Уходил я из одной мелкой авиакомпании… Ну, точнее, меня «ушли». В компании было два админа: веб-админ и админ, занимающийся локальной сеткой, серверами (5 штук) и компами (50 штук). И это в режиме 24/7, ибо самолёты летают круглосуточно. Наступил кризис, и руководство сократило половину сотрудников. Я оказался не в той половине. Почему-то посчитали, что веб-админ справится со всем. Ну, возможно… Хотя директор подстраховался, и мы заключили устный договор, что он мне платит треть моей зарплаты, а я консультирую по телефону (а в крайнем случае и приезжаю).

Шло время, звонков становилось всё меньше. Через полгода мне позвонила главбух и сказала, что за зарплатой надо заехать последний раз. Ну, последний — так последний. Приезжаю. Получаю свои денежки. Машу ручкой тёткам из бухгалтерии. Клянусь, что не подходил ни к одному компьютеру и уж тем более не заходил в серверную.

Через два дня сгорел SCSI-диск на рейде в файл-сервере. Денег на покупку нового не нашли.

Через пять дней сгорел блок питания в сервере № 2. Фатально. Накрылась почта.

Через десять дней сгорела мама на сервере № 3. Это был архив файл-сервера.

Почувствовала техника, что хозяин ушёл. А ведь скажут — диверсия…

И снова админов обвиняют во всех смертных грехах только потому, что они админы. А главное, каждый админ при увольнении обязательно устроит гадость и будет уходить под взрывы, пожары и «Асталависта, бейби».

Реальность же такова, что не меньше половины российских фирм, компаний и организаций не представляют, что вообще делает отдел IT, зачем он нужен и какую пользу приносит внутренним процессам. Поэтому постоянно рождаются свежие идеи в виде админов-грузчиков, программистов-дворников и тому подобного. А заодно и оптимизируются расходы по максимуму. Зачем платить, всё равно непонятно что делают!

В результате IT-инфраструктура находится в таком состоянии, что никаких гадостей и устраивать не нужно. Тут либо как в песне: «Админы сервер держат в слабеющих руках», либо как в истории про проектировщика, когда админ, видя тщетность каких-либо усилий, просто забивает на всё. А потом находчивое начальство решает сэкономить ещё копейку и отдать систему на растерзание «приходящим мальчикам», которые всяко дешевле.

Админ удаляется, и организация оказывается в положении «наказал сам себя». Приходящий мальчик рушит то, что и так работало только в заботливых руках сисадмина. В очередной раз отказывает оборудование, на которое никогда не находилось денег, только теперь его ещё и починить некому. Бухи, которых всегда доводил до белого каленья антивирус, сносят оный и радостно хватают целый букет заразы. Где-то устанавливается зверь и куча подозрительного софта. В общем, кругом судный день.

Кто виноват? Конечно же сисадмин, который устроил гадость! Особенно красиво смотрится, когда от героя всего этого хаоса начинают требовать, чтобы он срочно восстановил всё, что испортил приходящий мальчик. Гадость же его!

Тут обычно говорят, что бывают и хорошие фирмы, где всё по уму и пользователи не живут локальным планом Даллеса, когда во всём виноват кто-то другой. Бывают, но как-то нечасто. Не та страна.

Человек с кривыми руками непременно будет оправдываться «гуманитарным складом ума». Но настоящий ли он гуманитарий? Если супер-пуперский лингвист или искусствовед, то, пожалуй, да. Но если весь его «гуманитарный склад ума» состоит в безупречном знании содержания сериалов и желтой прессы, отмазка, как говорится, не катит. Так что вперёд, руки выпрямлять!

Или о женском лице говорят, что оно «не изуродовано» (или «не обезображено») интеллектом. Говорящий так, лучше честно себе признайся: отсутствие интеллекта в ней тебе на руку, потому что умная тебя бы не выбрала. А меня почему-то выбрала и потащила под венец умная и красивая в одном лице, пусть и с гуманитарным складом ума (лингвистка).

Теперь обращусь к тому суперспецу, который поставил линукс вместо чистки и смазки вентилятора. Во-первых, вспомни давнюю поговорку: «Линукс дружелюбен, но он сам выбирает себе друзей». Не ставь его тем, кому он не подойдёт по возможностям. Ставь тем, кому подойдёт, и только по предварительной договорённости. И тогда репутацию любимой ОС в глазах окружающих не испортишь. А во-вторых, научись вентиляторы-то чистить и смазывать, чтобы не трещали, а?

