Существует некая незримая граница между компетентными юзерами и теми, кто «просто каску надел». Что характерно, вторые чаще оказываются в роли «офисных программистов». Не стоит говорить про офигенный обжим витухи, идиотские настройки серверов и прочую фигню, на которую они способны — и так все сталкивались. Расскажу о другом: о стажёрах и к ним примкнувших.

У меня как-то было двое под крылом — натаскивал парней для наших коллег. Первого было трудно найти незанятым — даже в курилке он читал с коммуникатора мануалы, всегда держал при себе LiveCD, тестер и обжимку и зачем-то вёл журнал, в котором тщательно описывал внесённые им изменения в компьютеры наших подопечных.

Второго было опасно отправить в ближайший магазин «всякая радиофигня» даже за витухой — он мог принести полста метров коаксиала. В лучшем случае. Парень панически боялся любых остановок POST из разряда «keyboard error» и прочих мелочей. Полностью автоматизированный бэкап всей нужной информации на внешний носитель (воткни USB-хард, нажми кнопку, погляди на прогресс-бар, вытащи хард и сдай курьеру) являлся для него верхом айтишных умений. Сообщение монитора «No Signal» — причина как минимум для переустановки винды. «Убунта» — ругательство.

Парень вылетел на свободные хлеба на вторую неделю. Ничего, к счастью, не успел сломать — просто я только тогда обратил внимание на его работу. А через неделю я увидел его в одном компьютерном магазине. Мне страшно за покупателей, но администратору ничего говорить не буду — посмотрим, чем все кончится.

Детский сад. Выпускной. Необходимо найти стихи для каждого работника этого учреждения. Все, от нянечки до поварихи, осчастливлены; под вопросом осталась одна женщина — «программист, работает на компьютере». Родители смутно представляют обязанности этой особы, тем более в обычном детском саду. Вместо того, чтобы искать нечто усреднённо-нейтральное, я решаю наваять поздравление вручную. Минут через пятнадцать размышлений рождается «шедевр»:

Надо праздник подготовить

И сценарий написать!

Ну а кто в этом поможет —

Напечатать и раздать?

Кто поможет сделать бланки

И на подпись их отдать?

Только вы! Хотим «спасибо»

Вам за это мы сказать!

Творение отправляется к родителем. Тут эмоции, с огромным трудом сдерживаемые во время написания опуса, дают выход в продолжении:

...Потому что только здесь вы

Тихо рубитесь в «линейку»,

Повышая в нычку левел,

Выдаваясь за эльфийку.

То вы в «контру» западали

По сети с другим детсадом.

Вас по нику узнавали,

Дорогая «Миссис Лада».

Родители предпочли первый вариант.

Отдел разработки софта. Всё на линуксе. Работаем через эмулятор — все сервера в другом здании. Вчера подключили новый сервер, установили всё, что надо для жизни. Запускаю полный билд продукта и ухожу на обед. После обеда сразу пара заседаний — возвращаюсь на рабочему месту лишь к концу дня. Звонит начальник сетевой группы и недобрым голосом просит зайти.

— Слушай, на твой IP за сегодня пришло 97% процентов трафика вашего здания. Кроме тебя, там ещё 150 человек работают. Ты в курсе, что начальство за скачивание с интернета с работниками делает?

— Мужики, ничего не качал, на месте вообще полдня не был.

— Давай проверять.

Проверяем — весь трафик с нового линуксовского сервера.

— Что ты с него качал?

— Ничего, только билд запустил через эмулятор.

— Давай смотреть.

Запускаем эмулятор. Продукт построен, больше ничего нет. Запускаем трафик-анализатор, сидим думаем. Через пять минут в окне эмулятора начинает бегать какой-то скринсейвер. Смотрим. Через пару минут, сдерживая нецензурные выражения, прошу показать окно аналайзера. Так и есть — трафик зашкаливает. Тяжело вздохнув, коллега приступает к написанию мыла группе линукс-админов.

Я погляжу, вы все на бухов ругаетесь. Когда я работал админом, делал проще: приходил, садился за комп и в жёлтой проге набирал полную фигню. Бледный бухгалтер спрашивала шёпотом: «Ты что делаешь?» Я спокойно отвечал: «Свожу баланс». Как правило, после этого в настройки компа никто не лез. Попробуйте — метод действенный.

Нет, не только в России начальство хочет всех удавить галстуками. Тружусь я в Соединённых Штатах. Под юзерскими столами бываю так часто, что местные крысы со мной издалека раскланиваются, но «белый верх, чёрный низ» обязателен.

Я придумал метод борьбы: потребовал возврата денег за профессиональную стирку/глажку костюма. Ежедневную. Бухгалтерия ухнула, но подписала. Теперь пробую пробить час времени — ежедневно — на «сдачу в стирку». Чую — уволят, но жить ведь как-то надо?

Работал я как-то начальником IT-отдела в филиале одной Большой Московской Фирмы. Шутка ли — наш филиал в городе-миллионнике значился под номером 42. В один прекрасный день наш директор пошёл на повышение в головной столичный офис, а вместо него был назначен бодрый пенсионер лет шестидесяти, бывший военный. Когда я об этом узнал, сердце ёкнуло — как оказалось, не зря.

