Работаю админом в архитектурной фирме. Недавно наняли интерна. Крепкий середняк, скоростью особой не отличается, но работу сдаёт всегда строго в срок и требуемого качества. С компами он на вы: печатает медленно и двумя пальцами, в работе с прогами клавиатуру и горячие клавиши почти не использует — всё строго мышкой и из менюшки.

Однажды задержался я после работы на 15 минут, иду к выходу, офис пустой. Бросил взгляд на этого парня, который всё ещё сидел за рабочей станцией. Я знал, что ему начальство дало работы до завтра и что ему придётся сегодня часа на 2−3 задержаться, так что особого значения его присутствию не придал.

Но тут я услышал странный шум, который доносился с его стороны. Я остановился и прислушался. Звучит как дождь. Я тихо пошёл посмотреть, что происходит, приблизился к парню, глянул к нему через плечо и оторопел.

Оказалось, это был шорох клавиатуры. Он набирал документ. Все десять пальцев резво прыгали ко клавиатуре. Скорость была такая, что от взгляда на его руки меня начало откровенно укачивать. Потом он резво засейвил документ с клавиатуры, с клавиатуры же его закрыл, развернул одну из прог и начал с бешеной скоростью проходить через чертежи. Чертежи открывались на экране, необходимые исправления появлялись в них за несколько секунд, и они исчезали, освобождая место для новых чертежей и новых исправлений. Через 10 минут он закончил. Я прикинул, что двухчасовой объём работы он раскидал меньше чем за полчаса.

Кто передо мной? Шпион под прикрытием? Пришелец? Потребовал от парня объяснений.

Оказалось, что он бывший Старкрафт-задрот, взявшийся за ум. В игры больше не играет, но вот скорость и реакция остались при нём. На предыдущем месте работы он сразу раскрыл свои таланты и начальство сразу же начало его доить. Ему давали тройную дозу работы за ту же плату, он постоянно оставался допоздна. Но однажды от него потребовали совсем уж нереальной скорости и, когда он не справился, оштрафовали на 5000 р. Эти 5000 р. он приделал степлером к заявлению об уходе. Прямо сказка о золотой рыбке — на владычице морской терпение у рыбки лопнуло.

Очень сильно просил начальству его не сдавать, ему повторение ситуации нафиг не нужно. Я согласился — в конце концов проекты он всегда сдавал строго в срок. Но ни секундой раньше.

Работал в одной фирме человек. Сидел тихонечко, тыкал в свои кнопочки, в монитор пялился. Иногда в Dwarf Fortress играл, не без этого. Позвал его к себе директор и говорит: «У нас сейчас в стране кризис, всем зарплаты урезают, вот и я решил, что ты там ничего не делаешь, поэтому зарплата у тебя станет, как у грузчика Васи».

И уволился тот человек. Просто он за трендами следил и знал, сколько зарабатывает человек, который может в одно целое 1С, веб и C# связать. И единственная причина, по которой не уходил раньше — жалко было своё детище бросать.

А детищем его был монстр, позволяющий заказчикам выбрать на сайте или терминале в любом из отделений фирмы одежду, примерить на неё принты разные и автоматически отправить заказ на выполнение. Ну и в качестве бонуса позволял клиенту на вебкамеру себя сфоткать и принты сразу на фотографию положить, чтобы посмотреть, какой больше подходит.

Но написал он этого монстра давно, потом оставалось только старые баги исправлять да следить, чтобы всё не посыпалось, когда аутсорсеры в 1С чего добавят. Так как программа была создана давно, многие старые сотрудники про это забыли, а новые и не знали.

В общем — пытался человек объяснить директору, что следит за работой системы приёма и пересылки заказов, что сам написал.

— Врёшь ты, — сказал директор. — В 1С всё аутсорсеры делают, а заказы электронной почтой отправляются. Бездельник ты.

Плюнул человек на пол и ушёл. Ничего при этом не сломал, так как в законы кармы верил и грех на душу брать не хотел. Даже слов непечатных ни одного не сказал. Устроился в новом месте на зарплату, трёхкратную прежней, а если с грузчиком Васей сравнивать, то вообще без счёту будет. Устроился, новую почту завёл, старые симки выбросил, наслаждается уважением заслуженным.

Не прошло и месяца, как со старой работы звонок:

— У нас терминалы выбора принтов перестали работать, мы сейчас новому парню трубку дадим, объясни ему, что да как.

