Сразу поясню: я не админ, не программер и даже не бухгалтер. Работаю небольшим начальником на промышленном предприятии. Объекты предприятия территориально разбросаны, айтишник в единственном экземпляре сидит в головной конторе, выезжая на места по вызовам. С моим приходом в эту контору решение мелких проблем пользователей с компами в цехе как-то само собой легло на меня. Айтишник облегчённо вздохнул: ему перестали названивать ежедневно из-за пропавших кнопочек в Ворде.

Работают у нас две пожилые тётеньки-нормировщицы, к компам относящиеся с почтением и опаской, методы и приёмы работы которых до сих пор приводят меня в ступор. Первое, на что я обратил внимание, — дико тормозящие и виснущие машины. Причина банальна: все рабочие документы (тысячи их!) были аккуратно разложены по папкам, а папки по рабочему столу. От этого древняя машинка с микроскопической памятью и весьма пожилым процессором безбожно тормозила и висла. На моё предложение переместить документы в другой раздел тётеньки ответили категорическим отказом:

— Мы тогда ничего не найдём, пусть лучше виснет!

Пришлось мне тайно переместить все папки на другой хард, а на рабочий стол поставить ярлыки, разместив их точно так же, как и было.

Ещё один момент меня просто убил — я не думал, что такое возможно. Рабочие файлы на их компах имели имена типа «DOC0078», «Лист Microsoft Excel (54)», «Документ Microsoft Word (89)» и т. п. При этом каждый файл содержал не менее десяти различных, никак не связанных между собой документов. На мой вопрос «Как?!» тётенька гордо ответила: «А вот!» — и извлекла из ящика стола толстенный ежедневник, который оказался своеобразной базой данных. На каждой страничке вверху было написано имя файла, а ниже шёл перечень документов, в нем содержавшихся. Хранить каждый документ в своём файле тётеньки отказывались: «Их же тогда будет о-о-очень много!»

Работаю инженером в небольшой строительной компании, по совместительству админом — слишком хорошо для окружающих разбираюсь в компах.

Приходит как-то ко мне в кабинет секретарша: звук не работает в компьютере. Идём через весь коридор, заходим в большой зал, где работают другие инженеры. По пути слышу просьбу о помощи ещё одного сотрудника. Отвечаю, мол, подойду позже, и иду к рабочему месту секретарши.

Девушка вручает мне наушники и отворачивается, чтобы подключить к звуковухе другой конец провода. Я замечаю, что на проводе есть регулятор громкости, и кручу его, пока секретарша не видит. Так и есть — он был просто выключен. Я стою, а у меня в ушах уже играет музыка. Но надо как-то изобразить деятельность, а то девушка не поймет, почему вдруг звук заработал! Выдираю у себя из головы волос (админ я ненастоящий, потому бороды не ношу), закатываю глаза к небу и тереблю волос, приговаривая: «Трах-тибидох-тибидох». Сдуваю волос с ладони — всё как в фильме про Хоттабыча.

Снимаю наушники и надеваю на голову девушке. Представляете её шок? Она падает в кресло, я оборачиваюсь к залу: «Следующий?»

Мучилась тут с неделю с одной программой. Вроде Паскаль, должно быть не очень сложно. Ан нет, мозг не желает с Си переключаться.

Сегодня наконец-то дописала её. Радость свою я выражала бурно и громко — мать поинтересовалась, по какому поводу праздник. Как человека далёкого от программирования, решила её не грузить:

— Да так, личное счастье.

— А-а-а, заработало?

Её ответ опустил всё настроение и заставил задуматься о том, что с личной жизнью явно что-то не так.

Юзвери — не враги. Вызываемым смехом они продлевают нам жизнь.

Работал я как-то мастером на выезде по ремонту компьютеров. Принимал шеф заявку в курилке при нас и тихо сползал по стене. Разговор процитирован дословно; следует учесть, что общался шеф с девушкой, которая говорила на придыхании.

— День добрый, что у вас случилось?

— У меня компьютер не работает.

— Опишите поподробнее.

— Не включается, я уже как только не пробовала.

— Хорошо, вышлем мастера для диагностики.

— Спасибо. А ещё, знаете, там внутри такая коробочка с вентилятором? Я его уже и пальцем раскручивала, а компьютер всё равно не включается.

Компьютер, слава богу, починили.

