Всего историй: 704
Работаю в саппорте питерского провайдера. Принимаю звонок от одного из абонентов с неработающим интернетом. После нескольких вопросов возникает подозрение на проблемы с сетевой. Абонент случайно проговаривается, что у него вылезает некая ошибка, но тут же быстренько поправляется: «Но я всё исправил!» Начинаю пытать на предмет самой ошибки и метода её исправления. Абонент, слегка замявшись: «Ну… Я ушёл погулять, а когда вернулся, её уже не было!»
— Здравствуйте, техсаппорт слушает. В чём у вас проблема?
— У нас нет проблем!
— А что же не работает, в чём предмет заявки?
— У нас всё работает!
— Тогда зачем звонить?
— Интернет не подключается.
— Какой у вас модем?
— Квадратный!
Алло, здравствуйте! Да, как же, помню-помню, вы у нас новый вертолёт покупали — Ми-9. Что? Не становится? А какая у вас взлётная площадка? Старая? Ещё от Ми-8? Нет, такая не подойдёт, нужна как минимум с тремя слоями бетона. Если у вас два или, не дай бог, один — ничего не выйдет, Ми-9 просто не встанет на неё. Что делать? Заказываете бетон, заливаете третий слой, и всё становится хорошо. Да, звоните.
Алло, я вас слушаю. Не взлетает? А вы лопасти прикрутили? Что? Да, лопасти в комплекте не идут. Ну, можно использовать два типа лопастей: украинские и международного образца. Да, их можно получить бесплатно. В чём разница? Международные один раз прикрутил — и они работают, правда, там прапорщик на складе требует мобильный телефон. А украинские не требуют, но раз в три месяца их надо подкручивать, а то расшатываются. Российские? Нет, российские не советую, у них крепления не такие, воздух пропускать не будут. Что? Одни лопасти на несколько вертолётов? Так нельзя — на каждый вертолёт надо свой комплект. Да, правильно. По поводу новых запчастей? Их доставляют с самого главного склада в Киеве, но лучше самому их брать с нашего харьковского склада, так безопаснее. Почему? Ну, представьте, запчасти везут аж из Киева, а с нашими
Алло, добрый день! Опять не взлетает? Лопасти прикрутили? А запчасти поставили? Очень интересно! А как вы пытались взлетать? Нет, большая красная кнопка с надписью «Взлёт» по центру панели пока не работает — это экспериментальный вариант. Как тогда взлетать? Очень просто! Вот залезаете в кабину, откидываете сиденье, а там такие маленькие кнопочки: «Запуск мотора», «Набор высоты»… Да-да-да! Неудобно? Зато работает, как надо, а большая красная кнопка ещё выдает ошибки. Позавчера вот один клиент её нажал, вертолёт улетел, а приземляться не хочет. Если бы мы не подключились по радио, так до сих пор и летал бы! Что? Купить старый Ми-8? Нет-нет-нет! Ми-8 морально устарел, туда уже миниган цеплять некуда! А в Ми-9 ещё и ракеты «воздух — земля» есть. Ну и что, что сложнее? Это дело привычки: полетаете, освоитесь, всё будет хорошо! В Ми-9 вы ещё и с другими вертолетами по радио можно сообщениями обмениваться. Да и вообще, он красивого зелёного цвета! Так что летайте, привыкайте, а если возникнут проблемы, всегда есть мы — ваша техподдержка!
По телефону объясняю тётеньке, как настроить Radmin Viewer:
— Новое соединение. Имя записи любое,
— Я тебе кто, собака, что ли?!
Работаю в колл-центре интернет-провайдера. Первые числа каждого месяца — это нескончаемые звонки с просьбой подключить в долг.
— ****-интернет, здравствуйте.
Ни «здравствуйте», ни что за абонент:
— Включите мне компьютер.
— Простите, что?
— Включите мне компьютер!
— Может быть, вас подключить в кредит?
