Носители данных

Я не имею отношения к IT-сфере, но компьютер — один из моих основных рабочих инструментов. История, о которой я расскажу, произошла лет пять назад, когда ещё учился в универе. Факапы у меня бывали не единожды, но этот — наиболее эпичный.

Стало доноситься из системника периодичное ритмичное постукивание. Сначала подумал, показалось. Но потом прислушался — звук реально есть. Откинул боковину системного блока, буквально засунул туда голову. Звук шёл от винчестера. Ну, думаю, всё, пришёл к моему винту белый пушистый северный зверёк. Звук этот я никогда не слышал, только друзья рассказывали. Но бурную фантазию было не остановить. Я живо себе представил, что произойдёт, если винт помрёт. Фиг с ними, с играми и фильмами; на нём лежат курсовики и методические материалы по некоторым предметам. Бэкап на пару болванок наиболее важного я сделал немедленно, но ситуацию это не меняло. Мне нужна была работоспособная машина для скорого завершения проектов — на носу был конец семестра.

Нужен новый винт. Лезу на сайт именитого магазина комплектующих, подбираю пару вариантов на замену. Заглядываю в бумажник — не набирается и на самый дешёвый. Смотрю на календарь — 24-е. Обычно в этих числах староста ходила в бухгалтерию за стипендией, но сейчас, как назло, бюджетников переводили на безналичный расчет. А карту я ещё не получил, поскольку не было до этого вечера нужды спешить.

На следующий день начинаю безумный квест: с утра — на пары в универ, потом в деканат, который находится в другом корпусе в другом районе города. Там расписываюсь в какой-то бумажке, и замдекана дает мне адрес отделения банка, где мне следует получить карту. Еду туда, обращаюсь в свободное окошко. Мне говорят: мол, с недавних пор мы этим не занимаемся, езжайте в другое отделение. Еду туда, выстаиваю небольшую очередь. Куча формальностей — и я наконец получаю карту. Тут же у отделения проверяю в банкомате баланс. Чудо — стипендия начислена! Снимаю нужную сумму.

Еду в ближайший магазин той самой известной сети, торгующей железом. Продавец: «А у нас закончились эти модели. Вроде должны быть на головном складе». Еду в главный магазин, уже под закрытие, и покупаю одного из выбранных накануне кандидатов.

Квест завершён, винт на руках. Дома меняю старый на новый, ставлю на него систему, дрова… Вновь раздавшийся пресловутый стрёкот вводит меня в ступор. «Помирающий» винт лежит на кровати. Сую голову в системник — звук идёт вроде бы от винта. И только тут я начинаю подозревать: что-то не то.

Вырубаю машину, вытаскиваю винт из корпуса, но подключаю его снаружи на длинном SATA-шлейфе и удлинителе питания. Завожу, жду. Снова звук! Он исходит от флоповода, который стоит аккурат над хардом. Видимо, девайс сошёл с ума и периодически пытался прочитать дискету, которой не было.

Гнусного мистификатора в ярости я извлёк из корпуса и отправил прямиком в мусорное ведро. Компьютеру — внеочередной оперативный апгрейд, а мне — урок.

Лежит у меня 40-мегабайтный хард от WD с серийником 0000016. Года три назад была у него обнаружена интересная привычка: всуе обругаешь WD — не включается неделю, потом нормально. До следующего оскорбления корпоративной этики.

Наводки? Нет, он лежал на дощечке, так как компьютер был занят комбо-приводом под 5,25" и 3,5" дискеты. Единственное соединение — шлейф и питание от БП. БП работает до сих пор без нареканий. Обитатели дома? Нет, диск стоял в сторонке, пыль никто не протирал.

Единственное объяснение — мистика. Винт старый, из первой партии. От возраста у него настолько ослабли некоторые контакты, что поддерживались только квантовой связью, намоленной радостными мотивированными сотрудниками завода в первый день работы, и при её ослаблении он «глох». Мысли о том, что компания плоха, преобразовывались в радиоволны и улавливались чем-то в устройстве, внося помехи в нежные квантовые связи. Они нарушались, хард вис.

