Мысли о вечном

В детстве у меня был учебник английского языка с разными карикатурами. Одну из них я запомнил навсегда. Там был изображён мальчик, делающий уроки и звонящий в вычислительный центр, чтобы узнать, сколько будет трижды три.

Во всех подобных ситуациях важно интуитивно посчитать, сколько в результате высвободится времени в двух случаях: если сделаю сам и если напрягу другого. В случае с «трижды три», с продолжительностью поездки до Екатеринбурга, а также с включением принтера в розетку результат однозначный: сделать самому быстрее. А вот почистить кулер — дольше. Тут всё зависит от того, насколько загружен работой я сам. Не очень — почищу. Очень — пересяду за соседнюю машину доделывать срочное задание на ней и вызову специалиста профильного отдела, чтобы почистил он. Нет свободной соседней машины — тогда один фиг по времени, я почищу или ещё кто. А «ещё кого» дождаться надо сначала. А себя ждать не надо, а срочная работа не ждёт.

Помимо работы есть ещё дом. Допустим, сломалась кран-букса, а хочется в выходные где-нибудь погулять всей семьёй. Насиловать себя многочасовым ожиданием сантехника или за минуту починить — и можно в однодневный мини-турпоход? Ответ очевиден.

Но вот надо сделать стрижку. Это уже обсуждалось: мужскую быстрее и выгоднее сделать самому, а женскую — доверить специалисту, иначе есть риск изуродовать. И многое другое — так же. Каждый раз надо рассчитывать свои силы и дифференцированно выбирать: смогу или нет, больше времени выосвободится или меньше. Электролиты поменять — самому. Чип «отреболлить» — к мастеру. Выключатель — самому. Кабель под бетон — к мастеру. Тогда и мастера без работы не останутся, и свои руки не атрофируются, и высвобождение времени будет оптимальным.

Есть вещи, которые я никогда не соглашусь делать сам. Одна из них — возить себя. Мне выгоднее купить годовой проездной, и пусть меня возят профессионалы. Это и безопаснее, и выгоднее, и профессионалов кормлю. Но кран-буксу самому не сделать — смешно.

А ещё, помимо работы и домашних обязанностей, есть хобби. Работа, которой не насилуют себя, а которую выполняют в своё удовольствие. Тут уходят на второй план затраты и сил, и времени, и в какой-то мере даже средств. Вот если вы рыбак, вы на рыбалку вместо себя другого человека отправите, заплатив ему? Да ни за что. То-то и оно. А я, может, удовольствие получаю от ремонта чего-нибудь.

А то ведь видел в продаже шедевр — готовый скворечник. Комментариев не требующий.

Знаете, тут опять развернулся холивар тех, кто не хочет делать что-то, ибо «не боги горшки обжигают» и «я могу, но не обязан», и тех, кто говорит, что уж свет в кабинете и принтер можно включить и самим.

Все правы. И все неправы. Но вот сравнивать IT-персонал с уборщицами — это передёргивание и помпезность. Знаете, кто это? Автопарк.

Стеклоомывайку может долить почти любой. Да и фильтры воздушные, колодки тормозные, лампочки сменить. Но это уже сложнее. На «глубокий» ремонт способны лишь гики. Есть автосервис — платный, разовый. А есть автопарк. С механиками, которые следят за машинами и доливают с утра омывайку, если надо. Проверяют и чинят. Получают по голове, если всё плохо.

Но я не понимаю: почему они должны через весь город бежать и снимать/ставить машину на сигналку, вставлять ключи в замок, включать фары и дворники с омывателями?

Нет в IT водителей, которые будут везти, куда скажут. Вот и дёргают механиков через пять минут.

Я — сисадмин и я тоже, представьте, мастер на все руки.

Я могу делать вполне приличные чертежи вместо конструкторов. Разумеется, из-за отсутствия практики это будет несколько медленнее. Но это будет. А практика — дело наживное.

Я могу расписать технологический процесс вместо технологов. Тут придётся те вещи, что они знают наизусть, смотреть в справочниках, но я это сделаю.

Я могу работать за менеджера в отделе продаж. Тут сказались наблюдения за их работой и то, что все их документы проходят мимо меня (в данном случае «мимо» означает, что я эти документы вижу, но не вмешиваюсь в их поток).

Я могу работать в отделе снабжения. Их кабинет находится рядом с моим.

Я даже могу работать за юриста. Все договоры я имею возможность читать, а привычка к анализу текстов помогает сформировать новые. В суде я, конечно, не могу представлять предприятие, но только потому, что не профессиональный юрист.

