Братишка вчера рассказал, как сдавал зачёт по управлению предприятием. На лекциях им показывали схему фирмы в виде пирамиды: директор, пара заместителей, менеджеры — и так до обслуживающего персонала. Когда подошла очередь отвечать брату, он показал листок со схемой преподавателю, и тот, взглянув на результаты труда, улыбнулся:

— Молодец, вижу, что знаешь. Учи программирование, потом придёшь сюда работать.

Схема выглядела следующим образом: справа классическая пирамида (директор, управляющие, рабочие и всё остальное), а слева большой такой квадрат, связанный со всеми слоями, с гордой надписью: «Системный администратор».

Случилось так, что наше захолустье стало самой продвинутой техподдержкой в стране. А дело в том, что большинство абонентов покупает «%-линки» в качестве модемов. Понятное дело: то, что делает Китай, не глючить не может.

Как только выходила новая прошивка на один из чудо-девайсов, мы скидывались всем отделом, на часть денег накупали пива (ящика три получалось) и прошивали модемы. По команде «Поехали!» начиналось представление: тот, кто первый находил глюк, срывал оставшийся банк.

И по сей день вопросы по поводу модемных заскоков со всей Украины сыплются к нам.

Работаю в одной организации инженером. Теоретически. Почему теоретически? Да потому, что фактически я специалист-ремонтник по всему, что сложнее авторучки.

Бухгалтерский комп с утра пораньше начал выпадать в BSoD. Подошедший админ пару раз попытался загрузиться в безопасном режиме и минут пятнадцать гипнотизировал взглядом синий экран. Не помогло — парень сказал, что придётся повозиться, и ушёл за диском с Windows.

Я в свободное время подрабатываю эникеем в нескольких компаниях, поэтому имею некоторые навыки и инструменты для борьбы с проблемными ПК. Ясное дело, за работой админа я наблюдал с профессиональным интересом. А вот то, что я вмешался в этот процесс, было большой ошибкой.

BSoD ничего конкретного не сказал, поэтому, загрузившись с лайв-сиди, я начал курить минидампы через Debugging Tools на буке. Оказалось, что во всем виноват драйвер kl1.sys от богомерзкого красного антивируса, который тут же был найден и переименован. Вся процедура заняла минут пять. После перезагрузки система запустилась нормально... и в этот момент появился админ с дистрибутивом Windows. В общем, с тех пор админа ни разу не видели, а все IT-проблемы перекладывают на мою бедную голову.

Братья по разуму! Если у вас есть возможность быть тупыми юзерами — будьте ими. Не повторяйте чужих ошибок!

Проштудировав книги по всяким там семиуровневым моделям, протоколам, стекам протоколов и серверным ОС мягкомелочной фирмы, пошёл устраиваться эникеем. Практически везде спрашивали про обжимку витухи. Инструмента для тренировок у меня нету, поэтому я честно отвечал: не обжимал, потому как не было возможности, но представляю, как это делается, и не понимаю, в чём там сложность. Видимо, работодатели всё-таки опасались брать человека без опыта, поэтому собеседований у меня была куча. На одном из них вопрос про обжимку видоизменился:

— Работали с витой парой?

Что-то щёлкнуло у меня:

— Работал!

— Обжимали?

— Втыкал!

— А-а-а... Ну да, это, в принципе, тоже работа...

На ту работу меня, к сожалению, не взяли.

Первый рабочий день в новой фирме. Захожу в очередной кабинет — нужно залезть в системник. Мне протягивают отвёртку. Я удивлён:

— Классно, у вас в каждом кабинете отвёртка есть.

— А это на случай, если админ к нам забежит — чтобы уже не нашёл повода вырваться.

Работаю я в такси, шофёрю помаленьку. Приезжаю на вызов. В машину садится очаровательное дитя — девчушка лет четырнадцати, общительная до болтливости. На первом же километре я узнал, что едет она к сестре и везёт ей то ли плащ, то ли кофту. И это непременно нужно сделать очень срочно. На одном из светофоров моя пассажирка вдруг задумчиво изрекает:

— Ой, ма-а-ама...

В непонятках оглядываюсь. Она кивает в сторону девушки на скутере, остановившейся впереди меня.

— Мама?!

— Да, это моя мама.

— Клёвая у тебя мама. А как папа относится к тому, что она на скутере гоняет?

