Много было прочитано историй про стереотипы, взвешены все «за» и «против» относительно свитеров и джинсов. В один прекрасный день я решил провести этакий эксперимент: сменить надоевшую «админскую робу» на аккуратный костюм, состричь косу и сбрить бороду.

Люди стали меня меньше остерегаться. Шеф похвалил и выписал премию. Отношение офисного планктона поменялось в лучшую сторону: вместо «админ» и «компьютерщик» я стал слышать имя-отчество, а вместо «Я ничего не делал, это ты виноват, что ничего не работает» — «Дмитрий Александрович, у меня проблемка, не могли бы вы подойти, как освободитесь?» Что тут можно сказать — приятно! А на случай грязной работы в серверной всегда есть футболка и старые джинсы.

Устраивался не так давно в одну довольно известную в нашем городке контору. Показывали мне владения и демонстрировали интеллектуальную мощь местных спецов, выпускников местного престижного института, дабы проникся я «корпоративным духом».

Ну, про секретарш, не могущих прочитать по-русски и нажать единственную в окошке кнопку «ОК» и без меня сказано много. Но за моих коллег было попросту стыдно. Перепутанные со светодиодами Power и Reset, воткнутые вверх ногами шланги IDE — это ещё цветочки (ну, софтовики ребята, бывает по неопытности). Минуты три я наблюдал за двумя парнями, пытающимися разглядеть содержимое синего экрана при отключённом дампе. Показал «дипломированным специалистам со стажем» F5 и F8, заработал взгляд с уважением и опаской. Оказалось, они прилепили старый драйвер от 400-й серии атишных «югов» на SB750 и четырёхядерник, умные дети. Следующим номером программы был «главный специалист», пытающийся в поте лица поставить драйвера на мамку со стёртой моделью. Объяснил ему, что драйвера, вообще говоря, ставятся на устройства, а не на буковки, показал Эверест. Научил менеджмент направлять поток от кондиционера параллельно потолку, а не в пол перед дверью.

Финал собеседования. Спрашиваю, понимает ли замдиректора, который меня водил по владениям, что я один могу заменить всю эту шарагу дуболомов, называемую отделом IT, — мнётся. Следующий вопрос: будут ли мне тогда платить хотя бы половину их зарплаты? Пошли общие фразы. Ясно.

Проходит полтора часа. Я сижу на площади рядом с парком и допиваю второй литр тёмного «Антона Груби». В третий раз мимо проезжает бобик характерной раскраски, две пары глаз пристально на меня смотрят. В третий раз я ощериваюсь и приглушенно рычу — конечно, они ничего не слышат, но с кислыми минами убираются на четвёртый круг.

Ко мне подсаживается девочка лет шестнадцати. Раскрасневшаяся мордашка, в уголках глаз блестят остатки слёз. Прижимает к себе сумку. Красивая... Считаю остатки финансов: две сотки, полтинник, немного мелочи — на ближайшие дня три, если не сорвётся оговоренная шабашка. А, к чёрту! Приглашаю мелкую прокатиться на колесе обозрения. Соглашается. Когда провожаю её, нарочно не беру номер и не даю свой. Домой ухожу пешком — но я счастлив.

Гхыр с ней, с работой, пусть Мамырц покарает белозадых джамшутов, которые с двумя высшими всё равно имеют местом произрастания рук отнюдь не плечи. Искорки признательности в глазах ребенка — что может быть дороже в этом мире?

Настраиваю сервер. Установка FreeBSD отработана практически до автоматизма. Диск в привод — выбор типа установки — разметка диска — выбор компонентов — копирование — ребут — диск из привода — загрузка — пароль рута — минимальная настройка — выключение. Всё, можно уносить на место.

Уношу, включаю, возвращаюсь. Пинг отвечает. PuTTY... Блин, идиот! Пользователя-то я не создал, а под рутом по дефолту «фря» не пускает. Монитор один, да и тащить его совсем не хочется. А вот клавиатура есть.

Клавиатуру в порт — root — пароль — pw useradd user — pw usermod user -G wheel — passwd user. Вроде бы всё. Ctrl+D. Возвращаюсь. Есть логин! su, пароль рута — можно дальше работать. Зачёт по слепой настройке сдан.

