Сисадминское

Да, я системный администратор этого маленького интернет-центра — так уж сложилась моя карьера. Но нет, я не обязана знать пароль от вашей почты («Вконтакте», «Одноклассников» и т. п.), даже если сама её вам регистрировала два года назад. Я в этом уверена, потому что в таких случаях клиенты всегда вводят пароль сами, а я отворачиваюсь от монитора, чтобы потом мне не предъявляли обвинений, что я лазила по их письмам и так далее.

Да, я помогу вам вставить флешку и ввести адрес в браузер, потому что дома у вас выскакивает не Гугл, а сайт вашей почты, и вы его не помните. Но нет, я не буду обучать вас работать на компьютере, если вы этого не умеете. И знать работу всех сайтов и социальных сетей я тоже не обязана, особенно если сама ими не пользуюсь.

Да, я распечатаю вам ваш документ, отформатирую его и исправлю в нём пару ошибок. Но нет, я не буду набирать его за вас: наш центр не предлагает такой услуги, нет, даже за дополнительные деньги мне в карман. Пожалуйста, жалуйтесь моему начальству, пусть оно мне прикажет, но только будет готово к тому, что остальной работы я сделаю меньше ровно настолько, сколько времени потрачу на разбор корявого почерка клиента.

Да, моя сменщица уволилась, уже полгода как нашла себе другую, более интересную для неё работу. Нет, я, в отличие от неё, не буду вас поить кофе, кормить конфетами и выслушивать о ваших семейных трагедиях, а потому всегда буду для вас хуже неё, о чём вы мне регулярно напоминаете. И неважно, насколько лучше неё я разбираюсь в компьютерах и насколько быстрее решаю задачи, которые действительно должна решать.

Да, я знаю, что компы у нас старые, скорость интернета хромает на обе левые ноги и нет ни наушников, ни веб-камер. Но нет, я ничего не могу с этим сделать, и сколько вы бы мне ни высказывали своё неудовольствие, от этого ничего не изменится. Правда, цены у нас при этом самые низкие в городе, и рассчитывать за них получить что-то особо мощное и укомплектованное довольно глупо.

Да, я сделаю всё возможное, чтобы открыть ваш документ, с которым вам очень нужно поработать. Но нет, я не будут устанавливать для этого на компьютер новую программу, меня за это по головке не погладят. Да и согласитесь, как-то наивно приходить в интернет-центр и удивляться, что у нас нет Фотошопа.

Да, я кое-что смыслю в компьютерах, периферии и прочей электронике. Но нет, я не буду разбираться, почему что-то не работает в вашем ноутбуке, где в вашем плеере удаление файлов и как заставить работать камеру в вашем планшете. Особенно если вы подходите ко мне с таким видом, как будто я вам что-то должна, и у вас не хватает ума попросить меня о помощи с проблемами, уж никак не касающимися моей работы, вежливо. И взламывать чью-то почту я не буду.

Видимо, судьба у админов такая: всегда кто-то уйдёт обиженным. Адекватных клиентов вам, коллеги.

Я тоже думал, что перегорел. Тоже думал, что кроссворд разгадан. Спасло меня то, что работу пришлось сменить, и с руководителя IT-управления я дауншифтнулся в рядового программиста. Вдруг оказалось, что у меня попутно есть время для кучи мелких проектов, которыми я помогу друзьям и знакомым. Вдруг изучил параллельную вселенную администрирования линуксов. С учётом того, что осталось в голове после руководства, мои сервера не ломаются и не падают. Нашёл ещё одну параллельную вселенную — SoC и микроконтроллеры, половина которых также работает на линуксе. Попробовал себя в Андроиде, и это тоже оказалось восхитительно. Знаю, куда нельзя пускать дилетантов (в том числе и меня) — и не лезу, а любуюсь чужим профессиональным решением.

Если у моих коллег на любой из платформ возникают проблемы, они обращаются ко мне. Просто потому, что мне интересно подумать и понять, где на самом деле проблема, а не как устранить её внешнее проявление.

