Сисадминское

Астрологи объявили неделю плача по переводу времени. Что же, и меня это не обошло.

У меня несколько серверов, размещённых на самых разных хостингах, которыми пользуются самые разные пользователи со своих компьютеров, смартфонов и планшетов.

На части серверов установлена n «Москва». Для них пришлось обновлять файлы зон, устанавливать, перезапускать работавшие системы, а потом разбираться с записями с нарушенной хронологией. Это были серверы, которые я настраивал достаточно давно.

Зато на всех новых серверах у меня настроено UTC. Несколько лет назад я почему-то решил, что раз серверы у меня во всемирной сети, то пусть и время на них будет всемирное, а не локальное. Надо ли говорить, что с ними вообще никаких проблем не возникло?

Сейчас нам обещают, что перевод стрелок был «навсегда». Как показывает практика — «навсегда» может закончиться неожиданно, да вот хотя бы следующей весной, или кому-то придёт в голову законопроект о том, чтобы сдвинуть время на 17 минут в какую-нибудь сторону в ответ на очередное политическое событие. От этих товарищей всего можно ожидать.

Так что сейчас для меня перевод времени ещё не закончен: я перевожу на UTC всё, включая аппаратные часы ноутбука. И всем советую.

Я всё-таки хотел бы надеяться, что живу в глобальном мире, на планете Земля. А что там на экране показывается — это уже несложно подвинуть относительно мирового времени. Тем более, кто его знает, какое время будет для меня локальным через полгода?

Уволился с одного места и пришёл работать на другое. Нет, я не буду ругать прежнего админа — косяки у всех у нас есть, но…

Админ ушёл, оставив свой контактный телефончик. Всё хорошо. Но тут мне вдруг понадобилось сменить настройки интернета. Сунулся на шлюз, а пароль не подходит. Позвонил админу — тот сказал пароль и, извинившись, повесил трубку: был очень сильно занят. Я ещё раз попробовал вбить пароль. Ничего…

В общем, сейчас вечер субботы. Машинку с интернет-шлюзом я уже переустановил, после нескольких звонков прежнему админу вошёл и в образ старой машины, перелив всю нужную инфу, накачался по самое пивом, и желание удавить предшественника уже пропало. Остался лишь истерический смех и только один животрепещущий, не дающий покоя вопрос.

Вот как можно было додуматься и поставить на сервер пароль «бабминтон» в английской раскладке?! Все нормальные люди пытаются вбить «бадминтон»! И по телефону, кстати, то же самое слышат.

Удачи тебе, прежний админ, с новыми паролями!

Оглядываясь на свою профессиональную карьеру, я вдруг понял: поднявшись по служебной лестнице, я с той же скоростью спустился по профессиональной.

Из неплохого программиста превратился в среднего сисадмина, потому что должен же кто-то сеть поддерживать.

Из сисадмина превратился в обычного эникея, потому что сеть настроил до состояния ненужности постоянного администрирования, а застрявшую бумагу из принтеров доставать кому-то нужно.

Из эникея превратился в начальника IT-отдела, потому что успел перезнакомиться как со всеми аспектами работы отдела, так и со всем начальством. Кроме Word, Excel да браузера, другие программы уже больше года не запускал.

Предлагают должность снабженца, потому что умею составлять кучу заявок, знаю английский и не пугаюсь словосочетания «электронные торги».

Вот интересно: где дно у этой бездны деградации?..

Стереотип «красноглазый, небритый, в растянутом свитере админ» устарел!

В соседнем землепашеском банке админ — девчонка, с мозгами, красивая, рост 180, какой-то там пояс по тхэквондо. Напрягла зама и главбуха. Управляющий после их доноса пошёл на разборки и попал на картину маслом:

— Я вам ваши расп#$&@йские волосатые лапки пообрываю, если будете ими тыкать, куда, %#&, не просят! — и мимо кого-то за ухо проволокла.

Управляющий поржал и зарплату ей добавил.