В полном соответствии со славным армейским принципом «чем бы не занимались, лишь бы задолбались» новоиспечённый шеф начал вносить коррективы в годами отлаженный и исправно работающий механизм. Он был везде: сегодня учит менеджеров технике продаж, завтра показывает главбуху, как правильно оформлять документы для налоговой, послезавтра обучает грузчиков на складе процессу погрузки-разгрузки. Везде его появление сеяло хаос и разруху, эффективность работы падала раза в четыре, зато босс сиял от счастья.

Я понимал, что скоро настанет и моя очередь, и не ошибся. Однажды начальник вызвал меня в кабинет на «неприятный разговор». Светлый армейский ум подсказывал ему, что пять человек айтишников, 80% рабочего времени страдающих фигнёй — это много, а значит, нужно «оптимизировать процесс». Разговор закончился словами: «Делай что хочешь, но двоих ты должен уволить». Коллектив подобрался отличный, и увольнять кого бы то ни было решительно не хотелось.

Решение пришло неожиданно — айтишники мы или где? За пару часов под пиво был написан нехитрый скрипт, в рандомный момент времени перемещавший рандомный файл рандомного компа сети в рандомное место, при этом оставляя запись в логах. В пятницу вечером, помолясь, «диверсанта» мы выпустили в свободное плавание. Результат превзошёл все ожидания: уже в понедельник утром упали файловый сервер и интернет-шлюз, а также пара пользовательских машин. Весь отдел был задействован в «охоте на ведьм», завершившейся нашей полной и безоговорочной победой. Довольный шеф (ведь это под его мудрым руководством был пойман подлый «вирус»!) не только разрешил оставить отдел без изменений, но и выписал всем премию.

Я по профессии доктор. Соответственно, к таинственному миру IT отношение я имею самое косвенное — через друзей-программистов, которых у меня достаточно много. От них же я подцепила множество непонятных слов и привычку читать IT happens.

Работаю я участковым педиатром, поэтому часто бываю у своих пациентов дома. Одна из квартир сразу показалась местом обитания админа: три рабочих компа, вокруг внутренние органы ещё нескольких и куча книг по соответствующей тематике.

В связи с особенностями обучения и работы мне часто приходится ездить в одном и том же автобусе. Среди пассажиров очень выделялся один, про которого я с первого взгляда подумала: «Админ!» Наушники, длинные волосы, усы — правда, на работе, наверное, заставляют прилично одеваться, поэтому без свитера. Но на рубашку надеты туристическая куртка и обязательный рюкзак.

Так сложилось, что однажды я попала в ту самую квартиру в выходной. В самом большом кресле, за компом с самым большим монитором сидел тот самый человек с рюкзаком из автобуса. И сразу картина приобрела гармоничную завершённость: возможно, впервые в жизни я увидела человека действительно на своём месте.

Удивляюсь я на реакцию наших «естественных отборщиков». Так и быть, расскажу, как получают IT-знания и высшее информационно-техническое образование. Сразу скажу — это вещи разные.

Могу вас заверить, что если бы я не стала админить, начиная со второго курса одного из старейших IT-факультетов страны, то к моменту написания диплома самостоятельно не умела бы даже переставить систему. Многие мои сокурсники таковыми и выпустились. Причин тут несколько.

Первая и основная: не царское это дело, имея IT-вышку, сокеты сравнивать.

Вторая: наивно полагаете, что всему этому безобразию (установке/сборке/настройке) учат? Чёрта с два!

Третья: половина студентов туда приходит, услышав модные слова и начитавшись IT-сайтов. Сдают сессии они по всем известной бартерной технологии.

Нужен эникейщик (человек на побегушках плюс груша для битья плюс всеобщая жилетка плюс штатный психолог) — так не замахивайтесь на людей с высшим! Они таких знаний всё равно не имеют. Идите в техникум и нанимайте первого встречного — не ошибётесь. Кстати, думаю пойти в техникум подучиться — там паять учат.

В техотдел выделили третьего человека. Гонору — выше крыши. Дали простое задание: на выезде настроить человеку гугловский ящик в Аутлуке по IMAP. Потупив слегка, он решил опробовать создание ящика в кабинете, попутно занося «полевые записки» в текстовик.

Это юное дарование сорок минут создавало ящик на Гугле, потом ещё столько же пыталось привязать по IMAP, не включая SSL и не прописывая гугловские номера портов. Человеку двадцать четыре года. Вначале нам было смешно. Потом показали ему FM (тот, который надо RT) — смешно быть перестало. И это зовётся айтишником!

Грустно, господа. Но теперь нам ещё и страшно: парень отправился на первый выезд.

Начитался, что в госучреждениях (особенно медицинских) компьютерный парк древний и тухлый до ужаса. Сегодня одной из медсанчастей северной столицы удалось меня переубедить.

Мама звонит, говорит: «Приходи, сделем тебе ЭКГ». В ординаторской стоит машинка, с виду вполне неплохая. Ну, думаю, просто красиво оформлена. Не тут-то было: да, целерончик, да, всего 256 МБ оперативы. Но так хорошо всё настроено, так выдрессированы операторы компьютера, что на нём нет ни одной лишней программы, а «контакт» не заблокирован — на него всё равно никто не ходит.

Лезу глубже: вставлять флешку разрешено только админу. Но допущена одна ошибка: сидюк в компе есть, значит, взлом займёт минуты две. Ну да ладно, всё равно не предполагается такая наглость.

По словам персонала, айтишники там глупые-глупые. А кто же, позвольте, протянул локалку в гигантском учреждении, кто настроил права доступа, кто обучил весь персонал? Похоже, всё это сделало мифическое существо. Ау, домовой, отзовись — научи тому же нашу школу!