А привело ко всему этому только одно: наличие свободного времени после ухода с руководящей должности. Потому, если вы действительно любите IT и хотите обратно зажечь огонь в глазах, не спешите руководить и отвечать за ваше стадо оболтусов (хоть они и хорошие люди, но то, что вам очевидно, для них пустые слова). Лучше сдвиньтесь в сторону, и второе-третье-десятое дыхание обязательно откроется.

Мне сейчас 35, и я сегодня совершенно не хочу уходить из IT. Я буду расти обратно — максимум до архитектора крупного проекта. И если мне снова надоест ломать голову о дедлайны и невразумительные требования, я сделаю ещё один прыжок вниз и в сторону.

Я вам завидую. Вам, админы и эникейщики, которые пишут про потолки, бухгалтерию, перевоз серверов из офиса в офис и телефонию. Тем, кто романтично отзывается о линуксе и говорит о редмондской компании, для кого снятие винлокера — это заметное достижение, а починенный кулер — радость. Кто говорит о начальниках и руководителях, которые не понимают тонкостей и заставляют вас в силу своей некомпетентности делать лишнюю работу. Девушкам-айтишницам, которые только познают этот мир «суровых бородатых мужиков в свитерах». Искренне желаю вам удачи. Я на одной такой почти женат.

Вас объединяет одно: вы верите в романтику профессии. Как пилоты, которые без неба не находят себя.

Я, к сожалению, наверно, перегорел. Или это естественная эволюция. Я работал и в маленьких компаниях, и в больших, и в корпорациях. Чем выше идёшь — тем меньше романтики и тем больше просто работы. Сейчас мне уже не важно, какая ОС стоит на серверах, сколько их — десять или пара тысяч — и что на них крутится. Ты уже даже не знаешь, что считать достижением. Это просто работа. Я знаю не одну девушку-админа. Они существуют и приходят к тому же итогу. Это не зависит от пола.

Но самое страшное — я перестал верить в магию. В ту, что сподвигла меня стать тем, кто я есть. Стать системным администратором. Потому что все явления, происходящие в моей области ответственности — от странных историй с АТС, подставляющей лишнюю цифру в каждом набираемом наружу номере, до заколдованной корзины в сервере, в которой винты всегда сыплются чаще остальных, даже если заменить сервер и корзину, — все они объяснимы. Я просто разгадал этот кроссворд. А ведь мне нет ещё и тридцати.

Ребята, пожалуйста, не разочаровывайтесь в профессии, не старайтесь всеми силами набить скиллы. Если вам нравится ваша работа — просто делайте её и будьте счастливы. А самое главное — ищите пути развития. Желаю вам открывать для себя каждый день что-то новое, а себе — найти ту компанию, где есть интересные задачи, которые я совсем не понимаю.

Мой почти годовалый сын имеет привычку просыпаться среди ночи, вставать в кроватке и орать. Тогда мне или жене приходится идти его укладывать. У меня это получается лучше, чем у жены, но я сплю крепко и не всегда слышу крики. И если у жены не выходит уложить чадо самостоятельно, она расталкивает меня. Конечно же, мне очень хочется спать, поэтому со временем сложился алгоритм (я — программист), который позволяет выполнять все действия, почти не просыпаясь:

1. Зайти в детскую.

2. Уложить ребёнка обратно в кроватку.

3. Сказать несколько слов (главное — интонации, а так можно хоть таблицу умножения рассказывать).

4. Подождать немного.

5. Если ребёнок хныкает, ответить «ш-ш-ш!» и вернуться к пункту 4, иначе можно идти дальше спать.

Сегодняшняя ночь. На автопилоте выполняю процедуру усыпления:

— Хнык!

— Ш-ш-ш!

Пауза.

— Хнык!

— Ш-ш-ш!

И тут приходит мысль: а ведь сын меня пингует!

— Хнык! (ping: «Папка, ты ещё тут?»)

— Ш-ш-ш! (reply: «Да, сына, я тут, спи».)

Утверждающие, что айтишник — диагноз, ни капли не преувеличивают.

Состоявшийся на днях краткий диалог, на мой взгляд, является квинтэссенцией взаимоотношений между сотрудниками IT-отдела и пользователями.

