Розница

Крупный магазин по продаже дисков в провинции. За стойкой — продавцы-консультанты.

— Здравствуйте, скажите, пожалуйста, у вас линукс-дистрибутивы есть какие-нибудь?
— Да, конечно, у нас богатый выбор. Это фильм или игра?

Заглядываю в круглосуточную аптеку. Очередь. Традиционно усталые от жизни женщины, нервные наркоманы и несколько мужиков ждут. Я тоже жду.

А очередь не движется. Очередь нервничает. Наркоманы требуют свои два двухкубовых. За прилавком две тётушки глуповато-фармацевтической наружности подозрительно и беспорядочно тыкают в клаву, куда-то звонят и с крайне растерянным видом смотрят в окошко компьютеризированной кассы. Чувствую что-то знакомое. Вежливо протискиваюсь вперёд и интересуюсь, есть ли шанс отовариться. В ответ — голос, полный тоски:

— Компьютер у нас завис, подождите.

На моё проникновенное «%б-вашу-мать» в глазах загорелся огонёк заинтересованной надежды. Видать, годы, проведённые за техсаппортом тётушек в своих магазинах, дали о себе знать, и профессионализм таки проглядывает сквозь мою помятую жизнью суровую физиономию.

— Ну, чё там у вас? Повис? Товары куда-то делись? Ваще-ничё-не-работает?

Разворачивают монитор. Вижу стандартную проблему, корни которой кроются в неспособности тётушек разумно мыслить в нестандартной ситуации и сопутствующем приступе неизлечимого кретинизма. Вздыхаю, даю несколько инструкций. Перезагрузка, реиндексация упавшей базы. Несколько минут ожидания — даже наркоманы притихли. Победа — и кассы снова реагируют на ввод штрих-кодов и нажатия на волшебную кнопку.

Вне очереди получаю упаковки с ампулами, шприцы, дисконт и широкие улыбки со словами благодарности. Да, техсаппорт — это судьба.

Сегодня мой взгляд на материальный мир просто рухнул. Девушка рассказала, что недавно взяла себе новые железки для своего динозаврика, и захотела узнать, правильный ли она сделала выбор. Выбор был очень даже неплох; на известных брендах в уме я насчитал не меньше шести-семи тысяч. Спросил, сколько же она заплатила, и дважды уточнил, не ошиблась ли она в количестве ноликов? Нет, действительно 1400. Мне захотелось впасть в нирвану и нести этому миру сказ, что чудо существует.

— Это дорого, да? Меня надули? Можно было дешевле?

Я наказал прийти в магазин и на коленях благодарить доброго продавца за подарок от души. Дело, кстати, было в международный женский день, и это многое объясняет. Но то, что девушка приобрела железо по бросовой цене, её мало интересовало:

— Главное, что цветочек подарили, так приятно было!

А вы ещё спрашиваете, чего хотят женщины.

Захожу в наш местный компмаг, дабы прикинуть цену на модернизацию верного четырёхъядерного коня. Менеджер знакомый; называю проц и прошу подобрать к нему маму с трёхканальной памятью и всё такое. Вроде прикинули цены, расстались. Только дома я вгляделся в распечатку — в магазине-то мельком отсканил взглядом:

Процессор: Intel Core i5 760, LGA 1156…
Материнская плата: Gigabyte GA-X58-USB3, LGA 1366…

Странно, но ни напильника, ни паяльника в смете не значилось.

Работал я в уездном городе N. в сети розничных продуктовых магазинов. В этот день я обновлял дисконтную систему на кассах. Работа не моя, но выполнять в силу обстоятельств довелось мне. Моё внимание привлёк немного необычный «чирк» (клейкая этикетка с весовым штрих-кодом), незаметно приклеенный к углу монитора терминала. Штрих-код присутствовал, а наименование товара было затёрто. На пустом месте ручкой написали: «Спасибо за покупку».

