Супруг, системный администратор крупной организации, приходит домой после тяжёлой ночной смены. Жалуется на проблемы с распространением политик и перезагрузкой удалённых серверов, доползает до кровати и вырубается. Спустя некоторое время слышу, что спит милый беспокойно, ворочается, что-то бормочет. Подхожу, кладу ладошку на лоб:

— Что случилось, солнышко? Всё сервера перегружаешь?

Открывает вроде бы вполне осмысленные глаза:

— Да, сервера, да…

— Успокойся, милый, ты уже всё перезагрузил, с работы тебе звонили, я спросила — всё в порядке, спи спокойно. Давай-ка подушку переверну, чтобы кошмар прогнать!

Муж вцепляется в подушку мёртвой хваткой:

— Нет! С этой стороны я уже все перезагрузил, а с той — вдруг ещё нет?!

После чего опять проваливается в сон. Дальше спит спокойно — и впрямь всё перезагрузил, видать.

Я инженер-программист и сисадмин в одном флаконе. Подчиняюсь напрямую генеральному, с которым в прекрасных отношениях. Но никто и никогда от меня не услышал слов: «Я этого делать не буду — это не моя обязанность». Я делаю всё, что меня просят. Экономика, бухгалтерия, производство, маркетинг или общественная жизнь всего предприятия — я могу подменить любого и на свою долю не жалуюсь. Во-первых, мне это самому нравится, а во-вторых, генеральный мне каждый месяц начисляет премию к окладу в зависимости от объёма проделанной работы. Давно уже он склоняется к выводу, что лучше взять десяток таких программистов, как я, чем кормить штат из шестидесяти человек администрации.

А всё началось всего с одной фразы: «Программист должен знать и уметь всё. Только в этом случае он сможет писать правильные и качественные программы». Её мне в детстве сказал мой отец, один из первых программистов в Беларуси. Ещё ни разу эта фраза не создавала мне проблем — напротив, только помогала.

Штатный телепат, говорите? А меня вот меня на одном собеседовании девочка-HR на полном серьёзе, как мне показалось, спросила: «А как у вас с эффектом присутствия?» Я сначала обалдел, но потом ответил:

— Всё зависит от уровня просветления пользователя и ауры офиса, в среднем 50/50. Но я работаю над собой.

Обещали позвонить. Жду. Интересно, а 50% — это много или мало для устройства на работу в финансовую организацию, где 80% персонала — женщины?

Одно время я занимался обновлением программы «КонсультантПлюс». Надо было ездить по объектам. Одним из них являлся местный завод железобетонных изделий.

Админом завода был маленький тщедушный меланхоличный человечек. Бухгалтеры же, семь или восемь тёток, отличались былинным телосложением. Мне стало жаль беднягу — у него были глаза отчаявшегося и не ждущего милости от жизни человека. Во время перекура я спросил: «А чего не уйдёшь отсюда, если всё так плохо?»

Ответ был однозначным, обескураживающим и полным шекспировской трагичности: «Видел ту самую горластую, которая больше всех кричит? Жена...»

Забегаю я как-то в обеденный перерыв в магазинчик по продаже сладостей. Рассматриваю товар. В это время в магазин заходит водитель-экспедитор — несёт огромную стопку коробок с тортами. Вида мужик традиционно-брутального: говнодавы, джинсы, камуфляжная куртка с засаленными рукавами. Ставит торты, достаёт накладную и начинает разбираться с девушкой-продавцом. Тут у него звонит телефон, он вежливо извиняется перед девушкой и делает полшага от витрины:

— Да, говори... Нет, минутка есть. Открывай rc.ipfw, ищи строку «/sbin/natd». Нашёл? Пиши в конец «минус-редирект-нижнее-подчёркивание-порт-пробел». Запускай... Пошло? Хорошо, что ещё? В rc.conf всё правильно? Ладно, я приеду на место, зайду по SSH, гляну...

Заканчивает разговор, ещё раз извиняется перед продавцом, сдаёт товар, получает деньги, прыгает в пикап и исчезает вдали. Мда, если у вас такие экспедиторы, какие же у вас системные администраторы?

Понедельник — как известно, день тяжёлый, а для админа тяжёлый вдвойне. Но такого кошмарного понедельника у меня не было давно: летело и ломалось всё, что могло лететь и ломаться. Даже то, что работало прилично и стабильно, делало абсолютно неприличные попытки сломаться и не работать. С тяжёлым сердцем и диким взглядом нарезая круги по офису, я пинала юзеров и системники новыми каблуками.

