Связь

Современный человек на 50 процентов состоит из своего телефона. По телефону не только общаются, но и позиционируют себя в обществе; не только хранят контакты друзей и работы, но и записывают в разных форматах все приглянувшееся на «вечную память».

Иногда тихо завидуешь тем, кто, продолжая досыпать в маршрутке из спального района в центр, может, отвалившись в кресле, смотреть любимый сериал через встроенный в телефон телевизор или через сеть — онлайн. Ерунда, что бодрые карманники оставят в сумке такого пассажира только эхо — понты на семидюймовом экране важнее. Чаще, конечно, это проявляется у молодёжи. И тут понимаешь, что технологии идут вперёд, а человек современный давно отстал в образовании, воспитании и правилах поведения в обществе. Сегодня действует принцип: лопни, но держи фасон. И если ты не снабжён смартфоном с экраном покрупнее и алмазной россыпью по краю, с тобой и якшаться не будут.

Не зря упомянул я этот устаревший перифраз татарского слова. Разговор двух современных «бизнес-леди», пускающих «зайчики» своими айфонами, выглядит именно попыткой наладить то самое «якши», то есть понимание. И хорошо, когда леди по вечерам бывают в одном и том же клубе или ресторане, тогда им легче «якши» — там и сленг, и ударения одинаковые.

Иногда «леди» пробуют айфонами пользоваться. Одна такая дамочка переносила из старого мобильника в яблочник телефонную книгу. Это фигня, что в формате адресных карт V.3 можно хранить «Войну и мир». Я процитирую её действия. «Маша — домашний» — первая карточка, «Маша — мобильный» — вторая, «Маша — рабочий» — карточка номер три. Очень хотелось спросить: а день рождения Маши она в какую забьёт?

Другая аналогичная фифа, зажав в руке айфон, усеянный иконками предустановленного софта, спрашивала дорогу по ДубльГИСу у безмоторного сисадмина. Интересно, как она на дороге рулит, если у неё регистратор на любимую собачку направлен? Но стоп, мы говорим о телефонах.

Кризис несколько расставил всё по своим местам. Уровень доходов основной массы населения присел. И теперь каждый выбирает телефон не просто по кошельку, но и (слава богу) по техническим характеристикам. Наконец-то население стало заглядывать в прайсы и читать, что там мелким шрифтиком на ценниках написано. Всё реже и реже выбрасывают наши граждане буклеты-раздавайки, где кроме «чумачеччих» скидок написаны ещё и характеристики аппаратов.

Выбрать, конечно, есть из чего. Индустрия мобильных телефонов и гаджетов переживает пик своей эволюции. От такого обилия планшетов, смартфонов, электронных книг и просто многофункциональных устройств разбегаются глаза. И кроме того, что всё это соблазнительно поблескивает нам с витрин, ещё и реклама добавляет свою лепту. Как вам такой пассаж: «Новый сверхтонкий тра-ля-ля (торговая марка) в инновационном дизайне!». Нет, я таки купился — поднял глаза на экран телевизора и увидел это… Зря вот художник Малевич не рисовал телефоны — рубил бы сейчас миллиарды на «инновационном» дизайне. Да-да — тёмный прямоугольник. Из достоинств — Андроид в четвёртом белье (простите, версии) и настолько отполированный сенсорный экран, что уникальный отпечаток вашего уха мог бы служить паролем.

Кстати, об Андроиде. Пятый и прошитые им аппараты появятся уже в мае-июне. Пока не у нас, а в США, но и к нам доберутся быстро. Ибо такого ярого спроса на красивый аппаратик нет нигде в мире. И западные, и (тем более) восточные производители понимают, что их мобильный мир на нас клином сошёлся. И везут, везут — чем быстрее, тем лучше, иногда забывая даже о поддержке. И это не шутки — купить запасную батарею или гарнитуру взамен испортившейся можно только на три-четыре самые раскрученные торговые марки. То, что телефонных заводов в мире значительно больше, наши торговые сети, в общем-то, не интересует. Да и было бы ладно… Но когда владелец телефонного магазина, рискуя своей витриной, уговаривает клиента купить к Мотороле самсунговские наушники, хочется плюнуть слюной, как советовал Остап Бендер.

Конечно, во времена соцреализма улицы были полны плохо работающими телефонами-автоматами. Стояли они каждые 25–30 метров и портили городской пейзаж. Сегодня можно стоять под сервисным центром крупного телефонного оператора и безуспешно искать сеть, чтобы загрузить карту с их точным адресом. А позвонить, высадив батарею на поиск вайфая, можно только под чашечку кофе. Но и не во всяком учреждении вас просто так пустят к стационарному аппарату или розетке для подзарядки. Мы как-то проскочили тот интересный момент западной культуры, когда телефон на стойке бара нужен был для того, чтобы люди нашлись и сконнектились.

