Неспециалисты

В столовке фирмы над резюме кандидата смеются два сотрудника.

— Во, смотри, пишет: «Хочу работать в более профессиональной команде». Гы-ы… А мы-то тут при чём? И чем ему вообще можем в таком случае помочь?

Один из сотрудников — начальник группы разработки юниксовых, мобильных и встраиваемых решений в одном флаконе, другой — начальник группы облачных технологий. Прибыль фирмы — десятки лямов зелени. Треть мирового рынка в своей области. У одного стаж больше десяти лет, у другого — под тридцать. Хорошая вещь — самоирония…

— Вова, ты мне лечил флешку, но там всё равно ничего нет.

— Вообще ничего? Мы же сделали вроде файлы нескрытыми.

— Ну, не совсем. Там лежала программа Файлы.exe.

— И что вы сделали?

— Я её запустила.

— Зачем?!

— Ну, раз ничего не было — я запустила посмотреть, какие файлы на флешке.

— И вам это помогло?

— Нет, всё осталось как было. Это всё началось после того, как вы мой компьютер в вашу сеть включали. (Имеется в виду AD.) До этого всё было хорошо. Вылечи мой компьютер!

Утро. Завтракаю. Из зала зычный голос отца, способного сломать компьютер одним только взглядом. Хочет залогиниться с ноута на административный сайт, спрашивает как. Отвечаю, что на рабочем столе лежит папка, в ней блокнот с паролями. Ответ заставил поперхнуться кофе:

— У ноутбуков нет рабочего стола! Только у настольного бывает!

В одной не очень большой компании решили помимо прочего экономить бумагу, печатая на черновиках. Лучшие умы административного отдела не нашли ничего лучше, как предложить поставить ещё один принтер и заряжать его черновиками. Естественно, IT к креативу не привлекали, только к реализации. В ответ на предложение использовать для печати на черновиках один из лотков на уже имеющихся принтерах глубоко задумались…

Довелось мне работать в российском производителе ОС. Клиенты — само собой, госконторы. И возникла в одной из них проблема с портированием их софта на новую платформу, ОС под которую выпускали мы. Ну, и выслали меня им в помощь, дабы поддержать хорошие отношения. На месте проблема стала яснее: два десятка начальников в строгой иерархии и один студент, занимающийся реальным делом, без опыта в Linux. Но речь не о нём. Софт тот нужно был портировать с i386 на MIPS под Linux. Сели мы со студентом и за вечер всё сделали, заодно показал ему, что к чему.

А теперь сама история. Был в этой организации мужик, которого все называли «экспертом по Linux». К софту и Linux он при мне, кстати, и не притрагивался, зато при каждом удобном случае говорил мне: «А ваша ОС-то — полное г.». На предложение назвать конкретные недостатки отвечал: «С ходу не могу, но ОС — точно г.». Ну, г. так г., что тут поделать.

И вот вернулся я в офис, а на следующий день звонок от этого молодца и вопросы по поводу установки и настройки ОС. А настройки эти, смею уверить, были связаны с самыми простейшими и наистандартнейшими вещами. Но начальство сказало помогать…

Спустя десять минут я объяснил ему, что такое ядро. Спустя двадцать — что такое раздел на жёстком диске. Спустя тридцать понял, что он не знает ни одной консольной команды. Спустя три часа диктовки команд по буквам и выслушивания по буквам же их вывода на экран проблема начала понемногу решаться. Причём «эксперт» чувствовал по моему голосу, что что-то не так. Сначала пытался подольститься: на мои фразы, что, мол, хорошо бы своего специалиста иметь, знающего Linux, отвечал: «Да проще вас спросить». Ладно, стиснув зубы, продолжаю. Дальше он, чувствуя уже явное недовольство, оправдывался: «Да я на самом деле по железу эксперт скорее, а не по Linux».

Но вот, наконец, возник вопрос и по железу. Нет, не что-то сложное или специфическое. Просто они выпускают свою модель MIPS-сервера, всего одну, и понадобилось мне уточнить у него (пусть не эксперта по Linux, но уж точно эксперта по hardware), сколько жёстких дисков в их сервере (единственный вариант конфигурации!). А он не знает! Вот где таких экспертов берут? Зато наша ОС — г., да…

Стоило только этому разговору завершиться, я пулей кинулся к начальству и добился разрешения послать в следующий раз этих товарищей куда подальше. Только вот они больше не звонили. Но я не жалею — без общения с такими «мастерами» мне и по сей день неплохо.

Бухгалтер — это не профессия. Это образ мыслей.

— Дети, дайте кто-нибудь свою электронную почту! Мне на неё коллега фильмы скинет!

После выпучивания глаз, поднятия челюстей и прояснения ситуации выяснилось, что речь о торренте. Ладно, вот почта — ждём…

Письмо пришло. Вместо ожидаемых ссылок в письме архив, в архиве — торрент-файл. Судя по расширению — видео. Окей, поставили на скачку, ждём…

— Где моя аудиокнига?

— Скачивается. И да, это фильм.

— Как фильм? Должно быть семь чего-то, и аудиокнига в том числе!

— Пришло одно.

— Проверь! Коллега говорила — семь!

