диспетчер (вызванный ещё в стародавние времена), показал какой-то дурной процесс, сожравший половину ЦП. С помощью телефона, Яндекса и такой-то матери процесс был идентифицирован как отголосок антивируса. С учётом того, что на днях на наше несчастное железо взгромоздили Касперского, а старый антивирусник не убрали, ситуация начала проясняться.

Пока я размышляла, убивать процесс или не стоит самовольничать на казённом имуществе, пришёл Админ. Выслушал историю, посмотрел на экран, ругнулся, ребутнулся, увидел «чекдиск» и вломил ещё и мне (а что я-то?) Выдрал хард, сказал, что антивирь сошел с ума, харду, видать, каюк, и винде каюк, и вообще, чего вы хотите, системе пять лет, она еле держится!

На этих словах я сделала то, чего больше всего хотелось: побилась головой об стол. Об пачку документов на столе, но это не суть. Потому что трёхлетний архив рабочей почты, куча текущих расчётов и просто куча всего — и всему пришел полярный лис! И личная инфа тоже!..

Админ проникся. Хард унёс, пообещал попробовать. Мне осталось пинать балду, ходить кругами и целый день мучаться бездельем. На свободном компе отвалилась сеть, и толку от него было немного. Я два раза сходила пообедать, разобрала кучку бумажек и чуть не одурела от ничегонеделания.

Вечером, когда я уже почти смирилась с потерей, вернулся Великий Админ, молча засунул в комп хард и что-то ещё, дал мне на подпись ведомость (фига себе, новый хард на 160 и плашка оперативки!) и со вздохом сказал: «Едва мы с вами успели — только скопировал данные на новый хард, как этот посыпался напрочь».

Люди, вы испытывали когда-нибудь желание броситься на шею пузатому сисадмину? Я вот испытала... Он скопировал всё: и с рабочего стола вплоть до ярлыков, и всю рабочую текучку, и почтовые архивы. «И вот ваша папка „Разное“». Я медленно покраснела: «Спасибо...» «Разное» — это гигов пятнадцать музыки, картинок и прочей запрещённой регламентом прелести, которую мне аккуратно сложили на новое место.

Поверив, что с установкой аськи я справлюсь, Админ ушёл, а все мысли на его счёт, видимо, отчётливо отражались на моём лице, потому что коллеги поржали и сказали, что у меня появился кумир. Ещё бы: свежая винда, гигабайт оперативки и хард в три раза больше старого. Всё летает! Народ задался мыслью: как бы так поломать свои компы, чтобы получить хотя бы оперативку?

У меня двое детей: младшему три года, старшей пять. Чады уверены в существовании Деда Мороза, и я уже третий год заказываю на дом старика с перегаром в красном. Чем дети лучше себя вели, тем раньше Дед приходит: есть реальная возможность получить подарки ещё до Нового года. В этом году малые вели себя просто исключительно и заслужили дары пораньше. И мне радость: старик обходится дешевле, приходит вовремя и не совсем «напраздновавшийся».

Теперь к IT. У меня дома вайфай и два ноутбука. Как всё это работает и взаимодействует, я представляю себе смутно. Налаживал сеть провайдер и сделал, в принципе, всё неплохо, если больше года нареканий не было. Но вот где-то за неделю перед приходом Дедушки Мороза стал пропадать инет на одном буке, а второй вообще невесть что стал творить — предполагаю, что это последствия приложения шаловливых ручек младшего поколения.

После торжественного поздравления, стихов на табуретке и вручения заранее предоставленных подарков (хотя на сам НГ дети несомненно на что-нибудь дополнительно раскрутят) взрослые со сказочными героями сели пить чай, а мелкие в своей комнате принялись собирать железную дорогу и попросили нас им не мешать. Пришла тут Деду Морозу SMS, и позарез понадобился ему интернет. Я оба бука приволок — на каком-то из них, говорю, может, и есть. Не было ни на одном, но Снегурочка проявила живейший интерес и попросила посмотреть. Посмотрела она там, потыкала кнопочки сям, сходила к коробочке с антенной, что раздаёт «Одноклассников» и прочие радости жизни, и интернет появился. Дедушка в красном похвалил внучку и предложил ей взять пирожок с полки, на что внучка обозвала его старым маньяком.