Под конец — про «ауру пива». Тоже плавали, знаем. Два товарища на работе долго ждали, когда выполнят их заявку на подключение интернета, а сетевики тянули. В один прекрасный день они употребили того самого пива, набрались храбрости и решительности, прибежали к сетевикам и принялись требовать, чтобы сеть провели. Их испугались — протянули на следующий день. И при чём тут аура?

Работаю системным администратором в большой организации. Собрал намедни новёхонький компьютер на замену допотопному. Кулера жужжат, я, довольный, открываю бутылочку пива и начинаю устанавливать всем известные «окна восьмой редакции». Начальство требует, увы.

После установки и обновления системы появилась странная проблема: при загрузке системы рабочий стол напрочь зависает. За пару минут нашёл простой способ излечения от недуга — вызов диспетчера задач. Но каждый раз вызывать — не дело. Грешу на всем известное место рук разработчиков, перечитываю десятки форумов, пробую различные советы. Обновляю биос до последней версии. Переустанавливаю драйвера. Выношу всё ненужное и бесполезное из автозагрузки. Оптимизирую работу жёсткого диска. Ничего не помогает.

В полночь вышел на балкон покурить. Возвращаюсь в комнату и замечаю, что диоды на мыши не мигают. Проверяю — действительно умерла. Полез за старой мышкой, попутно уже в который раз перезагружая компьютер. Как в доброй сказке, процесс explorer.exe отлично запустился с первого раза.

Позже разобрал сломавшуюся мышь. Один из проводков оторвался и замкнулся с соседним. Каким чудом не погорел контроллер USB, никто не ведает.

В очередной раз прочитав на IT happens рекомендации системным администраторам (на сей раз от инженера-проектировщика), не могу промолчать.

Первое. Статья 135 ТК РФ регламентирует порядок установления заработной платы. По крайней мере, так дело обстоит в нынешней редакции кодекса, принятой аж в конце 2001 года. Я понимаю, что с тех пор многие люди не открывали браузер, не посещали Гугл или иные поисковые системы и уж подавно не интересовались, что же такое статья 135 ТК РФ, о чём в ней написано и так далее. То есть, человек, явно не знакомый с Трудовым кодексом страны, где он живёт и работает, советует другим людям в спорных ситуациях увольняться. Отлично, мои аплодисменты.

Второе. Ни один нормальный админ никогда в жизни не мнит себя божественной сущностью, ангелом во плоти, обладателем единственной и неоспоримой истины и так далее. Системный администратор — это специалист, отвечающий за работу IT-структуры компании, то есть того каркаса, на котором уже нарастает «мясо» секретарей, менеджеров, проектировщиков и всех прочих сотрудников. Безусловно, он понимает, что большинство сотрудников компании обладает куда меньшим уровнем знаний в компьютерах и сетях, чем он, но никогда он не будет относиться к ним как к глупым юзверям, ибо каждый из этих людей в своей области может быть таким же классным специалистом, как и сисадмин в своей. Единственное исключение в этой ситуации — если люди, работу которых он должен обеспечивать и поддерживать, относятся к нему как к легко заменяемой штатной единице, то есть пренебрежительно, высокомерно и наплевательски. К таким людям отношение может быть только точно таким же. И если в компании большая часть сотрудников относится к IT-специалисту именно так — действительно, лучше уволиться и найти нормальное место работы. Как говорится, с волками жить — по-волчьи выть.

Третье. Ни один нормальный системный администратор никогда не будет устраивать пакости фирме, из которой он уходит не по своей воле. Он понимает, что лучше сделать хорошую мину при плохой игре, извлечь максимум пользы для себя из данной ситуации и найти более привлекательное во всех смыслах место. Конечно, тут мне могут возразить: мол, сколько случаев, когда в процессе увольнения или сразу после ухода сисадмина в компании начинались заметные проблемы с функционированием IT-структуры! На это я могу только сказать, что люди, устраивающие пакости, во-первых, не настоящие сисадмины, а просто высокомерные выскочки, незаслуженно присвоившие себе этот гордый и почётный статус. Во-вторых, такие люди явно не понимают, что на всякого специалиста найдётся другой, ещё более грамотный и опытный, который все эти фокусы и «пасхальные яйца» раскусит в два счета — со всеми вытекающими последствиями для фокусника. А оценивать всех людей по одному уроду уж точно не стоит.