Проверяю почту. Действительно, ещё шесть писем. После краткого изучения принятого глаза выпучиваются повторно. Итак, в каждом письме архив, в пяти архивах по одному торрент-файлу, а в шестом… папка небольшого размера! То есть человек в курсе, что папку можно засунуть в архив и отправить по почте, но почему-то воспользовался этим знанием только один раз. Позвал брата полюбоваться, тот оценил красоту технического решения. Сходил к маме отчитаться и заодно поинтересоваться: как и зачем? Пока не привёл аналогию «сходить на базар семь раз за семью яблоками, ещё и на каждое пакет отдельно покупать», она не понимала причин моего удивления. А когда осознала…

— Ой, ну и что? Ты же всё получил! И у неё нет устройств управления типа «дети», она сама всему училась!

И всё бы ничего, да только её отец (мой дедушка) тоже сам с нуля изучал компьютер. Теперь он и по скайпу общается, и с торрентов все нужное забирает, и неполадки в состоянии исправить без людей со стороны. Правда, он до пенсии технологом был на производстве…

А так-то бухгалтеры — хорошие люди, да. Просто стараются не думать там, где без этого можно обойтись.

Сижу дома, починяю примус: из списанных системников что-то рабочее собираю. Приходит соседка с первого этажа — компьютер чего-то не то. Ноутбук дочь на учёбу забрала, а старый стационарный тормозит страшно. Спускаюсь. Пациент — старичок с AMD 2400+ на 462-м сокете и 512 МБ оперативки. Понятно, что менять надо весь компьютер — этот даже флеш-плеер не тянет. Возмущается: «Как так — компьютер? Ты ведь говорил, что устарела только эта коробка». Объясняю, что «эта коробка» — это и есть компьютер, вернее — системный блок. Вроде понимает.

Предлагаю за скромную плату что-то б/у с каким-нибудь E2160 и 2 ГБ DDR2 на борту. Б/у не хочет, хочет новое, но по возможности дешевле. Что ж — резонно. Предлагаю за 200 евро в старом корпусе собрать новый из «нижнего конца». Вроде согласна, но хочет посмотреть по магазинам. Если там ничего не найдёт, тогда ко мне. Мне даже лучше: навар тут светит небольшой, а так на одну заботу меньше.

Пару дней спустя встречаю соседку с огромной коробкой. Вот, говорит, за 139,90 купила, а я 200 хотел. Думаю про себя, что явно б/у спихнули, ибо даже морально устаревшие «новые» залежи продаются дороже. Вслух же поздравляю с удачной находкой и иду по своим делам.

Вечером звонок в дверь. Соседка. Приди, мол, не могу подключить, вроде как чего-то не хватает. Беру переходник DVI → VGA (первое, что прилетает в голову), спускаюсь. Ну да, не хватает. Как минимум, материнки.

Допрос с пристрастием выявил, что наша красавица зашла в магазин и сказала, что ей «нужен компьютер, но не компьютер, а только коробка». На контрольный вопрос: «Кейс?» ответила утвердительно («Ты разве не так его обозвал? Ах, системный блок? Так ты же говорил, что это одно и то же…»). Продавец предложил ей кейс за 20, но она отказалась: «Он, наверно, не очень хороший, если такой дешёвый?» Тогда продавец указал на этот.

Объясняю разницу между системником-компьютером и кейсом-корпусом. Советую поговорить с продавцом — может, удастся вернуть. Не хочет. Неудобно, мол, да и корпус нравится. Корпус действительно неплохой, да и с приличным блоком питания. Ещё бы, за такие деньги!

Сижу, починяю примус: в кейс за 140 евро устанавливаю комплектующих на 200. Вот и объясняй юзеру тонкости терминологии! Чуть виноватым не остался.

Работаю в сервис-центре при небольшой IT-конторе, сижу на приёме товара на ремонт/брак.

Приходит девочка, приносит нетбук «Асус» и универсальное зарядное устройство на 90 Вт — мол, купила у вас, месяца два заряжал, а теперь не заряжает.

Ну, я по стандартной схеме: втыкаем в розетку — светится. Тыкаем мультиметром — напряжение есть и соответствует настройке (шаговый переключатель от 11 до 24 В, «Асусу» 12 надо, и блок на 65 Вт). Ни один из наших продавцов-консультантов не продаст ЗУ, не убедившись в его полной совместимости и работоспособности. И не отдаст, не предупредив: «Тут всё как надо! Не крутите!»

— Другие ЗУ пробовали? — спрашиваю.

— Нет, нету других. Но не заряжает, я думаю, потому что блок слишком мощный. Я пыталась уменьшить мощность (тыкает мне в амперы), а он всё равно не заряжает.

Я чуть не матернулся! Вместо нужных 12 В и 7 А подала 24 В и 3 А.

Расстроенная девочка понесла свой палёный «Асус» домой.

Думать — думай. Но если не знаешь — не лезь!

«Дай дураку член стеклянный — он и член разобьёт, и руки порежет». Так и с некоторыми чайниками случается.

Приспичило мужу пообщаться с племянницей по скайпу. Запустила ему второй (на одном компе можно поднять и два, и три окна скайпа), а сама по делу вышла из комнаты. Дык что он сделал? Перепутал свой с моим открытым. Смотрит — куча контактов, и все незнакомые. Со словами «Сцуки, хакеры, взломали! Понапихали тут мне чёрт-те кого!» снёс у меня треть списка. Блин, вовремя зашла в комнату, а то б ни одного не осталось!