Первый программист, просматривая почту с заявками на всякое:

— У меня такое чувство, что большинство сотрудников твёрдо уверены, что пишут не в IT-отдел, а в Хогвартс.

Второй программист:

— Причём с большинством заявок их послали бы и из Хогвартса…

Сижу на домашнем компе под «семёркой», подключён через PuTTY к домашнему серваку. В PuTTY открыт screen, в нём полдюжины терминалов, между которыми я постоянно туда-сюда переключаюсь. Задача вроде бы и плёвая: поднять на серваке самба-шару и настроить права, да новая самба не горит желанием дружить с «семёркой»: то вообще ничего не видно, то шара видна, но только для чтения, то требует вводить пароль, даже если указать пустой, а мне лень. В одном терминале правлю конфиги, в другом перезапускаю сервисы, в третьем открыты маны…

После нескольких часов нетрадиционного секса с конфигами и курения манов шара поднята, всё работает. Час ночи. Запускаю «танки»: пятерной опыт надо собрать. После того как танк мой сожгли, можно посмотреть бой до конца, переключая камеру на танки ещё живых союзников. Но камера почему-то не двигается! Только секунд через десять дошло, что я пытаюсь переключиться между танками командой Ctrl+A+[цифра].

То, что я единственная девушка в нашем IT-отделе — это прикольно.

То, что коллеги видят во мне главным образом товарища — это нормально.

То, что они поддерживают меня фразой: «Соберись! Мужик ты или не мужик?» — это настораживает.

А вот то, что я после этой команды действительно собираюсь и решаю поставленную задачу — это профессиональная деформация?

Ну-с, чьи серваки не пробиты за время праздников? Кто не выбалтывал, как они, дежурные айтишники, будут оттягиваться на работе во время праздников? Беда у многих: то сами набедокурили, то незваных гостей впустили…

А ведь говорила Генке и Лёше: будьте начеку и только после смены нажритесь хоть до уссачки! Не послушали парни. Перед Новым годом хвалились, как праздник проведут и кого в серверную позовут, когда начальства не будет. Вещаю им, гулёнам, что именно в праздник надо бдить. Да куда там, лучше знают! Не спорю, знаниями меня превосходят. А по осторожности — нет. Один, который теперь за меня работает: «Ну что, твои хакеры не люди и праздновать не будут?» Нет, говорю, хакеры будут работой заниматься. А когда деньги за исполненное получат и между заказами, то могут и напиться.

Просто поржали с меня. И чем закончилось? Повлазили к ним шустрые парни везде, куда не лень, захватили админки и прочий вред нанесли. Теперь ребята не смеются, заделывают дыры в защите, отлаживают, восстанавливают — трезвые и злые. А он, расслабончик, того стоил?

Вот мы ругаем пользователей, об осторожности талдычим… Но и админам никогда нельзя терять бдительности, а особенно в праздники. А что, не так?

Дорогие пользователи! Обращаюсь к части вас, которые хотят навалять админам за оскорбления типа: «Руки бы тебе оторвать», «Юзверь», «Что случилось, бухгалтер?».

Дорогие вы наши юзвери! Да, вы юзвери, и это отнюдь не оскорбление — это диагноз. Мы же почему-то «программисты»? Не вижу причин вас не называть юзверями. Так и есть. Вы нас заставляете работать, как никого другого. Нет, я не говорю, что мы самые-самые, а вы плохие-нехорошие. Совсем нет. Но мы существа чувствительные, заучившиеся, ушедшие в свой мир технологий и информации. Это бремя. Админ — тоже диагноз, а не профессия.

Вы не можете себе представить, как бесит переустановка винды со всеми вашими требованиями. Сама установка — ерунда, а вот настройки, чтобы «всё было как раньше», это труд. Особенно когда вы меняете мнение по двадцать раз на минуту. Особенно когда задача выполнена.

Мы часто ругаемся — факт. Нас многое раздражает. С чего? А Ктулху его знает! Не обращайте на это внимания, не старайтесь нас загрузить, когда обращаемся к вам — послушайте, может быть полезно. Начните хоть капельку уважать нашу сферу знаний. И главное — не лезьте с кулаками. Стиль злого админа, джава-дзюцу и эникей-до ещё никто не отменял.