Служба безопасности? Так это почти родное. Мы и монтировали, и налаживали.

Иногда даже возникают крамольные мысли, что я мог бы… Нет, ни за что. Мне нравится моя работа, нравятся компьютеры, свитчи, сервера, циски. Мне нравится помогать людям.

Я даже с удовольствием приду и включу принтер дочери сисадмина. И ей же нажму «Да» на сообщение антивируса. Заодно намекну, что если она таким способом хочет познакомиться, то лучше демонстрировать знания, а не глупость. Вот такой я извращенец: нравятся умные женщины, а внешность… Смотри шоу типа «Один в один».

Если же на самом деле считает, что тратить до получаса моего рабочего времени (отключиться от своей работы, туда, пять минут там, оттуда, включиться в свою работу) и столько же своего (мило трындеть по телефону — это не работа), чтобы включить принтер в розетку, то долго она тут не задержится. Нет, я никаких усилий к этому не прилагаю, даже не веду журнал вызовов, само как-то получается. Видно, в руководстве есть мои единомышленники.

А иначе никак. Есть стимул — все прекрасно разбираются во всех кнопках и надписях, даже на иностранном языке. Это я про игры (как только ухитряются протаскивать?). Нет стимула — «А у нас принтер не печатает…»

Но почему нет стимула к работе — вот чего я не понимаю. Заплата в два раза больше моей. Из отпуска попробуй вызови. Компьютеры самые мощные. Неконтролируемый интернет (ну, почти). Рядом холодильник, кондиционер и микроволновка. Может, это у них, а не у меня нелюбимая работа?

Так, насчёт крамольных мыслей. Не забыли, что я мастер на все руки? Иногда я думаю, что можно уволить сотню их и набрать десять-двадцать нас. Платить пропорционально, спрашивать за результат и ни в коем случае не контролировать рабочий процесс. Ведь пошло бы дело, а?

Я — мастер на все руки. Разумеется, я могу собрать из комплектухи компьютер, установить на него ОС, программы и всё это настроить. Я могу перепаять вспученные конденсаторы, заменить транзисторы и некоторые микросхемы — не все, просто у меня нет необходимых инструментов. Но это не все умения.

Я могу закупить стройматериалы и положить на пол гранитную плитку с электроподогревом, могу сколотить из досок сарай, могу провести электропроводку, наладить насосную станцию, развести сантехнику и канализацию, поставить забор, проложить дренажную канаву, замостить парковочную площадку, оформить газон и посадить деревья.

Я могу починить автомобиль, кроме тяжёлых случаев (когда нужны редкие запчасти и специнструмент). Я могу разобраться в бухгалтерии и вести её. Я могу зарегистрировать юрлицо, несмотря на бюрократические закидоны. Я могу изучить юридические документы и грамотно общаться с чиновниками, выбивая из них положенное и указывая на их ошибки. Я могу диагностировать и вылечить некоторые заболевания, подобрав курс препаратов и процедур. Могу дрессировать собак для защитно-караульной службы. Могу синтезировать некоторые химические вещества — и не только те, про которые вы подумали.

Могу-могу-могу… Но далеко не всё и не всегда хочу.

В конце концов, в мире, кроме меня, есть масса народу. Если всё буду делать я сам — то на фига тогда они все нужны?!

Поэтому — пусть я лучше буду заниматься свои делом, тем, которое мне сейчас нравится, которое я выбрал своей работой, а всем остальным займутся те, кто должен: эникейщик пусть лазает под столом, переобжимая хреново обжатый им же кабель, верстальщик пусть верстает страничку сайта, автомеханик меняет тормозные диски на машине, строители пусть выравнивают дорожки на даче; ну, а ветврача из-за подравшегося кота, так и быть, беспокоить не стану: раны я и сам промыть ему смогу.

В общем, позицию дочери сисадмина всячески поддерживаю, а тем, кто недоволен своей работой, могу посоветовать выбрать другую, по душе. Зачем же себя так насиловать?

«Пересобрать ядро по книжке может любой дурак».

Сыграть по нотам, казалось бы, может тоже любой дурак. Тупо следуй нотному тексту, и само получится. MIDI-проигрыватель тоже это может. Да что там проигрыватель — механическое пианино справится!

Только взыскательный слушатель сразу отличит, автомат играет или живой человек. Не потому ли хороших музыкантов считают талантливыми людьми?

Вот и ядро, с любовью собранное, совсем не так ядрячит, как собранное без любви.

