Понадобилось мне в понедельник зайти в свой интернет-банк. Сто раз так делал: коммуникатор на Android, GPRS, Opera. Ввёл логин и пароль, затем одноразовый код (стёр ногтем защиту с карточки). Оп-па! Мой одноразовый код неверен, нужно ввести следующий. А я точно помню, что так делать нельзя: система должна упереться на этом коде и никаких следующих не запрашивать.

Звоню в контакт-центр, там говорят, что нужно блокировать карту одноразовых кодов. Блокирую, иду в офис, получаю новую, тут же пробую. Так же просит следующий. Блокирую эту новую, получаю ещё новее и ухожу. Звонок в контакт-центр, перевод на службу безопасности, там проверяют — IP-адреса мои, ничего подозрительного. Сходимся на нестабильности соединения.

Как-то неправильно это. Долго думаю, читаю. В 12-й Опере, которая у меня из уважения к ней сама обновляется, ввели автозаполнение форм по нажатии Enter в поле ввода, и начались на форумах холивары: половина пользователей довольна, половина негодует. Поддержка Оперы рекомендует, чтобы не срабатывало автозаполнение, не жать Enter, а выводить фокус из поля ввода тычком на пустое место страницы.

Отзывчивым товарищам из СБ перезвонил, рассказал, поблагодарили. Надеюсь, что банк адаптирует своё веб-лицо под новшества браузера и доведёт до первого эшелона техподдержки. Так-то!

Пользуюсь кривоватым, но легально купленным медицинским прибором сугубо китайского производства. Продаёт его российская компания под своим брендом. Задевал куда-то драйвера от его специфического USB-переходника. На сайте есть раздел «Сервис», но драйвера не выложены — там лишь телефоны. Звоню:

— Не можете ли подсказать, где взять драйвер для такого-то?

Пара переключений, потом отвечают: «Напишите на почту такую-то». Кстати, на сайте этого адреса нет. Пишу. Вот-де, есть прибор, драйвера надо.

— А вы из Москвы?

— Да. Кинуть сюда драйвера или подсказать, где они лежат, нельзя?

Оказалось, нельзя. Надо к ним приехать. Кстати, подпись в письмах у этого товарища — «Зам. инженера». Крутая должность.

В начале девяностых в обиход молодых и борзых программистов начали просачиваться слухи о волшебном явлении «мультимедиа на PC». Никто толком не понимал, что это и зачем это. Нас просто пёрло от самого процесса писанины, а на писюках из нашей компании мало кто упражнялся. Да и какой писюк, когда в твоем распоряжении весь большой ВЦ хорошего, крепкого НИИ? Для извращений Д3-28 и ДВК хватало, а CD-ROM и саунд-бластер можно и в гостях посмотреть. Прикольно же.

В каком-то журнальчике году в 92-м нам попалась пространная статья о перспективах мультимедии. Ну, стереоочки, виртуальные стилусы, квадрозвук и в самом конце экзоскелеты. Надо заметить, журнал был на английском, кто-то его читал вслух сразу с переводом. Вдруг чтец начал хрюкать. Оказывается, некая фирма собралась выпускать экзоскелеты для гомосексуалистов. Ну, все похихикали. И тут кто-то глубокомысленно изрёк:

— А теперь представьте себе процесс альфа-тестирования всего этого дела…

Только что получил письмо на root@*******.ru:

Я, конечно, понимаю — лочить ВК и тому подобное, но сайт ic***p.com есть безопасная игровая платформа, с которой мы включаем информацию и игровые новости. Просим убрать ограничение. С уважением, команда магазина %shopName%.

Отправлено с iPhone

Послал ответ:

Я, конечно, понимаю, что вам хочется поиграть в рабочее время, но есть сайты, которые не являются необходимыми для выполнения должностных обязанностей. Просим отнестись понимающе. С уважением, главный шаман.

Отправлено с Dendy

Вот так у меня в госучреждении юзеры развлекаются.

Я пришёл в IT 8 лет назад. Были мизерные знания, огромный интерес к работе, желание свернуть горы и вкладывать душу в любимое дело. В запасе было большое количество книг, стремление к знаниям и удовольствие, когда эти знания можно было применить на практике.

Финансирование со стороны организации? Не тот у нас ещё уровень развития индустрии. IT — это убыточная статья в бюджете организации, как представляется всем руководителям. Поэтому каждая копейка — даже на критически важное оборудование — выбивается с боем, написанием кучи служебных записок и объяснением по сто пятидесятому разу, зачем это всё надо. В практике был случай, когда на одном из серверов важных баз данных начала загибаться пара дисков в массиве. Полгода эти винты медленно умирали, так как замены им не было, а в бюджет включить 30 тысяч деревянных было недосуг. В итоге один из них умер совсем. Терять было уже нечего. Я пошёл через дорогу в компьютерный гипермаркет, купил винты за свои и оставшиеся 12 часов заливал резервные копии на вновь созданный массив. Простои в работе части сотрудников немаленькой организации, видимо, обошлись дешевле 30 тысяч, которые мне так никто и не возместил.

Заменяемы после первого собеседования? Да ради бога! Только почему-то мне до сих пор звонят с моей первой работы с просьбой сделать им что-то новое. Того, кто там сейчас работает, едва хватает на заправку картриджей, благо то, что делал я, работает до сих пор.

