Оргтехника

Разговор между коллегами:

— Кто поставил такому-то в Readiris галочку ADF? А то ему с планшета надо.
— Так у нас же кто больше сканит на МФУ? Женщины. А они сверху любят…

Работаю на Почте России специалистом технического обслуживания. Холодное дождливое утро четверга, настроение несколько подавлено, хочется спать. Тут мне на стол падает заявка одного из областного отделения связи:

В отделении связи ## установлен сканер Zebex, включённый в сеть 220 В. Сканер при запуске почтового кассового терминала не работает. Он полностью исправен. Проблема решается включением сканера в последнюю очередь. Требуется отключить питание и включить заново, затем запустить программу. Оператор отделения связи не может запомнить такую сложную для неё последовательность включения устройств и просит заменить сканер на более простой в использовании.

Первым делом захотелось всплакнуть; вторым — заржать на весь кабинет. Вы ещё задаётесь вопросом, почему ваши письма и посылки задерживаются? Вспомните эту историю, смиритесь и ждите.

— Алло.
— Здравствуйте, не могли бы вы нам картридж поменять?
— А что случилось?
— Сломался.
— Эм… В смысле?
— Ну, плохо печатает, полосы идут.
— Белая или чёрная полоса?
— Да!
— Что да?
— Сломался!
— Полоса какая?
— Да! Полосы идут!
— Какие полосы, белые или чёрные?
— …
— Алло!
— Картридж подойдите поменяйте, пожалуйста.

Вздыхаю и медленно говорю, как с ребёнком:

— Какого. Цвета. Полосы?
— Полосы? Чёрные!

Бинго!

Звонит сотрудница:

— В колл-центре сканер не работает цветной, мне надо договор отсканировать, не могу никак.
— Тащи сюда, у юристов отсканим.

Жду минут десять, а она не идёт. Открываю дверь — сотрудница ко мне навстречу вместе со сканером в руках.

— Только провода мне не разрешили взять!

Из далёкой-далёкой страны продвинутой автоматизации привезли (читай: увели) десяток принтеров двухбуквенного производителя последнего поколения. Цветная печать, замечательная скорость, куча настроек. Все плюсы налицо, цена — копейки.

Не успели маркетологи с дизайнерами порадоваться новым девайсам, как пришёл счёт на четыре килограмма зелени. Спустя неделю — ещё на восемь. Отправитель — неизвестная фирма из штата Вашингтон. В счёте значились наборы для ремонта картриджей и печки. Естественно, для новых принтеров, о происхождении которых известно было немногим.

Выяснилось, что умная техника, подключившись к сети, сама полезла к себе на сайт и через проверенного партнёра согласно заложенному расписанию заказала себе запчасти. Продвинутые люди наверняка удивятся: почему мы получали эти счета по новому адресу? Хех… Принтеры оказались настолько высокоинтеллектуальными, что определили наш шлюз, резолвили айпишник и отправляли счета на admin@компания.ru.

Никак не мог понять, почему новый принтер иногда отказывается тащить бумагу. В итоге выяснилось, что его продуло.

Принтер у меня стоит на подоконнике. На улице похолодало, и ветер из щелей охладил резинку на валике бумагопротяжного механизма. Валик стал проскальзывать. Переставлять принтер некуда, поэтому было применено русское решение: перед печатью валик я прогреваю феном. Работает!

Я «сова», поэтому с утра встаю со скрипом. Иногда не получается нормально позавтракать. Я заметил закономерность — и, к слову, не только я, но и бухгалтера: если я с утра хотя бы бутерброд с кофе не употреблю, то обязательно или принтер необъяснимым образом будет засорять очередь печати, или сканер будет разогреваться перед работой очень долго, или ещё какая пакость случится. Однако стоит мне прийти хоть что-то перекусив, и всё работает.

Может, моя админская аура переключается из режима «плохо» в «хорошо», может, ещё чего, но я знаю одно: с утра к кофе меня постоянно печеньками кормят. Так что польза от суеверий есть. Как говорится, коль сыт админ, и принтера печатают.

Только что звонит сотрудница (не представившись — я по голосу должен угадать, кто это):

— Отправили на печать не то, что надо, выключили принтер, включили, а он всё равно печатает.
— Принтер матричный или лазерный?
— Это как?
— Ну, бжжж-бжжж или пшшшшш?
— Который возле меня!

Так и работаем…

Работал я некогда продавцом-консультантом в крупной компьютерной сети нашего города. Последний год сидел в отделе расходных материалов: диски, картриджи, бумага. Что ни день, то прикол.

Приходит девушка и просит продать ей чернила для заправки картриджа. Пытаюсь узнать модель принтера или картриджа — в ответ, как обычно, получаю недоуменный взгляд, в котором читается немой вопрос: «А они разные бывают?»

После серии наводящих вопросов, сопровождающихся картинками с примерами, удалось выяснить, что чернила нужны для заправки струйного трёхцветного картриджа HP 135. Начинаю объяснять, что к этим картриджам чернила пока не продаются; я могу продать чернила, использующиеся при заправке картриджей предыдущих моделей, но качество печати будет гораздо хуже, и лучше купить новый картридж.

Девушка меня внимательно выслушала, покивала и, указав на одни из чернил на витрине, задала вопрос:

— А эти подойдут?

Я терпеливо повторил всё еще раз — не впервой. Девушка кивнула, указала на лежащие рядом и снова спросила:

— А эти?

Я вкратце повторил свою речь в третий раз. Девушка снова кивнула и уже предсказуемо спросила:

— А эти?

В четвёртый раз повторять не пришлось: чернила, на которые указала девушка, предназначались для заправки чёрных картриджей, о чём я незамедлительно сообщил.

Девушка опять кивнула. Но, видимо, мои слова показались ей недостаточно убедительными, и она обратилась к моей коллеге, сидящей рядом. Естественно, она услышала то же самое. И моя коллега показалась девушке недостаточно убедительной, и она, в очередной раз указав на одну из баночек, стоявших на витрине, снова спросила:

— А эти?

На этот раз выбор пал на баночку с тонером. Моя коллега объяснила девушке, что это порошок, которым заправляют картриджи для лазерных принтеров, и струйные картриджи заправлять им нельзя. Девушка в очередной раз кивнула.

— А чем его можно развести?