Читая произведение З. Фрейда «Тотем и табу», понял, где коренится причина многих диких и нелогичных действий некоторых пользователей: в магической, а не причинно-следственной картине мира и следующей из неё анимистической технике, для которой и расстояния при отсутствии среды передачи не помеха, и телепатия в порядке вещей, причём между неодушевлёнными предметами тоже.

Ещё в 1902 году газеты просвещённой Англии писали, хотя и в качестве курьёза, о женщине, умершей от столбняка, потому что она по старому магическому обычаю заботилась о гвозде, на которой напоролась, а не о своей ране. Хочется верить, что многие здешние истории будут восприниматься тоже как проявление дикости не только в среде касты служителей вычислительной техники, но и во всём обществе много раньше, чем через сто лет. Но для этого помимо ликвидации компьютерной безграмотности надо, чтобы и сисадмины не строили из себя жрецов, подпитывая веру неокрепших умов, а знали матчасть настолько хорошо, чтобы суметь доходчиво и не привлекая магических сущностей отвечать на вопросы пользователей.

Термостат настраивал. Вспомнил уроки информатики в четвёртом классе. БК-0010 с Бейсиком, 16-битный процессор, 32 килобайта ПЗУ, 16 ОЗУ, 16 видеопамяти, разрешение 512×256, несколько десятков клавиш. Достаточно ресурсов, чтобы сделать имена переменных многосимвольными. Но они односимвольные.

А термостат? Внутрь не лазил, но навскидку — контроллер восьмибитный, ПЗУ килобайт восемь, ОЗУ килобайта два. Видеопамять отсутствует как класс, индикация — восемь семисегментных знакомест. Кнопок всего три. Казалось бы, надо каждый байт экономить, но нет — имена переменных четырёхсимвольные.

Что имеем в первом случае? Программистов, которые задолго до БК работали на чём-нибудь с намного более ограниченными ресурсами и, получив в распоряжение машину с бóльшими ресурсами, от привычки экономить память не отказались.

А во втором? Наоборот. В распоряжении программистов современная персоналка, которой БК по ресурсам в подмётки не годится, где экономить не надо ничего, а когда понадобилось написать прошивку для контроллера, где ресурсов меньше, чем в БК — привычка экономить сама ниоткуда не взялась.

Потому что ничего само ниоткуда не берётся. Даже привычки.

В споре между сторонниками обращения к ремонтникам и сторонниками самостоятельного ремонта нельзя однозначно поддержать только одну сторону. И те, и другие по-своему правы и по-своему неправы.

Скажите, нужна ли профессия парикмахера? На этот вопрос одним словом «да» или «нет» не ответишь. Профессия мужского парикмахера не нужна. Мужскую стрижку легко выполнить и в домашних условиях — бесплатно, с комфортом, качественно, быстро и без очередей. А женского — нужна. С женской стрижкой домашний парикмахер-любитель не справится. Результат его вмешательства известен заранее: изуродует. Лучше заплатить квалифицированному специалисту.

В сфере ремонта портативной техники аналогом мужского парикмахера является ремонтник телефонов, а женского — ремонтник фотоаппаратов. С ремонтом телефона в 90% случаев справится любой умеющий ровно держать отвёртку, а в 95% — умеющий ровно держать ещё и паяльник. Оставшиеся 5% приходятся либо на сложные случаи, когда требуется фен, либо на трудноразбираемые и труднособираемые модели. Вот в этих 5% случаев ремонтник телефонов ест свой хлеб не зря. Признаю.

Иное дело — фотоаппараты. Даже самый бравый ремонтник телефонов пасует перед этим устройством. Зайдите на компьютерный рынок — телефонных мастерских, кажется, больше, чем палаток в целом. Но стоит показать фотоаппарат, как в любой из них рекомендуют обратиться в другую палатку, во всех случаях в одну и ту же. На какой рынок ни загляни — палатка, где чинят фотоаппараты, всего одна.

Причины? Ну, во-первых, высокое напряжение, но эта причина не главная. В люстрах тоже высокое напряжение, но мастеров, оказывающих услуги по их установке и ремонту, очень много. А фотоаппараты чинят единицы. Главная причина — сложность. Даже самый простой фотоаппарат починить сложнее, чем самый «крепкоорешечный» телефон. Слишком много механики. Сложной, точной, требующей бережнейшего обращения. Одно малейшее неверное движение — и аппарату стало хуже, чем было до вмешательства. Ремонтники фотоаппаратов берут за свои услуги дорого, но каждую копейку из зарабатываемой суммы получают заслуженно. Не за «стукнуть» и даже не столько за «знать, где стукнуть», сколько за «стукнуть, выдержав направление и модуль вектора силы с точностью до тысячных долей процента». Это не каждому дано. Их работой можно восхищаться. Им за неё надо платить столько, сколько просят. Не торгуясь. Даже не пытаясь. Они свой хлеб заслужили. Полностью!

