Я работаю админом в магазине. Общая сеть по всей России, корпоративная аська. Ко мне на работу пришла подруга — сидит, ножками болтает, на всё пальцем показывает, спрашивает, что да как. Замечает в групповом чате у чела аватарку и спрашивает:

— А почему у тебя нет фотки?

— Чтобы фотку добавить, права нужны.

— Так иди учись и сдавай!

Сегодня имел возможность лицезреть оригинальность решений некоторых пользователей.

— Как мне сохранить страницу, чтобы она на моём компьютере была?

— Есть два способа. Можно добавить её в закладки, а можно копию прямо на компьютере сохранить.

— А чтобы прямо на компьютере была, что нужно нажать?

— Контрол-эс.

Пользователь нажимает Ctrl+C.

— Английская S.

Пользователь лёгким движением руки берёт аккорд Alt+Shift, опять нажимает Ctrl+C:

— Не работает!

Работаю оператором первой линии техсаппорта. Звонит как-то абонент, женщина средних лет. Пытаемся с ней настроить подключение к интернету.

— Скажите, какая у вас Windows?

— Не поняла?

— Ну, Vista, XP, 7?

— Девушка, я в таких вещах не разбираюсь…

— Хорошо, как у вас выглядит кнопка «Пуск»?

— А что такое кнопка «Пуск»?

— Ну, кнопочка в нижнем левом углу экрана — она у вас круглая или квадратная?

— Круглая.

— Хорошо. У вас, скорее всего, Windows 7.

— Э-э-э… Наверное.

— Нажмите на кнопочку. Вы видите пункт «Центр управления сетями и общим доступом»?

— Девушка, да его тут вообще нет!

— А что есть?

— «Сетевые подключения» какие-то.

— Значит, у вас Windows XP. Вы же говорили, кнопка круглая!

— Ага, она такая… Круглый квадратик.

Общался с товарищем. У него проблема: начальство хочет, чтоб он за месяц перевёл имеющийся чужой проект с Информикса на Оракл. Я придумал красивый пример на понятном для урководства языке.

Перевести систему с одного SQL-сервера на другой — почти то же, что перевести машину с бензина на электричество. Ускорить, обеспечить ту же функциональность и обязательно сохранить внешний вид.

Решение «в лоб»: стартер есть, крутит что надо, аккумулятор — тоже. Может даже шевельнуть машину. Мощи, правда, маловато. В тестовом режиме поработает от розетки. Почти получилось, почти быстро. Так, теперь обеспечить автономную работу… Упс. Батареи явно не хватает. Аккумулятор требуемой ёмкости — чудовищно дорогой, тяжёлый и большой, ставить его некуда. Мотор вырежем — он уже не нужен, — а вместо него батарею всунем. Хм, с чем совместить трансмиссию? Ладно, стартер прямо на диск сцепления, всего лишь немного крепления доработать. О, и радиатор не нужен. Вместо него дыра некрасивая, зато аккумулятора хватит на 100 км.

Пробный пробег. Круто. Медленно, правда, и не на 100, а на 40 км хватило. Так, ставим на зарядку. Заряжаем, заряжаем, зар… Р-р-р! Сколько можно!

Второй пробный запуск. Поехали. «Бензин» кончается на трассе. Но — не зальёшь. Эвакуатор. Втык. Психи. В салоне вместо заднего сиденья ставим бензиновый генератор. Тихо гудит, тихо едет. Электричество для езды используется? Задание выполнено!

На днях знакомый из саппорта перенаправил ко мне мужика — мне недалеко до него идти было. Обычный нудный разговор: где, что и зачем он делал. Кажется, перегорела планка памяти.

— Ну, я скоро буду, а вы оперативку пока достаньте.

Беру память, прихожу. Ведут к объекту. Корпус не открывался, что видно по залежам пыли, а на столе стоит бутылка вермута. Мужик так и не понял, почему меня раскатало по полу.

Еду в автобусе, заполненном в основном пенсионерами, на дачу. Краем уха слышу обрывок разговора кондукторши (тоже дамы предпенсионного возраста) с одной из пассажирок: «…и F9, и F10». Разрыв шаблона: мало того, что «старпёры» научились по Скайпу с иногородними родственниками общаться, так теперь ещё и функциональные клавиши осваивают!

Всё оказалось куда прозаичнее. На вопрос, во сколько автобус будет совершать обратный рейс с дач в город, «стюардесса» ответила: «И в 9, и в 10».

Жена попросила научить её программированию. Я программист, жена — бухгалтер, в компьютерах разбирается на уровне обычного пользователя. Решил начать с чего попроще, избрав для обучения старый-добрый Турбо-Паскаль.

Ну, сидит она, ковыряется в Паскале и вдруг спрашивает: «А почему тут время 12:44, хотя уже четыре часа?» Ну, думаю, мало ли, часы сбились — комп-то старый, могла батарейка сесть. Смотрю на экран и сгибаюсь пополам от хохота. В Турбо-Паскале, если кто не помнит, в нижней строчке отображаются строка и позиция курсора через двоеточие. Сквозь смех посоветовал подвигать курсор стрелками и полюбоваться путешествием во времени.

Работаем в поддержке электронного архива. Все пользователи логинятся под своими табельными номерами, и только администратор под системной учёткой.

Звонит сотрудница: «Можно пригласить к телефону молодого человека, я с ним говорила сейчас? Фамилия у него ещё такая… О! Сисáдмин!»

Внедряли как-то на одном предприятии вместо 1С 7.7 «восьмёрку». Внедряли силами собственного штата программистов, долго и со скрипом. Каждый день — исправления функционала и интерфейса. Инструкции, выданные пользователям перед началом внедрения, уже через месяц не имели ничего общего с реальностью. Контора занималась производством; пользователи все сплошь — мастера, рабочие да кладовщики, в основном тётеньки, которым трудно разобраться, как раскладка клавиатуры переключается, а о постоянно изменяющейся 1С и говорить не приходится.

После очередного обновления базы в отделе техподдержки раздаётся звонок. Тётенька-кладовщик жалобным голосом начинает причитать:

— Ребята, вы там опять у нас всё поменяли, разобраться в ваших кнопочках не можем! Метод самотыка уже не срабатывает!

Из разговора по телефону:

— Вы прислали нам файл с расширением PDF, а чем его открывать?

— А у вас Акробат стоит?

— (С грустью.) Да сейчас уже всё реже и реже…