Работал я сисадмином-программистом (в те далёкие годы это обычно совмещалось) на большой кондитерской фабрике. Свершилось: появилась у нас выделенка аж на 64 килобита. По тем временам было очень круто. Одними из первых новшество оценил отдел продаж. Не любили мы этот отдел — но это так, к слову. Самые большие бонусы продажники огребали под Новый год. Тысяч 100–120 — деньги по тем временам очень немаленькие.

25 декабря инет пропал. Пока разбирались, что к чему, отдел продаж оборвал нам телефон. Часа через два проблему решили и забыли.

Через день выходит наш начальник от директора — смурной и с бумагой в руке. Бумага оказалась докладной на нас от продажников. Оказывается, по нашей вине в течение двух часов все продажи стояли.

Надо же как-то реагировать? Пошли мы вечерком в отдел продаж да и распечатали пару-тройку файлов из кэша браузеров. Ну, сами понимаете — с тётеньками. Прикрепили к нашему ответу.

Начальник службы сбыта оказался адекватным человеком и лишил новогодних бонусов весь отдел. И поделом! Не ссорьтесь с айтишниками — себе дороже.

В здании вырубилось электричество. Электричества нет ни в люстрах, ни в розетках. Эпичная темнота, не менее эпичное пищание пользовательских ИБП — звук слышен, наверное, даже на улице. Вооружились фонариками, пришли в серверную, чтобы погасить сервера. Пришло понимание того, что обратно электричество могут дать ещё очень нескоро, а у нас среди прочих серверов бухгалтерский Оракл крутится на Редхэте. К тому же кондиционеры в серверной без электричества очень плохо работают.

Спустя пятнадцать минут в серверную, запыхавшись, вбегает один из многочисленных научных работников с ноутбуком в руках и вопрошает:

— А у вас интернет тоже не работает?

Последние часы 2011 года. Звонит сотрудник-чайник: не может скинуть с фотоаппарата фотографии. Пытаюсь помочь по телефону — не выходит. Помогаю перейти на страничку загрузки TeamViewer. «Скачаешь — позвонишь».

Проходит час. Звоню сам. Ответ радует безмерно:

— Спасибо, справились. Мы отксерили бутылку водки, фотоаппарат уже не нужен!

В своё время официальным текстовым редактором ОВД приказом министра был назначен Лексикон. Вызывался, как правило, по F2 из Нортон-коммандера, при этом, открываясь, содержал в окне весь ливер lexicon.exe (причины такого поведения так и остались тайной). Юзверь, увидев этот ужас, инстинктивно давил Esc, а уже потом, очнувшись и вспомнив, как это убрать с глаз долой, закрывал файл.

Сохранив.

Вместе со стоящим нулевым символом #27.

Если в течение дня нас хотя бы трижды не вызвали на «не работает компьютер», мы начинали беспокоиться за криминал: никто ничего не печатает — значит, всех победили.

Пришёл на новое место работы. Первым делом руководство обратило моё внимание на счета за инет — мол, с этим надо что-то сделать. Никакого прокси, как выяснилось, не было и в помине. Сотрудники слушали онлайн-радио, разглядывали фотки, слали друг другу файлы через аську, зависали в соцсетях. Их было решено не трогать до последнего.

Первым делом зарезал аську — заменил на Openfire и Самбу. Далее через Squid перенаправил DNS-запросы на фильтрующий сервис. Поставил NeTAMS для учёта трафика. К Самбе прикрутил SWAV, к Squid — SARG. Всё это крутилось на FreeBSD, управлялось и мониторилось через веб-интерфейс. До кучи панель управления антивирусом тоже сделана через веб.

Трафик-то уменьшился в два раза, но как юзеру объяснить, что я не сижу целый день в интернете? А ведь с точки зрения любого, кто увидел у админа открытый браузер, так оно и есть. Сам целый день в сети, а других не пускает!

Есть у меня один друг — в некотором роде сумасшедший физик. Не знаю уж почему, но он выбрал именно меня объектом своих частых телефонных звонков, целью которых обычно было спросить у меня, почему многие считают его не совсем адекватным. Так как звонит он мне довольно часто, со временем это стало ужасно раздражать.

И вот как-то стою я в сельском туалете по малой нужде. Внезапно звонит мне этот товарищ. Дальнейшее развитие событий предсказать несложно: новенький Nokia 5530, выгребная яма, знакомьтесь! Они были созданы друг для друга.

С тех пор я зарёкся: никогда, никогда не отвечать на звонки с расстёгнутой ширинкой.

До сих пор не можете понять, как юзвери ловят заразу при наличии лицензионного антивируса? Всё очень просто.

— Привет, помощь нужна. У меня на весь экран МПХ, что делать?

— Откуда? Как?

На днях я ставил антивирус, базы свежие.

— Понятия не имею. Ничего не делал, всё по инструкции.

Тут у меня закрались первые сомнения. Прихожу к нему, изгоняю нечисть, прошу продемонстрировать, что предшествовало мужскому половому. Юзер открывает сайт, нажимает ссылку «Видео забавных котят» и переходит на страницу «Обновление проигрывателя» с инструкцией по установке:

1. Выбрать ваш антивирус из списка. (Выбирает «К».)

