Монтажник общается с клиентом по телефону:

— Вы понимаете, мы не имеем права пилить ящики этого провайдера!

Подумав:

— А если и пилить, то у нас болгарки всё равно нет.

Подумав:

— Вообще-то есть болгарка, только дисков нема.

Подумав:

— Хотя сейчас что-нибудь придумаем!

Есть у нас замечательный провайдер интернетов с древними корнями. Есть свои минусы, есть свои плюсы — по крайней мере, стабильность и скорость у него заметно выше, чем у мелких доморощенных сетей. Только вот один сайт стабильно тормозит и глючит вне зависимости от региона и тарифного плана.

Это главный сайт компании.

Работаю в саппорте местного провайдера. По долгу службы обслуживаем не только городскую, но и сельскую местность. Скорость доступа в селе отличается от городской, но объяснить это сельчанам очень трудно. И вот в очередной день оператор ведет разговор:

— Добрый день, техподдержка.

— Здравствуйте, у меня очень низкая внутренняя скорость, а мне очень нужно.

После кучи тестов линии и объяснений невозможности повышения скорости:

— Ну что вы хотите, какая ещё может быть в колхозе скорость?

— А я ещё раз говорю: повышайте, иначе я запрягу своего коня и приеду к вам в офис!

Радует, что чувство юмора не покидает жителей села.

Решили мы давеча переехать со старого, нестабильного и медленного VDS на новый, быстрый и сияющий. Перенесли файлы, радуясь ширине канала между серверами, перетащили базы данных, худо-бедно начали запускать всё на новом месте. Вдруг вспомнили, что у нового хостера были какие-то странные ограничения по трафику. Перечитали, задумались: «Трафик предоставляется бесплатно в любых объёмах при условии соблюдения соотношеня входящего к исходящему 1:4». Значит, если с сервера ещё не скачали ничего, а закачали назад столько-то... Калькулятор, перемножив объём «лишнего» трафика на сумму штрафа за мегабайт, выдал неутешительный результат.

Проблему стали решать самым простым способом: из недр /dev/urandom извлекли гигабайт бесценного мусора, положили его в файл в корне веб-сервера, а всем сотрудникам фирмы, кто был в сети, разослали такое сообщение:

Привет! Нужна помощь. Фирма может влететь на деньги за неправильный расход трафика. А ты можешь всё спасти.

Скачай вот этот файл раз десять:

wget http://xxx.xxx.xxx.xxx/bigdata.dat -O /dev/null

Запустил iftop, стал наблюдать. Подключилось четыре потока, процесс пошёл — да вот только уж очень медленно. Самое быстрое, что бывает в нашем городке, — четырёхмегабитный DSL, а потоки загрузки отчего-то оказались ещё медленней. Мы определённо не успевали до полуночи.

Тем временем в мессенджере я вёл спокойную беседу с приятелем, в которой между делом рассказал, как мы увлечённо качаем файлы с мусором с пустого сервера, дабы спасти бюджет фирмы. Приятель посмеялся, подумал немного и добавил: «Я тоже могу скачать: у меня ж нынче пятьдесят мегабит».

…И пришёл спаситель!

Я работаю в колл-центре одного киевского провайдера интернета и ТВ. Абоненты подзадолбали чуток, хотя всё ещё умиляют.

— Я подам на вас в суд!

А мне фиолетово.

— Я разорву с вами договор, если вы не...

А мне всё ещё фиолетово.

— У вас что, на жёлтых машинах одни долбо#бы ездят?

Угу, для вас сажаем.

— Допустим, у меня нет ног! Как я подойду в офис?

Ползите.

— Почему мне мастер (другой оператор в офисе, какая-то девушка) не сказали то и это?

А я почём знаю?

— Сделайте мне то, то и это.

Извините, нет технической возможности.

— Да что вы там вообще можете?

А ещё мы лампочки не вкручиваем, ага.

— Подойдите по такому-то адресу.

— Ну, я директор крупной компании, мне несолидно стоять в очередях.

— Тогда оформите генеральную доверенность с правом подписи на другого человека.

Обрадовался, ушёл делать. То есть у нас ему стоять в очередях несолидно, а на нотариуса время и деньги тратить — ничего так?

— Вы монополисты! Почему у меня сняли лишние деньги со счёта?

Вот сижу тут и снимаю по двадцатке с каждого: зарплату-то не дают, выкручиваюсь по-всякому.

— Я-то понимаю, как у вас там всё устроено: навесили мне долг и думаете, что прокатит! Ха-ха! Я не такой!

Тысячи абонентов — и лично вам навесили двести гривен. Муа-ха-ха.

И моё любимое:

— А что вы все одинаковыми фразами разговариваете? Вас что, так учат?

Не-а, это мы против вас сговорились.

Абоненты, милые, поймите: мы тут просто работаем. Даже если вы на нас жалобу накатаете, и нас лишат премии или уволят, лично вам деньги никто не вернёт. И вообще, если б нам было не всё равно, какими словами вы кроете нашу компанию, мы бы тут не сидели. Но нам уже давно фиолетово.

