Связь

Работал я полгода назад в салоне по продаже мобильных телефонов и прочих устройств.

Как-то раз заходит к нам парнишка лет двадцати и показывает свой исцарапанный телефон. Говорит, что он перестал работать и мы должны его принять по гарантии. Вежливо объясняем: по внешним признакам очевидно, что телефон роняли, и потому гарантийному ремонту он не подлежит.

Молодой человек всё отрицает, в итоге бурчит что-то под нос, уходит и возвращается на следующий день с папой — заместителем начальника милиции. После непродолжительного и неприятного разговора нам всё же пришлось взять телефон на гарантийный ремонт.

Через неделю из сервис-центра приходит заключение: «По-видимому, телефон самопроизвольно выскочил из рук покупателя, несколько раз попрыгал на асфальте, а затем отправился искупаться в лужу». Над заключением ржали все, включая папу-замначальника.

Эникею в одной конторе, пользователи обращаются по мере надобности. В очередной раз звонит секретарша:

— У нас компьютер не загружается!
— Зависает?
— Нет, чёрный экран и всё.
— В последний раз нормально всё было? Вы выключали или он сам погас?
— Я выключала как обычно. Теперь он вообще не хочет загружаться.

Мысленно гадая, кто же помер: блок питания, память или материнская плата, прихожу к ним в кабинет. На полу лежит выдернутный штепсель системника, вместо которого в единственной свободной розетке торчит чей-то заряжающийся телефон.

Найти нужные слова было очень непросто.

Провайдер, в техподдержке которого я работаю, торгует интернет-телефонией по карточками. «Русский народный скайп» — стираешь защитный слой, звонишь провайдеру, набираешь PIN-код в тональном режиме и звонишь по межгороду.

Сослуживец поделился интересным профессиональным фокусом: у него дома кнопочный телефон, по умолчанию работающий в импульсном режиме. Тональный набор используется так: сначала в импульсном режиме дозваниваешься куда собирался, переключаешь специальный тумблер, сбрасываешь вызов и перезваниваешь. Коллега нашел полезный баг: если резко щелкнуть клавишей отбоя, звонок не сбрасывается, но режим тем не менее переключается.

И вот звонит ему однажды клиентка, не может ничего набрать, просит соединить вручную. Коллега с ней и так, и сяк, давайте звездочку нажмем, давайте тумблерочком щелкнем — дудки, не работает тональный набор. «Дай-ка,» — думает, — «попробую как у себя дома, вдруг поможет...» И клиентке:

— А теперь резко нажмите кнопку сброса!

Тётенька послушно агакнула, клацнула кнопкой и успешно завершила разговор.

Работаю системным инженером у крупного провайдера, вместе с интернетом продаём и телефонию. Только-только закончили работы в офисном колл-центре, как подошло первое апреля. Долго думали всем техническим отделом, как бы получше разыграть своих сотрудников.

Замогильным голосом нашептали в микрофон: «Я знаю, что вы сделали прошлым летом!», саундфоржем придали записи подобающую глубину и полноту, а в скрипты внесли изменения — жертвам в качестве входящего подставлялся их же номер телефона.

После первых десяти звонков народ заметно заволновался. Из техотдела был слышен сдавленный смех, попытки менеджеров и бухгалтеров выяснить, что же происходит, не увенчались успехом — все старались сидеть с непроницаемыми лицами и делать вид, что очень заняты.

Особо нервные сотрудники начали звонить в Билайн. День смеха у техотдела удался на славу.

Еще во времена DOS дело было. Нашей конторе надо было срочно послать файл по почте, но модем ни в какую не соглашался работать.

Впрочем, телефон функционировал исправно. Выкрутились так: запаковали файл в RAR, получив 5 килобайт из 20, открыли в HEX-редакторе и стали диктовать по телефону коды. На том конце тоже открыли редактор и записывали.

Весь архив передали минут за 10–15. Получатели сохранили файл, переименовали его в RAR и разархивировали — текст был принят без ошибок.

Работаю в банке. Устанавливаем новый банкомат в большом трехэтажном универмаге. Начальство, как водится, денег на прокладку телефонного кабеля жмёт (банкоматы подключены по ADSL) — тяните, мол, сами.

Делать нечего — протянули. В одном месте не смогли вскрыть запаянные каким то умником короба и прилепили обычный кабель-канал. Подключили, запустили, протестили и уехали.

Банкомат отработал первый месяц. Никаких сбоев и проблем. Приходит к нам счет на услуги связи. Удивленно наблюдаем: «ADSL — X рублей, голосовая связь — Y рублей». Какая такая голосовая связь у банкомата?

Дико матерясь, едем на место, окрылённые совершенно нечеловеческим пистоном от начальства. Проверяем — всё работает в штатном режиме. Тут мы вспоминаем про короба и несёмся к месту установки кабель-канала.

За прилавком маленького магазинчика тётушка почтенного возраста стоит и разговаривает по телефону. От кабель-канала аккуратно отведён проводок, на котором висит сплиттер с правильно обжатыми проводами, к которому подключен не только наш модем, но и городской телефон продавца!

После долгих расспросов выяснили, что тётушка проработала инженером АТС больше 40 лет, перед уходом на пенсию успев повидать и технологию ADSL. Решив, что никто не заметит, связист-пенсионер приобрела за свои кровные сплиттер и грамотно его установила.