Девчушка обезоруживающе улыбается:

— А у папы тоже скутер. Они вдвоём катаются.

Начинаю офигевать.

— А куда же твоя мама одна едет?

— На репетицию. Она в металл-группе играет.

Мысленно сползаю куда-то между педалей.

— Ну и семейка у тебя! Что же ты-то не на скутере?

— Мне пока не разрешают.

Слава богу, хоть это. Решаюсь на последний вопрос:

— А кем у тебя родители работают?

— Программистами.

Девчушка улыбается. Я много думаю о шаблонах. То ли её последний ответ рвёт все шаблоны окончательно и насмерть, то ли, наоборот, всё ставит на свои места. Говорят же: «Не ищи идеал, найди такого же сумасшедшего, как ты сам».

На работе и дома частенько приходится использовать различные виртуальные среды — когда для тестов, когда для работы. Вчера вечером дома, уставший, обновляю между делом VMware Player. Установка завершается, установщик выдаёт окно — просится в перезагрузку. Первая мысль: «Блин, надо было в виртуалку ставить...»

На протяжении всего стажа (около десяти лет) у меня не было недопониманий с клиентами — мы всегда общались на одной волне, при этом все были довольны и никто не сомневался в моей квалификации и компетенции. Начинал в техподдержке, сейчас занимаюсь телекомом, проектированием и внедрением новых систем, планированием развития.

Недавно пришлось ставить клиент общефедеральной системы на компы наших бухгалтеров. Те, кто сидит рядом с нами, всё воспринимали на ура. Но вот одна девушка из соседнего здания удивила:

— Где у тебя флешки втыкаются?

— Откуда я-то знаю? Кто из нас айтишник?

Наверное, у меня в голове что-то очень громко щёлкнуло, но все присутствующие уставились на нас. Девушка, выразительно зажав ладонью рот, извинилась и тут же поправилась:

— Там на лицевой панели два разъёма. Верхний разболтался, там контакт плохой.

Все они вменяемы, просто надо правильно выстраивать линию общения. Впрочем, некоторые успешно притворяются.

Уехал на днях в деревню отдохнуть от городской суеты. Беда пришла неожиданно. Звонит начальник и в срочном порядке требует залить бэкапы на сервера — иначе, мол, без премии останешься. Бэкапы все на моей домашней машине, до которой 841 км дороги.

Деревушка глухая — на высокоскоростной интернет нет и намёка, только еле работающий GPRS. На телефоне 11 рублей — хватит на полтора мегабайта, а никак не на сто метров бэкапов. Налил стаканчик пива и стал думать, как же быть. Запустил на телефоне SSH-клиент, попытался подключиться к домашнему ПК по DDNS-алиасу. Не тут-то было — «Connection refused». Точно! Забыл добавить DDNS-клиент в автозагрузку. Звоню домашним:

— Алло, привет. Подойди к компьютеру. Да, к моему. Нажимай Ctrl+Alt+F1. Вводи «root». Пароль — «********». Ввела? Окей. Теперь вводи «/usr/bin/checkip». Диктуй цифры. Окей!

В предвкушении открываю SSH-клиент на телефоне. Матерясь на обрывы GPRS, настраиваю Apache и кидаю все бэкапы в папку веб-сервера. По SSH подключаюсь к рабочему серваку:

wget http://.../backup-2010-30-05.tar.gz

tar -xvf backup-2010-30-05.tar.gz

reboot

Телефон бодро оповестил: «Сессия закрыта, трафик: 19,61 КБ». Через неделю еду получать премию.

Работаю системным администратором в крупной киевской компании. Каждый день, выходя на улицу покурить в районе пяти вечера, я замечал на улице грузную тётушку, которая в прозрачном пакете с надрывом тащила тяжёлый системник. Через месяц наблюдений интерес взял верх, и я решил расспросить. Оказалось, что тётушка — бухгалтер в соседнем здании. А носит она системник в налоговую, чтобы сбросить отчеты. Я спросил, зачем носить системник, ведь есть же и интернет, и флешки, и диски.

— У нас новый системный администратор борется за безопасность информации и перекрыл нам всё, поэтому я ношу туда компьютер, подключаю к их сети и сбрасываю...

Ушёл нервно курить дальше. Жалко бухгалтера.