Умная техника

Современный человек на 50 процентов состоит из своего телефона. По телефону не только общаются, но и позиционируют себя в обществе; не только хранят контакты друзей и работы, но и записывают в разных форматах все приглянувшееся на «вечную память».

Иногда тихо завидуешь тем, кто, продолжая досыпать в маршрутке из спального района в центр, может, отвалившись в кресле, смотреть любимый сериал через встроенный в телефон телевизор или через сеть — онлайн. Ерунда, что бодрые карманники оставят в сумке такого пассажира только эхо — понты на семидюймовом экране важнее. Чаще, конечно, это проявляется у молодёжи. И тут понимаешь, что технологии идут вперёд, а человек современный давно отстал в образовании, воспитании и правилах поведения в обществе. Сегодня действует принцип: лопни, но держи фасон. И если ты не снабжён смартфоном с экраном покрупнее и алмазной россыпью по краю, с тобой и якшаться не будут.

Не зря упомянул я этот устаревший перифраз татарского слова. Разговор двух современных «бизнес-леди», пускающих «зайчики» своими айфонами, выглядит именно попыткой наладить то самое «якши», то есть понимание. И хорошо, когда леди по вечерам бывают в одном и том же клубе или ресторане, тогда им легче «якши» — там и сленг, и ударения одинаковые.

Иногда «леди» пробуют айфонами пользоваться. Одна такая дамочка переносила из старого мобильника в яблочник телефонную книгу. Это фигня, что в формате адресных карт V.3 можно хранить «Войну и мир». Я процитирую её действия. «Маша — домашний» — первая карточка, «Маша — мобильный» — вторая, «Маша — рабочий» — карточка номер три. Очень хотелось спросить: а день рождения Маши она в какую забьёт?

Другая аналогичная фифа, зажав в руке айфон, усеянный иконками предустановленного софта, спрашивала дорогу по ДубльГИСу у безмоторного сисадмина. Интересно, как она на дороге рулит, если у неё регистратор на любимую собачку направлен? Но стоп, мы говорим о телефонах.

Кризис несколько расставил всё по своим местам. Уровень доходов основной массы населения присел. И теперь каждый выбирает телефон не просто по кошельку, но и (слава богу) по техническим характеристикам. Наконец-то население стало заглядывать в прайсы и читать, что там мелким шрифтиком на ценниках написано. Всё реже и реже выбрасывают наши граждане буклеты-раздавайки, где кроме «чумачеччих» скидок написаны ещё и характеристики аппаратов.

Выбрать, конечно, есть из чего. Индустрия мобильных телефонов и гаджетов переживает пик своей эволюции. От такого обилия планшетов, смартфонов, электронных книг и просто многофункциональных устройств разбегаются глаза. И кроме того, что всё это соблазнительно поблескивает нам с витрин, ещё и реклама добавляет свою лепту. Как вам такой пассаж: «Новый сверхтонкий тра-ля-ля (торговая марка) в инновационном дизайне!». Нет, я таки купился — поднял глаза на экран телевизора и увидел это… Зря вот художник Малевич не рисовал телефоны — рубил бы сейчас миллиарды на «инновационном» дизайне. Да-да — тёмный прямоугольник. Из достоинств — Андроид в четвёртом белье (простите, версии) и настолько отполированный сенсорный экран, что уникальный отпечаток вашего уха мог бы служить паролем.

Кстати, об Андроиде. Пятый и прошитые им аппараты появятся уже в мае-июне. Пока не у нас, а в США, но и к нам доберутся быстро. Ибо такого ярого спроса на красивый аппаратик нет нигде в мире. И западные, и (тем более) восточные производители понимают, что их мобильный мир на нас клином сошёлся. И везут, везут — чем быстрее, тем лучше, иногда забывая даже о поддержке. И это не шутки — купить запасную батарею или гарнитуру взамен испортившейся можно только на три-четыре самые раскрученные торговые марки. То, что телефонных заводов в мире значительно больше, наши торговые сети, в общем-то, не интересует. Да и было бы ладно… Но когда владелец телефонного магазина, рискуя своей витриной, уговаривает клиента купить к Мотороле самсунговские наушники, хочется плюнуть слюной, как советовал Остап Бендер.

Конечно, во времена соцреализма улицы были полны плохо работающими телефонами-автоматами. Стояли они каждые 25–30 метров и портили городской пейзаж. Сегодня можно стоять под сервисным центром крупного телефонного оператора и безуспешно искать сеть, чтобы загрузить карту с их точным адресом. А позвонить, высадив батарею на поиск вайфая, можно только под чашечку кофе. Но и не во всяком учреждении вас просто так пустят к стационарному аппарату или розетке для подзарядки. Мы как-то проскочили тот интересный момент западной культуры, когда телефон на стойке бара нужен был для того, чтобы люди нашлись и сконнектились.