Оказалось, молодые ребята подрабатывают перед Новым годом. Наталья, она же Снегурочка, — временно безработный системный администратор; Кирилл, он же Дед Мороз, — менеджер. Супруги живут неподалёку. Почесав в затылке, я вспомнил, что у нас на предприятии должность сисадмина уже неделю как вакантна (сеть лежит, процесс стоит) и на минуту сам стал Дедом Морозом. Предложил через два дня выходить на работу — собеседование Снегурочка уже прошла.

Даже директора предприятий немного верят в сказки и любят хеппи-энды.

В мир IT демократию явно не завезли — и оно к лучшему. Почему?

Потому что не надо ставить 1024×768 на 19-дюймовый широкоформатник. Запретил учётной записи лазить в настройки дисплея.

Потому что если антивирус вопит и паникует, это явно неспроста, и его не надо отключать. Теперь на нём стоит пароль, и хрен вы его отключите.

Потому что клики по картинкам с «шокирующими новостями» всё равно ничего хорошего не покажут. Спасибо баннерорезкам!

Потому что панель управления нужна вашему системщику, который всё настроит и починит, а не вам, любопытные криворучки.

Потому что ваши IM-клиенты прописываются в автозапуск и, на минуточку, запрещены начальством.

Честно, обслуживать приходящим админом несколько контор — по-своему адский труд. На основном месте работы все давно обучены, способны прочитать месседжбокс, клацнуть по «ОК» и объяснить проблему. И даже номерки BSoD’ов сами находят. А потом приезжаешь в очередную фирму и тихо офигеваешь: взрослые, вменяемые и адекватные люди, профессионалы своего дела, либо уверены в своей офигенности, либо упорны в своей глупости.

Приятель относительно недавно устроился в IT-отдел дочерней конторы достаточно крупной компании. Контора серьёзная, судя по обороту денежных средств, на железо и ПО средств не жалеет. Сам приятель пользуется продуктами MS, я поклонник линукса — случаются между нами холивары почище, чем на «ЛОРе».

Сидим как-то с приятелем и кидаемся в чате айтишными ссылками. Он мне пишет: дескать, опробовал LogMeIn, бесплатный сервис типа VPN, удобно удалённо наблюдать за серваками. Смотрю. Похоже на OpenVPN, которым я пользуюсь, решение тоже базируется на виртуальном сетевом интерфейсе — правда, у LogMeIn это проприетарный Hamachi², а у OpenVPN — свободный TUN/TAP-адаптер. Вчитываюсь в подробности. Оказывается, версия бесплатна для некоммерческого пользования дома и в некоммерческих организациях. Начинаю троллить приятеля: «Как тебе не стыдно? К тебе уже едут. Не мог PPTP-сервер поднять?» — в общем, оттягиваюсь по полной. Приятель не проявляет угрызений совести, убеждая, что пользуется сервисом изредка, а на ссылку с лицензионным соглашением отвечает: «Упс, не заметил». В атаку идёт грозное оружие: «Ты ставишь безопасность корпоративной сети под угрозу!» Смеётся в ответ.

Надо приятеля проучить — но я знаю лишь название его конторы... Через пару минуту нахожу DNS-запись в диапазоне одного из местных провайдеров, зарегистрированную на его контору, ещё через минуту убеждаюсь, что IP из нашего города — и вот Nmap уже сканит подсеть /24. Четыре включённых хоста: на одном SSH, на втором Cisco SSL VPN, на остальных filtered-порты msrpc, netbios-ssn и microsoft-ds. Пишу приятелю о результатах поиска, подтверждаю ссылками. Он сперва отнекивается — дескать, не его хосты, — но потом соглашается и уходит в офлайн.

Написал, что брутнул веб-морду Cisco SSL VPN, только чтобы позлить приятеля. Он ведь мой коллега, тоже админ, и если он читает логи (а он их читает), то они будут чисты, как полы в микропроцессорных лабораториях Intel. А пользоваться краденой проприетарщиной, надеюсь, он всё равно перестанет. Правда, %name%?