Начальство

Устроился в коммерческую контору сисадмином, до этого 12 лет проработав в госконторе. Раскрутил руководство на второй сервер: ворочать пять баз по десять гигов на одной машине, которая и без того озадачена, тяжело. Решил поставить на одном домен, другой под базы отдать. Нашёл старый комп, перебрал, сделал прокси. Всё работает — хожу по конторе, балду пинаю. Звонит шеф:

— А как у нас интернет раздаётся?
— В смысле?
— Ну, подсчёт трафика и прочее.
— Сервер-прокси всё считает.
— Сделай ограничения для пользователей на входящий трафик.
— А смысл-то какой? У нас же выделенка безлимитная.
— На всякий случай. Чтобы люди попросту по интернету не лазили — «Одноклассники» там и прочее.

Сказано — сделано. Первым делом ограничил шефа в скорости. Через два дня шеф дал команду вернуть всё обратно.

Начал увлекаться IT лет с четырнадцати, помогал друзьям и знакомым с компьютером — сначала бескорыстно, потом за денежку. Волей случая изучил сервера и работу с базами данных, ходил на курсы. В общем, мне всё было очень интересно и занятно. Понятно, что захотел стать админом. Во всём этом мне больше всего нравилось то, что люди относились ко мне, как к волшебнику, верили в меня.

Закончил университет, попутно подрабатывая и имея за плечами сертефикаты Cisco и прочее. После устройства на работу я столкнулся с огромной проблемой. Руководство относилось ко мне, как к обслуживающему персоналу, как к уборщице. Я думал, это тут начальник такой, сменил место работы — история повторилась. И я не ронял сервера и сети, а качественно выполнял свою работу.

Я не смог этого терпеть и ушёл из IT. Работаю в звукозаписи. Счастлив.

Начальники, пока вы будете относиться к специалистам, чья работа требует хорошей подготовки и практики, да и мозгов тоже, как к уборщице, то и будете работать со студентами-недоучками.

Я работаю в отделе АСУ энергетической компании. Занимаюсь админской работой: почтовик подналадить, загрузить обновления программ на сервер, проверить, чтоб всё работало, сеть была в норме и т. п. Кругом одни электрики и уборщицы — так положено по ТБ.

Так вот, как-то к нам пришла проверка с санэпидстанции с проверкой на излучение. Проверили, выявили тех нехороших, которые фонят, и доложили. Естественно, начальник участка взвинчен: как так, фон?! А я как раз у него был в этот момент.

— Знаешь, надо протянуть, ну, всё, что стоит в системнике, и контакты переставить заново!
— Хм… Хорошо, сделаем. А почему вы думаете, что фон от этого?
— Контакт плохой, утечка, отсюда и фон.
— Хорошо, протянем.

В итоге с коллегами сошлись на продувке системников от пыли. Доложили: «Всё протянуто, контакт в норме, утечки нет».

Начальники — такие начальники, что просто смех один:

— Во-первых, прекрати говорить по-английски, всё можно легко перевести на нормальный язык! А во-вторых, какую спину вверх тебе вдруг понадобилось?

«Не учите меня, как вести бизнес!» — гордо заявляет директор, имеющий два класса образования и понятия не имеющий о бизнес-моделировании. «Мне надо, чтобы пришли и сделали так, как мне надо», — говорит он. Не вопрос! Конечно, всегда найдётся умелый юноша-портной, который по прихоти клиента за определённое бабло пришьёт рукава на жопу, но директор от этого не перестанет выглядеть (и быть) идиотом.

Устроилась моя жена в небольшой региональный интернет-магазин оператором: отслеживает заказы, формирует их, передаёт курьеру. Магазин сделан на «Битриксе». Мало того, что обновлять наличие товара приходится вручную, так ещё и заказы распечатываются с пустыми графами «Адрес заказчика» и «Сумма заказа». Со вторым справились быстро: зашёл вечерком в их админку, разобрался с шаблонами («Битриксом» до этого никогда не пользовался), добавил три строчки кода на PHP — счастье и удобство работы оператору обеспечено. А вот с первым… На фига, спрашивается, тратиться на «Битрикс», если не использовать его главное преимущество — интеграцию с «1С: Бухгалтерией»? И за что получает деньги тот веб-мастер (по словам директора, офигительно крутой), который сделал и поддерживает этот сайт?

Знакомая работает в конторе, торгующей шинами и дисками. Филиалы в трёх городах. Чтобы оформить реализацию, она по ICQ спрашивает номер документа для 1С у оператора головного филиала. Пароль оператора в 1С знает весь офис. Общий сетевой диск работает только тогда, когда включён компьютер менеджера. Ага, тупо расшаренная папка. Нормального сетевого хранилища, RAID-массива и резервного копирования нет вообще.

И директор № 1, и директор № 2 считают себя офигеть какими крутыми, не любят, когда их учат, как вести бизнес, и говорят, что нужно купить и настроить то-то и то-то.

Что сказать? За дурной головой ногам покоя нет. Они «университетов не кончали» и сами готовы рассказать профессионалам, как работать и что делать. Среди мелкого бизнеса в России таких директоров — 95%.

Тружусь в конторе головой информационного департамента. Так уж получилось, что сроки внедрения новой ИС предприятия поджимают (благодоря нестандартным решениям топа, которые в «риски» не попали по причине своей нестандартности). Штат программистов оказался не в комплекте, а код писать надо… Решил я помочь ребятам и взялся за права сотрудников. Кодингом владею превосходно — проблем возникнуть было не должно.

