Эникею в провинциальном городке. Периодически обращаются клиенты, у которых я уже бывал ранее. Вот и нынче звонит одна из предыдущих клиенток и жалуется, что я ей испортил веб-камеру. Судя по описанию, кажется, что у камеры фокус ушёл куда-то.

Собираюсь, еду и вижу ноутбук: изображение плывёт, в самом деле похоже, будто фокус сбит. Начал копаться в настройках — подстройки фокуса нет. Пошёл в интернеты искать драйвера для камеры, еле нашёл, поставил. Настроек камеры стало больше, но фокуса так и не появилось.

Думаю: а может, заляпана камера чем? Протёр — не помогло, более того, ещё хуже стало. Присматриваюсь к камере (а в комнате не особо хорошее освещение) и вижу, как будто там стекло то ли поцарапано, то ли пузырь под ним. И тут понимаю: защитная плёночка!

У нас в конторе тоже работает такой Лёша — помогает всем юзерам, может показать, какую кнопку нажать в Ворде, где нужное меню в 1С, как настроить айфон и тому подобное. Все его любят, все его ценят.

А меня никто не любит. Я сижу в небольшой каморке перед несколькими мониторами, на которых бегут цифры и змеятся графики, никогда не прихожу «настроить нашу программу», не лечу вирусы, не чиню ноутбуки, и даже если вы меня поймаете в коридоре рядом с бухгалтерией, не приду настроить плеер или «починить отчёт». Даже не потому, что не хочу, — просто не умею.

Почему же меня до сих пор не выгнали? Потому что у нашей конторы несколько сайтов, десяток серверов, несколько допофисов, и всё это хозяйство должно работать бесперебойно. Там нужны совсем другие знания и навыки, которых у нашего Лёши, к сожалению, нет. Точно так же, как у меня нет знаний и навыков, необходимых для работы с пользователями.

Просто каждый занимается тем делом, которое у него получается лучше, чем у других. А так да, мы оба — айтишники…

Я как-то установил клиентке Mozilla Thunderbird взамен Microsoft Оutlook. Поработала немного и говорит, что не нравится, хочет Outlook обратно. Переименовал я ей ярлычок в Outlook — и клиентка осталась довольна, Thunderbird Аутлуком называет, если есть какие-то проблемы. Уж больше года так работает.

Я хочу сказать спасибо нашему замечательному админу Лёше. Вот уже несколько лет он помогает всем нам, юзверям различного возраста, образованности и ума, решать проблемы, от «а как сделать автоответ в Аутлуке» до «ой, а у меня комп завис». И это уже не говоря о настройке всяких айпадов, консультаций по компьютерам в целом и прочем. Лёша всегда подойдет, всегда объяснит, всегда поможет. И даже в серверную на экскурсию любопытного юзверя пустит, улыбнётся и пожелает хорошего дня. И премии зрительских симпатий на корпоративах он выигрывает, и обожают его все.

Админы, учитесь! Будьте такими же доброжелательными, компетентными и ответственными, и будет вам счастье.

В далёкой стране, которой правил мудрый король, жил-был мудрец. Приходили к мудрецу люди спросить совета про здоровье их кремниевых домашних любимцев. Помогал он делом, а порой и простым советом, и не требовал золотых гор — был рад обычной лепёшке с маслицем и икоркой.

Попросили мудреца однажды посмотреть прихворавшего пациента — стал тот вял, медлителен и всем своим видом вызывал жалость. Вычистил его мудрец, наказал давать корма вдоволь и не перегружать тяжестями. Уже на пороге дома обратил внимание мудрец на хозяина. Тот, уложив спать питомца, зачем-то полез к нему в брюхо рукой и вытащил блестящую круглую таблеточку меньше дюйма диаметром.

Осторожно спросил мудрец: «Зачем?» И узнал страшную правду, что зверски выпотрошенной бедная зверушка засыпала уже несколько лет подряд.

Не захотел ничего слушать хозяин и прогнал мудреца, благо что икорку тот забрал загодя. Разочаровался мудрец в людях: терзают они бедных питомцев, не имея ни капли жалости. А что хозяин был бухгалтером, так то к делу не относится.

Поздравьте меня, коллеги! Я дошёл до высочайшей степени постижения системного администрирования.

Сегодня на замечание сотрудницы о том, что в её интернете ничего не ищется, он неправильный, весь из себя вирусный, а ещё как-то расползается, я не пробурчал обычную мантру админа: «Это не интернет, а браузер», а всего лишь заменил IE на Firefox и объяснил бедолаге, что в этом новом интернете всё найдётся, и вообще, ни у кого в офисе такого интернета нет.

Сотрудница довольна, я в нирване, шеф второй час ржёт, как дебил, а сотрудники пытаются выяснить у меня, насколько плохо я себя чувствую. Жизнь прекрасна, господа!

