Работаю айтишником. Очень устал от неграмотности населения в области информационных технологий. Называют системный блок процессором, монитор — компьютером, а меня программистом, хотя я разве что «Hello World» (и то на VB) сходу смогу написать. Бесполезно объяснять, что я не занимаюсь 1С, не обучаю азам работы на компьютере, не ищу тексты поздравлений и открытки в интернете к праздникам. Все доводы разбиваются о стену непонимания: «Ну ты же компьютерщик!» Единственное, что более-менее помогает объяснить, кто я такой — сравнение с автомобилями. Итак:

Комп — это автомобиль.

Пользователь — пассажир. Большинство ездит на заднем сиденье и умеет только двери да окошки открывать-закрывать.

Айтишник — водитель. Возит пассажиров, следит за машиной, протирает стекла, может диагностировать и устранить некоторые поломки (в зависимости от квалификации).

Техподдержка, сервис-центр — станция техобслуживания. При серьёзных поломках, по гарантийному ремонту и по случаям, не входящим в обязанности водителя, обращаются к ним.

Кроме того, существуют специализации: по водительским категориям, по ремонту (карбюраторщики, ходовщики, электрики) и т. д. Так же и среди компьютерщиков есть спецы по разным операционным системам, базам данных, программам и железу. Спец «всё-в-одном» либо таковым не является, либо будет требовать зарплаты за десятерых.

Надеюсь, этот рассказ поможет моим коллегам отбрехиваться от надоедливой бухгалтерии.

Работаю обычным системным администратором в средненькой фирме, занимаюсь всем — от мёртвых мышей до настройки «цисок». Дел страшно много, порой на работе разрываюсь на части — прихожу домой и сразу валюсь спать. В какой-то момент всё жутко достало. Пишу заявление на отпуск: планирую бросить пить-курить, заняться спортом, покататься по области, уйти подальше от компов.

Настаёт великий день. Встаю выспавшимся в понедельник, планирую свои действия. Бес дёргает меня проверить почту. Одно новое письмо. Смотрю тему: «Приглашение на бета-тестирование StarCraft II: Wings of Liberty».

Заканчивается двухнедельный отпуск. Cтул основательно промят задницей; в пепельнице пара килограмм окурков, весь пол в бутылках — я, обросший, бью зергов. Не судьба.

Поднимали проксю на работе. Как всегда, времени и денег нам не дали, потому ограничились мы знакомой многим Lan2net. Погоняли триал и поставили полную. Удивительно, но оказалось (и фирменный форум это подтвердил), что у триала нет такой ошибки, а вот полная версия с завидной регулярностью падает, причём весьма избирательно: отваливается только DNS, по IP продолжая работать, да ещё и ни каких «эрроров» в логи не записывая. Часто перезапускать сервис тоже нельзя: половина фирмы сидит под RDC на удалённый сервер, а при рестарте он отваливается.

Решение было найдено поздней ночью и отличалось особой извращённостью. На совсем слабенькой машине был установлен nnCron, к которому написан конфиг, пингующий www.ru каждые 10 секунд. В случае отсутствия пинга в расшаренную по сети папку, находящуюся на той самой проксе, помещался файл zopa.txt. Тот же nnCron на проксе следил за этой папкой, и в случае появления в папке файла с заданным именем рестартил сервис, а файл удалял.

В таком виде оно и работало несколько недель, пока поднимали и настраивали нормальную проксю.

Работаю инженером по контролю качества (тестером) в фирме, тесно связанной с виртуализацией. Задача — оттестить сбор данных по производительности виртуальной инфраструктуры.

В пятницу вечером ставлю последний билд, вижу, что он работает, и с чистой совестью ухожу в загул на выходные. По моим расчётам за выходные должно было собраться достаточно данных, чтобы проанализировать правильность их обработки уже в понедельник.

Прихожу на работу в понедельник, открываю данные — пусто. Что за фигня? В пятницу вечером всё работало. Начинаю копать глубже. В ночь с субботы на воскресенье отвалился коннект. Вот блин — лезу в логи. В целом нормальные, за исключением того, что с двух до трёх ночи 14 марта логов нет вообще никаких.

Надо сказать, что вся система у меня крутилась на виртуальной машине, и первая мысль была, что тачку кто-то отправил в suspend. Смотрю логи виртуалки — всё окей, всё зашибись, работало без перерыва. Начинаю разрывать себе мозг голыми руками.

Я забыл про летнее время. Смена происходила в ночь с 13 на 14 марта в два часа. В результате система решила, что не могла целый час достучаться до виртуальной инфраструктуры, успешно поставила статус «Dead» и отключилась.

Так я познал истинный смысл значения фразы «время убивает».

Ситуация, произошедшая со мной, до боли в печени напомнила кучу игр, где для найма работников или поиска работы надо было идти в кабаки и таверны. Есть, есть правда в выдумках!