А телефонным ремонтникам куда податься? Тем, которые на это способны — повысить свою квалификацию, научиться справляться с фотоаппаратами. Мы в вас верим! Остальным — перенять концепцию антикафе, где сотрудники получают столько же, сколько сотрудники кафе, между прочим. Антимастерская может сочетать в одном помещении магазин запчастей и столы с инструментом и оборудованием. Людей, желающих платить разумные суммы за время аренды этих столов для самостоятельного ремонта, найдётся не так уж мало.

В некоторых странах есть услуга аренды мастерских. Не телефонных, а для дерево- и металлообработки. В клиентах эти мастерские недостатка не испытывают. И телефонные не будут. Подумайте, эта ниша ведь не занята. Пока единственное предоставляющее подобную услугу кафе «Припой» не покрывает и 0,01% потребности в ней. Кто займёт эту нишу первым, выиграет больше прибежавших вслед за ним. Спешите!

Всех людей можно условно поделить на имеющих увлечение (а часто не одно) и не имеющих такового, стремящихся везде и всюду следовать принципу «не заморачивайся и купи готовое». Так уж сложилось, что вторые не любят первых, несправедливо считают их живущими в своих мирках ограниченными дурачками и всячески обижают.

Когда интернет только становился более-менее доступным, он был в основном местом обитания увлекающихся. Ведь таковой, даже если его хобби с компьютерами не связано, как правило, способен при скромном достатке собрать себе из хлама компьютер и разобраться в его интерфейсе, даже недружественном в глазах неувлекающегося. А ещё увлекающиеся — живые, любознательные люди, интересующиеся всем необычным и экзотическим. А интернет на первых порах таковым и был. Остальные же считали, что компьютер — это дорого, да ещё и непонятно.

Увлекающийся, которого всячески обижали в реальном мире, мог зайти в интернет и отдохнуть от сыплющихся со всех сторон тычков в сообществе таких же, как он, находить увлекающихся тем же, что и он, и общаться с ними на тему своего хобби. Здоровый эскапизм в лучшем смысле этого слова.

Но потом стараниями коммерческих фирм компьютер стал вещью, в которой могут разобраться почти все. Неувлекающиеся тоже ринулись в интернет, который тут же превратился в филиал реального мира. В него пришёл мат, экстремизм и всё прочее, с чем теперь пришлось усиленно бороться. Увлекающихся стали обижать в интернете так же, как в реальном мире.

Решение? Создать для увлекающихся отдельные сети, где они смогут, как раньше, общаться, не боясь тычков со стороны неувлекающихся. «Спиннинг» — для рыбаков, «Марка» — для филателистов, «Электрон» — для электронщиков, «Паровоз» — для стимпанкеров, «Чебурашка» — для рисующих мультфильмы, и так далее. Почему сети, а не сайты? А потому что опыт показывает: на такие сайты всё равно проникают неувлекающиеся или увлекающиеся поверхностно. И превращают места обитания увлекающихся во флудильни, откуда сами увлекающиеся бегут.

Так что нужны отдельные сети, нужны! А для неувлекающихся оставить интернет в том виде, в котором он имеется сейчас. Да и увлекающимся он пригодится на случай, если понадобится поговорить о чём-то, с хобби не связанном. А потом — обратно в любимую хобби-сеть.

Теперь о том, как сделать, чтобы неувлекающиеся не шли в хобби-сети оффтопить. Не надо никаких экзаменов, это всё баянно и легко обходится. Достаточно сделать эти сети доступными только из очень экзотических ОС, а лучше, чтобы было необходимо ещё и какое-нибудь экзотическое железо, желательно самодельное. Даже не Raspberry Pi, а что-нибудь менее известное, наподобие Maximite. И неувлекающиеся сами не будут заморачиваться на оффтоп и троллинг в хобби-сетях.

И да, такие сети надо обязательно сделать бесплатными, лучше даже закрепить их бесплатность на законодательном уровне. У неувлекающихся никогда не будет изжит стереотип о мышеловках, якобы обязательно присутствующих под бесплатным сыром. Это будет для них ещё одним поводом не лезть и не мешать.