Неспециалисты

Как известно, каждый человек — особенный. У каждого есть свои причуды и способности. У нашего замдиректора — умение починить что угодно при помощи болгарки, «император серверов» воскрешает технику взглядом, а я вот, как выяснилось, умею ладить с людьми.

В силу общительности знакомых у меня больше половины города. Всех возрастов, социальных групп и степени поехавшести. В силу же профессии айтишников — тоже пруд пруди. И ходят среди моих знакомых, в основном частников, байки про мозговыносящего дедулю, который по итогам в чёрном списке телефонов всех, кого я знаю. Смеяться — смеялась, особенно когда рассказывали интересно, но сама не встречала. А пару дней назад довелось мне познакомиться с дедушкой лично.

Звонок поступил со следующей формулировкой: «Мне тут сделали, а мне не нравится». Более конкретной информации не смог выпытать даже наш замдир-телепат-психолог-гипнотизёр. Ну, что поделать? Еду.

Выясняется: не нравилось и раньше. Что именно, я так и не поняла, но меня волновали текущие проблемы, а не дела давно минувших дней. Приходивший мастер запилил седьмого «зверька», дровишки, офис, антивир — всё по классике. Но вот беда: некоторые файлы не открываются! И принтер не печатает. К слову, к моменту выяснения ситуации, которую можно описать семью словами, мой мозг был съеден ложечкой для соли.

Но вернёмся к делу. Проблема ясна, приступим. Первым делом учу «зверька» открывать *.djvu, *.fb2, *.pdf и ещё некоторые вещи. Объясняю деду, что к чему, настраиваю систему. Полчаса демонстрации того, что теперь «всё-всё открывается». Далее принтер и обучение уже дедушки нажиманию на «Файл → Печать».

Казалось бы, проблема исчерпана, все счастливы. Но нет! Внезапно у дедушки возникает желание обновлять антивирус. Кто скажет, что это плёвое дело, того я познакомлю с этим персонажем лично. Ибо:

— интернета у него отродясь не было;
— проводить его он категорически отказывается;
— понимать, что иначе никак, отказывается наотрез;
— платить пару раз в неделю за визиты с обновлениями не желает;
— терпеть необновлённую защиту не согласен ни дня.

И что прикажете делать? Пытаться втолковывать то же самое, что не смог ему объяснить ни один из довольно компетентных людей, посетивших сию обитель зла до меня? Увольте. Говорю, что что-нибудь придумаем, но только завтра, и срочно проваливаю оттуда.

Вечер прошёл в напряжении, тяжёлых думах и распитии пива. Но мозг-проститутка, заточенный под сношение всем и каждым, в итоге таки выдал мне идею. Ныне в Scheduled Tasks болтаются экзешничек с обновлениями (антивир каждый раз верит, что это новые) и батничек, выплёвывающий окошко с надписью:

Базы данных антивируса и драйвер коврика для мышки успешно обновлены.

Заказчик доволен, у нас постоянный благодарный клиент. А то повадились тут: чуть что — сразу линять!

Один оператор интернетов в придачу к VPN-доступу через PPTP ввёл PPPoE с перспективой полной замены. Слегка технические специалисты инфоцентра до передачи обращений в техподдержку по новым инструкциям должны (или могут) перенастраивать подключение на PPPoE.

Абонент сообщает об отсутствии связи: ошибка какая-то, 800 или 868. Что же мы видим? VPN-подключение, как и было, PPTP, но вместо адреса pptp.operator.ru указано pppoe.operator.ru. Почувствовал в тот момент, что сотни нефти потрачены на несколько Redback SE600 попросту зря.

У соседей сломался монитор: отключается подсветка матрицы, сразу или через некоторое время. Позвонили в мастерскую, там им сказали отсоединить от системного блока и привезти.

Началась эпопея по отсоединению шнура… Тётка дёргала, дёргала — не получается. Зовёт мужа. Тот кряхтит, пыхтит — тоже не выходит. Посильнее потянуть боится, потому как понимает, что выдернет всё с корнем. В светлую голову соседки приходит мысль позвать меня. Сказала мужу ничего больше не трогать, метнулась за мной. Прихожу — сосед уже упаковывает моник.

— Нашёл-таки винты крепления, открутил?

— Какие винты? — удивляется сосед. — Шнур отрезал!

Мой ржач потонул в визге соседки, где она на великом и могучем обвиняла супруга в криворукости.

Вас удивляет преподаватель, не разбирающийся в предмете? Вот вам моя история.

C и C++ я увлёкся в армии. Ну, сначала в руки попала каким-то чудом оказавшаяся книжка по программированию, потом были добыты Керниган и Ричи, Бьёрн Страуструп… Да, компьютера не было. Тетрадка, ручка, нудные часы на ночных дежурствах, когда и спать нельзя, и делать особо нечего. Помнится, особенности работы с указателями на переменные изучал в карауле при гауптвахте.