Потом мы это дело, естественно, обмыли. Вот ей-богу, женился бы, если б не разница в росте и возрасте. Света, ты моя прелесть!

Хорошая жопа за три дня неприятности чувствует.
Народная мудрость конца 70-х прошлого века

Много-много лет назад, а то и больше, админил я в районном отделении очень сбережительного банка. Само отделение плюс шесть филиалов по району (площадь примерно с территорию Бельгии), четыре банкомата, куча торговых терминалов в магазинах и банк-онлайн у клиентов. Примерно сто компьютеров, чуть больше принтеров.

Притомился я и попросил у «больших дядек» себе помощников. «Большие дяди» разрешили сначала одного, а потом и девушкой коллектив разбавили. Поднатаскал их месяца три и запросился в отпуск. Отпуск дали — две недели, но с условием: никуда не уезжать, телефон не отключать, умирать только с письменного разрешения или с предупреждением о собственной смерти за неделю.

Первый день отпуска отмечали с другом и собутыльником Сергеем Ивановичем, потом и другие подтянулись. Скушали мы свои килограммы водки, закусывая шашлыком. И тут… Нет, не перепил и не объелся, а жопа что-то чувствует. Зайду-ка я в контору?

Серверов у нас было четыре штуки. Главный — контроллер домена плюс DHCP, DNS и прочая светотень. Остальные три крутили свои специфические задачи: бухгалтерия, клиентская база и так далее. На главном два винта: на одном Windows Server, второй — почта и юзерские файлы.

По совету жопы воткнул ещё один диск и сделал бэкап. Как это утром пригодилось, когда операционка упала и мне телефон оборвали! А вы говорите — нет интуиции…

Байка о том, как чувство профессиональной солидарности пересилило чувство патриотизма и умеренно-консервативные политические взгляды.

Я ведущий сисадмин, обслуживаю один из офисов крупной российской корпорации. На волне информационной русско-украинской войны придерживаюсь умеренно-патриотических взглядов.

А тут вдруг после тяжёлой рабочей недели за ужином посмотрел по зомбоящику круглый стол ведущих айтишников (руководителей ассоциаций разработчиков софта) страны на тему санкций Запада и выживания отрасли. В двух словах: правительство предлагает ввести 10-процентный налог на все IT-компании, чтобы создать фонд поддержки инновационных разработок. Разработчики говорят: с нами, мол, ничего не согласовывали, у нас таких денег нет в бюджете, мы вынуждены будем поднимать цены на продукт. Ну, в общем-то, логично. Потом переходят к другому вопросу — закону о переносе персональных данных граждан с зарубежных серверов на отечественные. Безотносительно полезности такого решения ясно, что строительство дата-центров, подготовка оборудования, расширение каналов — процесс, особенно в условиях крупного бизнеса, небыстрый. К диалогу в студии подключается депутат и требует ускорить процесс, перенести все данные не в 2016-м, а сразу в 2015-м.

И тут я внезапно начинаю ржать, потому что в очередной раз понимаю известную вещь.

Руководство никогда не советуется с айтишниками. Точнее, советуется, но когда всё уже настолько хреново, что без сисадминов/разработчиков не обойтись, а вот заранее — практически никогда. Насколько бы грамотным, умелым, талантливым и находчивым руководство страны (компании, бюджетной конторы и т. д.) ни было, айтишник часто представляется ему чем-то вроде сантехника-интеллектуала, которому стратегические решения надо сообщать по факту, а не принимать совместно, посоветовавшись. Работа информационной системы компании — «чёрный ящик», внутри которого (по мнению руководства) всё будет и так работать независимо от поступающих сигналов, то есть начальствующих решений.