2. Вызвать контекстное меню антивируса. (Вызывает.)

3. Выбрать «Остановка защиты». (Выбирает.)

4. Скачать программу и установить согласно инструкции. (Скачивает и приступает к установке.)

На моменте нажатия клавиши «Согласен с лицензионным соглашением» я попросил юзера сказать, с чем именно он согласен. Пожав плечами, ответа он не дал. Нажимаю ссылку «Лицензионное соглашение» — о чудо, длинный текст о том, что компьютер будет заблокирован, и потребуются платные SMS для разблокировки.

Соболезную тем, у кого антивирус мешает нормальной работе своими сообщениями, но ведь даже в них есть смысл.

Звонок на сотовый в три часа ночи: один юзер, которому я устанавливал на днях лицензионный антивирус, скачал и поставил себе винлокер. Опущу реплики по поводу содомии, которую юзер увидел на экране, о том, что увиденное он хочет повторить со мной, с разработчиками антивируса и зачем-то с Биллом Гейтсом. Ладно, его сексуальная ориентация меня не касается — вежливо отказываюсь.

Спустя полчаса пошаговых инструкций всё-таки удалось откатить систему и запустить проверку файлов антивирусом. Вроде бы проблема решена, но стало мне любопытно, где же и как он раздобыл этот троян, а также почему антивирус (которым, кстати, пользуюсь и я) допустил такое непотребство. Прошу скинуть мне ссылку на сайт и дать название программы, которую он качал.

В виртуальной машине иду на сайт. Вижу предупреждение о том, что опасно заходить на плохие сайты. Пропускаю предупреждение мимо ушей, лезу дальше и начинаю скачивание, но не тут-то было! Антивирус спрашивает меня: зачем я качаю эту бяку? Она же нехорошая, может сделать гадости на моём компьютере. Что? Он смеет мне перечить? Хочу и качаю!

Запускаю экзешник, но установка блокируется, а антивирус орёт благим матом: «Хозяина-а-а! Не надо, не позволяй этой гадости устанавливаться, это нехорошо!» — и, как неразумного ребёнку, добавляет: «А чтобы ты не пытался больше сотворить зло над системой, заблокирую-ка я доступ».

Вытаскиваю троян из карантина, добавляю в исключения, всё-таки устанавливаю. И… ничего. Вспоминаю, что некоторые винлокеры срабатывают только после перезагрузки. Ну, это уже мелочи, минутное дело. Вот он, момент «X», уже приветствие Windows вылезло на экран. И снова ничего. Только антивирус моргнул окошком, что зараза не пролезла, что он её остановил при перезагрузке.

Так и не смог я установить дрянь. Как у юзеров-то выходит?

Работал админом в большой транспортной конторе. Был у нас особый контингент — девушки, которые декларации таможенные заполняли. С комьютером не на «вы», а на «извините, что я вас побеспокоила». Так вот, звонит мне такое чудо с утра пораньше и с испугом кричит в трубку:

— Рома, приходи! У меня компьютер пищит как-то странно! Наверно, сейчас взорвётся!

По телефону успокоить декларанта и прояснить ситуацию не удалось. Переться через всё здание и склад было очень лень, но уж больно надрывно девочка кричала.

Кое-как встал. Прихожу. Пищит. Но как-то странно: пи-пи-пи-пиип, пи-пи-пи-пиип. Что звук не комповский, сразу стало понятно.

В помещение врываются пожарные. «Ты чего, — ору, — пожарных вызвала?!» — «Да он же взорвётся!» — и в слёзы. Мы вместе с пожарным лезем под стол, а там на компе сверху приёмник стоит — радио и часы в одном флаконе. Пока они время показывали и музыку играли, всё было окей, но в то утро включился будильник.

С пожарными долго пришлось объясняться. Мужики были на работе и чувство юмора, видно, оставили дома.

— Доктор! У меня тут что-то болит!

— Где «тут»?

— Где-то тут! Между головой и пяткой.

— Что болит?

— Не знаю! Вы же доктор, вы мне и скажите, что это болит.

— Как болит?

— Знаете, какая-то ноющая, режущая, коляще-сдавливающая боль. В районе между шеей и попой. Вот ещё вчера всё было хорошо, а сегодня утром стало что-то болеть.

— А сейчас болит?

— Нет, сейчас не болит. Но я уверена: вы уйдёте, и сразу заболит! Что это может такое быть?

— Я не могу вам ответить по вашему описанию.

— Почему? Наверное, вы просто непрофессионал! А вот я думаю, это что-то инфекционное. Я купила три лекарства, все сразу приняла. Не помогло, правда, даже как-то хуже стало, но это точно инфекционное!

— Вам лучше лечь в больницу на обследование. Мы возьмём анализы, проведём тесты и выясним, что произошло.

— Вы что, с ума сошли?! Какая больница? У меня важная встреча сегодня вечером, а завтра вообще надо уезжать! Вылечите меня сейчас!

— В таком случае я не смогу вам помочь.

— Ну, тогда давайте так. Вот как мне вообще тяжело дышать станет, я вас наберу. Хорошо, доктор? Доктор?..