Может, вся суть «мистики» и «эффекта присутствия» в плохих контактах и маломощных резонансных наводках, «ремонтирующих» их?

Работаю сервис-инженером, по совместительству поддерживаю и компы.

Закупила наша небольшая конторка партию идентичных машинок офисного формата взамен устаревших. Комплектация достаточна для нормальной работы в жёлтой программе. Года полтора машинки тихо-мирно жужжали на своих местах, не особо меня напрягая.

В один прекрасный момент начались жалобы, что «жёлтая» начала глючить не по-детски. Но поскольку перед этим как раз получали на неё обновление, сильно не напрягаюсь, пытаюсь решить проблему вместе с ребятами из техподдержки. Те лишь руками разводят. Пытаюсь своими силами справиться с напастью, к этому времени уже понимая, что ни вирусы, ни «желтуха» тут ни при чём. Откат по бэкапу проблему не снимает, да и сам бэкап что-то долго считывается. Решаю снять жёсткий диск известной фирмы «Вербные дрова» и аккуратно демонтирую его контроллер.

Не знаю, какому инженеру этой фирмы пришла в голову не самая лучшая мысль заменить золото на серебро. Видимо, он знал только об электропроводности серебра, а что оно со временем окисляется, было ему невдомёк. Кохиноровский ластик за пару секунд снял окисел с контактной площадки головок винта, контроллер был водворён на место, жёсткий — тоже. Система начала бодро грузиться, как новенькая, а «жёлтая» перестала терять данные.

Товарищу в контору купили сервер для мегазадач. Компьютер брендовый, с аппаратным рейдом и корзинами горячей замены. Воткнули туда винты, налили серверную ОС господина Билли — летит нормально.

Прошло немного времени, и случилась беда: на контроллере дисковой подсистемы вышел из строя какой-то элемент. Вытащить информацию из этой богадельни было очень тяжело и удалось средствами того самого линукса, непонятного некоторым, потому что Windows наотрез отказывался понимать, что за ерунду записали на эти жёсткие диски, а контроллера такого же не оказалось.

Я не ругаю производителя этого сервера, не ругаю «оконную» серверную ОС, даже не хвалю ОС, справившуюся с задачей. Я к тому, что любую задачу можно решить тысячами способов, но лишь один из них является оптимальным. Для каждого — свой путь.

Погорели у нас харды, несколько штук за неделю. Выяснилось. что дело было в молекс-переходниках с ATA на SATA. Пришлось везде убирать молексы, перепаивать напрямую. Много инфы восстанавливали, обращались к спецам. Перематерился, в общем, я за это время, перенервничал.

Сразу после этого лёг в больницу на плановую операцию. Лежу в палате, отхожу от наркоза. Временами по телу пробегают судороги — к мышцам возвращается чувствительность. А я тем временем радостно галлюцинирую.

Чудится мне, что я — распростёртая (руки-ноги в разные стороны) считывающая головка жёсткого диска во время восстановления информации. Подо мной плывёт поверхность этого жёсткого диска, поделённая на кластеры различной площади — фрагментация, блин! А для удобства восприятия кластеры помечены цветами спектра от тёмно-синего (нормальные сектора) до ярко-красного (совсем сбойные). Попадает такой кластер под левую руку — она немного сокращается, приходит отчёт: информация считана и сохранена. Чем больше площадь кластера, тем большее количество моих конечностей нужно задействовать для восстановления информации. Чем ближе цвет к красному, тем больше энергии нужно приложить для восстановления, тем сильнее будет судорога. В общем, лежу, подёргиваюсь, считываю, восстанавливаю. То рукой дёрну, то ногой, то вместе, то попеременно.

А окончательно я проснулся в тот момент, когда попытался восстановить загрузочную область, красную до рези в оптических датчиках. Перекорёжило меня так, что приложился головой об тумбочку.