Ситуация меньшего масштаба: руководство компании внезапно решает перегнать из одного офиса в другой несколько крупных отделов. Об этом вскользь, через третьих лиц информация доносится до руководителей IT-отдела. Сразу возникают вопросы о переносе данных, увеличении файловых хранилищ, расширении локалки, расширении канала инета, телефонных номерах и прочем. Пишутся служебки о покупке железа, софта, телефонов (потому что АТС офисов несовместимы: в одном устаревшая, в другом новая) и т. д. Руководство говорит: «Ага, всё купим», потом сообщает о том, что переезд переносится на неопределённый срок, и постепенно работа в IT-департаменте переходит в обычный режим, все забывают и переходят к другим задачам.

И вот в один прекрасный день сисадмин одного из офисов идёт по коридору одного из этажей и наблюдает несколько открытых дверей в пустовавших ранее кабинетах. Там какие-то люди таскают мебель, коробки, компы, оргтехнику. Становится немного очково. Сисадмин спрашивает у того, кто кажется наиболее важным из незнакомых:

— А вы, собственно, кто?

— Я начальник, это мой такой-то отдел… А ты сисадмин, да? Знаешь, у нас что-то тут не работает ничего. Почини, а?

— Э… А вы предупреждали о переезде?

— Ничего не знаю, но всё должно работать сегодня же, у нас очень важные переговоры и переписка.

Сисадмин офиса в панике бежит звонить своему начальству, которое обитает в другом офисе. Верховный айтишник корпорации в шоке от того, что узнаёт о переезде у подчинённого, потому что ему никто из руководства компании ничего не говорил.

В итоге несколько десятков переехавших сидят и в течение нескольких дней курят бамбук, пока айтишники не спят ночами, готовят им серверное оборудование, переносят коммутаторы, гоняют и заливают файловые массивы, обжимают патч-корды и т. д. Телефонов нет, потому что никто не купил аппаратов и лицензий на них. Следующие недели все сидят на сотовых, ругаются, тратят кучу денег. Руководство негодует.

Через пару месяцев ситуация повторяется: переезжает ещё один отдел. В этот раз айтишники почему-то всё делают уже чуть медленнее. У кого-то из новеньких встаёт работа, он жалуется руководству, айтишников вызывают на ковёр. Те объясняют руководству, что чудес не бывает, что надо закладывать IT-издержки в бюджет при переездах, читать служебки, предупреждать заранее. Высокие чины, наконец, вроде бы всё понимают (по крайней мере, последние масштабные изменения проходят в более спокойной обстановке).

И всё равно руководство иногда забывает о том, что при какой-то новой задаче очень не мешает позвонить айтишникам и спросить о том, что они об этом думают. Забавно, что подобные проблемы возникают и при изменении «масштаба» действующих лиц. Информационные технологии сейчас — это нервная система общества. И очень не хотелось бы, чтобы какое бы то ни было «начальство» доходило до мысли посоветоваться с айтишниками только после того, как наступило пару раз на грабли. Потому что страдать, помимо айтишников, придётся и юзерам (рядовым гражданам).

Возникает желание поэкспериментировать («поиграться») на железе, предоставляемом работодателем? От этого соблазна есть лекарство. Проверенное.

Вы ведь сторонник определённых аппаратных решений, системного и прикладного ПО, так ведь? И неважно, каких именно. Устраивайтесь работать туда, где всё из перечисленного используется из разряда «я это видеть не могу». Только тогда вы сможете держать себя в руках и использовать хард и софт работодателя строго в рамках служебных целей, потому что в личных целях всё это использовать вам будет противно. Даже личную почту проверять раз в два часа не потянет — только рабочую. Экспериментировать («играться») вы будете лишь дома с тем железом и ПО, которые предпочитаете, а если будет совсем уж невтерпёж — то в свободную минуту (когда нет завалов и авралов, или же в обед) тихо под столом… не на том, о чём вы подумали, а на собственном мобильном устройстве (уж там-то, надеюсь, всё соответствует вашим предпочтениям полностью?), не прикасаясь к казённым клавиатуре и мыши.