Дело было в глубокой молодости, лет пять назад. Подключил я ADSL. Через некоторое время интернет перестал работать. Подождав пару часов, звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Говорят, что проблема в новых вирусах, и советуют переустановить ось. Хоть я, кроме пары доверенных сайтов, никуда и не заходил в жизни, всё-таки (мало ли что?) делаю переустановку. Ставлю дрова для модема — подключения опять нет. Звоню в саппорт. Оказывается, вирус скорее всего не в корневом каталоге винды, а где-то в другом месте, поэтому лучше бы отформатировать все тома, установить антивирь и провериться из безопасного режима (это после формата, видимо, крайней необходимая операция). Окей, делаю всё, как сказали, потратив в общей сложности часов, наверное, пять. Всё готово, интернета опять нет. Звоню в саппорт, объясняю, что сделал абсолютно всё, что говорили, — толку ноль. «Одну минуту», — отвечает оператор. Буквально пять секунд, и подключение становится возможным. «Теперь всё нормально?»

Ну ведь есть там переключатель «Вкл./выкл. интернет», да?

Устроился недавно в местный ISP эникейщиком.

Заказ № 0.

«Комп тормозит после подключения инета». Товарищ подключенец, ничтоже сумняшеся, установил поверх Аваста NOD32. Посмеялся, удалил один из них, взял деньгу, ушёл.

Заказы №№ 1–30.

Подключенец (другой эникейщик) обжал кабель так, что изоляция сантиметра на два отходит от коннектора. Смеялся уже меньше.

Заказ № 31.

В комментах к заявке другим спецом написано, что винда битая. «Кабель не подключён». Вытаскиваем мать из Safe Mode — всё работает. При чём тут винда? Уже не смешно.

Заказ № ##

Юридическое лицо на абонентской плате. Куча приложений «банк-клиент» и установленный на нескольких компах Comodo Firewall без настроек правил сети. Жалоба на отсутствие связи с банком. Грустно!

И ещё невиданная куча подобных вызовов. «Какого?..» — спрашиваю у начальства. В ответ лишь пожимание плечами и потирание бороды.

Регистрирую своё ООО. Надоели эти клоуны...

Извините, товарищи, но молчать я не могу. Появился в нашем городе новый провайдер. В общем, ничего странного, но меня одно насторожило: они называли себя «интернет из 33 дома». Меня обошла участь подключиться к ним, но знакомые всё-таки попали. Подключились, немного попользовались, и на счету закончились деньги. Знакомые решили, что лучше перейти на анлим, и попросили меня пообщаться с саппортом. Более странного ответа я не слышал никогда:

— Чтобы подключить безлимит, надо кабель перепаивать.

Сначала я подумал, что мои представления о интернете безнадёжно устарели. «Где перепаивать?» — спросил я на автомате. Рассказали, что надо перепаивать кабель где-то в сорока километрах от города, ехать туда никто не хочет, а сотрудников там нет. Посочувствовав абонентам, я повесил трубку.

С форума одного местечкового провайдера:

Фантастические ландыши пятиметровой длины вам в орало, господа кварцевики! Ещё одно чудесное воскресенье, букет роз вам в сферу деятельности проктолога! Доколе, я спрашиваю, доколе эти разрывы будут ранить моё нежное сердце? За этот чудесный вечер уже было три разрыва, а вечер только начался, кучу маргариток вам по всему телу. Сколько вы там будете икебаной заниматься и бонсай пинать? Не перечесть всех подснежников и васильков, которых насовали мне приятели по скайпу, когда я в самый ответственный момент или вовсе в самом начале вылетаю из игры. Я все их с удовольствием рассую вам в те же самые места, куда их мне адресовали. Как так вообще получается, что всю неделю всё зашибись (по крайней мере по сравнению с той полынью, которую вы допускаете сейчас), а именно в воскресенье вечером в вас проклёвываются лучшие образчики ромашек и одуванчиков, обнажая всю вашу (не)проделанную работу? Короче, полная мать-и-мачеха!

Да, видимо и вправду существует какая-то теневая конкуренция на рынке интернет-услуг. Сижу, значит, дома, ковыряюсь себе в интернете. И тут ни с того ни с сего пропадает стабильная до этого, как снег зимой в Сибири, связь с провайдером. Потыркался — ничего не помогает. Звоню в поддержку — все операторы чем-то там бесконечно заняты. Ну ладно, подождём. Минут через десять звонок от другого провайдера:

— Добрый день, это провайдер «*****», меня зовут так-то. Разрешите вам предложить...

— Нет, спасибо, у меня уже есть всё, что мне надо.

— Да? (с ноткой ехидства) Ну и как вам качество предоставляемых вам услуг?

— Всё нормально, спасибо.

— (с уверенным аккордом ехидства) Действительно всё нормально?

— Ну да... А что?

Грянул филармонический оркестр ехидства. Чуть ли не испытывая оргазм от самого себя, оператор вопросил:

— А сейчас у вас всё работает?

Надо ли рассказывать, какие мысли начали роиться у меня в голове, какие образы всплывали? И всё же менять провайдера, который меня в принципе устраивал, на другого, о котором были не самые лестные отзывы, мне не хотелось. Поэтому я решил прекратить этот торжественный марш ехидства и самообожествления:

— Вы знаете, мой текущий провайдер, несмотря ни на что, устраивает меня целиком и полностью.

— Да-а-а?! Ну что ж... Всего вам доброго.

Мистики добавил тот факт, что буквально через пару минут после разговора связь вернулась на своё место, и больше такого не повторялось. Однако случай заставил задуматься: так, глядишь, в конкурентной борьбе телекоммуникационных гигантов можно и вовсе без интернета остаться.