Настоящие сисадмины, как бы они ни были раздражены, не будут делать своим пользователям заведомо пакостные вещи вроде установки устаревших версий ОС и ПО, не будут ставить ресурсоёмкие и сложные программы на слабое железо и так далее. Причины такого поведения видны невооружённым глазом: именно этому же админу придётся решать проблемы, когда недовольный пользователь обратится с жалобой к руководству. Кому нужна лишняя работа? Именно этот админ будет оправдываться и иметь бледный вид перед начальством, которое в 100% случаев становится на сторону страдальца-пользователя, топает ногами и требует, «чтоб здесь и сейчас». Наилучший способ отомстить за свою обиду — это документировать и представить руководству те ошибки и проблемы, которые генерирует пользователь. Таким образом админ может показать начальству самое главное — несоответствие сотрудника занимаемой должности, низкий уровень его знаний, склочные и подлые черты характера. И тогда уже пусть руководство решает, хочет ли оно держать такого сотрудника в компании, готово ли пожертвовать хорошим сисадмином ради плохого сотрудника другого отдела.

Действительно, каждый завалящий универ сегодня выпускает людей с дипломами, в которых написано много умных и популярных слов, но в реальности это просто дань моде, действительной востребованности настоящих профессионалов в области IT, только и всего. Эта тенденция вовсе не говорит о том, что реальное количество специалистов увеличилось. Ничего подобного, профессионалов как было мало, так и осталось. На то они и профессионалы, чтобы знать и уметь больше других. Настоящие сисадмины работают во благо своей компании и её сотрудников. А те, кто делают пакости… Впрочем, я уже достаточно сказал об этом выше.

Увольнение — это идеальное решение для тех, кто ничего не понимает в той профессии, на которую претендует, кто не обладает широтой кругозора, коммуникабельностью и желанием развиваться самому и улучшать существующую IT-структуру предприятия. Увольнение — неплохой выбор для проектировщиков, мало смыслящих в профессии сисадмина, в Трудовом кодексе и других областях, но советующих ему уволиться из-за конфликтов с действительно никчёмными, узколобыми и самовлюблёнными пользователями. Сами увольняйтесь — от таких, как вы, все равно компании проблем больше, чем толку. А мы ещё поработаем.

Я читаю, какие все тут умные и всемогущие админы, спешащие на помощь, по первому зову, завидую и удивляюсь… Потому что наш «специалист» находится в головной конторе на другом конце города, в паре часов езды, потому приходит через пару недель после подачи заявки, делает то, что он считает нужным, не обращая внимания на запрос в заявке, и удаляется в закат.

После визита «специалиста» внезапно обнаружилось, что вместо лицензионной ХР стоит какая-то Убунта. Все программы-тесты, с которыми я работаю почти каждый день уже много лет, удалены, потому что, во-первых, у меня нет на них прав (его не колышет, что они созданы в 90-е годы, когда никаких прав на подобные продукты не существовало), а во-вторых, эти программы под Убунтой не запускаются. Внезапно оказывается, что и принтером теперь я пользоваться не могу: система его в упор отказывается видеть. Естественно, админка запаролена. А вот треск изнутри системника, который и явился поводом вызвать «специалиста», никуда не делся…

Выяснение обстоятельств настолько странного отношения к моему рабочему месту и просьбы вернуть всё так, как было, ни к чему не приводят. Меня в открытую посылают матом, пароль от админки, конечно же, не сообщают. «Специалист» дополнительно ссылается на какой-то внутренний приказ о защите информации. Конечно, я не спорю, самая лучшая защита информации — отсутствие этой самой информации в компьютере в принципе.

Вопрос в том, как мне теперь работать. Пациентов я тестировать не могу, заключения и отчёты распечатывать тоже — о боже, я их даже нигде найти не могу теперь в компьютере! А от треска чего-то там в системнике по-прежнему закладывает уши.

Мне пришлось (ключевое слово) снести эту Убунту, снова поставить ХР с лицензионного диска (честно приобретённого нашей госструктурой по случаю), активировать по телефону, как и положено, потому что интернета в нашей конторе отродясь не было и не предвидится, снова ставить тесты, восстанавливать базу данных пациентов из предусмотрительно сохранённой на флешке копии. И паролить админку своим паролем — ну, и биос заодно, отключив все возможности ребута, кроме как с жёсткого диска, во избежание повторения подобной истории. Кроме того, пришлось лезть внутрь системника и самой выяснять, что там такое трещит. Вид вытянутого лица «специалиста» при внезапном «профилактическом» посещении доставил ни с чем не сравнимое удовольствие.

