Неспециалисты

Опять телевизор. Опять ляпы.

Мельком перелистывая каналы, наткнулся на «Россию HD». Судя по EPG-ленте, там шёл какой-то то ли фильм, то ли сериал под названием «Иллюзия счастья».

Какой-то мадам звонят по скайпу. Видна обыкновенная Windows 7 с окном звонка скайпа. Ставлю вещание на паузу — спасибо IPTV-приставке. Рассматриваю компьютер и не верю глазам своим: Windows настоящий, скайп тоже! Запускаю эфир. Мадам отвечает, потом смотрит в сторону, а потом уже на монитор — и видит там… Убунточку! Да-да, самую обыкновенную Убунточку с окном… нет-нет, не скайпа, а неизвестной программы под названием VideoChat, очень сильно схожей с открытым X-окном mplayer. Звонок завершается. Мы видим снова Убунточку с обыкновенным рабочим столом и Unity.

Меня аж передёрнуло. Одна секунда — и вендекапец уже наступил. Системы как не бывало. Даже без перезагрузки. Даже без отключения. Даже с одновременным принятием звонка.

Дальше смотреть не стал — выключил приставку и пошёл отходить от увиденного.

Как-то раз позвонили из автосалона: типа, не работает их самая главная программа на всех машинах сразу. Приезжаю, вижу VPN-шлюз, туннель уходит в дебри фордовской сети. Вскоре становится понятно, что проблема с маршрутизацией в их сети. Пока я искал, девочка-секретарь всё давала дельные советы:

— Может, клавиатуру поменять?
— Может, процессор пропылесосить?
— Может, видеокарта?

Её друг «кончил на компьютеры», поэтому она в автосалоне в этих делах авторитет.

Звоню по номеру с наклейки на роутере, через час пробиваюсь через уровни саппорта до чувака, который понял, в чём проблема, и может найти ребят, способных её решить. Он открыл тикет и пообещал отзвониться, когда будет готово.

На следующий день сообщает: всё, мол, окей. Я звоню в автосалон и рассказываю шефу, в чём проблема и как мы с ней справились.

— Хватит заливать, я уже понял, какие вы профессионалы! Ты вчера два часа искал-искал и не нашёл, а вот секретарь сказала: «Наверное, вирус». Поставила сегодня новый антивирус, и всё заработало на всех компах. Так что хрен я вам за такую работу заплачу!

Прочитав очередную магическую историю, хотел написать очередной разоблачительный пост, а потом вспомнил, как много лет назад люди массово заряжали воду перед телевизорами и лечили гастрит наложением фотографии Алана Чумака. Видимо, никакое образование не способно заставить некоторых людей искать причины событий, если им приятнее и удобнее просто верить.

Плохо это или хорошо? Да чёрт его знает. Вот только если причина события так и осталась «проявлением магии», то устранить её не получится, и она будет продолжать радовать наблюдателей таинственными глюками, полными скрытого смысла. А ведь можно было починить…

Бабушке, проработавшей несколько десятилетий библиотекарем, подарил планшетник на Андроиде. Поставил антивирус и объяснил, зачем он. Она в ответ:

— Я поняла, вирусы — это как жучки, которые точат книги.

А ещё говорят, распечатанному документу никакие вирусы не страшны. Зато жучки есть!

Соседке на днях внучка отдала старый компьютер, чтоб бабушка не скучала одна. Побегала она по подъезду в поисках того, кто сумеет сладить с премудрой техникой, которую вблизи увидела впервые, и кто-то из соседей направил ко мне. Подключила, показала самое основное, как в пасьянсы играть. Понравились «червы», суть поняла, играет — довольна!

Сегодня зашла, похвалилась, что сеть ей провели. Пошла я снова, кое-какие программушки поставила, встал вопрос с антивирусом. Бесплатный Аваст бабушка не захотела — раз халявный, значит, ерундовый. Посылаю покупать антивирь, пишу на бумажке адрес спецмагазина, а на другой стороне — «Антивирус Касперского». Это чтобы незнакомое название не забыла.