Позвонили как-то из полузабытой госфирмы. Им необходим был компьютер за весьма символическую сумму. Финансы эти пришли к ним сверху на покупку хорошего, мощного системника, дабы крутил какую то базу с интернетом. Это я узнал постфактум. Вот только беда какая-то с денежкой приключилась: оставшаяся сумма была настолько символической, что собрав самую дешёвую комплектуху из того, что было в прайсе, я всё равно в неё не смог уместиться. Озвучив цену по минимуму, получил много ахов и просьб хоть что-нибудь, хоть как-нибудь, ибо комп нужен быстро: проверяющий будет через неделю.

Перекурив на крылечке, я впервые испытал просто хаусовское озарение. Веник и всё лишнее — к чертям. Звоним клиенту, поражаем рассказом о гордой серверной ОС, при заказе окончательно добиваем силой, красотой Компиза и вирусной неприступностью. Клиент готов и обещает по-братски поделиться. Докупаем две флешки по четыре гига, раскатываем на одну DVD-версию Кноппикса, где всё есть сразу. Полчаса донастройки — профит!

Братской благодарности хватило на две пачки сигарет.

Через пару дней прибыл с системником под мышкой тот самый проверяющий из областного центра. Был красный и громкий, как вулкан. От размазывания до атомов меня спас только очень-очень быстро приехавший шеф с готовыми накладными.

Решили с коллегой сравнить производительность двух винчестеров одинаковой ёмкости, но разных производителей. Скачали свежую утилиту, выставили в бенчмарке одинаковые настройки, сначала запустили на одном компе, через несколько секунд на втором. Бенчмарк показал, что винт на первом ПК немного быстрее, чем на втором. Зато на втором компе тест завершился чуть быстрее, чем на первом.

Повторили тест, привлекли секундомер — да, тест на втором компьютере завершается быстрее на 3–4 секунды, хотя диск на первом всё же быстрее. Учитывая, что ПК схожи по характеристикам и сам тест достаточно примитивен, выводы предлагаю сделать самим. Мы же рациональных объяснений не нашли.

Всё началось месяц назад с мейла, пришедшего мне форвардом с неизвестного мне адреса в далёкой стране. Содержание его было примерно таково (здесь и далее в вольном переводе с английского):

Здрасте, я ваш сервак. У меня, кажись, один хард накрылся. Чмоки!

Я: «Привет, глянь, плиз, чё за фигню мне прислали».
IT-менеджер: «А, не парься, сервак на гарантии. Придёт специальный чел, заменит хард».

* * *

Прошло несколько дней.

Финское представительство компании: «Здрасте, у нас тут ваша заявка открыта. Сегодня к вам специальный чел придёт».
Я (осторожно): «Э-э-э, а в московском представительстве у вас специального чела не найдётся? Сервак-то в Москве стоит, из Финляндии чела слать дороговато будет, да и за день не обернётся».
Компания: «Как, блин, в Москве?!»

* * *

Прошло ещё несколько дней.

Московское представительство компании: «Здрасте, у нас тут ваша заявка открыта. А вы сами хард заменить сможете?»
Я (уверенно): «Базару нет, братаны, подгоняйте хард, заменю сам».
Компания: «Зашибись, ждите курьера!»

* * *

Прошло ещё несколько дней. Является курьер.

Я: «Здрасте, я почтальон Печкин, принёс вам посылку, только я вам её не отдам, пока вы мне старый хард не вернёте».
Курьер: «Я чё, прям средь бела дня сервак гасить должен?»
Я: «Пофиг, у меня в заявке написано, что я должен забрать».