Я айтишник, посему словосочетание «вечер пятницы» для меня чуть ли не священно. В пятницу мы отдыхаем с друзьями в заведении общественного питания, где есть на разлив один сорт хорошего пива. Сидим, общаемся на темы айтишные и околоайтишные. Общаемся не шёпотом — чай, не члены какого-то тайного ордена. Приходит время предварительного расчёта за заказанное и употреблённое ранее — нехватка наличности в конце вечера реальна чуть более, чем полностью. Подхожу к барной стойке, расплачиваюсь, дозаказываю ещё... и тут от одного из посетителей, который подошел к барной стойке вместе со мной, раздаётся вопрос: «Вы компьютерщик?» Ответом, что, мол, имею некоторое отношение, посетителя я окончательно обрадовал. Он попросил мой номер телефона, вкратце описал проблемы в его организации, посетовал на предыдущих приходящих эникейщиков. На этом и разошлись в тот вечер.

А через два дня звонок на телефон: тот самый молодой человек с теми же проблемами. Выезд, решение, profit. Да, традиции должны чтиться.

Тупые юзеры? Админы тоже часто жару дают! Я работаю в IT-фирме вот уже три года, за этот период у нас сменилось несколько админов. Нынешний работает так, что предпочитаем с проблемами справляться сами. Но была пара случаев, когда приходилось его вызывать.

Безлимитного интернета в офисе нет, поэтому приходится экономить. Для этого дела в локальной сети подняли зеркало обновлений NOD32. И вот замечаю, что у меня как-то давно антивирус не обновлялся, а при попытке апдейта выдаёт ошибку. Понимая, что, скорее всего, сменился адрес сервера, иду к админу и прошу новый адрес. Он утверждает, что адрес не менялся, а мне надо переустанавливать программу. Надо — значит, надо. Пустил его за машину, полчаса он промучился, потом заявил, что это, дескать, винда виновата, её пора менять. Бог миловал, оказалось, что адрес сервера всё-таки сменили, о чём я узнал от его начальства.

Но вторая история стала в нашем отделе буквально легендой. Взяли к нам в отдел нового сотрудника, привезли ему машину, и он некоторое время пользовался Office 2007 Portable. Штука глючная, и мы написали заявку, чтобы пришел админ и установил лицензионную версию. Так это чудо пришло, откопало тот самый «портебл» на компе сотрудника, вынесло ярлыки на рабочий стол и с чувством выполненного долга удалилось.

И ладно бы был какой недоросль после университета — так нет, мужику под пятьдесят, работал админом где-то в госструктуре.

Крупнейшая букмекерская контора страны. Вся работа по инструкции — фирма настолько белая, что с гордостью демонстрирует почётную грамоту «Лучшему налогоплательщику». Все компы опечатаны, ближайший техник в Красноярске, а филиал во Владивостоке. Открывать машину нельзя, а она валится в BSoD каждые полчаса. Резервный комп два монитора не тянет. Короче, полная задница.

Прихожу, снимаю с пояса мультитул. Грузится, работает. Выясняю, в чём проблема, и понимаю, что без вскрытия пломб ни хрена не получится. Но пока я нахожусь в помещении, всё работает.

Два месяца до приезда техника с правом вскрытия мой мультитул лежал возле монитора, обеспечивая работоспособность филиала.

Сидел я однажды у компьютера рядом с каким-то странным модемом от непонятной китайской фирмы и смотрел на него задумчиво. Инструкций, естественно нет, пользователь ходит в сеть только с одной машины, а хочет с двух одновременно.

В интернет лезть лень, настроек модема я не знаю, но в карточке провайдера указаны VPI/VCI, логин и пароль. Выставляю на компьютере адрес 192.168.1.10 — модем не пингуется. Исправляю на 192.168.0.10. Иду браузером на http://192.168.0.1/ — просит логин и пароль для модема. «Admin/admin» работают, я быстренько настраиваю роутинг, сохраняюсь, перезагружаю модем и компьютер. Из интереса вхожу в XP под учёткой локального админа, как и ожидалось, с пустым паролем. Проверяю — интернет есть.

А у пользователя рядом дикие глаза по пять рублей и один вопрос: откуда я знаю все его пароли?

Очередной этап войны бухгалтеров и сисадминов. Сегодня жертвами инвентаризации пал десяток системников — выгорели разъёмы PS/2. Инвентарные номера под столом читать неудобно, так что бухгалтеры тупо вытаскивали включенные системники из-под стола, а выпавшие шнуры клавиатур и мышей втыкали «на горячую».

Разговор директора школы с вышестоящим начальством по поводу сокращения сисадмина:

— Нам нужен системный администратор.

— И зачем он вам?

— Компьютеры настраивать.

— Так они же у вас и так работают!

Эталонное обоснование — срочно в национальную палату мер и весов.