Умеющий объяснить айтишник + вменяемые пользователи = отличное комбо.

С утра прохожу через турникет охраны, раскланиваюсь с охранником и замираю под фирменное «Enemy spotted» из Counter-Strike. Точно помню, как по указанию высокого начальства во внеобеденное время запретил запуск развлекательных программ — и «контры» в том числе. Для пущей уверенности поставил на сервак правило, не дающее CS Dedicated Server принимать игроков.

Исследование показало: ушлые пользователи попереставляли системное время на двенадцать часов назад. Сервачил негодяям нетбук, притащенный кем-то из дома и подключённый к рабочему вайфаю. Зарёкся давать консультации на невинный вопрос: «А как дома в локалке „контру“ сделать?»

* * *

Эти негодяи освоили LOIC. В результате работа стоит полчаса-час, пока я «поднимаю» сервак (тупой ребут, «я работаю над этим», вдумчивое рассматривание строчек произвольного кода и ваяние опуса на тему страшной сетевой атаки, которую мы выдержали), все пьют чай и сидят в интернетах через резервный канал, о котором начальство не подозревает. Мне полагается премия, а за оперативность — выходной. Классно.

* * *

Особо продвинутые догадались поклацать по стрелочкам во время загрузки компа, обнаружили мелькающий на секундочку GRUB и немало офигели. Офигевание кончилось, когда пред их ясными очами предстала Zubuntu с Опенофисом, Хромиумом и всеми вытекающими. Формат DOCX перестал быть лютым врагом. Что характерно, ось набирает популярность в офисе, а меня уже робко спрашивают про Wine. Один особо продвинутый уже настроил GRUB для загрузки Убунты по дефолту.

С моими подопечными скучно не бывает. Всем айтишникам искренне желаю того же.

Появилась целая куча рассказов, где околокомпьютерные люди в той или иной форме жалуются на своих половин различной степени прекрасности, непонимание и прочие издержки семейной жизни.

Вот вы весь из себя айтишник (программер, кодер). В голове у вас код (не исключено, что индийский), на столе немытая годами чашка, на экране монитора «IT happens», в гардеробе джинсы и свитер, а в меню бутеры и «доширак» (по праздникам — пельмени). Ваш пол значения в данный момент не имеет. У вас есть половина, с которой вы живёте, спите, разговариваете (если есть время оторваться от компа), проводите время (если вас всё-таки оторвали от компа), изредка куда-то выбираетесь (если отрубился интернет). Вас раздражает и даже бесит тот факт, что она на вас не похожа, вас не понимает, рвётся вымыть чашку и хоть как-то отчистить заляпанные термопастой штаны, посидеть с вами в кафе и погулять по улице, — в общем, всячески хочет делать не то, что вы.

А куда вы смотрели, дорогие мои, раньше? Небось, прежде чем выбрать и поставить операционку, думаете, зачем и для чего, какие ресурсы ей нужны, какие задачи она будет выполнять. Прикидываете, во что это вам выльется, читаете мануал, если чего-то не понимаете. С выбором партнёра всё примерно так же. Требования у вас есть, смотрите: подходит ли? И подходите ли вы ему? Надолго ли установить отношения или так — поиграться и стереть из жизни? Хватит ли системных ресурсов или чего ещё докупать придется? А узнать человека не так уж и трудно: почаще разговаривайте с ним в жизни, ходите на свидания, а не думайте, как переспать с ним побыстрее и что из этого получится.

Всё почти как с компьютерами, только вот добавляется параметр «чувства». Он порой выходит на первый план и доминирует над потребностями и задачами. Хотя это, наверное, не про вас. Какие к чертям чувства, если «я её люблю, а она мне носки не постирала?»

Вы готовы отдавать своё внимание и свободное время высоким технологиям, а не тому, кто рядом с вами, потому что так вам интереснее. Готовы портить собственный организм «культовым питанием», потому что так быстрее и проще, а вам банально лень готовить.

Вы хотите, чтобы изменились под вас, — а сами вы готовы меняться? Сходить в театр с любящим вас человеком не в свитере (вот такой я весь из себя офигенский айтишник), а в костюме? Потратить деньги не на новую видюху, а на букет цветов, удочку или приятный сюрприз? В общем, не фиг на зеркало пенять.

