Неспециалисты

Когда магнитофоны были дорогими, а я их продавал, один покупатель долго разглядывал двухкассетник, а потом спросил:

— А можно засунуть в него две кассеты и одну слушать в той же комнате, что и магнитофон, а другую — на колонке в соседней комнате? Просто мы с детьми разную музыку любим, а два магнитофона покупать дорого.

«Эврика!» — подумал я, но виду не подал. Производителей двухкассетников было много, но до такого никто из них не додумался. В тот день я отпросился на час раньше и переделал соответствующим образом магнитофон у себя дома. Я ведь находился в той же ситуации, что и покупатель.

Говорите, от ламеров пользы не бывает?

В 2000 году, помнится, я показывал людям, что такое интернет и как работает Яндекс. Набрал в поиске «мыши волосатые», а Яндекс в это время упал на два часа. Вера клиентов в интернет была сильно подорвана.

Для нового проекта главбосс хочет экселевский файл со списком старых клиентов. В списке должно быть несколько колонок, считающихся «коммерческой тайной». Делаю список, закрываю экселевский файл на пароль. Чтобы пароль проще было запомнить, использую название нового проекта и отдаю файл главбоссу. Все счастливы.

Прошёл год. Для нового-нового проекта главбосс хочет новый экселевский файл. Делаю список, использую название этого нового-нового проекта в качестве пароля, отдаю файл главбоссу.

Счастье не наступило. Зато было много криков и обвинений в некомпетентности. Оказалось, после первого знакомства с запароленными экселевскими файлами главбосс использовал один и тот же пароль (название проекта годичной давности) на всех своих документах. Естественно, новый-новый список он пытался открывать с тем же самым паролем, благополучно пропустив мимо ушей упоминание, что пароль совпадает с названием проекта.

Есть у нас препод странный по прикладному программингу — не совсем компетентный, как я считаю. На паре приходится работать под VMware. И вот даёт нам горе-препод задание, скопипащенное откуда-то. Мы не дураки, чтобы вручную код вбивать непонятный («учили» PHP таким макаром: готовый код — и понимай как знаешь). Загуглили, запихнули код в Блокнот — не работает. Явно ошибка в коде. Зовём препода, тот что-то бурчит:

— Form, Result… Так, тут всё правильно. Ищите ошибку.

При нём вручную код пришлось набрать: не поверил. Расплывшись в улыбке (мол, какие мы дураки), говорит:

— В Блокноте нельзя набирать. Там скрытые символы печатаются, вот и ошибка. Надо PHPEdit использовать.

С рукой у лица скопировал код — опять ошибка.

— Виртуалку в ребут — и всё заработает.

Сделали глупость, итог тот же.

— А-а, ты что, через Chrome открываешь? Через Internet Explorer надо, в нём всё работает!

Эти слова меня просто доконали, но всё же открыл в «ишаке». Конечно, ничего не работало.

— М-м-м, ну, наверное, вирус… — печально сказал препод, сел за комп, открыл Гугл и ввёл в строку запроса: «google»…

Бывают горе-юзвери, а вот я пришёл трудиться в контору, где работал горе-админ.

Поначалу казалось, что всё неплохо. Есть два сервака: контроллер домена на W2003 и машина на W2008 для раздачи интернета. Два года назад в этой же конторе с раздачей интернета отлично справлялся домашний роутер (причём сотрудников было в полтора раза больше). Если админу показалось, что слишком ненадёжно, то можно было взять за 300-400 долларов что-то вроде ZyWALL USG 50, а не раскручивать руководство на тысячу за операционку плюс полторы за комп. Или на крайний случай взять недорогой комп за те же 300–400 долларов и воткнуть туда Убунту. Ну да бог с ним — вдруг не хотел ковыряться в линуксе или c настройкой ZyWall? Или откаты получал?

Админского пароля никто не знал, обещали к середине дня созвониться и выяснить. Ладно, пока было чем заняться: разгрести склад и понять, что за оборудование там лежит. Но тут один из руководителей отделов попросил меня поменять имя пользователя и пароль. «А то, — говорит, — уже год сидим все под одной учёткой test с нехитрым паролем». Якобы прошлый горе-админ сказал, что для тестов, но так и не изменил.

Глянул я права этого test. Оказался… администратор домена! Причём у стандартного администратора домена был сложный пароль. То есть вся контора год сидела с правами не просто локального админа, а админа всех машин. Любой «Кидо», который не знает антивирь, — и хана сетке.

Естественно, лезу под этим «тестом» на контроллер домена. Дальше — просто ужас. Горе-админ всё-таки решил обезопаситься и в групповой политике добавил всех админов домена в группу с ограниченными правами. Никто из юзверей ничего установить не мог, зато все могли управлять контроллером домена. Не представляю, как админ устанавливал ПО. Видимо, на время отключал эту политику, затем возвращал.