Нет, иногда, конечно, и мы можем показать себя европейцами, расставляя под витринами магазинов вайфай-скамейки. Но так умиляет, когда над подобной точкой доступа висит двухметровая сосулька или готовый рухнуть карниз! Так, что хочется сделать снимок этого убожества и незамедлительно выложить в фейсбук прямо с фотокамеры, пофланировав перед витринами какой-нибудь ресторации, торгующей шаурмой и незаконными соединениями.

Выслушав столь выспреннюю речь, многие сочтут меня ретроградом. Вероятно, появится желание высказать автору весь гнев, скопившийся у технологичного молодого поколения на «старых пердунов». Но во имя Александра Белла, Антонио Меуччи, Павла Голубицкого — сделайте это в телефонном режиме, предварительно найдя в официальном телефонном справочнике мой номер…

Есть АТС, которые управляются по TCP. Как-никак сейчас 2013 год. А на некоторых АТС отключение производится пересылкой файлов, которые работники АТС загружают неким ПО. К слову, на некоторых АТС вообще нужен выезд монтёра и перезамыкание проводов в шкафчиках (в деревне на три дома, например). В итоге имеем гибрид разных АТС под управлением единой биллинговой (расчётной) БД.

Начальство поставило задачу почитать документацию и выяснить, есть ли старые АТС, которые можно сделать «автоматическими», как современные, управляемые по TCP. Некоторые усовершенствовать удалось. Ставим на конце АТС свой слушатель порта, анализируем с помощью sysmon, что делается при загрузке файлов оператором, и повторяем то же самое при поступлении команды с порта. Таким образом за год ваш покорный перевёл около 15 типов АТС, так сказать, с «ручки» на коробку-автомат.

Менеджеры тоже не сидели без дела: выигрывали конкурсы на обслуживание телефонии у крупных клиентов. При этом обещали такие скидки и бонусы, что у ребят в тарифном волосы дыбом вставали. Часто выходило, что таких тарифов нет.

Год назад выиграли в одном университете конкурс. Пообещали им чёрт-те что, стали химичить с тарифом под них, ещё не подогнали. Обслуживающую их АТС я только что перевёл в автомат. Чтобы выполнить условия контракта, некто отрубает все телефоны (логически, в БД), чтобы не было начислений, а файлы удаляет, чтобы не исполнялось это дело, и идёт домой. Утром приходит — врубает. Файлы опять удаляет. Всё правильно получается. Что обещали, то выполняется. А тут за ночь мой сервис, который чихал на файлы, начинает вырубать телефоны согласно их состоянию в БД. К утру университет обестелефонен полностью.

Начинаются звонки, поиски козла отпущения… Ваш покорный отмазывается инструкцией, где чёрным по белому — график перевода АТС и пункт, что логическое состояние номера в БД приводится в соответствие физическому. Я понятия не имею, что они там кому наобещали и как они это будут выполнять. Груздь должен сидеть в кузове. Я сказал.

Телерадиохолдинг. Считаю ворон: всё работает, все работают — значит, я отдыхаю. Уже обдумываю, как буду отмечать майские праздники. Идиллию нарушает вбежавшая менеджер:

— Лёша! У нас не работают телефоны!

У нас шесть линий от трёх операторов.

— Все?!
— Я не могу позвонить по межгороду!

Снимаю трубку с системного телефона и начинаю перебирать линии. Зуммер есть на всех, но третья линия на «восьмёрку» отзывается сигналом «занято». Не выходя из состояния «в себе», объявляю менеджеру персональный код для выхода на другую линию и пытаюсь снова уйти в себя с мыслями «не заплатили бухгалтеры». Но именно эта мысль и не даёт покоя. Звоню бухам:

— Шозанах?
— Да всё оплачено! Пошёл ты в дзен!

Не верю. Выясняю у оператора. На этом номере межгород отключён с 2005 года. Блин. А как менеджер раньше с этим жила? Неужели конфиги на АТС слетели? Странно. Как-то очень избирательно. Начинаю проверять конфигурацию. Всё в порядке. Да и хрен с ним — персональные коды есть, после праздников буду думать.

Тут приносят на согласование объявление: «Тыры-пыры, у нас сменился номер телефона…» Чего?!

До этой линии я не дошёл. «Ростелеком» уже давно убирает аналоговые станции и меняет их на цифровые, которые не понимают пульс. Всё-таки нужно ставить в известность о таких вещах технического директора сразу, а не в конце дня каким-то объявлением, которое вообще для зрителей предназначено.

Но по своим масштабам это не сравнится со всероссийской проблемой региональных станций, когда сотни компаний закупили новое оборудование для приёма сигнала с нового спутника «Ямал-300К» и окончания вещания с «Ямал-201», а перед самыми праздниками последовала команда «разлепить пельмени» и перейти назад, но это уже другая история. Кто в теме — поймут, а таких очень много.