Эта история, так сказать, взгляд с другой стороны баррикад. Я хоть и не профессиональный админ или программист, но настроить сеть в малом офисе или подкрутить php-шный движок сайта под свои нужды вполне могу.

Районный провайдер вещает в сеть IP-TV по технологии multicast. Подал ему заявку на включение 100-мегабитного порта и трансляцию мультикаста. На следующий день должно заработать. Проверяю - тишина. Звоню в саппорт - включено и должно работать. Вспоминаю, что в грозу у меня выгорала сетевуха, и я поставил некую древнюю карту, добытую из ящика под столом. Она вполне может и не поддерживать вещание. Покупаю новую гигабитную сетевую карту. Не помогло. Сеть есть - мультикаста нет. В течение двух следующих дней, периодически позванивая саппорту, проверяю настройки файрвола и антивируса, обновляю кодеки, ставлю свежую версию проигрывателя потокового видео. Вместе с тремя юношами из саппорта погружаюсь в состояние тягостного недоумения. Чувствую себя идиотом.

На четвертый день трубку в саппорте снимает девушка. Заученно излагаю ей траблы и солюшены минувших дней. На секунду девушка замолкает, а потом говорит: "Давайте-ка я попрошу дежурного админа проверить, включен ли мультикаст для вашего порта..." Разумеется, через десять минут всё заработало.

Господа, если возникает странная проблема, научитесь начинать анализ с себя, даже если работаете в саппорте. А вам, Алёна, персональное спасибо!

Работаю в небольшой компании по продаже компьютеров и комплектующих. Кроме покупки запчастей, у нас еще можно посидеть в интернете, для этого специально выделены машины. Чтобы меньше мучаться, на машины были установлены Ubuntu, и на скорую руку настроено самое необходимое. Для того, чтобы облегчить использование для "обыкновенных продавателей" на машинах использовался автоматический вход пользователя с минимумом прав. В общем, все было настроено и благополучно забыто на год.

Однажды по непонятным причинам на одной из машин пропал интернет. Samba раздает файлы и печатает по сети - все, вроде, в норме, а интернета нет. Смотрю в DNS - прописаны совсем другие адреса, у нас 10.x.x.x, а выставлены 77,94.x.x. Как они попали туда - совсем непонятно, учитывая, что пароль администратора помнил только я... когда-то. После благополучного взлома пароля, настройки были возвращены обратно. С чувством выполненного долга я забываю о возникшей проблеме на неделю. Пока не случается та же неприятность. Опять не могу понять "как", ведь загрузка с других устройств в Bios (под паролем) запрещена. К тому же материнская плата специфическая, и стандартным способом в Bios не попадешь, так, чтобы можно было загрузится с чего-нибудь и взломать пароль.

Изменить настройки под тем доступным пользователем я не вижу возможным. Все снова возвращено, на всякий случай проверены настройки безопасности для пользователей - все в порядке. И снова через неделю та же проблема. Я уже начинаю допрашивать продавцов: "Кто сидел за этим компом?". Оказывается, что все проблемы случаются после того, как там посидят некие мальчики лет по 14. Думаю: "Ну неужели есть такие ярые поклонники Linux, что смогли его взломать. Просто не верится!"

После небольших поисков выясняется, что DNS 77.94.x.x принадлежит нашему оператору моб.связи. Оказывается, эти мальцы, приходя, подключали телефон и закачивали туда всякие картиночки. А, так как Linux оказался очень дружелюбным, он подключил телефон не только как накопитель, но и как модем, да еще и сам подобрал настройки. Получается, пацаны дважды платили за интернет, потому что свой они получали из моб.телефона.

Прихожу как-то раз домой, иду к компу, краем глаза заглядываю на свич, валяющийся на полу рядом, и впадаю в панику - свич не просто моргает, он просто разрывается между линком и моим компом. В недоумении гляжу на свойства сети (винда-ХР) и вижу там бурно возрастающее девятизначное число пакетов. Про себя выругиваюсь, т.к. комп на ночь никогда не выключался, а вчера меня дома не было, лезу на сайт провайдера - точно, уже попал на трафф, пока не очень сильно. Матерясь, выдергиваю хвостик из свитча и начинаю думать.

Сначала полез проверять всякие сетевые службы. Безуспешно. Давай смотреть на установленные программы, какая могла так нагло лазить? Ничего. Ставлю какой-то файрволл, врубаю инет - опять понеслась передача, никакой левый процесс не ломится, только системные... Поставил штуки три разных антивируса, просканил ПК вдоль и поперек... в конце-концов, кто-то поделился со мной свежим KIS. Но и он ничего не нашел. Сначала.

Компьютер был оставлен до лучших времен, думал уже даже отформатировать нафик и поставить по новой, но любопытство взяло верх - хотелось выяснить, а в чем же дело.

Недели через две, в новом месяце, минимизировав риск попадалова на трафф еще раз, решил рискнуть и, несмотря на такой поток данных, обновить КИС. В процессе поиска настройки случайно наткнулся на сетевой экран, который показывал, кроме процессов, порты соединений, причем по-человечески. Врубил сеть... 123 порт на ntp.%domenname%! Лезу в реестр, и нахожу в строчке "время до повторного обновления после успешного"...

0 мс. Пакет ntp уходил на сервер времени, сервер возвращал временные пакеты, но... пакеты ко времени прихода из-за таймаута были уже устаревшими! И компьютер слал еще запрос и еще... А причину изменения этой строчки в реестре найти так и не удалось.