Стереотип «красноглазый, небритый, в растянутом свитере админ» устарел!

В соседнем землепашеском банке админ — девчонка, с мозгами, красивая, рост 180, какой-то там пояс по тхэквондо. Напрягла зама и главбуха. Управляющий после их доноса пошёл на разборки и попал на картину маслом:

— Я вам ваши расп#$&@йские волосатые лапки пообрываю, если будете ими тыкать, куда, %#&, не просят! — и мимо кого-то за ухо проволокла.

Управляющий поржал и зарплату ей добавил.

Потом мы это дело, естественно, обмыли. Вот ей-богу, женился бы, если б не разница в росте и возрасте. Света, ты моя прелесть!

Контора, занимающаяся всем, чем можно: ремонт ПК на дому, системная интеграция, сервисный центр, сеть магазинов железа по городу. Вечер пятницы (cейчас сочетание вечера и пятницы меня уже по умолчанию начинает напрягать). Отдел техподдержки пользователей. Заявок нет, скучно. Копошусь в завалах железа, рабочего и не очень, потому что обеспечивать рабочие места нужной аппаратурой мы должны были сами и из любого барахла, в идеале — починенного своими руками из списанного (обеспечение ни к чёрту во всей конторе, потому что «денег нет»), а мне нужен был свитч. Нахожу тупой восьмипортовый и БП к нему.

— Пацаны, это чей-нибудь, юзать можно?

— Да не, ничей, только мы его пивом залили как-то, он не работает, наверное.

Разбираю, осматриваю плату, протираю спиртом: выглядит хорошо, никаких следов влаги и ржавчины. Включаю в сеть — индикация в норме. Включаю свой комп. Всё работает, интернет есть у меня, у всех. Ну, думаю, ништяк, админская аура работает! Так и оставляю. Через десять минут собираемся домой: наконец-то у нас выходные, завтра работают только магазины.

А с утра стало ясно, что сетка прилегла. И ладно бы в нашем отделе — она легла во всём офисе, лишив магазинов VPN-подключения и, соответственно, 1С. Невозможно нормально отпускать товар. Начальство в панике, продажи не идут. Выцепили админа в выходной из дома. Тот посмотрел время падения по логам, по видеонаблюдению высмотрел момент втыкания мной глюкавого и ликвидировал проблему. Малой кровью обошлось.

Нехитрая мораль: не втыкайте подозрительное оборудование в сетку, если не знаете, как она работает. К электрическим сетям, кстати, тоже относится: для включения моих рукожопно-ремонтированных железок у меня есть удлинитель с врезанным в шнур УЗО.

Ну и, конечно, админ, делай VLAN’ы!

Вечером хрен, говорите? Тоньше надо, тоньше. Чтобы изготовить грамотную закладку, тоже надо потратить и силы и время, зачастую просто лень этим заниматься. Мой принцип прост, как лом в разрезе: «Последняя работа бесплатна». Не потому что бесплатна, а потому что последняя.

Всё настроили, подключили, продемонстрировали? Показать, как пользоваться, научить сотрудников — только после оплаты предыдущей работы, потому что она была последняя и пока бесплатна. Чтобы она не была последней — надо за неё заплатить, как договаривались. После этого научим сотрудников, и уже эта в очередной раз последняя работа будет бесплатна.

Нужны консультации впоследствии — точно так же, консультация или оплачивается, или становится последней. Предложите заказчику или абонентку, или оплату за обращение, прикиньте, сколько раз вам будут потом звонить, и выставляйте счёт. Для хороших клиентов ведите базу знаний и по истечении какого-то времени пришлите им список их вопросов и ваши ответы в виде документа «Часто встречающиеся проблемы». Все будут довольны: и научить нового сотрудника вместо уволенного будет сильно проще, и вас не побеспокоят по мелочам.

В мире нет ничего идеального, и этот принцип не годится тогда, когда вы устраиваетесь на работу, а денег нет совсем. В этом случае разбрасываться бесплатными заданиями на испытательном сроке не стоит. Уж лучше поподробнее о работодателе узнайте, стоит ли с ним вообще связываться.

Каждый человек, который что-то внедряет или изобретает, должен уметь ответить на два вопроса: «как?» и «зачем?». Вы подсказали советским изобретателям ответ на первый вопрос — а что же по второму?