Обычный рабочий день в NOC. Zabbix жалуется, что на АТС в филиале в Чите упал SIP транка до телефонного провайдера, в роли которого выступает известная яичная компания. Делать нечего — звоню в техническую поддержку провайдера в Чите и получаю отбой: «Телефон отключён за неуплату». Не верю своим ушам, перезваниваю ещё раз, попутно проверяя на сайте Россвязи, кому принадлежит номер техподдержки. Результат тот же. Номер принадлежит «Ростелекому». Задумываюсь.

В 2011 году строили раритетную TDM-сеть с коммутацией потоков от 9600 бит/с до 64 кбит/с внутри потока Е1 на 2 мбит/с. Сеть энергетиков, у них именно такие для технологии и диспетчерской связи используются традиционно. Для молодых инженеров TDM — это говно мамонта, а кто застал, знают, что основа TDM — синхронизация.

Через наше оборудование должны АТС стыковаться, их другая фирма поставляет-настраивает. Не работает телефония вдребезги. Начинаем разбираться с инженером-телефонистом. Человек настроил сеть из полусотни АТС. Это не первая его сеть. Но в процессе общения я понимаю, что человек о синхронизации не знает ничего. Вообще о её существовании. Сначала не могу в это поверить, но затем начинаем с коллегой на пальцах объяснять, что это такое и как устроено. И очень примечательное лицо стало у собеседника. Человек никак не мог определиться: то ли его жёстко разводят, чтобы спихнуть на него свою проблему, то ли вся его картина мира должна рухнуть. Так он до конца нам и не поверил. Может, и к лучшему — слишком сильное потрясение бесследно не проходит.

Странные люди эти ламеры! С одной стороны, за вайфаем халявным повсюду охотятся. С другой — могут в транспорте всю дорогу перекидываться с кем-нибудь эсемесками — и это на вполне приличном смартфоне. Не подозревая, что безлимитный интернет у опсоса стоит копейки, и что с ним не понадобится ни эсемески посылать, ни охотиться за халявными вайфаями.

И знаете что? Я их не переучиваю. Принципиально. Потому что именно благодаря их дорогущим SMS-перепискам доходы опсоса велики, и именно благодаря им оператор может предоставлять безлимитный интернет себе в убыток. Не всем. А тем, кто в теме. Только тс-с-с!

Довелось мне когда-то по работе админить древнюю мини-АТС. Админилась она с такого же древнего ноута через COM-кабель при помощи не менее древней программы, которая запускалась максимум на Win98, не признавая никакие режимы совместимости.

Пришло время долгожданного отпуска. В связи с ремонтом в здании управления завода и постоянными переездами работников из кабинета в кабинет телефонные кабели на патч-панели приходилось перебрасывать с удручающей регулярностью. Постоянно таскаться в отпуске на любимое предприятие через весь город не хотелось, поэтому я разработал хитрую схему.

На рабочей машине был поднят VirtualBox с Win98 на борту. Через выкопанные на складе интерфейсы COM-LAN-COM сигнал с COM-порта шёл по локалке в серверную, где заводился на АТС. Статического IP на заводе не было, посему динамический был привязан к DynDNS.

В итоге после звонка начальства переброс номеров выглядел так: с домашнего компа подключаюсь к VPN на проксе по доменному имени. Захожу по RDP на проксю, при помощи Wake-On-LAN врубаю рабочую машину и с прокси через RDP лезу на неё. Запускаю VirtualBox, софтину, выгружаю прошивку, меняю привязку номеров к портам, заливаю прошивку обратно. Потом проделываю всё в обратной последовательности, не забывая, что проксю гасить не стоит.

Когда у меня спрашивают, почему я не играю в компьютерные игры, я рассказываю эту историю. Чем не захватывающий квест IRL? И сколько таких ещё было…

У меня мобильный телефон от красно-белого провайдера. У моей знакомой — тоже. С Нового года абоненты, которые нам звонят, не слышат гудков вызова в линии, просто тишину. В итоге думают, что есть какие-то проблемы со связью. Кто-то перезванивает потом, кто-то — нет. А в то время, пока абоненты слушают тишину в линии, наши телефоны исправно звонят.

Обратился в техподдержку с этим вопросом. Девушка-саппорт поставила линию на ожидание и отчалила на аудиенцию с оракулом. Ответ убил: «Проверьте настройки вашего телефона, обратитесь к производителю». На резонное замечание, что не телефон сам по себе издаёт в телефонную линию гудки, а этим всё же занимается телефонная станция, девушка невнятно промычала.

Подождал. В надежде, что девушка сегодня просто не выспалась, перезвонил ещё раз. Парень-саппорт поставил линию на ожидание и отправился к оракулу. Я получил тот же самый ответ: «Проверьте ваш телефон и обратитесь к его производителю».

Сделал вывод, что не отошёл от праздников и не выспался, скорее всего, сам оракул. А проблема до сих пор не решена.

Работаю сисадмином; в числе прочего приходится обслуживать и телефонию. У одного клиента не работает факс. Как ни странно, отчёт об ошибке факса был прислан в нашу техподдержку… тем самым факсом. Сижу и думаю, что бы это значило.