Я: «Братаны, чё за дела?»
Компания: «Звиняй, братан, фигня случилась, ща моментом поправим. Только мы статус заявки в системе поменять не можем, поэтому от доставки надо отказаться, позвонить в колл-центр, оставить новую заявку — и уже завтра к вам приедет другой курьер и отдаст хард».
Я: «Охренеть, дайте две! А попроще как-нибудь нельзя? Курьер-то с хардом — вот он, тут стоит!»
Компания: «Нельзя, иначе Луна упадёт на Землю, разбудит Ктулху, и он зохавает Вселенную. У нас бизнес-процесс в системе так прописан».
Я: «А… Ну, раз Ктулху, тогда да. Только вот неувязочка, братаны: я послезавтра в отпуск ухожу».

* * *

На следующий день.

Курьер: «Здрасте, я почтальон Печкин, принёс вам посылку и даже отдам её вам».

* * *

Я в отпуске, наслаждаюсь горным воздухом, прекрасными видами и не подозреваю, что творится в моём почтовом ящике. Привожу в сокращённом виде огромную переписку большого количества сотрудников трёх международных компаний из четырёх стран. Я везде был в копии.

У нас открытый кейс. Надо срочно закрыть! Нет, не надо закрывать. Заявка не выполнена. А где новый хард? Никто не видел новый хард? Кому мы его отдали?! А-а-а! Мы все умрём! Смотрите, что он мне ответил! (Жирным шрифтом процитирован мой out of office reply.) Шоделать-шоделать! Закрыть! Не закрыть! Давайте пришлём специального человека! Давайте проконсультируемся у специального консультанта! А-а-а! Показатели горят, всё пропало!

* * *

Отпуск закончился. Пришёл, увидел, охренел.

Я: «Здоров, братаны! Так, хард у меня, скажите, какой из хардов-то менять?»
Компания: «Вам нужно определить номер слота».
Я: «Спасибо, кэп! Я, собственно, за этим и звоню».
Компания: «Мы вам пришлём специального человека. Он поменяет хард».
Я: «Хрен с вами, присылайте…»

Прошло несколько минут. Звонок:

Компания: «Здравствуйте, я специальный человек, очень сильно обученный замене хардов. Вы должны сказать мне номер слота, в котором нужно поменять хард».
Я: «Ля-я-я…»

* * *

Я: «Привет, может, ты скажешь, в каком слоте у нас хард сдох?»
IT-менеджер: «Не, я только номера портов вижу. Но думаю, что нужно менять средний!»
Я: «Их там, @#$, четыре! Какой из них средний?!»

* * *

Вдумчиво туплю в потухший сервак со снятой мордой. Дождавшись озарения, дёргаю хард из второго слота, меняю на новый. Включаю.

Я: «Привет. Потести сервак».
IT-менеджер: «Нет-нет, должен приехать специальный человек, только он во всём мире умеет правильно менять харды!»
Я: «Поздняк метаться. Я уже заменил».
IT-менеджер: «А-а-а, он работает!»

* * *

Переписка продолжается, обрастая всё новыми получателями из разных стран.

А-а-а! Шоделать-шоделать! Он вот что мне написал! Давайте откроем новый кейс! Нет, давайте лучше найдём виновного! Наша главная задача — найти виновного! Что? Какой сервак? Какой клиент? Отвали, не до них сейчас: у нас кейс не закрыт! Давайте всё-таки пришлём специального человека из Франции. Почему из Франции?! Из Эстонии надо! А-а-а!..

Лет этак девять назад я работал в фирме районного масштаба по продаже и ремонту компьютеров. Приходит мужик с сыном лет десяти и приносит комп. Говорит, что внезапно винды перестали грузиться.

Ну, дело обычное — берём на диагностику, прогоняем тесты и обнаруживаем, что хард покрыт бэдами чуть меньше, чем полностью. Ставим новый хард. Заказчик с сыном приходит забирать. Отдаём комп и убитый HDD.

— А зачем мне убитый винчестер? — спрашивает мужик.
— Ну, нам он без надобности. Отдайте сыну, пускай разберёт, посмотрит, что там внутри.
— Да я уже его разбирал… — говорит сынуля.

Пауза. Звук громкой затрещины.