— А я что сказал?!
Саппорт. Вечер. Звонок.
— Алло, техподдержка.
В трубке тоненький детский голос:
— Здравствуйте, я хочу встретиться…
Короткие гудки. Через две минуты снова:
— Здравствуйте, я хочу встретиться у магазина…
— Вы позвонили в компанию «N».
— Здравствуйте, я хочу встретиться у магазина «Рога и копыта», уже одеваюсь, выхожу… Мне нужно
— Извините, это интернет-провайдер.
— Тогда тьфу на вас!
Короткие гудки. Ещё через пару минут:
— Здравствуйте, мне надо
— Это компания «N», вы ошиблись номером.
— Тогда тьфу на вас!
— Что?
— Тьфу на вас!!!
Короткие гудки. Дикий хохот и истерика оператора.
Стало обидно: что же нас никто не жалеет? Даже дети малые…
Работаю оператором первой линии техсаппорта. Звонит
— Скажите, какая у вас Windows?
— Не поняла?
— Ну, Vista, XP, 7?
— Девушка, я в таких вещах не разбираюсь…
— Хорошо, как у вас выглядит кнопка «Пуск»?
— А что такое кнопка «Пуск»?
— Ну, кнопочка в нижнем левом углу экрана — она у вас круглая или квадратная?
— Круглая.
— Хорошо. У вас, скорее всего, Windows 7.
— Э-э-э… Наверное.
— Нажмите на кнопочку. Вы видите пункт «Центр управления сетями и общим доступом»?
— Девушка, да его тут вообще нет!
— А что есть?
— «Сетевые подключения»
— Значит, у вас Windows XP. Вы же говорили, кнопка круглая!
— Ага, она такая… Круглый квадратик.
Звонит однажды к нам в контору (кабельное ТВ и интернет)
— Здравствуйте, вы получили мой отчёт?
— А вы, собственно, кто? — удивляется коллега.
— Мужчина, вы издеваетесь? Я вам отчёт отправила минуту назад.
Коллега был новеньким, всего неделю работал. Подумал: может, кто официальный?
— Простите, сейчас проверю факс.
— А что, у вас отчёты об ошибках на факс приходят?
— Простите, а вы про какие ошибки?
— У меня только что
На лице коллеги — просветление.
— Так это вы в Микрософт отчёт отправили.
— Но сломалось-то всё
— Просто ваш браузер некорректно обработал информацию. Ничего не случилось.
— А что меня этими отчетами вы пугаете?
— Это стандартное сообщение системы.
— А как мне тогда отозвать отчёт?
Коллега — человек простой, вот и ляпнул:
— Да там им десятки тысяч отчётов присылают в день. Вы думаете, их все читают?
— Они такие нахалы?! — возмутилась тётка. — Дайте мне их номер!
— Ну, вы можете написать им через сайт…
— Вы мне номер дайте, я-то с ними разберусь!
Коллега смотрит на меня: давай, мол, ты. Беру трубку.
— Здравствуйте. Чем могу помочь?
— Мне нужен телефон Микрософта!
— Я непосредственный представитель данной компании.
Начальство бы меня по головке не погладило, если б узнало.
— Ну так дайте мне телефон.
— Извините, но принимаются только англоязычные звонки.
— Тогда передайте им, что я этого так не оставлю! Я потратила кровные 150 рублей на их Виндоус и требую соответствующего обслуживания!
Заявка в саппорт:
Добрый день!
НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!
С уважением
ХХХ
Статус заявки: «Отклонён». Комментарий:
Добрый день!
РАБОТАЕТ!!!!!!!!
С уважением
YYY
Пользователь решил не спорить.
— Это мастерская по ремонту компьютеров?
— Да.
— Блин, у меня всё пропало!
— Что пропало?
— Ну всё, вообще всё! Погодите… Во, блин, появилось!
— Что появилось?
— Всё появилось!