Поймите правильно: я не хочу наехать на людей, связавших жизнь со сферой информационных технологий, нет. Большинство из них — отличные ребята, у которых и на работе, и в семье всё очень и очень неплохо. А вот эгоисты в принципиально нестиранных свитерах чем-то похожи на блондинок принципиально в розовом.

Иногда пользователи формулируют возникшую у них проблему, скажем так, невнятно. Вот сейчас случился типичный пример:

— Главный бухгалтер просила передать (сейчас её нет, уехала), что у неё в программе что-то там не выгружается. Посмотри, пожалуйста.

Что не выгружается? Где? В какой, собственно, программе? И «не выгружается» ли? Может, сама главбух имела в виду что-то совсем другое? Впрочем, на такую заявку есть стандартный ответ:

— Передайте ей, пусть там что-то сделает, и всё будет нормально!

Админ ковыряется в АТС. Станция висит прямо за входной дверью. Сидит админ на корточках, что-то бубнит под нос. На обратной стороне закрытой двери скотчем приклеен лист с надписью крупным шрифтом:

Дверь открывать ме-е-едленно. Задолбали.

Взаимопонимание между работниками бухгалтерии и службы автоматизации — это, конечно, хорошо, но достигается оно только тогда, когда есть стимул у обоих сторон. Задача руководителя — этот стимул создать.

Наш холдинг приобрёл средних размеров предприятие для приспособления его под свои нужды. Были заинтересованы мы не только и не столько в активах, сколько в кадрах, поэтому зарплата быстро превратилась в официальную и несколько выросла. Однако непрофильные отделы обеспечения, куда входит и бухгалтерия, и отдел автоматизации (айтишники), показали своё нежелание работать совместно, внедряя и осваивая новую систему отчётности и контроля, принятую в холдинге. Валили неудачи и косяки друг на друга; в два контрольных срока не уложились, хотя наши спецы всё установили и настроили, проверили работоспособность и всё время были на стрёме.

Я собрал в кабинете генерального всех связянных с бумажками-отчётностью и с проводами-процессорами. После ряда наводящих вопросов и непродолжительной полемики по теме «Кто виноват?» я задал простой вопрос: «Значит, не можете достигнуть соглашения?» Хор голосов, на фоне которого особенно ярко звучали главбух и главный сисадмин, молвил: «Нет!» При всех я объявил об увольнении главбуха (без объяснения причин: при смене собственника такое возможно) и главного компьютерщика (у того вообще договор был срочный и истекал на днях). Поставил вопрос о полной смене состава обоих отделов в течение недели при недостижении поставленной задачи. Уже на следующий день к вечеру какая-никакая свзяь с головной компанией была обеспечена.

Жёстко? Да. Эффективно? Дважды да. Пусть они подружились против меня, зато научились работать, а не искать друг у друга ошибки и злословить за спиной. Пока обе стороны не будут заинтересованы, результата не будет. А как достигнуть взаимопонимания — это уже, господа руководители, вам решать.

Периодически меня гоняют по компьютерным классам: софт поставить, чего-нибудь настроить и тому подобное. Делаю я всё, когда в кабинетах никого нет.

Раннее утро. Я на автопилоте иду вдоль ряда столов с компами и жмакаю на каждом кнопку питания. Компы начинают шуршать и бодро пикают по очереди, прогоняя POST. Что-то мне это напоминает... Точно:

— Войска построены, коммандер!

Работал админом в одной нервной конторе. Развлекался так. Вызывает меня пользователь со словами: «Ничего не работает». Что угодно, от непереключающейся раскладки клавиатуры до налитого в БП чая. Я с порога кабинета спрашиваю: «Ну и что вы с ним сделали?» Какой ответ? Правильно! «Никто ничего не трогал, это оно само».

Потеха начинается, когда я начинаю интересоваться, зачем им тогда компьютер, если они всё равно «ничего не трогали и ничего не делали», хотя работа их с компьютером связана напрямую. Пользователь либо начинает соглашаться, что он что-то где-то как-то делал, либо (гораздо реже) соглашается, что полдня (а то и больше) не работал, а околачивал груши.

Очень помогал такой подход при выяснении обстоятельств.