Сисадминское

В чёрном-чёрном городе, в чёрном-чёрном магазине, в чёрной-чёрной серверной стоял чёрный-чёрный сервер, на котором хранилась чёрная-чёрная бухгалтерия. Админил это хозяйство мой хороший знакомый. Внезапно заявляются в этот магазин маски-шоу: два автобуса ОМОН, установка РЭБ, все дела. Админ в это время был в командировке и чудом не попал под арест. Приезжает он после командировки в магазин и видит, что из всех десктопов выдраны с корнем жёсткие диски, серверная взломана, все серверы выдраны из стоек. Директор ставит задачу восстановить инфраструктуру. Звонит знакомый мне и спрашивает, где купить подешевле серверы, харды и новые материнки (на многих десктопах омоновцы выдрали харды вместе с портами). И тут я генерирую идею.

В самой дальней и неприметной комнате делаем небольшую фальшстену. За этой фальшстеной размещаем всего один, но мощный сервер с UPS в беззвучном режиме. Настраиваем любой понравившийся гипервизор. Поднимаем на нём все нужные серверы, на всякий случай базы храним в Трукрипте. Из бывших десктопов делаем тонкие клиенты, чтобы не покупать харды и материнки и не переустанавливать ось. На одном из виртуальных серверов настраиваем терминальный сервер, ставим на него весь нужный софт и права, компилируем PXE-загрузчик, конфигурируем DHCP и TFTP. В старой же серверной…

Я бы многое отдал, чтобы посмотреть на лица следующих омоновцев. Вламываются в работающий магазин, срывают крышки с десктопов — а там пусто. Бегут в серверную, ломают дверь — в серверных стойках пусто, и все сетевые кабели подключены к огромному чёрному-чёрному дилдо.

Моё первое место работы в качестве сисадмина было небольшой фирмочкой, продававшей специфичное банковское ПО. В первый день работы я общался с их бывшим сисадмином, передававшим мне дела. Он показался мне очень странным, нервный был, часто смеялся непонятно с чего и много раз желал мне удачи по поводу и без. Ну, я был полон энтузиазма «сделать всё как надо». Про предшественника своего подумал, что он, видимо, наркоман или шизофреник. Прости меня, Никита, если ты читаешь это. Я же ещё не знал…

Феерических моментов было много. И это несомненный плюс, потому что теперь, уже на нормальной работе, я самый юзер-френдли в отделе, со всеми легко нахожу общий язык и никакие выходки и пожелания сотрудников меня не то что не злят, но даже и не удивляют. А всё потому, что были такие ситуации…

— Александр, я понимаю, что тринадцатый Офис нельзя поставить на XP. Я не дура. Но вы же специалист! Придумайте что-нибудь!

А «семёрку» ставить нельзя, потому что денег на лицензию выделить фирма не может, а против пираток протестует гендир.

— Молодой человек, вы обязаны чинить мой ноутбук. Какая разница, что это личная техника, если я не могу работать, зная, что он сломан?!

Ладно, иду разбираться. Полетел жёсткий диск, причём фатально. Несколько часов вытаскиваю с него разными программами что только можно. Спасаю практически всё. Гордо сообщаю об успехе хозяйке ноута. Радости на лице почему-то нет. Через некоторое время случайно слышу обрывок её разговора по телефону. Оказывается, криворукий админ поломал ей ноут, теперь нужно новый жёсткий диск покупать. Лучше бы в сервис отнесла, эти айтишники ничего не умеют, только бы деньги тянуть с людей!

— Я хочу живые обои с лошадкой.

Окей, нахожу живые обои для винды с лошадками.

— Нет, это не такие лошадки! Я хочу, чтобы была одна, белая и скакала ко мне, и грива развевалась!

До конца дня дважды слышу, как ангельское создание, любящее лошадок, радостно рассказывает подружкам, что у них админ не может даже обои поменять. Обидно, блин.

Осознаю, что как специалист я не удался. Дома гуглю и понимаю, что сделать живые обои не так сложно. Весь вечер и часть ночи создаю свой шедевр, утром гордо демонстрирую сотруднице.