Нет, иногда, конечно, и мы можем показать себя европейцами, расставляя под витринами магазинов вайфай-скамейки. Но так умиляет, когда над подобной точкой доступа висит двухметровая сосулька или готовый рухнуть карниз! Так, что хочется сделать снимок этого убожества и незамедлительно выложить в фейсбук прямо с фотокамеры, пофланировав перед витринами какой-нибудь ресторации, торгующей шаурмой и незаконными соединениями.

Выслушав столь выспреннюю речь, многие сочтут меня ретроградом. Вероятно, появится желание высказать автору весь гнев, скопившийся у технологичного молодого поколения на «старых пердунов». Но во имя Александра Белла, Антонио Меуччи, Павла Голубицкого — сделайте это в телефонном режиме, предварительно найдя в официальном телефонном справочнике мой номер…

У меня очень интересная работа: я консультирую по вопросам безопасности в широком смысле этого слова.

Например, вы закрыли чёрный ход в ваш офис модной железной дверью с магнитным замком, подключённым к навороченной СКУД. Вот только эту дверь можно открыть умелым рывком. И не надо мне показывать спецификацию замка с усилием на разрыв в полтонны — если не верите, можем пройти и открыть. А если даже я и не смогу со своими 70 килограммами, то вон тот дядя в центнер с гаком сможет.

Зато ваш начсклада сидит в каморке в подвале за дверью с электроприводом и ригельными замками. Не дай бог в каморке случится пожар, а электричество не сработает — начсклада зажарится заживо, а вы сядете. Хотите? Тогда меняйте замки местами.

Подобных рисков повсюду полно: плохо защищённые вайфай-сетки, неудачно разведённая сигнализация, непродуманная логика работы СРМ и так далее. Косяки в электрике, механике, программах, поведении людей и организации процессов.

И что я вижу? Я вижу упоминание знаменитой истории с самолётом, летевшим ниже уровня моря, и совершенно неправильными выводами, которые из этого делаются.

«Очевидно, что самолёт летит выше уровня моря» — для кого очевидно? Для меня вот совсем не очевидно. Во-первых, ещё в школе на уроках географии говорилось про Прикаспийскую низменность, где высота поверхности ниже уровня океана. Во-вторых, само понятие «уровень океана» — синтетическое, усреднённое, и оно не обязательно точно совпадает с измеренным в конкретной точке. Вполне очевидно, что высота может быть отрицательной, это допустимый случай. Вот если бы речь шла о показаниях радара — там да, там физика не позволяет получить отражённый сигнал раньше излучённого, и там задержка, а следовательно, и расстояние до поверхности не могут быть отрицательными. При программировании надо было всего лишь не ориентироваться на свой так называемый «здравый смысл», а вспомнить, что это за величина и откуда она берётся. Не бояться неведомых «глюков софта», не надеяться на высшие силы, а просто заранее подумать как следует. О чём вам и говорили.

В качестве примера можно ещё вспомнить автонавигаторы. Казалось бы, несложно сделать машину, которая будет ехать по навигатору. Да, несложно. Почему не делают? Боятся глюков софта, ответственности за жизнь людей? Те, кто так считают, просто ничего не понимают в проблеме. Дело всего лишь в том, что карта в навигаторе — тоже «синтетическая величина», не отражающая текущей реальной обстановки на дороге: сегодня там проезд, а завтра — встречное движение. Поэтому без дополнительного оборудования контроля за обстановкой сделать такую машину нельзя. А вот с ним можно: Гугл уже сделал. А то, что сейчас всё ещё требуется водитель, — не из-за возможных глюков, а из-за того, что имеющегося оборудования пока может быть недостаточно.

Прекращайте бояться. Начинайте думать.

Мой знакомый учится на четвёртом курсе. Есть у них в группе товарищ, который безнадёжно отстаёт по всем предметам. Не просто ленивый, а тупой. Но деньги решают всё.

Так вот, купил как-то этот однокурсник себе смартфон HTC из последних. Всем показал, похвастался. Через неделю мой знакомый видит, как тому парню звонят на смартфон. Он достаёт из кармана смарт, смотрит, кто звонит, и суёт аппарат обратно в карман. Через минуту опять звонок, но уже на обычный мобильный телефон.

— Алло, привет! (Пауза.) А, это я себе телефон новый купил, ещё не разобрался, как в нём на звонки отвечать.

Пусконаладка завода по производству пива. Прибежало руководство: срочно обновить SCADA, переделать кое-что. Ну да ладно, дело лёгкое. Товарищ заливает обновления и…

И обливает гликолем +2 градуса целую бригаду монтажников, которые врезались в трубопровод. Оказывается, клапан охлаждения по умолчанию в SCADA был открыт. Хорошо, что это была не труба CIP, по которой иногда азотная кислота течёт.

Правильно говорят: проверяй умолчания!

Есть у меня товарищ, начинающий музыкант-гитарист. В один прекрасный момент назрела необходимость распечатать PDF-версию самоучителя для гитары (60 страниц с картинками) для удобства чтения — не хотел друг сидеть перед компьютером постоянно. Всё готово, оформлено в виде журнала.