Надпись удивила, и я решил проверить на всякий пожарный, в чём заключается благодарность. Последнее «спасибо» обошлось невнимательному покупателю в 60 рублей.

Апгрейд «пентиума» происходил болезненно: молодая семья, ребёнок, нет бабла. Начало положил выбор 17" монитора взамен 14". После долгих мытарств остановился на «Ровере». Пришлось долго объяснять супруге, чем этот за 9 тысяч отличается от «таких же», но за шесть.

Итак, бюджет утверждён. На следующий день любимая супруга, натуральная блондинка на вид, прогуливаясь по улице, зашла в один ПК-салон. Навстречу выбежал работник зала: извольте, мол, обозреть представленную линейку «Вьюсоников».

— Ну и какие тут у вас 17-дюймовые?
— Вот этот, вон тот и во-о-н в том ряду.
— А «Роверсканы» есть?
— (с явным презрением) Нет, это же «красная сборка», мы такое барахло не возим.
— Ясно…

Уже направляясь к выходу, жена оборачивается:

— А зато они на 800×600 100 герц держат!

У продавца разрыв шаблона, у нас одной семейной байкой больше. К слову, монитор себя оправдал на все сто.

Работал одно время в известной сети электроники продавцом отдела IT. Пришли как-то покупатели ботанической наружности за ноутбуком, я выяснил, что им нужно, и презентовал одну из моделей. Но покупатели оказались настолько въедливыми, что я сильно утомился отвечать на вопросы, «куда вставлять ток», сколько раз можно уронить, почему лицензионная винда дорого стоит и почему она вообще платная. В конце концов я предложил им сделать первое включение. Они согласились — и понеслась. Включаю — появляется виндусовское лицензионное соглашение на 12 листов. Эти говорят: мол, мы тут побродим, пока вы тут возитесь. Я им: ни-ни, дескать, вам сейчас надо будет ознакомится с лицензией, это очень серьёзно. Показываю, где читать и как двигать страницу, и ухожу.

Полчаса они читали. Подзывают меня:

— Эй, мы тут прочитали.
— Всё понятно, со всем согласны?
— Да, всё поняли…
— Принимаем условия? А то возврата не будет.
— Да, конечно.

Ставлю галочку «согласен», «далее» — и добавляю: «А вы обратили особое внимание на пункт 12.8.2»? Покупатели что-то полуутвердительно хрюкают, а я бурчу себе под нос:

— Никто не соглашается. Надо же, какие адекватные покупатели…

За спиной что-то булькает, кто-то чем-то давится, а я бодро и и быстренько скрываюсь со словами: «Ну всё, спасибо за покупку, до свидания!»

Выбирал я как-то в супермаркете подарок девушке. Девайсы отличались мощностью. Взяв один из них, кручу в руках, пытаясь высмотреть заветные циферки. Подходит девушка-консультант.

— Здравствуйте, чем я могу помочь вам?
— Здравствуйте. Какая мощность у этой модели?

Вытаскивает у меня из рук, с умным видом смотрит на надпись и заявляет:

— У неё мощность 50–60 герц!
— Вообще-то это не мощность, а частота…
— Ну кто вам такое сказал? Послушайте меня! Я здесь уже год работаю!

Пришлось молча отойти.

Работаю в крупном магазине старшим продавцом отдела софта. Люди не догадываются о том, что есть официальная служба поддержки, и приходят полоскать мозг нам, обычным продавцам.

Недавно пришёл клиент, положил на стол лицензионный диск популярной игры и на полном серьёзе начал рассказывать (цитирую): «Игра при установке у меня на глазах отформатировала Windows XP со всеми драйверами за 40 тысяч рублей». Я ему попытался как-то мягко объяснить, что такого в принципе быть не может: винда не даст прямого доступа к жёсткому диску и не позволит так просто себя удалить. Кончилось тем, что клиент отправился к начальству с жалобой, что над ним издеваются и разговаривают сложным техническим языком.