Ну и объяснил. Говорит:

— Cтояло у меня в комнате два компьютера. Что вы с ними сделали?

А новый парень отвечает:

— На одном я винду переставил да секретарше отдал, так как на свой ноут она фреш апельсиновый вылила. А второй — на нём я работаю, винду не переставлял, просто старый хлам поудалял к чертям собачьим. А что, не надо было?

— А папку «system backup dont delete» на файловом сервере хоть не вытерли?

— Вытерли, — отвечает новый парень. — Она сильно большая была. Директор сам вытер, чтобы новый винт не покупать. Триста гиг места освободилось!

— Поздравляю, — сказал тогда человек. — Нет у вас теперь заказов через терминалы. И через веб-сайт заказов тоже нету. Ну и веб-интерфейс отосланных в цех заказов тоже нае#нуться должен был.

Мораль сразу ясна — незаметные кажутся заменимыми, но это не всегда так. Ну и бэкапы перед удалением надо в трёх экземплярах делать, это да.

А счастливый конец — позвонил потом человеку директор лично. За старую резервную копию (в закромах нашлась) и доводку её до ума полугодовую зарплату заплатил. Такой вот он, закон кармы — хорошим людям обиды баблом компенсирует.

Лет десять назад то ли кто-то рассказал, то ли прочитал где, не помню уже. Может, история ещё старше.

В неком вузе был ядрёный препод по системам автоматизированного управления. Весь семестр гонял студентов в хвост и в гриву, его недолюбливали, но понимали, что даёт реально крутые знания сразу по пачке областей: электроника, пневматика, гидравлика, механика.

Ближе к концу курса он начал лекцию с типа задачки. Нужно сделать устройство, накопительную ёмкость для воды. По внешнему сигналу она должна быстро опустошиться, после чего медленно наполниться до исходного уровня. Студенты сказали: «Тьфу, говно вопрос! Мы тут уже чуть ли не АЭС проектировали, а это вообще фигня!»

Предлагали операционники и микроконтроллеры. Датчики уровня жидкости резистивные и элетромеханические. Клапаны электромеханические и задвижки с сервоприводами. Кто-то даже предложил поставить компрессор атмосфер на 10 и обратные клапаны, чтобы вообще влёт воду выгонять.

Препод внимательно слушал, с чем-то соглашался, с чем-то — нет. Когда варианты подошли к концу, он хитро улыбнулся и сказал: «А теперь вспоминаем устройство сливного бачка унитаза».

Пользователи — это обезьянки. Они замечательно могут выучить простую последовательность действий: «Нажми на эту кнопочку, потом на эту, теперь проведи здесь курсором. Молодчинка, получи банан!»

Но если в эту последовательность вкралась какая-нибудь мелочь (например, после нажатия второй кнопочки курсор нужно вести в другую сторону), обезьянка сначала пытается выполнить то, что делала всегда, потом повторяет то же самое ещё несколько раз, но уже на нервах, потом начинает в остервенении нажимать, что попало, и тыкать, где придётся, после чего начинает бросаться какашками.

Одна барышня неверно ввела пароль n-дцать раз, учётка заблокировалась. Разблокирую. Опять куча попыток неверного ввода, просьба сбросить пароль. Несколько уточняющих звонков, выяснение, что это на самом деле она виновата, сброс пароля с требованием сменить оный после первого входа, конец разговора. Через полминуты звонок: «Я ввожу, а оно не пускает!» Повторяю ещё раз, что нужно будет ввести новый пароль, и объясняю, как выглядит кнопка «Oк». «У меня ничего такого нет, — говорит. — Сделайте уже что-нибудь, мне нужно работать».

Объясняю, как можно посмотреть имя компьютера, но обезьянка уже ничего не хочет слушать, ей нужно, чтобы всё было прямо сейчас и у неё. Ну хрен с тобой, поднимаюсь на шесть этажей, врываюсь в кабинет, не сгоняя с места эту макаку, ввожу пароль и показываю, куда вводить новый. Смотрит на меня волком на вегетарианской диете. На вопрос, почему не смогла увидеть единственную надпись в центре экрана, брюзгливо поджала губы и выдала: «Вот только не надо грубить и истерить». Ухожу из кабинета молча и быстро: новый пароль она ещё не ввела, вдруг что-то у обезьянки не получится, и она начнёт кидаться какашками?