Не несём ответственности за дело предприятия? Естественно, резервные копии никому на фиг не нужны, кроме нас самих. Да только вот вопли исполнительного директора по поводу пропавшей полностью бухгалтерии и системы электронного документооборота после затопления серверной стоят у меня в ушах до сих пор. Облегчённые выдохи руководства после двух суток моей непрерывной работы — тоже.

Я получил сертификаты Cisco, FreeBSD, диплом по информационной безопасности. Вкладывал в обучение только собственные деньги, никто не предлагал мне пройти повышение квалификации за счёт работодателя. Думал, пробовал, предлагал идеи по усовершенствованию и модернизации, сидел вечерами и ночами на работе, пытаясь хоть что-то сделать лучше, чтобы бизнес работодателя мог плодотворнее развиваться. И понял, что все эти потуги особо никому и не нужны, кроме меня самого.

Теперь я полностью соответствую описанию офисного планктона. В рабочее время я читаю форум онлайн-игры или смотрю фильм. Должность позволяет наплевать на технические проблемы пользователей любого ранга и статуса. Моё хозяйство исправно работает, а на остальное мне наплевать тоже. Я плохо помню, когда открывал последний раз какой-либо мануал или читал новостные сайты об IT. Я отсиживаю рабочий день от звонка до звонка и иду домой, к жене и дочке. И мне это нравится гораздо больше, чем попытки заработать все деньги в мире.

Писал как-то девочке контрольную на Паскале. В чём суть задачи, уже не помню, но там были преобразования строк в числа и обратно. Для удобства из-за нескольких обращений написал в коде программы две функции, работающие через стандартные Val и Str. И чёрт меня дёрнул обозвать их, как одноимённые в Delphi: IntToStr и StrToInt.

Девочка получила за работу четвёрку, хотя прога работала. Мотивация преподавательницы: «В Паскале функций IntToStr и StrToInt нету».

Юзер принёс коммуникатор, попросил обновить. Закончили процесс, нажимаем на кнопку выключения. На экране эпическая фраза: «Усыпить или выключить?»

Люди, свято верящие в то, что наличие сертификатов и мозгов как-то отличает их от уборщицы в глазах директора предприятия, на котором они работают, действительно мало чем отличаются от уборщицы.

И тот и другой имеет строго очерченный фронт работ. И тот и другой имеет в распоряжении необходимый инструмент и финансирование из бюджета конторы для его восполнения и содержания в надлежащем состоянии. И тот и другой вполне заменяемы подходящим человеком после первого же собеседования. И тот и другой никак не несёт на себе никакой ответственности за дело предприятия; максимум, что с них взять — месячную зарплату за косяки не выплатить и/или выгнать.

Эти люди не тянут на себе весь процесс зарабатывания денег, планирования маршрута в стихии рынка. Эти люди отличаются от собственника бизнеса примерно так же, как муляж человека в школьном кабинете отличается от живого человека — они не прошли путь в килочасы безудержной работы, не выкладывались на 120% в течение долгого времени с риском списать всё в убытки, не рвали из рук конкурентов клиентскую привязанность, не жили своим делом вместо обычной жизни, не вынашивали в гараже идей, которые потом меняют мир.

Эти люди встают в семь-восемь, механически совершают нужные движения, просыпаясь на ходу, едут на работу, раскачиваются до обеда и спят после. Иногда работают. Ждут повышения зарплаты и момента её выплаты. Да, есть те, кто действительно работает. Но каждый из них всегда найдёт время поразвлечься. Его тахометр редко показывает больше 60–80% возможной загрузки. Его в жизни особенно ничто не беспокоит, каждый вечер он тратит по своему усмотрению, все выходные — в его власти. И так — годами.

Имя таким людям — офисный планктон. Иногда, очень редко в избранные муляжи человека ночью фея вдыхает чью-то умершую душу. Тогда они внезапно оживают, начинают жить своей собственной жизнью. Становятся чем-то большим, чем просто кусок мяса с сертификатами.

Распутываю макаронный код довольно большой программы, хранящей большие объёмы данных в MS SQL Server. Доступ к данным организуется через интерфейс программы, но я для ускорения, естественно, чаще правлю данные через базу ручками вместо постоянной компиляции и загрузки программы.

Еду как-то вечером с работы, прикрыла глаза. Время от времени приоткрываю один, чтобы оценить обстановку. В какой-то момент проскакивает шальная мысль: «Надо же, я могу управлять глазом напрямую, а не через базу…»

Живу в спальном городке крупнейшего восточного центра угольной промышленности Украины. Было у нас одно время металлургическое предприятие, гордо именуемое комбинатом, но пришло время — топ-менеджмент решил, что этому комбинату доменные печи не нужны, и демонтировал их, превратив комбинат в простой завод.

К чему я это? Мимо завода проходит транспортный маршрут с остановкой «Доменная». Домны были — была «Дóменная». Уже несколько лет их нет — и сегодня, проезжая в общественном транспорте, услышал, как молодняк просит остановить на «Домéнной». Видимо, Active Directory на заводе ещё осталась и работает.