Вот уже пятый год работаю админом в небольшой конторе. Все пять лет сеть работает как часики. Начальство, слава богу, попалось адекватное: сейчас я гоняю в игрушки, а шеф и в ус не дует.

Первые четыре года, конечно, сотруднички меня доставали — эникейских мелких проблем было навалом. Как-то я умудрялся всё это разгребать, за что и оценён начальством как тру-админ. Год назад меня это всё конкретно достало. Я пошёл к шефу и поставил ультиматум: либо я увольняюсь, либо мы организовываем для сотрудников курсы юного юзверя. Я обрисовал ситуацию со всеми вытекающими. Долго шеф не думал.

С тех пор как было принято судьбоносное решение, в жизни офисного планктона наступил форменный ад на два месяца: каждый день из пяти рабочих каждый сотрудник оставался минимум на час, а по нерабочим субботам организовывались совещания-тесты, занимавшие у меня примерно по полдня. Зато теперь каждый наш сотрудник (из тех, что выжили, конечно), включая бухгалтера, секретаря и жену шефа, знает, что делать с принтером, факсом и сканером в полной мере, что такое UPS и с чем его едят, и спокойно оперирует файловой системой. Они у меня даже привилегии получили: сидят в социалках, аськах и музыку слушают. Потому что я уверен, что завтра, придя на работу, я не услышу истерический вопль о заднице во весь монитор.

А я гоняю в игрушки и плюю в потолок.

Читаю ваши истории. Перьевые ручки и клавиатуры, командные строки и графические интерфейсы… Когда спорят, что из этого лучше, это ещё не беда. Беда — это когда пытаются переучиться с одного на другое и застревают ровно в середине процесса. Одно делать разучиваются, а другое — так и не учатся. И получается человек, оказавшийся в положении беспомощного слепого котёнка. Попроси его что-нибудь написать — от руки напишет как курица лапой, а на клавиатуре — медленно, как черепаха, и с опечатками в каждом слове. Каждый айтишник несколько таких людей из своего окружения обязательно вспомнит.

Люди! Не получается уметь сразу всё — умейте хотя бы что-нибудь, то, что больше нравится. А хочется переучиться с одного на другое — так уж переучивайтесь до конца, не застревая на середине. Не будьте котятами, курами и черепахами.

Есть у нас в конторе IT-отдел. В отделе есть начальник — дядечка, аж из самой Москвы присланный.

Стали как-то наши машины зависать. То один компьютер, то другой, то все вместе (программка одна и та же). Вызываем айтишников. Рецепт: «Перезагрузитесь». Мы люди послушные, но не помогло. Опять вызываем. «Перезагрузитесь». Не помогло. Ушли айтишники думать и пропали. Работать невозможно. Люди злятся, нервничают, маниакально перезагружаются, плюют, пересаживаются на те машины, до которых ещё не докатилось.

Алгоритм «перезагрузитесь — не помогло — пропали» повторялся три месяца, невзирая на скандалы и служебные записки. Наконец нарисовался дядечка-начальник. Встретили его с облегчением, каковое продлилось до сакраментального: «Перезагрузитесь». Но уйти мы ему не дали — 15 нервных работников вполне могут это сделать. Дядечка глубокомысленно сел за компьютер и начал опрос, из которого мы с ужасом поняли, что начальник IT-отдела не знает, какую именно работу в какой программе выполняет отдел из 60 человек в его же компании.

Но это не самое интересное. Отчаявшись изобразить компетентность и шаря взором по сторонам, дядечка узрел клавиатуру на одном из нормально работающих, кстати, компьютеров. «Это не наша клавиатура, мы такие не ставили! Вы втыкаете свои, а мы потом жёсткие диски меняем!» — с этим криком начальник IT-отдела демонстративно обиделся и ушёл. Прошла неделя, он не вернулся, а программка всё подвисает.

На днях по итогам года раздавали по отделам грамоты. Так вот, возле IT-отдела висит застеклённая грамота «За креативный подход».

Чем отличаются друг от друга профессионал, любитель и дилетант?

Допустим, поставлена задача забить гвоздь. Профессионал покупает молоток. Любитель делает молоток из подручных средств. Дилетант забивает гвоздь первым попавшимся под руку подходящим по весу и твёрдости предметом.

А теперь другая задача: конвертировать 3GP в AVI. Профессионал купит многофункциональную программу-конвертер. Любитель воспользуется сайтом вроде Convert Files. А что сделает дилетант, который не знает ни одной такой программы и ни одного такого сайта? Как думаете?

Оказывается, зальёт файл формата 3GP на Ютюб, а потом выкачает в формате AVI при помощи тут же найденного поисковиком сайта для скачки роликов, после чего быстренько удалит файл с видеохостинга.