А ещё лучше знаете что? Выберите себе профессию, не совпадающую с хобби вообще. Увлекаетесь IT — пусть работа будет связана с чем-то другим. И наоборот: увлекаетесь чем-то другим — пусть работа будет связана с IT. Только тогда вы сможете относится к рабочим обязанностям как к рабочим обязанностям, а к хобби — как к хобби, не смешивая их. И ни то, ни другое не осточертеет.

У меня складывается впечатление, что сисадминами люди становятся в силу каких-то комплексов или из-за психологических проблем. Каждая вторая история тут содержит угрозы что-то сломать, испортить, нагадить и вообще сделать какую-то подлянку проклятым юзверям. Прям профессия неудавшихся wannabe.

Ещё раз, по порядку.

Компания, где вы работаете, создана и существует совсем не для того, чтобы у вас была возможность играть с вашими любимыми железками. Цель любой (ну, почти любой) компании в том, чтобы приносить прибыль. Для этого нанимаются сотрудники, которые эту прибыль умеют создавать. А для их успешной работы нужны условия. Чистый пол, вкусная еда в кафе и — да — работающий компьютер. Желательно работающий так, как комфортно сотруднику, а не как умеет сделать сисадмин. Без этих условия сотрудник будет работать плохо, а может, вообще убежит к конкурентам.

Привожу пример. В моей компании почта была организована на решениях Microsoft. С двойным дублированием, с дополнительным отдельным сервером в Америке с веб-мордой — на всякий случай. Работаем по всему миру, много путешествуем. Так надо. Но вот проблема: я использую только Apple. И хотя вроде бы нормально всё это работает в среде Outlook, но есть нюансы. Вызывали сисадмина, объяснили ситуацию, он кивнул и всё сделал. Не спрашивал зачем, не истерил, не быковал. Просто сделал. Вы так умеете?

Ладно, я начальник, скажете вы, не считается. Хорошо, другой пример. Пришёл новый сотрудник. И так вот у него сложилось, что работать он предпочитал в Lotus Notes. Что, по-вашему, надо было сделать? Да, мы знаем: объяснить тупому юзверю, что это его бред, а работать он будет так, как ему скажет сисадмин. И тому найдётся сотня причин. Но есть одна закавыка: этот сотрудник приносит компании около 50 миллионов евро в год. А сколько приносит сисадмин? И кого мы быстренько заменим — уникального брокера или «компьютерщика», которых на рупь ведро дают?

Нет, если вы напишете скрипт на две строчки, который его заменит, мы будем очень рады, но сумеете ли?

Так что напрягся наш админ и сделал ещё и систему Lotus в компании. С привлечением сторонних сил, поскольку сам не умел, но сделал.

Я понимаю, любая работа важна. Нашего админа я уважаю и ценю. Но он никогда и ни разу не сказал, что чего-то не будет делать или что айфон — говно. Он просто решает наши задачи. Надо на айфоне — будет на айфоне. Вот так это работает. А свои амбиции оставляйте в серверной.

Один чувак у нас на работе начитался всяких там «Дневников сисадмина» и прочего Экслера и твёрдо уверен, что вся IT-братия поголовно пьёт пиво.

Ситуация: обновляем прошивки офисных вайфай-точек, настраиваем, запускаем в работу. Всё делается за пятнадцать минут плюс два перекура и один поход в магазин за газировкой. Результат: прошивки обновлены, все клиенты штатно подключились, все довольны.

На шестнадцатой минуте в нашу комнатёнку влетает этот самый чувак, бухает на стол пакет с чем-то стеклянным и, заламывая руки, просит починить вайфай: у него, мол, назначена скайп-конференция с заказчиком.

Пока наш доблестный IT-отдел пучил глаза и пытался понять, что это чудо курило и где взять такого же, его смартфон уже нашёл сеть и радостно пиликнул.

Мы теперь божества, силой мысли починившие беспроводку. Думаем теперь: сказать чуваку, что мы предпочитаем алкоголю газировку и сок, или посоветовать внимательнее читать корпоративную рассылку?