— Ой, а можно, чтобы она не двигалась, а именно тот момент зафиксировать, где вот так голова вскинута и брызги летят?

Делаю скриншот. Ставлю. Рука слегка дрожит. Молча иду курить.

— Мне нужно распечатать в цвете! Вот эта эмблема должна быть цветной, видите?

— У нас все принтеры монохромные.

— Ну что-то же можно придумать!

— Они могут печатать только чёрным цветом.

Молчание… Счастливая улыбка. Через час я получаю пачку распечаток толщиной в пару сантиметров, фломастеры и указания. Возмущаюсь. Ещё через полчаса, побеседовав с гневным гендиректором, смиряюсь, что раз принтер цветным не печатает, значит это и правда моя проблема. Иду раскрашивать эмблемы. Нормально, что уж. А как выглядеть-то будет красиво с просвечивающими цветными пятнами!

— Нужно записать новое приветствие.

Нет проблем: вот микрофон, вот программа, пишем.

— Сделайте что-нибудь с моим голосом!

— Что?

— Не знаю, что-нибудь сделайте, он плохо звучит!

Попытки объяснить, что собственный голос нам слышится немного искажённо, не приводят ни к чему. Ну, и традиционно я слышу, какой же я хреновый сисадмин.

Так, просто для справки: я там не фигнёй страдал, все время чем-нибудь был занят. Упорядочил архивы, организовал нормальный сетевой доступ (раньше они с флешками ходили к файловому серверу, потому что с правами была путаница). Проинвентаризовал и нормально поименовал всю технику. Составил телефонные и почтовые справочники, схему сети, план апгрейдов (критичных и не очень). Сделал сайт, вполне приличный. Он так и затух, потому что бесплатный хостинг гендир не хотел, а платный — он же платный! Ещё чего не хватало.

Несмотря ни на что, я был полон решимости отработать там хотя бы полгода, потому что нехорошо, когда с первой работы сбегают через месяц. Тем более, я читал IT happens и утешался тем, что у других всё так же. Но и на мой энтузиазм нашлась управа. У нас уборщица уволилась. И да, вы уже поняли: гендир подумал-подумал и решил, что уборка в офисе — это тоже дело сисадмина. «На хрен, на хрен», — в ужасе подумал я и написал заявление об увольнении. Через неделю вводил в курс дела своего преемника. Парень на год меня младше, тоже первая работа в админской сфере. Наверное, я показался ему психом. Периодически странно хихикал над его наивными изречениями и искренне, от всей души желал ему удачи.

Работал в банке. Однажды заскочила к нам в IT-отдел залётная мышь. Три админа мотанулись, прыгнули — а мышь, не будь дурой, под тумбу. Двое хватают тумбу и откидывают её в сторону, а я хватаю первый попавшийся предмет и пуляю в мышь. Этим предметом оказался увесистый томик с моего стола листов эдак в пятьсот по администрированию оракловых серверов. Том так и остался со следами крови.

Брутальные админы. Брутальная литература.

Периодически прихожу к мысли, что потусторонний мир, магия, шаманизм и прочие мистические вещи действительно способствуют работоспособности техники.

Пришёл я летом 2009 года подработать в одну конторку сотрудником техподдержки. Работал исправно, грамотно, без нареканий, в общем, но в серверную меня если и пускали, то только вместе с админом и на условиях «смотри, но ничего не трогай». Так и работали. И однажды заметил я на стойке «иммунитет» — маленькую мягкую игрушку от «Имунеле». Удивился. Спросил, зачем она там. Мне дали объяснение, что это почти талисман: вынесешь из серверной — и пропадёт всё, работать не будет, начнётся апокалипсис и мир погрузится во тьму. Ну, я тогда от души поржал над этим, но ребята моего веселья не оценили. Проработал, к сожалению там три месяца, и пришлось увольняться. Фирма закрывалась, начался распил, кто что себе под шумок домой унесёт. И, признаться, был я очень удивлён, когда мне торжественно вынесли этот «иммунитет» и вручили со словами: «Ты молодой, ещё много где успеешь поработать, а мы уже, наверно, на пенсию собираться начнём, так что теперь твой это талисман, пусть охраняет в будущем твои серверы». Я, стараясь скрыть иронию, торжественно принял этот дар.