Работаю в техподдержке госучреждения. Среди чиновников уже есть друзья, которые просят иногда сделать некоторые вещи сверх моей компетенции. Меня, впрочем, подобное устраивает, так что я часто иду навстречу.

Девушка просит меня разобраться с недавно приобретённым личным ПК — посмотреть, что за программы на нём есть, что ещё нужно поставить, — и достаёт новенький мини-нетбук Vaio в изящном чехольчике. Нетбук не включается. Девушка сетует, что забыла дома шнур питания. Сосед добавляет, что, вероятно, ещё чего-то не хватает. И правда, разворачиваю бук и вижу, что недостаёт батареи — на её месте зияет дыра.

Под общий смех мы решили, что блестящий экран может работать большим зеркальцем, и хотя бы в качестве пудреницы «вайку» оставить стоит.

Обычный рабочий день в IT-отделе. Заглядывает девушка:

— Мне на почту не приходит одно важное письмо.

— Сейчас проверим, — говорю я, подключаясь к почтовому серверу посмотреть спам-фильтр. — Ящик какой?

— %ComputerName%.

— Не имя компьютера, а название почтового ящика. (Ящики в компании вида «И.Фамилия@».)

— Не знаю.

— Ну хорошо, зовут-то вас как?

— Я схожу посмотрю и вернусь.

Не дождавшись ответа, девушка скрывается за дверью.

По долгу службы выполняю техподдержку соседней фирмы (18 машин). Однажды зовут меня — монитор, мол, покраснел. Прихожу, спрашиваю, что делали. Говорят, вчера на системник немного жидкости разлили. В недоумении лезу раскручивать системник. В нос ударяет запах перегара, а на крышке видны красные пятна, которые пытались вытереть. Понимаю, что облили красным вином, а с компом ничего страшного — когда пытались удалить последствия неосторожности, слишком сильно дёрнули системник вперёд и повредили кабель монитора.

Решил разыграть девушек. «Зачем системник вином поили? Он напился и покраснел». Девушки враз стали под цвет монитора. Меняю кабель, распечатываю листик с надписью «Компьютеры не спаивать» и вешаю его на стену. Прошло уже почти два месяца, но листик до сих пор висит на своём месте. Каждый раз, как я прохожу мимо него, невольно усмехаюсь.

Не айтишник, только учусь. Радости начались, когда я глубокой ночью готовилась к экзамену по тестированию ПО. Комп стал внезапно жаловаться на недостаток места на С. «Вирусня», — думаю я. Антивирь не работает — лицензия вчера кончилась. Решила удалить вручную, как большая. Нашла. Удалила. Продолжила подготовку к экзамену. Днем комп грузиться отказался: «ntldr is missing».

И понеслось... После этого я сломала винду — два раза, Убунту — два раза, Кубунту — два раза. Одногруппники думают, чего бы мне ещё дать на поломку. Плохо то, что повторить ошибки я не могу. Так бы пошла в тестировщики, но придётся просто в блондинку перекраситься.

Техподдержка интернет-провайдера. Звонит абонентка, просит продиктовать настройки — диктую. Общается очень вежливо и очень официально. Через полчаса перезванивает.

— Кирилл, техподдержка «***», чем могу помочь?

— Молодой человек, мы с вами общались недавно. Вы сказали, что у меня интернет в течение 15 минут заработает — прошло уже 30, а его всё нет!

— Давайте проверим, не сбились ли настройки. (Заходим в свойства сетевого подключения.) Какое значение в поле «IP-адрес»?

— Пусто тут!

— А какие настройки вы вводили?

— Никаких.

— Как это?

— Я на бумажку выписала всё, что вы продиктовали.

Люблю абонентов. На самом деле люблю. И если человек вежлив и не орёт, я с радостью помогу ему разобраться, почему злой интернет не работает.

Ещё живёт во мне детское любопытство: каждый год я ищу по всей квартире, что же мне подарят на день рождения. В этом году за день до праздника я нашла ноут. Радости моей не было предела — ноутбук мне был нужен позарез.

Первым делом полезла в коробку посмотреть, что же у него за начинка. Удовлетворив любопытство, со спокойным сердцем и мыслью «главное, завтра удивиться» я вернула ноут в коробку. Удивиться-то удивилась, но вот удовлетворённое любопытство умолкло, и первой фразой было что-то вроде: «О! А он синий!»

Брат до сих пор смеётся: какой же я, мол, программист после этого? Но не говорить же брату, что я ноут нашла раньше...