«Благодаря новым технологиям мы сможем переключать каналы, прикоснувшись к кинескопу!» Вот только кинескоп обычно — самая пыльная часть, а регулярные прикосновения оставляют на месте «кнопок» очень заметный чистый след. Добавим к этому ресурс электропривода ПТК, а точнее, того устройства, которое останавливает двигатель, когда канал переключился. Для меня инновационный телевизор уже менее привлекателен, чем обычный. Ну, и номер канала в таком случае на экране не нужен: ручка ПТК показывает его своим флажком.

Вот и получается, что сенсорные экраны действительно стали возможны только сейчас, но не благодаря прорыву в технологиях изготовления тач-панелей. Основным толчком послужило появление маленьких, ёмких аккумуляторов и модулей мобильной связи. Во многом именно желание сделать телефон как можно меньше, а экран как можно больше заставило разработчиков искать альтернативные способы ввода.

Кстати, если бы технологии развития «железа» отставали бы лет на пять-десять, разработчики вполне могли бы остановиться на голосовом вводе и снова оставить тачскрин за бортом.

Представьте себе: вы вызвали сантехника. Тот приходит, колдует с унитазом.

— Готово!

Вы платите ему деньги за работу — а он тут же меняет унитаз на другой.

— Тот на самом деле сломан и течёт — это была страховка на всякий случай!

Или покупаете машину. Менеджер отдаёт ключи, принимает деньги — и тут выбегает бригада, что-то делает под капотом купленной машины.

— Там в двигателе не было масла — ну, на всякий случай, вдруг вы не заплатите?

Бредово? А почему тогда нормально делать закладки в заказных системах?

Были у меня заказчики, которые просто пропадали потом или решали, что им система не нужна, или нужна, но совсем не такая, и поэтому они платить не будут. Но делать закладки? Это непрофессионально!

Конечно, вы работали и хотите получить за это вознаграждение. Посмотрите с другой стороны. Вот сложный проект, вам пришлось поломать голову и перелопатить кучу литературы, вы сумели решить задачу, а заказчик свалил. Зато теперь у вас в багаже знания о том, как решается такая задача, и в следующий раз вы сделаете её быстрее и лучше. Считайте, что «потренировались на кошках», отработали новую технологию, ваш профессионализм вырос.

Вот простой проект, вы сделали его быстро и привычно, но вам не заплатили. Зато вы в очередной раз потренировались, следующий проект вы будете делать ещё быстрее и не напрягаясь.

А что же заказчик?

Ну, во-первых, ситуации бывают разные: сменилась конъюнктура, случился форс-мажор, и теперь заказанная система не нужна (или на неё просто нет средств). Да-да, так бывает: сегодня куча денег, а завтра продаём столы и стулья на барахолке, чтобы выплатить зарплату. Это бизнес, это риск.

А во-вторых, если это сознательное кидалово — не беспокойтесь, этот заказчик точно так же кинет партнёров, а потом те кинут его. Справедливость восторжествует, кидала будет наказан жизнью.

Не опускайтесь до его уровня, будьте профессиональнее. А если на кону действительно большая сумма — воспользуйтесь услугами юриста заранее.

«Дай дураку член стеклянный — он и член разобьёт, и руки порежет». Так и с некоторыми чайниками случается.

Приспичило мужу пообщаться с племянницей по скайпу. Запустила ему второй (на одном компе можно поднять и два, и три окна скайпа), а сама по делу вышла из комнаты. Дык что он сделал? Перепутал свой с моим открытым. Смотрит — куча контактов, и все незнакомые. Со словами «Сцуки, хакеры, взломали! Понапихали тут мне чёрт-те кого!» снёс у меня треть списка. Блин, вовремя зашла в комнату, а то б ни одного не осталось!

В конце девяностых то, к чему подключают наушники, было совсем не таким, как сегодня. Это тема отдельной ностальгической беседы. А вот сами наушники уже сделали почти такими же, как сегодня. И доступность у них была примерно такой же, и конструкция. Ну, отличались некоторые несущественные детали: ещё не полностью отказались от сменных поролоновых накладок, ещё не придумали сменные же резиновые уплотнители-звуководы. В остальном же — почти то же самое. И жилки внутри кабелей имели то же не слишком надёжное сечение, что и в теперешних «ушах».

Эта учительница в силу преподаваемого предмета не могла знать правил бережного обращения с маленькими хвостатыми друзьями наших органов слуха. А для кого-то и врагами — кто тихо слушать не умел. А может, она всё знала из стороннего источника, но прикидывалась шлангом. Обнаружив ученика, предающегося кассетной или эфирной медитации — о ужас! — во время урока, она отнимала наушники, плотно их скручивала и получившийся моток завязывала крепким узлом. Развязать его после урока обычно удавалось. Продолжить пользоваться — не всегда. Ваш покорный слуга часто приходил на помощь пострадавшим со всем известной палкой, которая одним концом включается в розетку, а другим разогревается до температуры плавления оловянно-свинцового сплава. Несколько минут несложной работы — и можно снова слушать. Прошли годы, а он и сегодня любит иногда так расслабиться — взять моток пришедших в негодность наушников, неспешно реанимировать и послушать.