Уволился я оттуда, пришёл на новое место. Всё вроде бы нормально, повысили меня до админа. А старший мой и говорит: «Чудеса творятся у нас: то есть сеть, то нету… Я всю голову уже сломал. Может, у тебя получится? Вот тебе первая задача». Неделю я бился с этой проблемой. Ничего так и не смог решить и понять. Пришёл как-то домой, смотрю — «иммунитет» валяется, забытый на полке. Ну, а чё бы нет? Взял его, принёс в серверную, усадил на стойку. Прошло пару дней, и проблемы с сетью прекратились. Подбегает ко мне старший: «Чего сделал?» — а я только плечами пожимаю. Ничего, мол.

В сентябре 2010-го сменил место работы и талисман забрал с собой. Первый год работал, постоянно решая возникающие проблемы с серверами: то диск отвалится, то сеть пропадёт. Постоянно всё чинил, исправлял… Вспомнил про талисман, принёс, ещё раз капитально всё проверил, и на протяжении трёх с половиной лет всё работало исправно.

И вот новый виток карьеры. Полтора месяца работаю в новой фирме. То удалённые пользователи отваливаются, то внутриофисные не могут к диску подключиться, то серверу памяти не хватает из-за того, что его нагружают до отказа. А «иммунитет» в рюкзаке со мной так и катался. Вспомнил я про него, опять водрузил на стойку. От удалённых пользователей уже неделю нет звонка, внутри офиса всё хорошо, и даже при высокой нагруженности сервера (остаётся что-то около 100 метров оперативки) всё работает исправно. Докупил ещё памяти, буду расширять. Но теперь я знаю точно: талисман вместе со мной станет кочевать с работы на работу и будет вечно служить серверной защитой.

Не знаю, то ли правда есть что-то такое космически-мистическое, то ли просто мои скиллы подросли, и я не замечаю, как сам решаю проблемы, и пытаюсь списать это на какую-то мистику. Но твёрдо решил одно: на заре моей админской работы, когда уже я буду уходить на пенсию, я одарю этим талисманом талантливого падавана, подающего надежды, и буду верить, что «иммунитет» поможет и ему.

Уважаемый будущий химик! Я прекрасно понимаю ваше недоумение по поводу понтов админов — такое случается довольно-таки нередко. Но попробуйте взглянуть на вашу же историю, но с другого угла.

Для начала — сейчас не найти, наверное, ни одной вакансии, где не требовалось бы «уверенное знание ПК». Аналогично, думаю, что каждое резюме содержит строку «обладаю навыками продвинутого пользователя». Компьютер — удобный инструмент для решения кучи задач.

Переведём всё это на химию. Представьте себе, что приходит на работу такой замечательный химик и начинает, например, смешивать две жидкости, а у него ничего не получается. Химик сразу в панику: как же так, он весь из себя крутой химик, а смешать раствор не может? Обращается за помощью к лаборанту. Лаборант замечает: как же две жидкости смешаются, если химик заливает их в разные колбы? Но попытки сказать об этом пресекаются на корню: это же химик! Он лучше какого-то лаборанта знает, как смешивают жидкости.

Друг химика из соседней лаборатории старается насыпать порошок в колбу, держа её вверх дном. Третий химик спиртовку пытается зажечь взглядом, а не спичками.

Вот и получается, что все эти химики, пусть хоть и с двумя высшими образованиями, ничего не могут сделать, если они не знают, как пользоваться своими инструментами. При приёме на работу никто не спрашивает у химиков, могут ли они отличить мензурку от декантера: все понимают, что должны.

Вот поэтому админы и звереют, когда третий раз приходят к такому «уверенному пользователю», чтобы уже третий раз прочитать на русском сообщение «Нажмите „ОК“ для продолжения» с единственной кнопкой.

Мы не ставим себя выше. Мы просто относимся честнее к людям и высмеиваем их ложь про «уверенное пользование» (порой излишне саркастично).

В конце просто добавлю: не грех что-то не знать — грех не пытаться узнать. Если вы перестанете отвлекать админов на нажатия кнопочек «ОК», «Да», «Далее», то и админы не будут говорить вам в лицо, что вы тупой ламер.