Шло время. На парах товарищу было скучно, телефон, читающий PDF, был давно украден и заменён обычной звонилкой. Зато у товарища имелась камера. Выход найден: все шестьдесят страниц журнала (с картинками) заботливо обфотографированы и сохранены в памяти компактной японской игрушки, имеющей вполне сносную для чтения диагональ в три дюйма. Если что-то не видно, можно увеличить.

Так и читает товарищ учебное пособие с фотоаппарата. А вы всё — гвозди, микроскоп…

Работаю в НИИ, выпускающем газоанализаторы. Один подшефный нам институт для какой-то новой лаборатории заказал пару анализаторов содержания кислорода. С завода мы их выписали, настроили и отправили.

Через две недели мирно пью чай на работе. Рано утром раздаётся звонок. Голос озабоченной тётеньки на другом конце провода:

— Добрый день, вы нам отправляли газоанализатор содержания кислорода в воздухе?
— Да, мы.
— Мы не понимаем, в чём дело, но на улице никак не можем найти ноль. Он все время показывает 20 с копейками…

Что и говорить, качество нынешнего образования — просто супер!

Появились небольшие лишние деньги в организации перед Новым годом, а что с ними делать, не знали. Организация маленькая, оказывает услуги населению. Летом пара происшествий в зале была, да таких, что до полиции доходило. Руководство постановило: «Приобрести очи всевидящие для решения вопросов спорных».

Купили две IP-камеры, настроили. Сисадмин, изучив софт, идущий с камерами, проболтался про запись по движению и оповещение с помощью SMS, чем его немедленно и озадачили. Решено было, что с 7:00 до 21:00 камеры пишут постоянно, а в остальное время — только по движению, при этом оповещая эсемеской человек пять ответственных. Камеры пришли 29 декабря, установили их 30-го.

31 декабря. Всё настроено, после обеда народу нет, зал пустой. Выключается постоянная запись и включается ночной режим. Всё прекрасно работает: выходишь в зал — сразу камера включается и эсемеска приходит.

После 21:00 все пять ответственных начали получать по 20 SMS каждую минуту о движении в зале. Помещение пустое, сигнализация не срабатывала, а в зале движение!

Когда тестировали, зал был пустой и тёмный, а перед уходом и закрытием включили новогодние бегущие огоньки — праздники всё-таки… Теперь из админа информацию о функциях программ нужно вытаскивать клещами, да и проверяет он всё сначала на себе в течение нескольких дней.

Зашёл сегодня в Сбербанк оплатить квитанцию. Народу много, в воздухе витают фразы дня: «Дурдом!», «Ничего себе!», «Не буду стоять». Взял номерок, стою рядом с раздавалкой, жду очереди. Заходят люди, грустно берут бумажные выкидыши. Автомат работает исправно, электронная тётенька говорит красиво, девушка-консультант в жизнерадостном зелёном галстучке-платочке помогает оробевшим бабушкам взять заветный пропуск к сберкнижке.

Проходит минут пять. С шумным выдохом вваливается здоровенный мужик. Весь в сером разных тонов — шапка, куртка, брюки. Глаза скрыты под тёмными очками. С разбегу втыкает кулак в сенсор ничего не подозревающей и потому расслабившейся раздатки. Аппарат от удара раскачивается с дециметровой амплитудой и зависает. Девушка-конс успевает сделать только: «А-акх…»

— У-у… Не работает! — буднично говорит дядька.

Судорожно производя лёгкие многократные тычки-поглаживания по сенсору, девушка пытается привести нокаутированный аппарат в чувство, приговаривая с лёгким возмущением:

— Зачем же вы так? Не надо так тыкать… Всё работает.

Мужик, невозмутимо:

— Да это у них часто. Вон и на улице терминал для оплаты телефонов тоже зависает. Я щас подходил…

Гляжу на мужика с улыбкой и уважением. Прирождённый тестировщик! И не подозревает ведь о своем талантище.

Был у нас заказ на автоматизацию реконструкции цементного завода. А пока шла разработка софта, заводчане решили без автоматики запуститься. Запустились. А через пару месяцев авария: цементный фильтр упал. Цементный фильтр — это такая огромная дура на ножках высотой метра три. Его нужно периодически от цементной пыли прочищать, за чем и следит автоматика. А ежели без автоматики, должны следить люди. Да вот не уследили. Фильтр отяжелел и упал.
Под фильтром — рабочие места четырёх человек. Один в курилку отошёл, один в туалет. А двое… Двоим удалось удрать из-под падающего фильтра.

Повезло: ни одной нашей подписи под решением запускаться без автоматики не было. Но программная ошибка такого рода в промышленной автоматике — вещь частая. Бывало и хуже: у меня в одном проекте печь на водороде. Причём такой мощности, что при взрыве полцеха снесёт. И рабочее место для отладки прямо над печкой. Как результат — треть стоимости проекта была потрачена на обеспечение надёжности. Ни минуты простоя за три года ни по вине нашей системы, ни по вине службы автоматики в целом.

Помнится, в Чернобыле после взрыва операторы первым делом укрывали SCADA. Честное слово, после знакомства с заводскими реалиями не удивляет.