Оторвался уже на «гражданке» — приобрёл компьютер, наконец-то опробовал теорию на практике. А в рекрутинговом агентстве, между тем, предлагали вакансии преподавателя по IT-специальностям. Как ни смешно, но мог бы пойти, просто преподавать было неинтересно. А кто-то ведь и пошёл…

Уже значительно позже имел дело с подобным учебным центром (писал им программу на заказ) — понабрали «преподавателей», по-модному названных тренерами, вручили им распечатанные методички, в которых были расписаны курсы по продуктам мелкомягкой компании. Шаг влево, шаг вправо — пустота. Упоминание альтернативных коммерческих продуктов исключительно в негативном контексте, а СПО — вообще сплошная дыра и мусор. Квалификация на нуле. Достаточно сказать, что IP-адреса в локальной сети вообще назначили от фонаря, из-за чего некоторые сайты не открывались (ещё бы — если адрес соответствует местному принтеру). Зато учебный центр — сертифицированный партнёр MS, выпускающий сертифицированных специалистов за очень неплохие деньги с носа. Ну, а чё такого? Курсы-то авторизованные, настоящие. Одни их читают, другие их слушают; первые получают деньги, вторые — бумажки с печатями. Просто специалисты узкоспециализированные, в пределах одной версии одной программы.

Решаю проблемы молодого админа. Разговор идёт по телефону. Пытаюсь вытащить как можно больше информации, почему компьютер выключается у бухгалтера, и слышу такую фразу:

— Когда компьютер выдаёт чёрный экран, если прислушаться, то можно услышать, как ток бежит.

Не вру. Я пытался вытрясти подробности, как же бежит ток, перечисляя все виды шумов, которые может издавать компьютер, от звука вентиляторов, работы винчестеров, потрескивания разрядов до высокотонального свиста блока питания, но ни к чему не пришёл. Человек был твёрд и удивлялся, почему я не знаю звука бегущего тока.

Может, мне кто-нибудь объяснит?

Сосед позвал заменить обои на рабочем столе. Поставить сумел, а как удалить, не знает. Скачал он на декстоп деваху голую. Жена заметила и дала нагоняй за вульгарщину. Что он сделал? Иконками прикрыл откровенные места. Жена всё равно недовольна, пилит его два дня подряд.

Поменяла картинку на более приличную. Ржу до сих пор.

Работаю в небольшой конторе, специализирующейся на разработке сайтов, оптимизации и тому подобным услугах. Так как конторка небольшая, офис делим с другой организацией. Сегодня произошёл великолепнейший случай.

Очень красивая девочка сидит с очень красивым макбуком и делает грустные-грустные глаза. Настолько грустные, что дрогнуло моё сердце, и решила я ей помочь из женской солидарности. Красивая девочка печально говорит, что у неё инет не подключается через вайфай.

— А что говорит, когда не подключается?

— «Невозможно подключиться к сети. Этот айпад-адрес используется другим устройством»! — отвечает девочка и делает грустные-грустные глаза.

Дело было, когда я жил с бабушкой в одной комнате. С компьютером ни с того ни с сего регулярно что-нибудь случалось. Благо я с пяти лет с компьютером в отношениях «сломал — чини сам», поэтому без должного образования и в отсутствии толкового наставника умел достаточно для реанимации железного друга в некритических ситуациях.

Прихожу с учёбы, включаю комп и краем глаза замечаю, что свитч выделывает сумасшедшую светоцветовую феерию. Ребут свитча не помогает. Разул глаза — и увидел под ним лужицу. На вопросы, как это случилось и кто это сделал, бабушка ответила, что ничего не знает, кроме неё дома не было никого, дождь не шёл. Хоть она и не призналась, я догадался, что она «всего лишь» вымыла там полы.

Другой день. Включаю комп — ноль эмоций. Проверил сетевой фильтр, провода, питание в системнике… Оказалось, на блоке питания тумблер в состоянии «выключен». Бабушка не верила, что единственное, что я содержу в чистоте в своей части комнаты, это компьютер, и решила протереть пыль. Признание было вытянуто пару недель спустя.

После очередной бабушкиной уборки пропал звук, и саб благополучно перекочевал с пола на стол, от греха подальше.

Перестала отзываться клавиатура. Хорошо хоть у меня подключено их сразу две — в USB и в PS/2. Проверил вторую. Работает. Начинаю расследование… Клавиатура была залита водой (как — я не понимаю до сих пор, но факт остаётся фактом) и приказала долго жить.

Как-то раз мне надоела беспроводная мышь. Конечно, вещь удобная, но менять батарейки, а иногда и в самый ответственный момент, не слишком забавляло. Я поменял её на такую же по дизайну и функциональности, но проводную. Почему-то ничуть не удивился, когда обнаружил новую мышь с вырванным из неё с корнями проводом.

В общем, как бы то ни было, свою бабушку я люблю, но её «партизанская» позиция и «абсолютное незнание» того, что она же сама и сделала, просто выбешивала. Хорошо, уже давно живём раздельно, и моему верному железному другу достаётся только от меня и от моей девушки.

Моему другу захотелось переустановить Windows XP — сослался на то, что ОС подтормаживает. Этот индивидуум, долго не думая, скачал первую попавшуюся под руку сборку на трекере и без задней мысли запустил установку из образа. Можете представить себе его удивление в момент появления надписи белым по чёрному, что источника установки не существует…