Дальше лезу на шлюз. Конечно же, файрвол на внешнем интерфейсе не включён. Все службы доступа и службы печати доступны (это при том, что пароль админа домена несложно подобрать).

Это только первый рабочий день. Не знаю, чего ждать дальше.

Приносит клиент системный блок и говорит: «Включается с десятого раза, а если включается, то жутко тормозит». Оставляет, уходит. Разбираю. Естественно, грешу на обильное скопление пыли, но дело оказывается совсем не в этом.

Больших объёмов пыли не обнаруживаю; в норме и кулер, и радиатор на проце. Но стоит какой-то до боли знакомый запах. Ладно, проверим оперативу. Начинаю вытаскивать. С трудом вытягиваю планку. С неё свисает какая-то слизь. Подношу к носу, и тут до меня доходит: подсолнечное масло! На видеокарте — та же картина.

Сначала клиент пошёл в отказ: мол, ничего не знаю, ничего не делал! Через десять минут сдался: сосед сказал, что смазать надо.

Контору нашу, которая занимается излечением долбоюзеров от зловредов, посетил необычный клиент. Мужчина лет сорока, одетый более чем прилично, вручает мне макбук и говорит:

— Эпл — фуфло! Всё равно поймал вирус. Только вот вылечить никто не берётся. Мне сказали, что вы можете.

Теряясь в догадках (держал я в руках подобное чудо один раз в жизни, и то в выключенном состоянии) и предвкушая долгие пляски с бубном, заламываю на всякий случай сумму в два раза больше стандартной.

— Ладно, что поделаешь. Только вылечите его.

Даже не открыв это чудо, залезаю на форумы, где ясно дают понять, что кривизна рук человека, поймавшего вирус, стремится к бесконечности. Ну ладно, надо, наверное, включить. Открываю — и даже не нажав кнопку питания, начинаю понимать, что что-то не так. Под экраном выведено: «McBook».

Ну конечно, «хрюша» родная, куда мы без тебя! Даже если интерфейс полностью косит под мак и добавлена док-панель, не узнать винду невозможно. Пара минут — и зловред вынесен, но странно, что он вообще был. Касперский не издал ни звука. Да и как человека не удивляло, что на «макинтоше», где нет вирусов, стоит антивирусник?

Убрав из ХР все красивости, вручаю аппарат клиенту.

— Что вы, ироды, сделали? Это же был Mac OS! Вы мне какую-то поганую винду поставили! Да я вас всех!

Спокойно открываю браузер, показываю историю всех его просмотров порно, демонстрирую, что всё там, где он это и оставлял, ничего не тронуто, и аккуратно интересуюсь:

— А почём вы купили этот McBook?

Судя по выражению лица владельца, сумма была достаточно кругленькой.

В 2011 году строили раритетную TDM-сеть с коммутацией потоков от 9600 бит/с до 64 кбит/с внутри потока Е1 на 2 мбит/с. Сеть энергетиков, у них именно такие для технологии и диспетчерской связи используются традиционно. Для молодых инженеров TDM — это говно мамонта, а кто застал, знают, что основа TDM — синхронизация.

Через наше оборудование должны АТС стыковаться, их другая фирма поставляет-настраивает. Не работает телефония вдребезги. Начинаем разбираться с инженером-телефонистом. Человек настроил сеть из полусотни АТС. Это не первая его сеть. Но в процессе общения я понимаю, что человек о синхронизации не знает ничего. Вообще о её существовании. Сначала не могу в это поверить, но затем начинаем с коллегой на пальцах объяснять, что это такое и как устроено. И очень примечательное лицо стало у собеседника. Человек никак не мог определиться: то ли его жёстко разводят, чтобы спихнуть на него свою проблему, то ли вся его картина мира должна рухнуть. Так он до конца нам и не поверил. Может, и к лучшему — слишком сильное потрясение бесследно не проходит.

Обслуживаю компьютеры в детском садике. Вычистил и вылизал систему на четырёх машинах: всё строго лицензионное, шуршит быстро, никаких вирусов, никаких свистелок. Потратил на это два месяца — не сплошь, конечно, а так, урывками.

На той неделе захожу. Какие-то необычайно красивенькие весёлости мелькают. Проверяю: всё, что я установил, снесено кем-то посторонним, поставлены нелицензионные Windows, Office и ещё десяток абсолютно ненужных программ тыщ так на сорок в долларах. Что такое?

— А тут приходил коммерческий представитель, он сказал, что всё, что вы нам поставили, это не круто. И бесплатно переустановил. Вот он и визитку оставил.

Читаю на визитке: «Оптовые поставки санитарно-гигиенических принадлежностей».