Неспециалисты

Читаю на трекере описание раздачи «Виртуалка для VMware „CentOS + Zabbix“». Один из комментариев надолго поднял настроение:

Люди, вы тут что все, кретины? Уже третью машину скачиваю. Хотел шефу установить для работы, он привык считать на линуксе. Ну и что? Загрузилась, чёрный экран. На хрена это надо? Ну почему не запустить нормальное меню? Откуда я знаю, чё там писать? Здесь хоть пароль есть, но дальше что? Вы что, крутизну свою друг другу доказываете? Так крутые пусть потом всё удаляют и всю жизнь глядят в эту черноту, но нормальным-то людям это зачем? Больные вы, честное слово.

Работаю в хелпдеске аутсорсером. Однажды вызывает замначальника и протягивает пачку листов эдак пятьдесят.

— Что это?

— Мне нужно твоё экспертное мнение, соглашаться мне с этими бумагами или нет.

Читаю первую строчку: «Лицензионное соглашение Adobe Reader X».

Работала в филиале конторы. Головное предприятие в другом городе. Сидим с админом в одном помещении. Звонок на городской, админ снимает трубку, после недолгих переговоров обращается ко мне:

— Звонили оттуда, просили фото наших объектов им скинуть.

Отбираю нужные фотографии, архивирую, отсылаю. Через некоторое время снова звонок админу и новое задание:

— Не пришли. Ещё раз скинь.

Ну, мало ли. Перепаковываю, отсылаю. Звонок.

— Нету опять. Ещё раз.

Раза три или четыре отослали. Последний звонок. Админа сложило пополам, потом он прояснил ситуацию:

— Сказал, что фотографии не пришли, зато пришли «какие-то книжечки». Сделай самораспаковывающийся. Он не знает, как выглядят заархивированные файлы, по ходу.

Отослала — снова звонок. Мы уже хотели ставки делать, в чём проблема в этот раз. Оказалось, благодарили: всё пришло.

C самого утра звонит тётка, спрашивает:

— У вас можно отсканировать фото?

— Да, конечно, приходите.

— А что мне для этого нужно?

— Ну, сами фото и цифровой носитель: флешку или диск.

— Флешку?! А что, сразу туда нельзя?

— Куда «туда»?

— Ну, в компьютер…

— Вы нам даёте фото, мы их сканируем, и они у нас в компьютере появляются. Как вы их домой заберёте?

— Да мне не нужно домой. И флешки у меня нет. Мне нужно сразу туда.

— Куда?!

— Ой, ну как вы не понимаете! Вот у меня есть страничка в «Одноклассниках», мне туда сразу надо!

Грустно, когда маленькая подвижка вызывает такую бурю эмоций.

Решил посмотреть разрекламированный сериал. C грустью наблюдал рабочие столы Windows XP с кучей ярлыков и веб-покером вместо работы. А потом с большим удивлением увидел, что в подсобке за зеркалом, что рядом с комнатой для допросов, на весь монитор показывают таск-менеджер из той же Windows XP, загрузку двух процессоров и неспешно поедаемую оперативку на неизвестной машине. Наверное, это символизировало объём оперативной памяти допрашиваемого и его мозговую активность. Вот она, настоящая метафора и глубокая режиссёрская находка!

Сотрудник, далекий от IT, вертит в руках планку памяти, разглядывает её со всех сторон и вдруг спрашивает:

— Не пойму, она что, настолько старая, что сделана в ГДР?

Стою в очереди в супермаркете на букву «К», слышу ритмичные постукивания. Подходит моя очередь, и я вижу источник клацанья: на соседней кассе кассирша долбит то по энтеру, то по эскейпу, и жалуется коллеге, что касса зависла и не работает даже после перезагрузки. В очереди уже человек шесть.

На мониторе красуется логотип Energy Star — помните, жёлтенький такой? Бедный комп жалуется на отсутствие флопика, предлагает «press F1 to continue» и мигает курсором. Кассирша же в ответ на моё предложение таки нажать F1 обиженным тоном ворчит: «Отойдите, молодой человек!» — и принимается ещё яростней колотить клавиатуру.

Интересно:

— сколько она ещё так просидела?
— прочитала ли она, что написано на мониторе?
— выполнила ли рекомендации?
— помог ли ей кто-то из покупателей?
— если нет, догадалась ли она вызвать сисадмина?

На самом деле обидно, что почти никто не читает (тем более внимательно), что написала им шайтан-машина. А ведь тогда и на разводы по SMS велись бы меньше, и очередей в магазинах бы не было…

Есть у меня друг, назовём Василием. Вася любит всякий хайтек, но особо в нём не разбирается. А ещё он любит выпить. По этой причине Новый год он справлял отдельно от меня.

Но не мог же Василий оставить друга в беде! Он купил видеорегистратор и записал все восемь часов попойки с качеством HD, о чём радостно сообщил мне в первый рабочий день. Смотреть восемь часов мне почему-то не улыбалось, но и отказать было неловко, поэтому я посетовал на то, что восемь часов видео на мою флешку не влезут. Василий отреагировал мгновенно, пообещав всё это дело сконвертировать.

И вот вчера он, давясь лыбой от счастья, принёс мне файл весом целых 86 мегабайт. В предвкушении я донёс этот файл до дома, собрал всю семью и принялся смотреть. Предвкушение меня не обмануло: в выданном файле восемь часов транслировалась белая надпись «INVALID» на чёрном фоне. Без звука. В идеальном качестве.

За неделю перед праздниками я умудрился:

— поставить офисный прокси;

— собрать файлообменник на никсах (ей-богу, до этого линукс только видел);

— купить и настроить хостинг;

— установить на нём сайт на благородной блоговой системе, закидать контентом и плагинами;

— подогнать скачанный начальством шаблон флеш-сайта под наши нужды;

— перепровести телефонные и интернет-кабели;

— установить мониторинг за сотрудниками;

— научить инженера обрабатывать в Адоби Аудишне звонки для будущего запуска в эфир.

Я здесь дворник. И знаете что? Я уже ненавижу, когда говорят: «Ты ведь умный».