Сегодня увольнялся со скандалом. Надоело объяснять руководству, что с трудом «выбитый» сервер не продаётся сразу настроенным под нашу контору, что программа, купленная за 3000 рублей, не будет сама забивать данные за все отделы. Ну, и ещё очень много претензий.

Решили они меня лишить премии напоследок, вроде как за несогласие с политикой руководства. Я тоже оставил пару грамотных ловушек, которые сработали бы через пару месяцев и обрушили бы всю сеть и базы. А потом подумал: всё-таки я сисадмин, я настраивал все системы с нуля, вложил в них столько труда, времени и кофе, я по-любому умнее руководства в своей сфере — так зачем же мне это делать? Буквально за пять минут до ухода из кабинета я откатил все ловушки.

Давайте будем выше всех этих руководителей, ведь им бесполезно что-то объяснять, а вкалывать за наши с вами ошибки будут простые смертные, ни в чём не виноватые сотрудники. Пусть хоть помнят, что был такой хороший админ — строгий, но справедливый.

Я многое не понимаю в этой жизни, но некоторые вещи — особенно. В нашей компании много интересных людей, но один (вернее, одна) — это просто что-то!

Она считает нормальным спорить со мной о защите информации, о бэкапах, о переносе виртуальных машин и сроках на эту процедуру, об антивирусах и вирусах, о производительности рабочих станций, о политике лицензирования известной мелкомягкой фирмы и о необходимости лицензий вообще, о работе терминала и многом-многом другом. Причём с таким видом и таким тоном, что просто ни в сказке сказать, ни пером описать.

Казалось бы, почему бы и нет? Но:

— %MyName%, у меня принтер не печатает и какое-то окно выскочило — иди посмотри.

— А что написано в окне-то? — спрашиваю, параллельно запуская подключение VNC к ней.

— Откуда я знаю? Я не читала. Иди и посмотри, быстро! Мне работать надо!

Тут её рабочий стол наконец открывается. Окно, надпись русским по серому: «В принтере закончилась бумага» — и единственная кнопка «ОК».

Да, вы правильно поняли. Я админ, она — главбух.

Пришёл к нам устраиваться системный администратор. Парнем его не назвать, ему лет под 35 будет, послужной список у него не длинный, но основательный — в последней конторе без малого десять лет отработал. Характеристика на него оттуда такая, что становится непонятно, зачем ему вольную дали. В рамках проверки кандидата и собеседования узнали прелюбопытнейшую историю, которой и спешу поделиться.

Трудились на одном предприятии уважаемые люди. Уважали и друг дружку, и работу. В их числе была начальник финансового отдела Евгения и главный администратор автоматических систем Михаил. Работали исправно, чтили трудовой кодекс и дисциплину.

Стал у Евгении сбоить компьютер — по мелочи, но регулярно. Пришёл техник, посмотрел, проводки подёргал — всё в порядке. Надо искать проблему в софте. Ан нет, нельзя технику по должностной на компьютер генерального и начальников отделов лазать: секреты, субординация и прочие прелести бюрократизма. Идёт главный админ разбираться. Раз сходил, два сходил. Так и ходил раз в неделю, пока не дошло, что не в софте дело. Бурный роман был или нет, не ведаю, однако на предприятии этом не поощрялись отношения личные. Какое же тут уважение между коллегами, когда любовь? К тому же были прецеденты нехорошие, в результате коих лишались уличённые в тёплых чувствах премий, должностей и самой работы. Недолго думая, Михаил взял лист бумаги белой, ручку с фиолетовыми чернилами, от руки написал заявление по собственному желанию да и понёс его к директору главному.

Директор вначале не понял, потом одобрил шаг ответственный, потом покачал головой, сожалея о сотруднике грамотном, а спустя день вызвал Михаила к себе и сказал ему: «Пока работу не найдёшь, здесь сиди, смену воспитывай, а как найдёшь — будет тебе характеристика объективная и пособие выходное с царского плеча, ибо правильно мыслишь: романы служебные процессу производственному мешают зело, а коли в браки перерастают, то недолги они да некрепки. Успевают супружники друг дружке на работе надоесть и дома опротиветь».