Приходит расстроенная. В магазин не пошла: далековато. Понесло её не куда-нибудь, а в аптеку. Рассудила так: если антивирус, то имеет какое-то отношение к лекарствам. Значит, должен там продаваться! А чё, всё логично. Суёт в окошко провизору эту бумаженцию, та читает и хихикает. Пытается объяснить, что это не к ним, а именно в магазин, чей адрес указан на другой стороне. Бабка в ругань, ничего не может понять, почему над ней ржут и не хотят продать требуемое.

Аптекарь возьми и пошути, что без рецепта такую серьёзную вещь не продадут. Соседка ушла расстроенная. Сидит и жалуется, что теперь ей идти в поликлинику за рецептом и очередь высиживать. Ещё спросила, какой врач на такие вещи выдаёт рецепт. Тут и я заржала. Пришлось брать её деньги и топать самой в магазин. Дык, когда принесла, бабуля ещё сомневалась, то ли я купила. Какой спрос с человека, который не знает, как мобильником пользоваться?

Сестрёнка подарила нашему папе читалку на электрочернилах, научила закачивать книжки, спонсировала на первое время двумя гигами всяких боевиков и уехала. Папа у нас человек, новых технологий не чурающийся, только объяснять ему надо подробно и несколько раз, желательно под запись, с картинками и аналогиями. Я живу довольно далеко от сестры и родителей, сам процесс дарения и обучения не видела и не слышала.

Итак, в гости к общим друзьям прибыли сослуживцы. Папа закачивает на читалку фотографии (похвастаться перед друзьями дочерьми, внуком и новым девайсом заодно) в формате JPEG и очень удивляется: точно помнит, что фото были цветными. Звонит мне и спрашивает:

— А если печатать с читалки или переносить на компьютер, какие будут фотографии, цветные или чёрно-белые?

Объясняю примерно так:

— В восьмидесятых годах у мамы на кухне телевизор был чёрно-белый, а в большой комнате — цветной. Встречный вопрос: вам под каждый телевизор сигнал отдельный подавали?

Дело было давно. В одной фирме мы растягивали сетку и поднимали домен, а заодно удаляли лишние программы с компьютеров пользователей, чистили автозагрузку, ставили антивирус.

Как обычно, я занимался копированием юзверьских документов и закладок тырнета на доменные учётки. Вдруг в кабинет влетела тётенька лет 60 и начала кричать:

— После твоего прихода пропали все документы!

Пошли разбираться. Оказалось, что все нужные документы она хранила на рабочем столе в корзине.

«Обычное дело…» — скажут многие. Но тётенька пошла дальше: документы, которые ей не были нужны, она переносила глубоко в подпапки C:\Windows\, чтобы не мешали.

На моём нетбуке стоит линукс. Как-то мама работала на нём с парой экселевских документов. Один файл она попросила меня помочь скачать на рабочий стол (сама она виндузятница), я сохранила. А на рабочем столе у меня стоит одна из стандартных картинок Linux Mint — небольшой такой американский городок прошлого века, улочка, залитая солнцем. Маме картинка понравилась.

— А её можно оттуда достать? — спросила она.

— Поищу, — пообещала я.

Нашла, скопировала на флешку.

— А её можно будет поставить на рабочий стол в Windows? — услышала я неожиданный вопрос.

— Да, конечно, а почему нет?

— Ну, я подумала, у тебя же в линуксе линуксовые какие-то приложения. Вдруг там картинки тоже специальные, линуксовые?

Эникею в строительной фирме. Одним прекрасным утром пришла новая сметчица и спросила, сколько кулеров в её компе. Я сказал, что не в курсе. Она ответила:

— А вот я думаю, что ни одного, и что калькулятор с Автокадом у меня могут не пойти…

Добавила, что она в интернете с 2005 года находится, поэтому я могу не беспокоиться.