Через некоторое время всё было готово. Пользователям в качестве теста был предоставлен доступ в ИС под свежесозданными правами, начальнице «фиников» и её заместителю — в первую очередь.

На следующий день, придя на работу, получаю жалобу от своих ребят о том, что замфина вчера вечером пыталась сохранить отчёт в файл, но у неё упорно не получалось. Они облазили все настройки прав, но никакого косяка не нашли. Зная характер замфиншы, я уже ждал атаки на мой телефон с яростным рассказом о том, что она не может нормально работать. Так как она всё-таки женщина, я её до сих пор не послал. Ещё раз сверился с правами — всё чётко. Пошёл к её рабочему месту, дабы узреть всё лично.

Смотрю. Вытаскивает отчёт из базы, жмёт «Сохранить». Открывается виндовый диалог сохранения файла. Замфинша пишет название файла буквами — автодополнение услужливо предлагает имя папки, но дама продолжает писать, глядя на клавиатуру. Дописывает название папки, жмёт «Сохранить» — открывается папка. Замфинша не понимает, почему файл не сохраняется. Точно знает, что ни хрена не работает. Все козлы, одним словом.

Я минут пятнадцать рассказываю о том, что это стандартное поведение ОС. Замфиншу такое поведение ОС не устраивает, ведь она знает, чем отличается файл от папки…

В итоге отсылаю писать абьюз в Микрософт и удаляюсь с мыслями о необходимости проведения курсов повышения квалификации для начальников. Сколько их таких в России? Что они делают на своих местах? Как им удаётся скрывать свою некомпетентность?

Командировка. В номере отеля двое — я и замдиректора. Готовимся к завтрашнему выступлению перед Большими Папочками (руководством головного предприятия). Я свой доклад отшлифовал и пью пиво, замдир лихорадочно ищет недостающие документы. Они на рабочем компе. Зам вызванивает секретаршу, благо рабочий день ещё в самом разгаре, и отправляет её к себе в кабинет, чтобы по электронке скинуть то, что нужно. Я краем уха слушаю разговор.

— Так, включай компьютер.
— …
— Отлично, входи под моим логином.
— …
— Пароль «zgblfhfc».
— …
— Английскими буквами.
— …
— Смотри, я тебе сейчас буду русскими буквами диктовать, а ты эти кнопочки нажимай.
— …
— «Я», «п», «и»… Админ! Сука! Уволю!

Тружусь админом уже 12 лет. Работал в организациях в разных уголках России. Админил маленькие частные конторы, магазины, огромные гипермаркеты, государственные правоохранительные, военные, образовательные и энергетические конторы. Собралась такая вот увлекательная статистика.

98% пользователей не учились на пользователей (не проходили ни ECDL, ни каких-либо других юзерских курсов).

80% пользователей называют системный блок процессором.

90% пользователей покупают ноутбуки дороже 30 тысяч лишь для сёрфинга.

90% пользователей покупают десктопы дороже 40 тысяч лишь для игр.

90% пользователей используют Excel и прочие табличные редакторы не по назначению (делают в Excel то, что нужно делать в Word).

80% пользователей называют браузер интернетом.

95% пользователей не умеют пользоваться файлообменниками.

90% пользователей не используют хелпдеск или почту, предпочитая звонить напрямую по телефону.

70% пользователей не говорят «спасибо» после того, как ты выполнил их заявку.

95% пользователей говорят «спасибо» уборщице после того, как она убралась у них в кабинете.

90% пользователей считают, что за их действиями на ПК постоянно наблюдает админ.

95% пользователей считают, что доступ на социалки закрыл админ исключительно по своей инициативе и вредности.

99% пользователей не понимают, чем занимается админ.

85% работы, выполняемой админом, не является админской.

70% админов не учились на админов (MSCA, CCNA, LPIC).

10% эникейщиков в будущем становятся админами.

90% линуксоидов считают, что *nix — лучшая ОС.

90% виндусятников считают, что не существует лучшей ОС, а каждая хороша по-своему.

30% виндусятников становятся линуксоидами.

3% линуксоидов становятся виндусятниками.

90% начальников IT-отделов разбираются в IT меньше, чем админ.

90% админов курят.

80% админов употребляют алкоголь.

90% админов к 30 годам имеют свой автомобиль, квартиру, семью и кота.

80% понедельников у админов проблемные.

80%, что в пятницу за полчаса до конца рабочего дня пользователи вспомнят о своих проблемах.

90%, что за день до отпуска пользователи и начальство вспомнят об очень серьёзных проблемах и задачах.

90% пользователей забывают, как работать за ПК после отпуска (не говоря уже о паролях).

70% проблем у админа появляются благодаря электрикам.

20% проблем у админа появляются благодаря уборщицам.

10% проблем у админа появляются благодаря кривым рукам.

Шеф на днях знатно подколол. Он просматривает различные корпоративные информационные системы (КИС) на предмет различных возможностей — где-то есть мануалы, где-то статейки, где-то целые видеопрезентации.

Так вот, сидим, кодим. Шеф такой: «Мужики, я кульную презентацию нарыл, поглядите». Подходим, шеф врубает видео и колонки. Презентация реально кульная: десктоп с прогой, чувак проводит документы, формирует отчёты и т. п., и всё это под музыку AC/DC!

Смотрим на это безобразие и тащимся. Вот он, грамотный подход к клиентам — в ненавязчивой форме двинуть свою корпоративку под риффы хард-рока! Шеф сидит, хитро улыбается и тоже смотрит. Минуты три ещё вникаем в материал, насчёт КИС всё уже поняли.

Шеф тянется к свёрнутому Винампу и нажимает кнопку «стоп».