Так у нас появился новый сотрудник Михаил, который на третий день работы явился в отдел кадров с заявлением: изменить его статус в анкете с «холост» на «женат».

Довелось мне работать в нулевых в фирмочке, продающей, устанавливающей и настраивающей комплексные системы безопасности для торговых центров. На то время я к IT отношение имел только как пользователь — устроился менеджером по продажам.

До переезда на новое место мы занимали первый этаж довольно старого здания, и так получилось, что часть фасадной стены обрушилась. Дырищу в стене пришлось закрыть сварной решёткой на время ремонта и наскоро затянуть гипсокартоном. Рабочие поставили леса и закрыли всё это дело сеткой, видимо, забыв, что вход-то наш — фасадный. Поэтому пришлось сотрудникам заходить через чёрный ход. Если до ремонта серверная была спрятана подальше (собственно, из неё и шёл коридорчик к чёрному ходу), то теперь несчастная комната стала проходным двором — за день народа проходило столько, сколько серверная за год не видела. Кроме того, слышимость у соседей была отличная.

Бухгалтеры хоть и ворочали крупными суммами, но вот на внутренние расходы сильно прижимистыми были. На пачку офисной бумаги по три бумажки написать — запрос, накладная без штампа, обоснование. В общем, геморройные бухи, хоть и толково знающие своё дело. Поэтому выделять денег на переоборудование другой комнаты под серверную (ремонт-то затянулся надолго) не хотели ни в какую, поскольку надо было прокладывать вентиляцию.

Админом у нас был интересный парняга, интеллигентный такой, всегда аккуратный, приятно выглядящий. Было у него две особенности: раскатистый низкий басище (из-за чего он старался говорить шёпотом) и повышенная чувствительность к свету. В результате в темноте он видел гораздо лучше, чем кто-либо из нас, а днём ходил в тёмных очках. Прям как вампир какой-то. Кстати, у зама-придурка возникло подозрение, еле отговорили его от проверки чесноком.

Однажды админ остался в конторе после рабочего дня по каким-то служебным надобностям, в то время как все остальные разъехались по домам. Далее со слов админа.

* * *

Копаюсь в железках, в колонках тихо играет «Флёр». Дверь к чёрному ходу приоткрыл, чтоб дым сигаретный вытягивало — выходить лень было. И тут слышу с чёрного хода звуки непонятные. С полминуты за входной дверью происходила непонятная фиговина, потом тишина минуты на две — и опять. Понимаю, что нас пытаются взломать. В голову сразу приходит идея. Моментом тушу мониторы, колонки, устраиваю засаду в углу комнаты, который не видно из коридора. Тихо переношу туда стул и молоток (первое, что под руку попалось), ставлю посреди комнаты ещё один стул и на него три чашки и выключаю свет. Света диодов с двух мониторов вполне хватает. Сижу жду.

Наконец слышу звук отворяемой двери, затем вижу тонкий луч фонарика и шаги. Грабитель входит в серверную — и тут я в полный голос своим басом и говорю:

— Здравствуйте, я могу вам чем-то помочь?

Совершенно внезапно фонарик вместе с грабителем падает прямиком на стул, опрокидывая чашки, причём фонарик падает очень неудачно и меня выдаёт. Спустя секунду меня грохает битой по голове второй грабитель, шедший сразу за первым — так я молотком воспользоваться и не успеваю. Позже мне рассказали, что на шум соседи подняли крик, из-за чего грабитель смылся, оставив подельника, упавшего в обморок от неожиданности, на месте преступления. По счастью, я очнулся раньше него, скрутил витухой ворюгу и вызвал милицию.

* * *

Позже мы узнали, что «наводку» на нас дал тот самый зам-придурок, посчитав, что в это время никого на работе уже нет. Сбежавшего грабителя подельник сдал, после чего они сдали и зама, в результате чего все трое получили срок.

У бедняги-админа — лёгкое сотрясение, неделя в больнице. Девочка-секретарша, втюрившаяся в него по уши, с инфарктом в больнице. А бухгалтеры-засранцы всё равно не дали денег на переоборудование другой комнаты под серверную.