И самым отвратительным было то, что я знала, в чём вся проблема. Первый раз за полгода админ нацепил юбку.

Года два назад, когда я трудился у кабельного оператора инженером эфира, в мои обязанности входила «пробивка» рекламных блоков и слежение за уровнями сигналов. В моей конуре 24 часа в сутки работали пять компов: четыре рекламных, один руководил всем вещанием.

Всё было прекрасно, пока наш директор не издал приказ админу на время перерыва все юзерские компы выключать. Ухожу на перерыв, сижу в столовке, попиваю кофе. В углу висит телевизор, на экране — снег. Значения этому я не придал.

Возвращаюсь в дежурку и думаю: «Тихо... Тихо, @#$&%!» Наш полудурок-админ без зазрений совести вырубил все машины и свалил. И следующая его гениальная выходка была с посыла шефа: если комп не используется более двадцати минут, он должен «падать» в спящий режим. Простите нас, абоненты!

Меня, инженера-программиста, поставили снабжать нашу команду КВН шутками и фонограммами. В процессе репетиций меня сделали капитаном команды. День выступления по счастливой случайности совпал с днём сдачи программы нашими разработчиками. Собирается совещание у директора; меня приглашают в качестве эксперта принимающей стороны. А я уже в своем костюме для выступления, с винчестером в одной руке и с катаной в другой. В таком виде и захожу, чтобы по-быстрому уверить начальство, что всё в порядке, и ехать на выступление.

Глаза разработчиков приобрели форму идеальных кругов. Я предупредил начальство и вышел. Генеральный после выступления подошёл ко мне и говорит:

— Знаешь, поставь-ка у меня этот меч на полке, уж слишком уступчивыми твои разработчики стали.

Вот он, бубен для недобросовестных исполнителей!

Середина девяностых. У ремонтника, занимающегося восстановлением информации и ремонтом жёстких дисков, на пороге появляются два хорошо одетых бритоголовых мужика с кейсом.

Мужики — владельцы фирмы; был у них человек, подрабатывал (как и многие тогда, неофициально) админом. Они ему зарплату сначала урезали, потом несколько месяцев задерживали, а потом из-за того, что «всё и так прекрасно работает», и вовсе уволили, предварительно с ним разругавшись и дав на сборы 15 минут.

Админ пришёл в серверную, взял кассету с бэкапом от стримера, выкинул её в окно, выдернул из сервака с зеркальным RAID «на горячую» SCSI-хард, открутил верхнюю крышку, вынул один блин, согнув его буквой «С», на другом блине нацарапал отвёрткой «Х@Й ВАМ» и подключил его обратно. Второй хард из «зеркала» админ унёс с собой.

Данных о человеке у них не осталось (они были на том же сервере), найти парня не смогли. Мужики пошли к ремонтнику хардов с убитым винтом, завёрнутым в пакетик, со скрюченным блином и с кассетой, точнее, с остатками от неё — детишки нашли, разломали корпус и размотали ленту, порвав её на части. За восстановление обещали любые деньги — там были все наработки компании за последние несколько лет, данные бухгалтерии и прочее-прочее-прочее. Чуда не свершилось.

По роду своей работы я пытаюсь искоренять в людях ПТУшные корни. Решение задач по отказам должно сопровождаться ломкой старых представлений, основанных на интуиции, методе тыка, «передёргивании» плат и надежде на чудо. Лучше потратить пару часов на экспертизу, анализ и формулировку версий с творческим подходом, чем значительно большее время на бесполезную деятельность по сборке-разборке оборудования. Работа по поиску и устранению отказа должна начинаться с чёткой формулировки отказа, понятной самому себе, а не с той дилетантской работы, которую описывает автослесарь. Из-за таких подходов в России плохие дороги и некачественное здравоохранение.

То же касается и истории про «синенькую вещь». Сегодня автор установил дефолтные настройки в биосе, не поняв, в чём причина; завтра он даже не будет обращать внимания, в нём ли дело, а просто сбросит по привычке. Я постоянно говорю это своим практикантам, скажу и вам: чем меньше уровень ваших знаний, тем ценнее я, как специалист!