С праздником, коллеги. И терпения вам с вашим зоопарком.

Мне один старший (Семён, 54 года) товарищ рассказывал, что причина тотального отставания старшего поколения в освоении техники — то, что компьютеризация долбанула сразу, а не постепенно. У тех же буржуев компьютеры появлялись постепенно, вначале на работах, потом в домах. Освоение техники растянулось на гораздо больший временной отрезок, и бедные стариковские мозги успели всё заучить.

Только не учитывал он, что эпоха компьютеризации началась более 20 лет назад, когда ему было 35 — вполне вменяемый для обучения возраст. А толстым сорокалетним тётушкам так вообще было по 20 — студенческие годы, самое то для обучения.

Но тогда Семён решил не осваивать компьютер. Ржал со слова «мышка» и перепоручал «тыканье в кнопочки» своему стажёру. Дескать, в экран смотреть каждая обезьяна сможет, а ты попробуй нормально двойную бухгалтерию наладь да с налоговиками договорись!

Стажёр шустренько вырос в главного бухгалтера, сменив на этом посту семёнового покровителя. Сейчас — замдиректора. Главным бухгалтером стала двадцатипятилетняя пухлая девушка, любящая велосипед и программирование. Сам же Семён как был обычным бухгалтером, так и остался. Вечерами после работы «учит компьютер» и рассказывает за пивом про разные скорости компьютеризации у нас и «у них».

Короче, не стесняйтесь учить новое. И помните слова Билла Гейтса о том, что не стоит угнетать заучек, ведь они могут оказаться вашими будущими начальниками.

Вот что меня всегда бесило в «самой распространенной ОС» — это они, великие и ужасные Драйвера!

Устанавливаешь ОС? Готовь диски с драйверами. Добавил новое устройство? Готовь диск с драйверами. Обновление-апгрейд-замена — готовь диски с драйверами.

И ещё не факт, что подойдут! Тогда начинается шаманство с бубнами, поиск «по партнамберу», по аналогии, хоть какого-нибудь хоть откуда-нибудь, хоть «купи премиум-аккаунт скачать быстро», поиск по форумам тем в стиле «помогите-подскажите».

Причём ладно бы на какую-нибудь экзотику типа 10-кнопочной мыши с автоподогревом и лазерной указкой — нет, даже на вполне обычную сетевую карту или сотовый модем изволь найти и установить драйвера. Да ещё не просто файлик скачать — а стянуть пару сотен мегабайтов чего-то, что запишется куда-то в недра системы. Зачем? Почему?

Когда-то очень давно это ещё было хоть как-то оправдано: например, приводы CD-ROM от разных производителей различались даже на уровне разъёмов, не говоря уже о протоколах обмена данными — но сейчас-то зачем, когда однотипные устройства все собираются на одной и той же элементной базе по однотипным спецификациям?

Апофеозом маразма для меня лично стала история, когда к нам на работу притащили новый на тот момент ноутбук с просьбой «переустановить ОС, а то не работает».

Коллега, заядлый спец по всему мелкософтовскому, целый день занимался поиском и подбором этих самых драйверов: были проблемы и с видео, и с Wi-Fi, и тачпад то работал, то нет. Он перелопатил пол-интернета, записывая на бумажке различные ID, выдаваемые в разных окошках системы, запустил почти всё, кроме Wi-Fi, и уже решил, что проблема аппаратная — но вечером ему пришла в голову идея загрузиться с убунтовской флешки.

Заработало всё и сразу, определилось и нашлось.

Спрашивается — и зачем тогда все эти танцы с драйверами, если стандартные, не заточенные ни на какого конкретного производителя, прекрасно работают?

Чуть позже Wi-Fi он всё-таки запустил, подсунув системе что-то совсем уж постороннее, ведь теперь было известно, что с оборудованием всё в порядке.

Но зачем всё это?

Несколько лет назад я спас тебя от свалки, куда тебя хотели отправить за упрямство. Уже тогда ты был немолод — трещины в корпусе, переживший не одну заправку картридж, разбитое гнездо для кабеля…

Если верить маркировке, сегодня твой десятый день рождения. А тогда ты принял с рук с трудом найденные драйвера и гордо выдал мне первую страницу. Ты стойко перенёс мой переезд через полстраны, с честью противостоял орде тараканов и сэкономил мне немалое количество денег. Ты трудолюбиво печатал всё, что нужно мне, ничего не требуя взамен — и лишь выплюнув последний лист моего диплома, позволил себе захандрить.