Админы, ну будьте людьми хотя бы иногда! Иначе однажды на вашу умную голову найдётся свой злой гуманитарий, с которым вы не потрудились обговорить незапланированную модернизацию его рабочего места.

Дорогой читатель, не поленись досмотреть лонгплей игры Mickey Mouse III для NES до финальных титров. Когда покажут кадр «Designer and advisor», первым в списке будет R. Goto.

Дизайнер-советчик зудел над ухом программистов, чтобы, не жалея, помещали в код побольше «спагетти»?

У моей тырнетовской приятельницы установлена программушка Auslogics — это мощный пакет утилит, который позволяет оптимизировать и ускорить работу компьютера. Периодически лазаю к ней по удалёнке и запускаю полезный программный продукт.

Идёт дефрагментация. Глянув на мелькающие разноцветные квадратики, интересуется, что это такое. Рассказываю примерно так:

— Дефрагментация — процесс упорядочивания информации, хранящейся на логических дисках компьютера. Цель дефрагментации — ускорение чтения и записи файлов и в некоторой степени увеличение свободного пространства за счёт более оптимального заполнения диска.

Не понимает. Подбираю слова попроще, сравнивая с уборкой в квартире, когда разбросанные вещи кладутся на свои места. Перебивает фразой:

— А эти вот красненькие — это воспалённые файлы?

Когда проржалась, смогла рассказывать дальше.

Вчера я доказал, что у пива есть аура. Но по порядку.

Есть ноут — основной жестяк на 500 ГБ и SSD на 32 ГБ. На SSD стоит линукс, а на основном жестяке выделено 50 ГБ под винду. Винда стоит только для одной цели — поиграть во что-нибудь. Вот и возникла проблема перед появлением очередной игрушки: ей нужно было более 25 ГБ, а папка WinSxS к этому моменту уже разрослась до 22 ГБ. Так как способов сжатия этой папки крайне мало, выбираю радикальный — переустановку. Использую лично приготовленный образ системы. Последний раз изменения в нём были в феврале этого года, с того момента он был использован не только мною много раз — проблем не было ни разу. Однако вчера, видимо, звёзды не так встали: после развёртки образа винда перезагрузилась, провела установку устройств и выкинула ошибку о невозможности продолжить установку на этом оборудовании, предложив продолжить после перезагрузки. Естественно, перезагрузка не помогла. Начались танцы…

Я копировал этот образ из архива, брал другой, отрубал всё лишнее в ноуте, проверял свободное пространство, тестировал оперативу и проц. Потом пошли попытки поставить систему с нуля — процесс останавливался на выборе пространства для установки, установщик сообщал, что он не может найти или создать системный раздел. Я начал выпадать из реальности. Попытался использовать другие установщики винды, пробовал переразмечать место разными способами в разных дисковых менеджерах. Но результата так и не было.

Всё это время (около двух с половиной часов) жена гуляла с дочкой. Сделал контрольный звонок с указанием количества и марки пенного напитка, а так как магазин недалеко, запустил в очередной раз развёртку винды из образа, чтобы к появлению пива просто продолжить установку.

Когда жена зашла, на ноуте уже грузился рабочий стол. Дальше всё шло вообще без проблем: влёт вставали дрова, не найденные на предыдущих этапах, мгновенно скачивался и ставился весь необходимый софт. Но наибольший шок меня ждал, когда я увидел работающий Bluetooth-модуль (совмещённый с вайфаем), который не работал до этого около года — просто не определялся ни в винде, ни в линуксе, ни на других ноутах.

Я знаю, пить вредно. Но что делать-то?

Нет, между флешкой с плеером и плеером разница всё же есть.

У МР3-плеера, как правило, нет USB-штекера. У него есть дырка под мини- или микро-USB, и вопли «У кого есть мини-USB?» раздаются в офисе не реже, чем «Дайте тоненькую зарядку для Нокии!», а в последние годы даже чаще. А уж если используется проприетарный разъём, то всё совсем плохо: если не носить кабель с собой, можно попрощаться с идеей о файлообмене в специально не оборудованных для этого местах.

Флешка с функцией плеера — в первую очередь флешка. Ее легко воткнуть в любой комп, где есть USB-порт, но о хорошем качестве звука можно забыть. Зато она не обладает рядом избыточных функций, которые производители сплошь и рядом пихают в МР3-плееры, а потому её цена весьма и весьма демократична.

Если вам кажется, что клиент просит странного, дайте себе ещё минуту на размышление — вдруг всё-таки станет понятно, чего он хочет?