Техсервис

Работал я как-то в одной компании техником по сборке и ремонту компьютеров.

Работы выше крыше. В итоге чувствую, что не успеваю обрабатывать весь поток железа. Убеждаю технического директора, что мне нужен помощник. И мне присылают студента. Большого такого. При моих 185 см я на него как-то снизу посматриваю. Ну ладно, думаю. Спрашиваю, что он умеет и выясняется, что ничего. Показал ему, как собирать типичное железо. На удивление парнишка схватил все "на лету" и уже через несколько часов собирал свой первый комп.

Собрал. Смотрю - что-то не так. Ладно, бог с ним. Включаем - не работает. Смотрю ещё раз. Что-то не так, но что, хоть убейте, не могу понять. Проверяю шлейфы - все на месте и все правильно воткнуто (ключами в прорези). Взгляд останавливается на южном мосту. Он как-то странно вспучился... Заглядываю в щель между материнкой и стенкой корпуса, на которую она крепится - так и есть, инородный предмет. Достаточно крупный и при всем при том металлический!

Пытаюсь открутить материнку от платформы - не получается. Пока мучался, полностью сорвал шлицы на головках болтов. Беру дрель и высверливаю все 6 болтов. Попутно замечаю, что некоторые были прикручены так, что материнка просто лопнула лучиками вокруг отверстий. Снимаю, наконец, мать с платформы и обнаруживаю под ней свёрнутую в бублик заглушку слотов расширения с задней стенки корпуса.

Вызываю технического директора и студента. Показываю бублик и спрашиваю: "что это такое?". Парнишка убивает ответом:
- Ну я, - говорит, - так пальцы тренирую: беру что-нибудь жёсткое и скручиваю...
Рассказываю техническому, где я эту штуку нашёл. Тот хрюкает, краснеет и уходит.
А студент получает прозвище "танкист" и ключ на 22.

Работал я некоторое время назад по соседству с сервисным центром. Естественно, частенько заглядывал к коллегам в гости.

Как-то раз довелось стать свидетелем истории. Приносят в ремонт компьютер - десктопный (это важно!) бренд. Мастер как обычно спрашивает, в чём проблема. Клиент отвечает - мышка, говорит, сдохла. Хорошо, говорит мастер, а зачем тогда системник принесли? Клиент загадочно улыбается и уходит.

Вскрываем корпус. Действительно, мышка сдохла. Обычный такой серый хвостатый грызун. Свил гнездо в тёплом месте - на чипсете и, видимо, сунул хвост куда-то в район БП. Вечная память.

Работаю в сервисном центре, занимающимся ремонтом и обслуживанием компьютеров и оргтехники. Периодически приходиться промывать засохшие струйные принтеры. Естественно таких случаев огромное количество, и при приемке вживую или при общении по телефону случаи с соответствующей симптоматикой называем между собой на жаргоне проблемами с головой.
В один прекрасный день после трех часов сплошной запарки напарник отвечает на очередной звонок:

Клиент: У меня принтер плохо печатает - полосами.
Напарник: Модель принтера, пожалуйста!
Клиент: %modelname%
Напарник: Как долго не печатали?
Клиент: Месяца полтора!
Напарник, на авомате: Понятно! Это у вас проблемы с головой!
Клиент, удивленно: Что вы имеете в виду?!
Напарник, понимая, что ляпнул не то: Э-Мммм. В смысле, с печатающей головкой в принтере.

Клиент, к счастью, не обиделся, но с жаргоном стали поаккуратней.

Итак, дано.
Платежные терминалы, на них стоит линукс, в иксах крутится программа на java, которая собственно, обеспечивает взимодействие с пользователями и спецустройствами.

Иногда для определенных целей по инициативе программы надо терминал перегрузить или выключить, что делается банально вызовом линуксовых shutdown или reboot.

Закупили 100 терминалов с Elitegroup в качестве материнских плат. У них обнаружился неприятная проблема — они не перезагружаются и не выключаются вышеуказанными командами. Вынуть 100 матерей из терминалов, выкинуть и поставить новые и накладно, и долго.