Прости, но домой я уеду без тебя — у меня и так будет много вещей. Нет, я не брошу тебя на произвол судьбы — я отдам тебя в хорошие руки. Тебя обязательно вылечат. По-хорошему, картридж надо было менять уже давно, но у меня никак не доходили руки…

Я верю, что ты поможешь ещё не одному поколению студентов.

Спасибо тебе за всё, трофейный HP LaserJet 1010!

Возьмём какой-нибудь современный смартфон. Естественно, сенсорный. Неважно даже, от какого производителя и под какой осью. Разрешение дисплея выше, чем у меня на ноутбуке, внутри гигабайты и гигагерцы, тонкие — аж в руку взять страшно. Срок наработки на отказ — меньше года, падение на паркет — верный путь к механическому повреждению. Тормозить же эти поделки начинают спустя неделю криворукого использования или полгода аккуратного.

Ладно, отложим трупик умершего в младенчестве телефона и возьмём кнопочный смартфон на старике Симбиане. Возраст школьный, вид неприглядный, процессор чуть-чуть за сотню мегагерц… И до сих пор работает! Причём чётко и шустро.

А потом явился Ржевский и всё опошлил. Точнее, маркетологи, провозгласившие: «Не бывать хорошей начинке в кнопочных аппаратах! Только сенсор, только хардкор!» И понеслось всё чертям под хвост. Я, может, хочу иметь компактный и многофункциональный аппарат — а выбрать-то не из чего. Только бабушкофоны да лопаты. Ну или барахолки — искать б/у ежевичку или Симбу.

Собственно, с чего это я? Притащили мне на посмотреть изрядно потрёпанную Nokia E50 — стёртые до пластика кнопки, помятый металлический корпус. «Не включается!» Выковырял тонну грязи из гнезда зарядки — заработала как миленькая. А ваша лопата так сможет?

Можно сказать, что я побывал на всех берегах проблемы интерфейсов.

Будучи инженером, сам разрабатывал механизмы и системы управления ими, где и познакомился впервые с эргономикой. На стезе админа опять же приходилось прикручивать кнопочки для пользователей к своим полезняшкам. Теперь со стороны дизайнера занимаюсь проблемами оформления. Мне прекрасно известно, насколько сложно сделать удобный, без излишеств, понятный даже идиоту, с защитой от того же идиота, надёжный и красивый интерфейс, будь то рычаг или виртуальные кнопочки.

И в общем-то могу констатировать, что шагающая по планете плиточная и минималистская тенденция не имеет ничего общего с эргономикой. Все эти новомодные плиточки и бледно-сереньким-по-кипельно-белому рисуются отнюдь не с благословения специалистов по эргономике и даже нормальных дизайнеров. Они не влезают даже в минимальные понятия о типографике или инфографике. Это просто тренд, тупой пошлый тренд.

Я очень-очень редко видел сайты и программы, где всё нарисовано тонким шрифтом и парой линий, практически вот тем самым «сереньким по белому», но как! Всё понятно, чётко, классно, оргазмично! Сразу ясно, что работал настоящий мастер своего дела, очень хочется у такого поучиться. Но ведь… это капля в море, всё заполонили тупые подражатели, которые не понимают, что самое сложное — это красивый и функциональный минимализм. Вот у таких и пропадают красные кнопочки и превращаются в бесполезные кружочки.

И поймите меня правильно, я не против новых горизонтов, я против «коекакерства». Да, я тот самый человек, который не желает селфи, а желает на Марс, и не в один конец, а на каникулы. И не нужно тыкать меня носом в разработку контроллера и программ для этого коптера, лично я это могу. И сконструировать коптер, и рассчитать детали на нагрузку, построить электронику, запрограммировать и самому изготовить. И ещё очень много чего умею. А вы? Что умеете вы? Вот когда каждый сможет сделать это на досуге, будет иметь знания, хотя бы сравнимые с моими, вот тогда и поговорим о Марсе.

Ну вот обидно до детских слёз, от новой винды я ожидал трёхмерного рабочего стола, а получил а-ля 3.11… Честно говоря, так и хочется под всем этим подписать «а король-то голый!»

Ну неужели опять всё самому? Ну не хватает на всё человеческой жизни. Мне бы бессмертие и маятник Гермионы.