Не секрет, что мы порой насмехались над той учительницей. Такая умная, в своём предмете плавает как рыба в воде, а таких элементарных вещей не понимает — что нельзя наушники узлами завязывать. Понимание пришло на экзамене, который мы в силу её прекрасных преподавательских качеств успешно сдали, потому что к окончанию учебного года разбирались в предмете ненамного хуже её. Она же в силу полного отсутствия преподавательских качеств у нас бережно обращаться с наушниками так и не научилась.

Никогда не насмехайтесь над тем, кто чего-либо не знает или не умеет. Смейтесь над собой, что не можете научить.

И никогда не бахвальтесь, что знаете или умеете что-либо. Хвалите того, кто научил.

Авторы историй об «играх вслепую» полагают, что стали пионерами в этом направлении. Они ошибаются. В аудиоиграх нет ничего нового.

Кто из нас не играл в «города», «чёрный, белый не берите, „да“ и „нет“ не говорите»? Не участвовал хотя бы раз в конкурсах, проводимых радиостанциями? Не мечтал побывать на месте игрока в «Угадай мелодию»? Не пел, наконец, караоке?

А кто-то, будучи ещё пионером, строил рефлексометр — прибор для изменения скорости реакции на раздражитель, в том числе звуковой. Некоторые и сегодня соревнуются в «охоте на лис», где ориентировке по слуху уделено огромное внимание.

От всего этого отпочковался широко известный в узких кругах жанр компьютерных аудиоигр. Слабо пройтись по коридорам, делая всё то же, что и в Wolfenstein 3D, Doom или Quake, но без изображения, ориентируясь только по соотношению громкостей звуков в каналах стереонаушников? Конечно же, изначально такие игры придумали для слепых, но выяснилось, что в них с удовольствием играют и зрячие.

Попробуйте и вы!

В нынешнее время ребёнку никуда не деться от компьютерных игрушек. Даже если злой папа и непродвинутая мама не покупают ему планшет или смартфон, всё равно найдутся одногруппники в детском саду, которым всё это доступно и которые с радостью похвастаются, как они бьют свиней клипером или спасают мир человекопауком. Зависть и высокие технологии прямо в песочнице.

Но выход есть всегда. Достаточно твёрдо соблюдать простое условие: ребёнок проводит за игрушками столько времени, сколько он играет с младшими детьми.

Вот и сейчас: старший построил младшей железную дорогу, затратив на это полчаса. Соответственно, он будет полчаса спасать Железного Человека от Красного Динамо, а младшая продолжает играть поездом, пока папа хвастается в интернетах.

Хорошая жопа за три дня неприятности чувствует.

Народная мудрость конца 70-х прошлого века

Много-много лет назад, а то и больше, админил я в районном отделении очень сбережительного банка. Само отделение плюс шесть филиалов по району (площадь примерно с территорию Бельгии), четыре банкомата, куча торговых терминалов в магазинах и банк-онлайн у клиентов. Примерно сто компьютеров, чуть больше принтеров.

Притомился я и попросил у «больших дядек» себе помощников. «Большие дяди» разрешили сначала одного, а потом и девушкой коллектив разбавили. Поднатаскал их месяца три и запросился в отпуск. Отпуск дали — две недели, но с условием: никуда не уезжать, телефон не отключать, умирать только с письменного разрешения или с предупреждением о собственной смерти за неделю.

Первый день отпуска отмечали с другом и собутыльником Сергеем Ивановичем, потом и другие подтянулись. Скушали мы свои килограммы водки, закусывая шашлыком. И тут… Нет, не перепил и не объелся, а жопа что-то чувствует. Зайду-ка я в контору?

Серверов у нас было четыре штуки. Главный — контроллер домена плюс DHCP, DNS и прочая светотень. Остальные три крутили свои специфические задачи: бухгалтерия, клиентская база и так далее. На главном два винта: на одном Windows Server, второй — почта и юзерские файлы.

По совету жопы воткнул ещё один диск и сделал бэкап. Как это утром пригодилось, когда операционка упала и мне телефон оборвали! А вы говорите — нет интуиции…