Оказалось, что для того, чтобы перезагрузка начала работать, нужно всего лишь разогнать процессор из биоса.
Я боюсь спрашивать наших техников, как они дошли до этого решения.

Админю в сервисе, по совместительству чиню ноутбуки. Прихожу на работу 5 мая после праздников и замечаю на своём рабочем месте две подозрительно знакомые коробки из %marketname%, которые я вроде бы всего несколько дней назад выдал из ремонта. Разворачиваю квитанцию с первой коробки, читаю: точно, повтор. Дефект - не выезжает трей привода.
А на аппаратах этих привод со слотовой (щелевой) загрузкой.

Да, думаю, красиво жить не запретишь, мне бы так отдыхать по праздникам, чтобы придя в понедельник на работу не отличить слотовый DVD от трея, вяло потыкать в него трясущимся пальцем, оглядывая непонимающим мутным взглядом, и отправить обратно в ремонт... классно отрываются на праздниках пацаны.

На всякий случай проверил привод - работает. Прошелся по своей конторе с ноутбуком, повеселил народ. Потом вернулся и развернул вторую квитанцию. Дефект - не выезжает трей. Понятно.
Вернул без ремонта.

Проходит неделя. Выхожу на работу после Дня Победы. Замечаю на своём столе две подозрительно знакомые коробки...
Обзавидовался.

Обычный рабочий день. Наша контора занимается многим, в том числе и обслуживанием принтеров.

Заходит мужчина. Спрашивает, есть ли у нас браузер для принтера. Я прихожу в замешательство и предвкушаю что-то интересное. Коллега, подумав, вызванивает сидящего этажом выше босса - разбираться.

Приходит. Клиент его, соответственно, опять спрашивает, есть ли у нас браузер для принтера. Босс делает очень задумчивое лицо и спрашивает, что под этой фразой он имеет в виду. "Да вот, у меня тут написано" - говорит покупатель и протягивает клочок бумаги.

На клочке записана модель картриджа для принтера Brother.

Некоторое время назад у нас в офисе регулярно падал интернет. Мы звонили провайдеру, через несколько минут появлялся парнишка, шаманил минут двадцать по сотовому с "центром", и интернет возвращался. Судя по скорости прибытия, парнишка базировался неподалеку.

Поскольку это случалось регулярно, то очень скоро все перешли с ним на "ты", поили кофе и обсуждали не относящиеся к делу темы.
Наконец, интернет устаканился, и надобность в его посещениях отпала. Однако, через пару дней он снова возник на пороге офиса. Народ напрягся.
- Макс, что случилось? Инет, вроде, пашет. Или нет?
- Да нет, с инетом все в порядке...
- Ну а чего пришел тогда?

Макс посмотрел на нас печальным пронзительным взглядом и сказал:
- Подумал, что я вам понравился, и вы по мне соскучились...

Работал в сервисном центре. Приносит женщина системный блок. Говорит:
- Вчера покупала компьютер, мне сказали, что тут какая то проблема с материнской платой.
Включаю, загружается система. Смотрю - драйвера не поставили.
Говорю: -Погуляйте тут по торговому центру, через 5 минут будет готово.

Уходит. Подношу флэшку к разъему на передней панели. ПШиик! - раздалось из системника. Снимаю крышку - ага, сгорел южный мост, материнка из серии asus p4p800.
Возвращается женщина.

- Да, вы знаете, действительно, с материнской платой проблемы, так что будем менять.

К нам принесли компьютер.
Женщина лет сорока жаловалась, что у нее "Виндоас" не грузится.

Включаю.

Безо всяких лишних вопросов грузится Ubuntu. Спрашиваю, сама ли поставили.
Та, с гордым видом: "Нет, у меня сынок девяти лет, такой умный, правда вот наковырял чего-то".

Смотрю. Диск 200 gb полностью отформатирован, раздела с Windows как не бывало. Сообщаю, что информацию уже не восстановить.
Та, удивленно и раздраженно: "Но мне сын сказал, что вы это сделаете! Так делайте!"

Умные сыны у нас. Слишком умные.